Lista de verificación antes de comenzar

  • Asegúrate de tener un teléfono inteligente compatible con eSIM
  • Mantente conectado a una red Wi-Fi estable para garantizar una instalación exitosa al activar la eSIM en tu teléfono inteligente

Los pasos a continuación pueden diferir ligeramente según el modelo y el operador. Si tienes algún problema o tienes preguntas sobre cómo instalar la eSIM, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente



1. Agregar eSIM


  1. Abre la aplicación Cámara y escanea el código QR de la eSIM proporcionado en el archivo PDF que se adjunta en el correo electrónico de confirmación del pedido
  2. Cuando aparezca la notificación Plan Celular Detectado, haz click en ella.
  3. Toca Continuar en la parte inferior de tu pantalla
  4. Agregar Plan Celular


(1) Ve a Configuración y toca Datos Móviles

(2) Toca Agregar plan de datos

(3) Usa la cámara para escanear el código QR

(4) Pocas eSIM requieren códigos de confirmación. Si lo necesita, encontrarás el tuyo en el archivo PDF que se adjunta en el correo electrónico de confirmación del pedido

2. ¿El código QR no funciona?


Si no puedes escanear el código QR, puedes ingresar la eSIM manualmente. Encontrarás toda la información necesaria (dirección SM-DP+ y código de activación) en el archivo PDF que se adjunta en el correo electrónico de confirmación del pedido.

  1. Ir a la Configuración
  2. Toca Datos móviles o Celular (según el modelo de iPhone)
  3. Toca Agregar plan celular
  4. Toca Ingresar detalles manualmente en la parte inferior de su pantalla


(1) Ve a Configuración y toque Datos móviles

(2) Toca Agregar plan de datos

(3) Pulsa sobre Introducir detalles manualmente

(4) Deberás ingresar la dirección SM-DP+ y el código de activación. Encontrarás la información en el archivo PDF que se adjunta en el email de confirmación del pedido

Asigna un nombre a la etiqueta de datos eSIM

Después de instalar con éxito la eSIM, puedes agregar una etiqueta personalizada para administrar mejor las eSIM.


Establece tu línea principal predeterminada para llamadas y SMS

Selecciona la tarjeta (e)SIM que deseas continuar usando por ahora. No olvides cambiar la línea principal predeterminada a la eSIM una vez que te vayas al extranjero.


Establece tu línea principal predeterminada para datos móviles

Selecciona tu plan de datos eSIM. No olvides deshabilitar la opción Permitir cambio de datos móviles para evitar cargos elevados por roaming.



3. Cambia la configuración de APN


Algunos planes de datos de eSIM pueden requerir que cambie la configuración de APN.

  1. Ir a la Configuración
  2. Toca Datos móviles
  3. Selecciona su plan de datos eSIM
  4. Toca Red de datos móviles
  5. Cambia el nombre de APN según sea necesario. Otros campos son opcionales

Después de completar los pasos anteriores, has instalado correctamente la eSIM. A menos que ya estés en el destino deseado para usar la eSIM, puedes desactivar el plan de datos por ahora. Vuelve a encenderlo una vez que hayas aterrizado: la eSIM se activará automáticamente y tu teléfono inteligente se conectará a la red de Internet móvil.



4. Después de su llegada a su destino



Activa tu plan de datos eSIM

  1. Ir a la Configuración
  2. Toca Datos móviles
  3. Seleccione su plan de datos eSIM
  4. Toque Activar esta línea

Asegúrate de habilitar el plan de datos eSIM como tu línea principal predeterminada cuando viaje al extranjero.

  1. Ir a la Configuración
  2. Toca Datos móviles
  3. Toca Principal
  4. Elige el plan de datos de eSIM activo

Deshabilita el roaming de datos en tu otra tarjeta (e)SIM para evitar cargos de roaming innecesarios.

Algunas eSIM requieren que habilites la itinerancia de datos para que funcionen.

  1. Ir a la Configuración
  2. Toca Datos móviles
  3. Selecciona tu plan de datos eSIM
  4. Habilita la Itinerancia de datos