Preguntas frecuentes

Preguntas generales

Somos empresarios jóvenes y dinámicos que durante uno de nuestros viajes, cortamos nuestros teléfonos para evitar la itinerancia de datos cuando más lo necesitábamos. Con la pérdida de puntos de referencia, la barrera del idioma, etc., es impensable no utilizar el teléfono al máximo de su capacidad. Por eso hemos creado SimOptions, un mercado único de tarjetas SIM para todas sus necesidades de viaje.

Cada oferta de tarjeta SIM prepago incluye: Internet móvil y/o llamadas telefónicas y SMS (consulte los detalles de cada oferta en la página del producto). Cada producto va acompañado de una descripción detallada de la oferta disponible.

Nuestro equipo estará a su disposición a través de nuestro :

1. Chat en Vivo

2. Soporte por correo electrónico : contact@simoptions.com

Junto con cada tarjeta SIM, un aviso también le dará la posibilidad de ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del operador en caso de un problema técnico.

Proporcionamos un proceso de pago completamente seguro (a través de Paypal y Stripe).

Aceptamos MasterCard, Visa, CB, JCB, American Express y Paypal.

Podemos entregar nuestros productos en cualquier parte del mundo (domicilio, oficinas o directamente en el hotel donde se alojará).

Tenga en cuenta que las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro y que las tarifas aduaneras pueden ser aplicadas por el país en el que usted reside. Todos los gastos de despacho de aduanas deben ser pagados por el cliente. Para más información, póngase en contacto con la aduana local.

Para más detalles sobre las opciones de entrega, por favor haga clic aquí.

La entrega urgente será el modo de entrega más rápido y le proporcionará un código de seguimiento con detalles desde el envío hasta el punto de entrega. El paquete está asegurado si se pierde por el Servicio Postal.

La entrega estándar sólo proporcionará la prueba de envío, pero no hay seguimiento disponible fuera de Europa. Si el paquete se pierde por el servicio postal, no habrá reembolso disponible.

Nuestras tarjetas SIM de viaje garantizan que no se pueden aplicar tarifas de roaming. Disfrute de una conexión fácil a una tarifa local y domine su presupuesto móvil mientras viaja.

Eso es posible. Cualquier artículo en nuestro sitio web está a la venta tanto si decide comprar una tarjeta SIM como si no.

SimOptions se reserva el derecho de cobrar el 20% del precio del pedido en concepto de gastos de cancelación, siempre y cuando la tarjeta SIM no haya salido de nuestro almacén. Desde el momento en que su pedido sale de nuestro almacén, las cancelaciones/ajustes del pedido ya no son posibles.

Información sobre la tarjeta SIM

Recibirá una tarjeta SIM triformato.

Funciona con todos los dispositivos desbloqueados. Le aconsejamos que compruebe primero su teléfono. Si su teléfono móvil está bloqueado, póngase en contacto con su operador móvil actual para que lo desbloquee.

Recibirá una tarjeta SIM triformato (normal, micro y nano).

SIM estándar (25x15mm)

Micro SIM (15x12mm)

Nano SIM (12.3×8.8mm)

Por lo tanto, son compatibles con cualquier dispositivo.

Cada oferta de tarjeta SIM prepagada incluye: Internet móvil y / o llamadas telefónicas y mensajes de texto en función de su paquete seleccionado.

Cada producto viene con una descripción detallada de la oferta disponible.

Recibirá una tarjeta SIM triformato (estándar, micro y nano).

SIM estándar (25x15mm)

Micro SIM (15x12mm)

Nano SIM (12.3×8.8mm)

Por lo tanto, son compatibles con cualquier dispositivo.

Por favor, asegúrese de que su smartphone está desbloqueado y es compatible con 3G y 4G para asegurarse de que el acceso a Internet estará disponible.

Depende de la oferta.

Para obtener más información, consulte la validez de la tarjeta SIM y de crédito en la página de productos de la oferta.

La recarga de tu SIM card prepagada dependerá de la oferta. Por favor diríjase a la sección de recargas en cada página de ofertas.

Compruebe la cobertura de cada tarjeta SIM en la página dedicada al producto.

SimOptions está trabajando con algunos de los mayores operadores disponibles en todo el mundo para asegurarse de que usted reciba la mejor conexión y servicio.

La mayoría de las áreas muy pobladas tienen una gran cobertura celular y su dispositivo móvil y/o hotspot funcionarán sin interrupciones.

Sin embargo, no podemos garantizar una cobertura completa en cada país, algunas regiones más aisladas pueden proporcionar una cobertura débil o inexistente.

Si su tarjeta SIM no funciona, le recomendamos que compruebe lo siguiente: ¿Están activados los datos de su teléfono móvil? ¿Tiene su teléfono la configuración de APN? (Consulte la configuración de APN de cada tarjeta SIM en el manual suministrado). Si usted todavía tiene alguna pregunta o su tarjeta SIM todavía no funciona, por favor contáctenos vía Live Chat, correo electrónico o teléfono.

simoptions customer service

¿PREGUNTAS? ¡CONTACTENOS!

 +1.6465862166

o envíenos un correo electrónico a contact@simoptions.com