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Siempre y cuando hayas completado tu compra, recibirás inmediatamente una confirmación de orden por correo. Este correo contiene un PDF (o múltiples PDFs si has ordenado más de una eSIM). En este PDF encontrarás el código QR que necesitas escanear para activar la eSIM.

Tenemos aquí una lista de teléfonos inteligentes compatibles con eSIMs.

La mayoría de las eSIMs se activan tan pronto como las tienes instaladas en tu teléfono inteligente, incluso si estás en un país que no tenga cobertura del plan de datos. Te recomendamos instalar la eSIM justo antes de entrar al avión para ir al extranjero o al momento en que llegues.

¡Si! Ofrecemos eSIMs que incluyen números de teléfono y créditos para ambos, llamadas y SMS. Por favor chequea cuidadosamente la información de los productos.

Todas las eSIMs disponibles en SimOptions admiten 4G LTE o incluso 5G en países seleccionados. Ten en cuenta que posiblemente no tengas la máxima velocidad de conectividad en áreas más remotas.

Solo algunas eSIM seleccionadas tienen la opción de recargar en el sitio web del MNO. Lee atentamente la información del producto. Si la eSIM no se puede ampliar o no es posible realizar una recarga, simplemente puedes comprar una nueva eSIM.

Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente y te guiarán a través del proceso. De lo contrario, puedes comunicarte con el proveedor individual para solicitar un código USSD / GSM específico para verificar el saldo restante. Alternativamente, puedes verificar la configuración de tu propio teléfono inteligente. Dentro de la configuración de Datos, verás la cantidad de datos que has utilizado durante un período de tiempo determinado.

Si, la eSIM solo funcionará si tienes activado el roaming en tu teléfono inteligente. Por favor asegúrate de que hayas seleccionado la eSIM como tú SIM principal para uso de datos y llamadas/SMS.

Luego de tu compra, recibirás un email de confirmación de orden con un PDF adjunto. Dentro del PDF, verás un código QR que puedes escanear con la cámara de tu teléfono inteligente para instalar la eSIM. Alternativamente, ingresa la dirección SM-DP+ y el código de activación manualmente para instalar la eSIM.

Para una instalación manual, por favor sigue nuestras guías detalladas de instalación:

• Guía de instalación Android eSIM
• Guía de instalación iOS eSIM

Ten cuidado durante todo el proceso de instalación. Ciertas eSIMs pueden ser instaladas solo una vez y el código QR no puede ser usado más. Otras eSIMs pueden ser instaladas muchas veces y cambiar a otros teléfonos inteligentes (por una cantidad limitada). El PDF que recibirás luego de ordenar incluirá más información. De lo contrario, por favor contactar con nuestro servicio de atención al cliente para más información.

Si has eliminado tu eSIM, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente por medio del chat en vivo o envíanos un correo al contact@simoptions.com. Intentaremos ayudarte a resolver el problema lo mejor posible. Por favor consulta con nuestra política de reembolso para más información.

Si has extraviado el PDF, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente por medio del chat en vivo o envíanos un correo al contact@simoptions.com. Te reenviaremos el PDF a tu dirección de correo.

Si tu teléfono inteligente permite la función de SIM dual y es compatible con eSIMs, entonces puedes usar ambos al mismo tiempo. Por favor selecciona la eSIM/ tarjeta SIM correcta como tu SIM Principal/ Secundaria para datos y llamadas y mensajes de texto.

Primero que todo, debes tener un teléfono inteligente compatible con eSIMs. La lista de teléfonos inteligentes compatibles con eSIM esta disponible aquí. Segundo, debes estar conectado a una red WiFi estable (no publica) para asegurar un proceso de instalación seguro y rápido.