La tarjeta SIM, o chip, es la pequeña tarjeta que conecta tu teléfono con la red de tu operador y te da un número de teléfono. La pones y casi siempre funciona sin más. Cuando no es así, o cuando viajas, cambias de celular o te pide un código PUK, te conviene conocer bien los ajustes de tu tarjeta SIM. Esta guía fundamental sobre tarjetas SIM es la parte práctica: dónde están los ajustes de la SIM en iPhone y Android, cómo activar un chip, cómo proteger tu SIM con un PIN, consejos, soluciones rápidas y cómo usar tu SIM en el extranjero.
Lo básico de la tarjeta SIM en un minuto
- Para qué sirve: tu SIM te identifica ante tu operador, así puedes hacer llamadas, enviar mensajes y usar los datos móviles de tu plan.
- Qué guarda: los números de identidad y las claves que tu operador usa para reconocerte, como el IMSI y el ICCID. Algunos teléfonos también pueden guardar contactos en la SIM.
- Tu número está con tu operador: la SIM vincula tu número de teléfono a tu cuenta. Aquí te contamos cómo se relacionan las tarjetas SIM, los operadores y los números de teléfono.
- Tamaños: casi todos los teléfonos de hoy usan una nano SIM. Algunos ya no tienen bandeja para la SIM y usan una eSIM, una SIM digital integrada en el teléfono.
Cómo poner y activar una tarjeta SIM o chip
Poner la tarjeta SIM en el teléfono
- Apaga tu teléfono.
- Busca la bandeja de la SIM en el lateral del teléfono. Mete la herramienta para sacar la SIM (o un clip estirado) en el agujerito para que salga.
- Coloca la SIM en la bandeja. La esquina cortada solo entra de una forma, y los contactos dorados suelen ir hacia abajo.
- Vuelve a meter la bandeja hasta que quede al ras y enciende el teléfono.
En los teléfonos más antiguos, la ranura puede estar debajo de la tapa trasera. No fuerces una SIM en una ranura de otro tamaño. Si tu SIM es demasiado grande, pide a tu operador una del tamaño correcto.
Activar una tarjeta SIM o chip
La mayoría de las tarjetas SIM se activan cuando las pones y enciendes el teléfono. Algunos operadores te piden activar la SIM antes en su web, en su app o con un código. En muchos países, además, tienes que registrar la línea con tu identificación para que funcione. Dos ejemplos:
- Unefon (México): cuando pongas el chip en el teléfono, marca *100. Desde enero de 2026, las líneas nuevas se tienen que vincular con tu INE o pasaporte vigente. Si no lo haces, la línea se queda sin servicio (Unefon: vincula tu línea, preguntas frecuentes).
- Claro (Colombia): para una SIM prepago, marca *225# desde tu celular, acepta los términos y escribe tu tipo y número de documento, tu primer apellido y la fecha de expedición del documento (Claro: cómo activar tu SIM Card).
Si sigue sin conectarse después de reiniciar, revisa las instrucciones que venían con la SIM o contacta con tu operador.
Una eSIM se configura en los ajustes del teléfono, normalmente escaneando un código QR o desde la app de tu operador.
Ajustes de la tarjeta SIM en iPhone y Android
Todos los ajustes de la SIM están en un mismo sitio. Los nombres de los menús cambian un poco según el modelo, la versión del sistema y el país.
- iPhone: Configuración > Datos celulares. En España se llama Ajustes > Datos móviles (en algunas versiones, Red móvil).
- Google Pixel: Ajustes > Redes e Internet > SIMs.
- Samsung Galaxy: Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM, con los datos móviles y el roaming en Conexiones > Redes móviles (Samsung: señal débil y llamadas).
Activar o desactivar una SIM
En un iPhone, ve a Configuración > Datos celulares, toca la línea y activa o desactiva Activar esta línea. En un Pixel, ve a Ajustes > Redes e Internet > SIMs (o Red móvil), toca la SIM y desactiva Usar esta SIM (Google: cómo usar dos tarjetas SIM en teléfonos Pixel). En un Samsung, hazlo con el interruptor de cada SIM en el Administrador de SIM. Esto es lo que significa "habilitar la tarjeta SIM": la línea está encendida y se puede conectar.
