Liste de contrôle avant de commencer

  • Assurez-vous d’avoir un smartphone compatible eSIM
  • Restez connecté à un réseau Wi-Fi stable pour assurer une installation réussie lors de l’activation de l’eSIM sur votre smartphone

Les étapes ci-dessous peuvent légèrement différer selon le modèle et l’opérateur. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions sur l’installation de l’eSIM, veuillez contacter notre service client.



Installer l’eSIM sans activation

Si vous souhaitez installer l’eSIM sans affecter sa validité, suivez les étapes ci-dessous. Veuillez être prudent tout au long du processus.

  1. Activez le mode avion et connectez-vous à un réseau Wi-Fi privé
  2. Télécharger l’eSIM
    1. Scannez le code QR comme décrit à l’étape 1
    2. Téléchargez manuellement l’eSIM comme décrit à l’étape 2
  3. Une fois installé avec succès, éteignez l’eSIM (OFF)
  4. Vous pouvez à nouveau désactiver le mode avion
  5. L’eSIM est installé et non activé

Une fois arrivé à destination, vous pouvez simplement allumer l’eSIM et elle se connectera au réseau local.



1. Ajouter une eSIM

  1. Ouvrez l’application Appareil photo et scannez le code QR eSIM fourni dans le fichier PDF joint à l’e-mail de confirmation de commande
  2. Lorsque la notification Plan cellulaire détecté apparaît, appuyez dessus.
  3. Appuyez sur Continuer en bas de votre écran
  4. Ajouter un forfait cellulaire


(1) Allez dans Paramètres et appuyez sur Données mobiles

(2) (2) Appuyez sur Ajouter un forfait de données

(3) Utilisez l’appareil photo pour scanner le code QR

(4) Peu d’eSIM nécessitent un code de confirmation. Si besoin, vous trouverez le vôtre dans le fichier PDF qui est joint à l’e-mail de confirmation de commande

2. Le code QR ne fonctionne pas ?

Si vous ne pouvez pas scanner le code QR, vous pouvez saisir l’eSIM manuellement. Vous trouverez toutes les informations nécessaires (adresse SM-DP+ et code d’activation) dans le fichier PDF joint à l’e-mail de confirmation de commande.

  1. Aller aux Paramètres
  2. Appuyez sur Données mobiles or Cellulaire (selon le modèle d’iPhone)
  3. Appuyez sur Ajouter un forfait cellulaire
  4. Appuyez sur Saisir les détails manuellement en bas de votre écran


(1) Allez dans Paramètres et appuyez sur Données mobiles

(2) Appuyez sur Ajouter un forfait de données

(3) Appuyez sur Entrer les détails manuellement

(4) Vous devrez saisir l’adresse SM-DP+ et le code d’activation. Vous trouverez les informations dans le fichier PDF joint à l’e-mail de confirmation de commande

Nommez l’étiquette de données eSIM

Après avoir installé avec succès l’eSIM, vous pouvez ajouter une étiquette personnalisée pour mieux gérer les eSIM.


Définissez votre ligne principale par défaut pour les appels et les SMS

Sélectionnez la carte (e)SIM que vous souhaitez continuer à utiliser pour le moment. N’oubliez pas de changer la ligne principale par défaut en eSIM une fois que vous partez à l’étranger.


Définissez votre ligne principale par défaut pour les données mobiles

Sélectionnez votre forfait de données eSIM. N’oubliez pas de désactiver Autoriser le changement de données mobiles pour éviter des frais d’itinérance élevés.



3. Modifiez les paramètres APN

Certains plans de données eSIM peuvent vous obliger à modifier les paramètres APN.

  1. Aller aux Paramètres
  2. Appuyez sur Données mobiles
  3. Sélectionnez votre forfait de données eSIM
  4. Appuyez sur Réseau de données mobiles
  5. Modifiez le nom APN si nécessaire. Les autres champs sont facultatifs

Après avoir terminé les étapes ci-dessus, vous avez installé avec succès l’eSIM. À moins que vous ne soyez déjà à la destination souhaitée pour utiliser l’eSIM, vous pouvez désactiver le forfait de données pour le moment. Rallumez-le une fois que vous avez atterri – l’eSIM sera automatiquement activé et votre smartphone sera connecté au réseau Internet mobile.



4. Après votre arrivée à destination


Activez votre forfait de données eSIM

  1. Aller aux Paramètres
  2. Appuyez sur Données mobiles
  3. Sélectionnez votre forfait de données eSIM
  4. Appuyez sur Activer cette ligne

Assurez-vous d’activer le forfait de données eSIM comme ligne par défaut principale lorsque vous voyagez à l’étranger.

  1. Aller aux Paramètres
  2. Appuyez sur Données mobiles
  3. Appuyez sur Primaire
  4. Choisissez le forfait de données eSIM actif

Désactivez l’itinérance des données sur votre autre carte (e)SIM pour éviter des frais d’itinérance inutiles.

Certaines eSIM nécessitent que vous activiez l’itinérance des données pour qu’elles fonctionnent.

  1. Aller aux Paramètres
  2. Appuyez sur Données mobiles
  3. Sélectionnez votre forfait de données eSIM
  4. Activer l’itinérance des données
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