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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ESIMSPREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo recibiré mi eSIM y cuánto tiempo toma?

Siempre y cuando hayas completado tu compra, recibirás inmediatamente una confirmación de orden por correo. Este correo contiene un PDF (o múltiples PDFs si has ordenado más de una eSIM). En este PDF encontrarás el código QR que necesitas escanear para activar la eSIM.

¿Cómo puedo chequear si mi teléfono inteligente es compatible con eSIMs?

Tenemos aquí una lista de teléfonos inteligentes compatibles con eSIMs.

¿Cuándo comienza la validez de mi eSIM?

La mayoría de las eSIMs se activan tan pronto como las tienes instaladas en tu teléfono inteligente, incluso si estás en un país que no tenga cobertura del plan de datos. Te recomendamos instalar la eSIM justo antes de entrar al avión para ir al extranjero o al momento en que llegues.

¿La tarjeta SIM incluye un número de teléfono para llamadas y SMS?

¡Si! Ofrecemos eSIMs que incluyen números de teléfono y créditos para ambos, llamadas y SMS. Por favor chequea cuidadosamente la información de los productos.

¿Las eSIMs admiten 4G LTE/ 5G?

Todas las eSIMs disponibles en SimOptions admiten 4G LTE o incluso 5G en países seleccionados. Ten en cuenta que posiblemente no tengas la máxima velocidad de conectividad en áreas más remotas.

¿Puedo recargar la eSIM / extender su validez?

Solo algunas eSIM seleccionadas tienen la opción de recargar en el sitio web del MNO. Lee atentamente la información del producto. Si la eSIM no se puede ampliar o no es posible realizar una recarga, simplemente puedes comprar una nueva eSIM.

¿Cómo sé cuántos datos quedan?

Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente y te guiarán a través del proceso. De lo contrario, puedes comunicarte con el proveedor individual para solicitar un código USSD / GSM específico para verificar el saldo restante. Alternativamente, puedes verificar la configuración de tu propio teléfono inteligente. Dentro de la configuración de Datos, verás la cantidad de datos que has utilizado durante un período de tiempo determinado.

¿Tengo que activar el roaming en mi teléfono inteligente?

Si, la eSIM solo funcionará si tienes activado el roaming en tu teléfono inteligente. Por favor asegúrate de que hayas seleccionado la eSIM como tú SIM principal para uso de datos y llamadas/SMS.

¿Cómo instalo la eSIM en mi teléfono inteligente?

Luego de tu compra, recibirás un email de confirmación de orden con un PDF adjunto. Dentro del PDF, verás un código QR que puedes escanear con la cámara de tu teléfono inteligente para instalar la eSIM. Alternativamente, ingresa la dirección SM-DP+ y el código de activación manualmente para instalar la eSIM.

Para una instalación manual, por favor sigue nuestras guías detalladas de instalación:

¿Qué tan seguido puedo instalar la eSIM?

Ten cuidado durante todo el proceso de instalación. Ciertas eSIMs pueden ser instaladas solo una vez y el código QR no puede ser usado más. Otras eSIMs pueden ser instaladas muchas veces y cambiar a otros teléfonos inteligentes (por una cantidad limitada). El PDF que recibirás luego de ordenar incluirá más información. De lo contrario, por favor contactar con nuestro servicio de atención al cliente para más información.

¿Que sucede si elimino la eSIM de mi teléfono inteligente?

Si has eliminado tu eSIM, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente por medio del chat en vivo o envíanos un correo al contact@simoptions.com. Intentaremos ayudarte a resolver el problema lo mejor posible. Por favor consulta con nuestra política de reembolso para más información.

¿Que sucede si pierdo el PDF con el código QR de la eSIM?

Si has extraviado el PDF, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente por medio del chat en vivo o envíanos un correo al contact@simoptions.com. Te reenviaremos el PDF a tu dirección de correo.

¿Puedo usar una tarjeta SIM física e instalar una eSIM?

Si tu teléfono inteligente permite la función de SIM dual y es compatible con eSIMs, entonces puedes usar ambos al mismo tiempo. Por favor selecciona la eSIM/ tarjeta SIM correcta como tu SIM Principal/ Secundaria para datos y llamadas y mensajes de texto.

¿Hay algunos requerimientos adicionales para instalar la eSIM?

Primero que todo, debes tener un teléfono inteligente compatible con eSIMs. La lista de teléfonos inteligentes compatibles con eSIM esta disponible aquí. Segundo, debes estar conectado a una red WiFi estable (no publica) para asegurar un proceso de instalación seguro y rápido.

¿QUÉ ES UNA E SIM?¿QUÉ ES UNA E SIM?

Una eSIM es una versión digital de la tarjeta SIM física estándar. Por lo tanto en vez de físicamente insertar tu eSIM en tu teléfono, con una eSIM tu simplemente necesitas escanear un código QR para instalarla en tu teléfono, lo cual hace a una eSIM de viaje incluso más conveniente cuando se viaja al extranjero ya que no necesitas preocuparte por perder tu SIM principal.

La mayoría de los teléfonos nuevos de fabricantes como iPhone, Samsung y Google están habilitados para eSIM y algunos incluso van tan lejos como para quitar totalmente la ranura de la tarjeta SIM para que solo sea eSIM, como la última generación de iPhone 14. Esto hace que tus viajes internacionales sean más fáciles ya que no necesitas comprar una tarjeta SIM local a tu llegada y simplemente necesitas comprar una eSIM de viaje o una eSIM global antes de tu viaje al extranjero y simplemente activarla cuando aterrices y estarás en línea en cuestión de segundos.

BENEFICIOS DE USAR UNA ESIM DE VIAJEBENEFICIOS DE UNA ESIM DE VIAJE

El beneficio más importante es acceder a un gran número de paquetes de eSIM con diferentes cantidades de datos, SMS y llamadas que encajen perfectamente con tu uso durante tu viaje al extranjero. SimOptions ofrece más de 100 SIMs prepagas de viaje par tus viajes internacionales con un gran rango de paquetes de datos y llamadas que cubren más de 160 países.

Si viajas a varios países en un solo viaje, puedes también comprar una eSIM prepaga global o regional la cual cubrirá múltiples países en un solo paquete, SimOptions también ofrece eSIMs prepago para Europa, Norte América, Asia y todo el mundo.