Elegir la línea para llamadas, mensajes y datos
Con dos SIM (o una SIM y una eSIM), eliges una línea predeterminada para llamadas y mensajes y una línea para los datos móviles. Solo una línea puede usar datos móviles a la vez. En el iPhone, ve a Configuración > Datos celulares > Datos celulares y toca el número que quieres usar. Ponle una etiqueta a cada línea, como "Casa" y "Viaje" (Apple: usa doble SIM con una eSIM).
Datos móviles y roaming de datos
Los datos móviles son tu conexión a internet por la red celular. El roaming de datos (o itinerancia de datos) deja que esa conexión use otras redes cuando estás fuera de la cobertura de tu operador, normalmente en el extranjero. Los dos se configuran por línea.
- iPhone: Configuración > Datos celulares > Opciones > Roaming de datos. En España: Ajustes > Datos móviles > Opciones de datos móviles > Itinerancia de datos. Con dos líneas, toca primero el número (Apple: opciones de roaming de datos).
- Pixel: Ajustes > Redes e Internet > Internet, toca Ajustes junto a tu operador y activa o desactiva Roaming (Google: reducir y gestionar el uso de datos móviles).
Ajustes del APN
El APN (nombre de punto de acceso) le dice a tu teléfono cómo conectarse a la red de datos de tu operador. La mayoría de los teléfonos lo configuran solos. Si los datos móviles no funcionan, tu operador puede pedirte que lo revises.
- iPhone: Configuración > Datos celulares > Red de datos celulares (en España, Red de datos móviles), si tu operador permite cambiarlo. Para deshacer tus cambios, toca Restablecer configuración abajo del todo. Apple aconseja no editar el APN a menos que te lo indique tu operador (Apple: ver y editar el APN).
- Pixel: Ajustes > Redes e Internet > SIMs, toca la SIM y luego Nombres de puntos de acceso (Google: conectarse a redes móviles). En otros Android está dentro de los ajustes de red móvil.
Actualización de la configuración del operador (iPhone)
A veces los operadores envían ajustes de red actualizados. Ve a Configuración > General > Información. Si hay una actualización, verás un aviso para instalarla.
Restablecer la configuración de red
Si las llamadas o los datos siguen fallando, restablecer la configuración de red es un buen último paso antes de llamar a tu operador.
- iPhone: Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer configuración de red. Esto borra las redes Wi-Fi guardadas, la configuración de VPN y otros ajustes de red, y puede desactivar el roaming de datos. Tus fotos, apps y datos se quedan. Borrar las eSIM es otra opción del mismo menú, así que no toques Eliminar todas las eSIM por error (Apple: restablecer la configuración del iPhone).
- Pixel: Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer ajustes de red móvil.
PIN y PUK de la SIM: protege tu SIM
El PIN de la SIM impide que alguien use tu SIM en otro teléfono, o en el tuyo después de reiniciarlo. Funciona en una SIM física y en una eSIM.
Activa el PIN de tu SIM
- iPhone: Configuración > Datos celulares > PIN de la SIM (en España, Ajustes > Red móvil > PIN de la SIM). Con dos líneas, toca primero la línea. A partir de ahí, tu SIM se bloquea cada vez que reinicias el teléfono o sacas la SIM, y verás "SIM bloqueada" hasta que escribas el PIN (Apple: usar un PIN de la tarjeta SIM).
- Android: busca "bloqueo de SIM" en la app de Ajustes. Suele estar en los ajustes de seguridad, como Bloqueo de tarjeta SIM o PIN de la SIM.
Para activarlo necesitas tu PIN actual. Si nunca pusiste uno, tu operador usa un PIN predeterminado. En Perú, por ejemplo, el OSIPTEL indica que es 1234 en Movistar y Entel, 1111 en Claro y 0000 en Bitel (OSIPTEL: cómo activar el PIN del chip). Revisa la web de tu operador o la tarjeta donde venía tu SIM, y cambia el PIN predeterminado por uno tuyo.
Si tu teléfono te pide el código PUK
Si escribes mal el PIN de la SIM tres veces, la SIM se bloquea. Para desbloquearla necesitas el código PUK de tu operador. Si escribes mal el PUK más de 10 veces, la SIM se bloquea para siempre y necesitarás una SIM nueva (Movistar España: códigos PIN y PUK). El consejo de Apple es sencillo: no lo adivines. Pide el PUK a tu operador.
