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FAQ SUR L'ESIMSFAQS

Comment vais-je recevoir mon eSIM et combien de temps cela prend-il ?

Dès que vous avez terminé l’achat, vous recevrez immédiatement une confirmation de commande par e-mail. Cet e-mail contient un PDF (ou plusieurs PDF si vous avez commandé plus d’une eSIM). Dans ce PDF, vous verrez le QR Code qu’il vous suffira de scanner pour activer l’eSIM.

Comment vérifier si mon smartphone est compatible avec les eSIM ?

Nous avons une liste des eSIM-Smartphones disponibles ici.

Quand commence la validité de mon eSIM ?

La plupart des eSIM sont activées dès que vous les avez installées sur votre smartphone, même si vous êtes dans un pays non couvert par le forfait data. Nous vous conseillons d’installer l’eSIM juste avant de monter dans l’avion pour partir à l’étranger ou dès votre arrivée.

L'eSIM inclut-elle un numéro de téléphone pour les appels et les SMS ?

Oui! Nous proposons des eSIM qui incluent des numéros de téléphone et du crédit pour les appels et les SMS. Veuillez vérifier attentivement les informations sur le produit.

Les eSIM prennent-elles en charge la 4G LTE / 5G

Toutes les eSIM disponibles sur SimOptions prennent en charge la 4G LTE ou même la 5G dans certains pays. Veuillez noter que vous ne bénéficierez peut-être pas de la connectivité à pleine vitesse dans les régions plus éloignées.

Puis-je recharger l'eSIM / prolonger sa validité ?

Quelques eSIM sélectionnés ont la possibilité de recharger sur le site Web du MNO. Veuillez lire attentivement les informations sur le produit. Si l’eSIM ne peut pas être prolongée ou si une recharge n’est pas possible, vous pouvez simplement acheter une nouvelle eSIM.

Comment puis-je savoir combien de données il reste ?

Vous pouvez contacter notre service client et ils vous guideront tout au long du processus. Sinon, vous pouvez contacter le fournisseur individuel pour demander un code USSD / GSM spécifique à utiliser pour vérifier le solde restant. Alternatively, you can check your own smartphone settings. Inside the Data settings, you will see how much data you have used for a certain time period.

Dois-je activer l'itinérance sur mon smartphone

Oui, l’eSIM ne fonctionnera que si vous avez activé le roaming sur votre smartphone. Veuillez vous assurer que vous avez sélectionné l’eSIM comme carte SIM principale pour l’utilisation des données et les appels téléphoniques/SMS.

Comment installer l'eSIM sur mon smartphone ?

Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec un PDF en pièce jointe. À l’intérieur du PDF, vous verrez un code QR que vous pourrez scanner avec l’appareil photo du smartphone pour installer l’eSIM. Vous pouvez également saisir manuellement l’adresse SM-DP+ et le code d’activation pour installer l’eSIM.

Pour une installation manuelle, veuillez suivre nos guides d’installation détaillés :

À quelle fréquence puis-je installer l'eSIM ?

Soyez prudent tout au long du processus d’installation. Certaines eSIM ne peuvent être installées qu’une seule fois et le QR Code ne peut plus être utilisé par la suite. D’autres eSIM peuvent être installées plusieurs fois et commutées sur d’autres smartphones (pour une quantité limitée). Le PDF que vous recevrez après la commande contiendra plus d’informations. Sinon, veuillez contacter notre service client pour plus d’informations.

Que se passe-t-il si je supprime l'eSIM de mon smartphone ?

Si vous avez supprimé votre eSIM, veuillez contacter notre support client via le chat en direct ou envoyez-nous un email contact@simoptions.com. Nous essaierons de vous aider à résoudre le problème au mieux. Veuillez vous référer à notre politique de remboursement pour plus d’informations.

Que se passe-t-il si je perds le PDF avec le QR Code eSIM ?

Si vous avez perdu le PDF, veuillez contacter notre support client via le chat en direct ou envoyez-nous un email contact@simoptions.com. Nous vous renverrons le PDF à votre adresse e-mail.

Puis-je utiliser une carte SIM physique et installer une eSIM

Si votre smartphone prend en charge la fonctionnalité Dual-SIM et est compatible avec les eSIM, vous pouvez utiliser les deux à la fois. Veuillez sélectionner la bonne carte eSIM / SIM comme carte SIM principale / secondaire pour les données, les appels téléphoniques et les SMS.

Y a-t-il des exigences supplémentaires pour installer une eSIM ?

Tout d’abord, vous devez disposer d’un smartphone compatible avec les eSIM. Une liste des smartphones compatibles eSIM est disponible ici. Deuxièmement, vous devez être connecté à un réseau Wi-Fi stable (et non à un réseau Wi-Fi public) pour garantir un processus d’installation sûr et rapide.

QU'EST-CE QU'UNE E SIMQU'EST-CE QU'UNE E SIM

Une eSIM est une version numérique d’une carte SIM physique standard. Ainsi, au lieu d’insérer physiquement votre carte SIM dans votre téléphone, avec une eSIM, il vous suffit de scanner un code QR pour l’installer sur votre téléphone, ce qui rend une eSIM de voyage encore plus pratique lorsque vous voyagez à l’étranger, car vous n’avez pas à vous soucier de perdre votre carte SIM principale.

La plupart des nouveaux téléphones de fabricants comme iPhone, Samsung et Google sont compatibles eSIM et certains vont même jusqu’à supprimer totalement l’emplacement de la carte SIM afin d’être uniquement eSIM, comme la dernière génération d’iPhone 14. Cela facilite vos voyages internationaux car vous n’avez pas besoin d’acheter une carte SIM locale à l’arrivée et vous devez simplement acheter une eSIM de voyage ou une eSIM mondiale avant votre voyage à l’étranger et l’activer simplement lorsque vous atterrissez et que vous êtes en ligne en quelques secondes.

AVANTAGES D'UTILISER UNE ESIM DE VOYAGEAVANTAGES D'UTILISER UNE ESIM

L’avantage le plus important est l’accès à un grand nombre de forfaits eSIM avec différentes quantités de données, de SMS et d’appels pour s’adapter parfaitement à votre utilisation lors de votre voyage à l’étranger. Sim Options propose plus de 100 simulations de voyage prépayées pour vos voyages internationaux avec une large gamme de forfaits de données et d’appels et couvre plus de 160 pays.

Si vous voyagez dans plusieurs pays en un seul voyage, vous pouvez également acheter une eSIM prépayée globale ou régionale qui couvrira plusieurs pays avec un seul forfait, Sim options also offers prepaid esim for Europe, North America, Asia and worldwide.