Lista de verificação antes de começar
• Certifique-se de que tem um smartphone compatível com eSIM
• Mantenha-se ligado a uma rede Wi-Fi estável para garantir uma instalação bem-sucedida ao ativar o eSIM no seu smartphone
• Apenas para encomendas feitas através do site: verifique o PDF que recebeu por e-mail. Na parte inferior, encontrará uma pequena impressão indicando um dos seguintes cenários:
Cenário nº 1: O seu eSIM pode ser instalado sem afetar a sua validade.
Nesse caso, pode prosseguir para a secção Adicionar eSIM
Cenário 2: A validade do eSIM começa a correr assim que é instalado.
Neste caso, recomendamos a sua instalação um dia antes ou no dia da sua partida para o destino da viagem. Em alternativa, pode instalar o eSIM depois de chegar. Se preferir instalá-lo antes sem o ativar, avance para a secção Instalar o eSIM sem ativação.
Os passos abaixo podem ser ligeiramente diferentes dependendo do modelo e da operadora. Caso encontre algum problema ou tenha dúvidas sobre como instalar o eSIM, contacte o nosso apoio ao cliente.
Como Instalar o eSIM sem Ativar
Se você quer instalar o eSIM sem afetar sua validade, siga os passos abaixo. Fique atento(a) e execute o processo com cuidado.
1. Ative o Modo Avião e conecte-se a uma Rede WiFi Privada
2. Baixe o eSIM
2.1Escaneie o código QR conforme descrito na Etapa 1
2.2 Baixe o eSIM manualmente conforme descrito na Etapa 2
3. Após concluir a instalação com sucesso, DESLIGUE o eSIM
4. Em seguida, você pode desativar o Modo Avião novamente
5. Ao final, o eSIM estará instalado sem estar ativado
Ao chegar ao seu destino, basta ligar o eSIM e ele se conectará à rede local.
1. Como Adicionar o eSIM
1. Abra o aplicativo Câmera e escaneie o código QR do eSIM fornecido no arquivo PDF anexado no e-mail de confirmação do pedido
2. Quando a notificação "Plano de Celular Detectado" aparecer, toque nela.
3. Toque em Continuar na parte inferior da tela
4. Como adicionar um plano de celular
(1) Acesse as Configurações e toque em "Dados Móveis"
(2) Toque em "Adicionar Plano de Dados"
(3) Use a câmera para escanear o código QR
(4) A maioria dos eSIMs não exige códigos de confirmação. Se necessário, você encontrará o seu código no arquivo PDF anexado ao e-mail de confirmação do pedido.
Pode ser rotulado como um código PIN.
2. O que devo fazer se o QR Code não funcionar?
Se não conseguir ler o código QR, você pode inserir o eSIM manualmente. Você encontrará todas as informações necessárias (endereço SM-DP+ e código de ativação) no arquivo PDF anexado ao e-mail de confirmação do pedido.
1. Acesse as Configurações
2. Toque em Dados Móveis ou Celular (dependendo do modelo do iPhone)
3. Toque em "Adicionar plano de celular"
4. Toque em "Inserir Detalhes Manualmente" na parte inferior da tela
(1) Acesse as Configurações e toque em Dados Móveis
(2) Toque em "Adicionar plano de dados"
(3) Toque em "Inserir Detalhes Manualmente"
(4) Você deve inserir o endereço SM-DP+ e o código de ativação.
Essas informações podem ser encontradas no arquivo PDF anexado ao e-mail de confirmação do pedido.
Endereço SM-DP+: Verifique o PDF para obter informações
Código de ativação: Verifique o PDF para obter informações
Código de confirmação: (Verifique o PDF se existe alguma informação, caso contrário, deixe em branco).
Dê um nome ao identificador de dados do eSIM
Após instalar o eSIM com sucesso, você pode adicionar um identificador personalizado para gerenciar melhor os eSIMs.
Defina sua linha padrão principal para chamadas e SMS
Selecione o cartão (e)SIM que deseja continuar a usar por enquanto. Não se esqueça de alterar a linha padrão principal para o eSIM quando for para o exterior.
Defina sua linha padrão principal para dados móveis
Selecione seu plano de dados do eSIM. Não se esqueça de desativar a opção "Permitir troca de dados móveis" para evitar altas tarifas de roaming.
3. Como alterar as configurações de APN (nome de ponto de acesso)
Alguns planos de dados eSIM podem exigir que você altere as configurações de APN.
1. Acesse as Configurações
2. Toque em "Dados Móveis"
3. Selecione seu plano de dados eSIM
4. Toque em Rede de dados móveis
5. Altere o nome do APN conforme necessário. Os outros campos são opcionais
Após concluir as etapas acima, você terá instalado o eSIM com sucesso. A menos que você já esteja no destino desejado para usar o eSIM, pode desligar o plano de dados por enquanto. Ligue-o novamente assim que pousar - o eSIM será ativado automaticamente e seu smartphone será conectado à rede de internet móvel.
4. Após chegar ao seu destino
Ative seu plano de dados eSIM
1. Acesse as Configurações
2. Toque em "Dados Móveis"
3. Selecione seu plano de dados eSIM
4. Toque em "Ativar essa linha"
Certifique-se de ativar o plano de dados eSIM como sua linha padrão principal ao viajar para o exterior.
1. Acesse as Configurações
2. Toque em "Dados Móveis"
3. Toque em Principal
4. Escolha o plano de dados eSIM ativo
Desative o roaming de dados no seu outro cartão (e)SIM para evitar cobranças desnecessárias de roaming.
Alguns eSIM exigem que você habilite o roaming de dados para seu funcionamento.
1. Acesse as Configurações
2. Toque em "Dados Móveis"
3. Selecione seu plano de dados eSIM
4. Habilite o Roaming de Dados
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