Consejos para tu tarjeta SIM
- Apunta tu PUK antes de necesitarlo y guárdalo lejos del teléfono.
- Pon tu propio PIN de la SIM en vez del predeterminado del operador.
- Protégete del fraude por duplicado de SIM (SIM swapping). Pide a tu operador un PIN para tu cuenta o un bloqueo de las portabilidades, y usa una app de autenticación en vez de códigos por SMS cuando puedas.
- Pon una etiqueta a tus líneas si usas doble SIM, para saber siempre cuál paga las llamadas y los datos.
- Mantén activa tu SIM prepago. Muchos operadores dan de baja los números prepago que no se usan durante un tiempo. Revisa las condiciones de tu operador.
- Consulta tu saldo con un código corto. Muchos operadores te dejan ver tu saldo o tus datos con un código USSD que marcas en el teléfono.
- Conoce los identificadores de tu teléfono. Marca *#06# para ver tu IMEI y, en los teléfonos con eSIM, el EID. Los necesitarás si pierdes el teléfono o cambias de operador.
- Trata con cuidado la SIM física. Sujétala por los bordes y mantén los contactos dorados limpios y secos.
Cambiar de tarjeta SIM y de teléfono
Cambiar el chip de un celular a otro
Tu SIM funciona en otro teléfono si cabe en la bandeja y el teléfono no está bloqueado con otro operador. Tu número, tu plan y tu operador se van con la SIM. Tus fotos y apps no, porque están en el teléfono o en la nube. Más información en ¿puedo poner mi tarjeta SIM en otro teléfono?
Cambiar la tarjeta SIM y conservar tu número
Cambiar de tarjeta SIM no significa cambiar de número. Si pierdes tu SIM, se daña o no es del tamaño correcto, tu operador te puede dar una SIM de reemplazo o una eSIM con el mismo número. Si te cambias a otro operador, pide la portabilidad de tu número.
Pasar de una tarjeta SIM a una eSIM
Muchos operadores pueden pasar tu línea a una eSIM, desde los ajustes del teléfono o desde su app. Algunos teléfonos recientes no tienen bandeja para la SIM: los iPhone 17 y posteriores vendidos en México y Estados Unidos, el iPhone Air en todos los países (Apple: identificar el modelo de iPhone) y la mayoría de los Pixel 10 vendidos en Estados Unidos. Pregunta a tu operador cómo pasar tu línea a eSIM.
Si pierdes el teléfono o te lo roban
Lo que se localiza es el teléfono, no la SIM. Usa Encontrar en el iPhone (en España, Buscar) (Apple: cómo usar Encontrar) o Localizador en Android (Google: encontrar, bloquear o borrar un dispositivo Android perdido). Después llama a tu operador para bloquear la SIM y pedir una nueva con tu número.
Problemas con la tarjeta SIM y soluciones rápidas
"Sin SIM" o "SIM inválida"
- Reinicia el teléfono.
- Comprueba si hay una actualización de la configuración del operador (iPhone: Configuración > General > Información).
- Apaga el teléfono, saca la SIM, revisa que no esté dañada y vuelve a ponerla. Asegúrate de que la bandeja cierra bien.
- Prueba tu SIM en otro teléfono, u otra SIM en el tuyo. Así sabrás si el problema es de la SIM o del teléfono.
- Comprueba que tu plan está activo y que tu teléfono no está bloqueado con otro operador. En el iPhone, Configuración > General > Información muestra "Sin restricciones de SIM" junto a Bloqueo de operador si está liberado. En España verás los avisos "SIM no válida" o "No hay tarjeta SIM" (Apple: si ves "SIM inválida" o "Sin SIM").
¿Usas una eSIM? En ese caso, contacta con tu operador en vez de sacar nada.
Tienes señal pero no datos móviles
- Comprueba que los datos móviles están activados en la línea correcta.
- En el extranjero, comprueba que el roaming de datos está activado en la línea que usas para datos.
- Revisa el APN con tu operador y, si nada funciona, restablece la configuración de red.
"Solo SOS" o sin servicio
Tu teléfono ve una red pero no puede registrarse en ella. Pasa a menudo en el extranjero cuando el roaming está desactivado o tu plan no cubre ese país. Comprueba que el roaming está activado, reinicia el teléfono y contacta con tu operador si sigue igual.
