Trouvez des eSIM pour
plus de 180 destinations dans le monde

Dès que vous avez terminé l’achat, vous recevrez immédiatement une confirmation de commande par e-mail. Cet e-mail contient un PDF (ou plusieurs PDF si vous avez commandé plus d’une eSIM). Dans ce PDF, vous verrez le QR Code qu’il vous suffira de scanner pour activer l’eSIM.

Nous avons une liste des eSIM-Smartphones disponibles ici.

La plupart des eSIM sont activées dès que vous les avez installées sur votre smartphone, même si vous êtes dans un pays non couvert par le forfait data. Nous vous conseillons d’installer l’eSIM juste avant de monter dans l’avion pour partir à l’étranger ou dès votre arrivée.

Oui! Nous proposons des eSIM qui incluent des numéros de téléphone et du crédit pour les appels et les SMS. Veuillez vérifier attentivement les informations sur le produit.

Toutes les eSIM disponibles sur SimOptions prennent en charge la 4G LTE ou même la 5G dans certains pays. Veuillez noter que vous ne bénéficierez peut-être pas de la connectivité à pleine vitesse dans les régions plus éloignées.

Quelques eSIM sélectionnés ont la possibilité de recharger sur le site Web du MNO. Veuillez lire attentivement les informations sur le produit. Si l’eSIM ne peut pas être prolongée ou si une recharge n’est pas possible, vous pouvez simplement acheter une nouvelle eSIM.

Vous pouvez contacter notre service client et ils vous guideront tout au long du processus. Sinon, vous pouvez contacter le fournisseur individuel pour demander un code USSD / GSM spécifique à utiliser pour vérifier le solde restant. Alternatively, you can check your own smartphone settings. Inside the Data settings, you will see how much data you have used for a certain time period.

Oui, l’eSIM ne fonctionnera que si vous avez activé le roaming sur votre smartphone. Veuillez vous assurer que vous avez sélectionné l’eSIM comme carte SIM principale pour l’utilisation des données et les appels téléphoniques/SMS.

Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec un PDF en pièce jointe. À l’intérieur du PDF, vous verrez un code QR que vous pourrez scanner avec l’appareil photo du smartphone pour installer l’eSIM. Vous pouvez également saisir manuellement l’adresse SM-DP+ et le code d’activation pour installer l’eSIM.

Pour une installation manuelle, veuillez suivre nos guides d’installation détaillés :

• Guide d’installation de l’eSIM Android
• Guide d’installation iOS eSIM

Soyez prudent tout au long du processus d’installation. Certaines eSIM ne peuvent être installées qu’une seule fois et le QR Code ne peut plus être utilisé par la suite. D’autres eSIM peuvent être installées plusieurs fois et commutées sur d’autres smartphones (pour une quantité limitée). Le PDF que vous recevrez après la commande contiendra plus d’informations. Sinon, veuillez contacter notre service client pour plus d’informations.

Si vous avez supprimé votre eSIM, veuillez contacter notre support client via le chat en direct ou envoyez-nous un email contact@simoptions.com. Nous essaierons de vous aider à résoudre le problème au mieux. Veuillez vous référer à notre politique de remboursement pour plus d’informations.

Si vous avez perdu le PDF, veuillez contacter notre support client via le chat en direct ou envoyez-nous un email contact@simoptions.com. Nous vous renverrons le PDF à votre adresse e-mail.

Si votre smartphone prend en charge la fonctionnalité Dual-SIM et est compatible avec les eSIM, vous pouvez utiliser les deux à la fois. Veuillez sélectionner la bonne carte eSIM / SIM comme carte SIM principale / secondaire pour les données, les appels téléphoniques et les SMS.

Tout d’abord, vous devez disposer d’un smartphone compatible avec les eSIM. Une liste des smartphones compatibles eSIM est disponible ici. Deuxièmement, vous devez être connecté à un réseau Wi-Fi stable (et non à un réseau Wi-Fi public) pour garantir un processus d’installation sûr et rapide.