Usar tu tarjeta SIM en el extranjero
Tu tarjeta SIM suele funcionar en otro país si tu plan incluye roaming y el roaming está activado. El roaming puede venir incluido en tu plan, venderse como un paquete por días o semanas, o cobrarse por uso, así que revisa las tarifas de tu operador antes de salir. Esto también vale para los planes prepago: muchos no incluyen roaming. Tus opciones:
- Usar roaming con tu SIM de siempre: lo más fácil, pero puede salir caro.
- Comprar un chip local: tarifas locales, pero tienes que buscar una tienda, quizá registrarte con tu pasaporte y cambiar de SIM.
- Añadir una eSIM de viaje: la instalas antes de volar y dejas tu SIM de siempre en el teléfono. Necesitas un teléfono compatible con eSIM y que no esté bloqueado por un operador. Marca *#06#: si ves un EID, tu teléfono es compatible con eSIM. Más información en nuestra guía para comprobar la compatibilidad eSIM.
Configura tu teléfono con dos líneas
- Instala la eSIM de viaje con Wi-Fi antes de salir y ponle la etiqueta "Viaje".
- Al llegar, elige la eSIM de viaje como línea de datos móviles y activa el roaming de datos en ella.
- Desactiva el roaming de datos en tu SIM de siempre, para que no use datos en el extranjero.
- Deja tu línea de siempre activada si quieres recibir mensajes y códigos de seguridad. Las llamadas y los mensajes en esa línea pueden tener cargos de roaming, así que revisa las tarifas de tu operador. Mira la configuración de roaming correcta para una eSIM.
El modo avión con el Wi-Fi activado es otra forma de evitar el roaming en tu línea de siempre. En el iPhone, conviene que sepas qué hace Wi-Fi Assist, porque puede usar datos móviles cuando el Wi-Fi es débil.
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Preguntas frecuentes
¿Dónde están los ajustes de la tarjeta SIM en mi teléfono?
En el iPhone, ve a Configuración > Datos celulares (en España, Ajustes > Datos móviles). En un Pixel, ve a Ajustes > Redes e Internet > SIMs. En un Samsung Galaxy, ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM.
¿Qué hago si mi tarjeta SIM está llena?
El aviso de "tarjeta SIM llena" o "no queda espacio de almacenamiento en la tarjeta SIM" significa que los mensajes o contactos guardados en la propia SIM ocupan todo su espacio. Para liberar espacio, borra los SMS y contactos guardados en la SIM: en la app de Mensajes o de Contactos, busca una opción para gestionar los mensajes o contactos de la tarjeta SIM, y pasa al teléfono o a tu cuenta lo que quieras conservar. Si el aviso no desaparece, prueba la SIM en otro teléfono y, si sigue, pide a tu operador una SIM nueva con el mismo número.
¿Qué significa "habilitar la tarjeta SIM"?
Significa que la línea de la SIM o eSIM está encendida, así tu teléfono la puede usar para llamadas, mensajes y datos. Con dos líneas, puedes apagar una sin sacarla.
¿Qué es la configuración de la SIM?
Es el conjunto de ajustes que tu teléfono necesita para usar la red de tu operador, como el APN y los ajustes de red del operador. Normalmente tu teléfono y tu operador lo configuran solos cuando pones o activas una SIM.
¿Cuál es el PIN predeterminado de la SIM?
Depende de tu operador. Algunos usan 1234, 1111 o 0000. Revisa la web de tu operador o la tarjeta donde venía tu SIM. No lo adivines: tres intentos fallidos bloquean la SIM.
¿Una eSIM tiene PIN y PUK?
Sí, una eSIM puede tener PIN de la SIM. Si se bloquea, pide el PUK a tu operador, igual que con una SIM física.
¿Pierdo mi número si cambio de chip?
No, siempre que tu operador te dé la nueva SIM para tu línea o que lleves tu número a otro operador con la portabilidad.
¿Funciona mi tarjeta SIM en otro país?
Normalmente sí, si tu plan incluye roaming y el roaming de datos está activado. Revisa antes las tarifas con tu operador, o añade una eSIM de viaje para los datos.
¿Se puede rastrear una tarjeta SIM?
Tu operador sabe a qué antenas de la red se conecta tu SIM. Para encontrar tú mismo un teléfono perdido, usa Encontrar en el iPhone o Localizador en Android. Localizan el teléfono, no la SIM.