Pour améliorer la réception de ton téléphone portable, commence par les solutions gratuites : active puis désactive le mode Avion, redémarre ton téléphone, installe les mises à jour du logiciel et des réglages de l'opérateur, enlève une coque épaisse ou en métal et change d'endroit. Si le signal reste faible chez toi, active les appels Wi-Fi. À l'étranger, vérifie que l'option Données à l'étranger (itinérance) est activée pour la ligne que tu utilises, ou installe une eSIM de voyage pour avoir de la data locale. Voici chaque solution, avec les réglages donnés par Apple, Google et les opérateurs, sur iPhone comme sur Android.
Les solutions rapides qui prennent une minute
Active puis désactive le mode Avion
Ton téléphone se déconnecte du réseau, puis le recherche à nouveau. Apple conseille d'activer le mode Avion pendant au moins 15 secondes, puis de le désactiver (Apple). Vodafone UK explique que cela oblige ton téléphone à rechercher de nouveau ton réseau mobile (Vodafone UK, en anglais).
Redémarre ton téléphone
Apple comme Google recommandent un redémarrage. Sur un Pixel, Google conseille d'éteindre le téléphone plutôt que de choisir « Redémarrer », d'attendre 30 secondes, puis de le rallumer et de tester la connexion (Google).
Retire ta coque
Selon Google, les bâtiments, les murs et certaines coques de téléphone peuvent interférer avec le service mobile, y compris la 5G : retire la coque pour faire le test. Vodafone UK ajoute qu'une coque particulièrement épaisse, ou contenant du métal, peut bloquer le signal (Vodafone UK, en anglais).
Mets à jour ton téléphone et les réglages de l'opérateur
Un logiciel pas à jour peut perturber ta connexion mobile, et une mise à jour peut corriger un bug, explique Vodafone UK. Installe d'abord la dernière version d'iOS ou d'Android.
Les réglages de l'opérateur sont une petite mise à jour à part, envoyée par ton réseau. Sur iPhone, connecte-toi au Wi-Fi, ouvre Réglages, touche Général, puis Informations. Si une mise à jour est disponible, une option pour l'installer s'affiche (Apple). Si tu insères une nouvelle carte SIM, Apple indique qu'il faut télécharger les réglages du nouvel opérateur.
Ta carte SIM compte aussi. Selon Vodafone UK, les cartes SIM plus anciennes (3 à 5 ans) ont parfois du mal à se connecter aux technologies récentes comme la 5G. Si tu n'as pas changé de SIM depuis des années, demande à ton opérateur s'il t'en faut une nouvelle. Notre guide ai-je besoin d'une nouvelle carte SIM pour la 5G ? explique pourquoi.
Vérifie tes réglages réseau sur iPhone et Android
Oublie le vieux conseil « passe en 3G »
On lit encore que passer en 3G aide dans les endroits bondés. Les conseils actuels d'Apple vont dans l'autre sens : si ton iPhone utilise un réseau 3G, mets à jour iOS, puis va dans Réglages > Données cellulaires > Options et active « Activer la LTE ». Apple précise que les appareils compatibles 5G ne sont pas concernés par la suppression progressive des réseaux 3G (Apple).
Sur iPhone : choisis 5G auto, 5G activée ou LTE
Sur un iPhone 12 ou plus récent avec un forfait 5G, va dans Réglages > Données cellulaires (Données mobiles dans certains pays) > Options > Voix et données. 5G auto est le réglage par défaut : ton iPhone bascule sur la LTE quand la 5G n'apporte pas de vraie amélioration. 5G activée utilise toujours la 5G quand elle est disponible et peut réduire l'autonomie de la batterie. LTE utilise uniquement la LTE, même là où la 5G est disponible (Apple). Si une option te donne une connexion instable là où tu es, essaie-en une autre. Notre guide sur la différence entre la 4G et la 5G explique ce qui change.
Sur Android (Pixel) : type de réseau préféré et VoLTE
Ouvre Paramètres, va dans Réseau et Internet > Cartes SIM et sélectionne ton opérateur. Tu peux y choisir un type de réseau préféré : 5G (recommandé), LTE, 3G ou 2G, selon ton opérateur et ton pays. Quand la 5G n'est pas disponible, le téléphone passe sur la 4G ou les réseaux inférieurs. Si tes appels coupent ou si ton téléphone a du mal à garder la connexion vocale, vérifie l'état de VoLTE sur le même écran. Google précise aussi que l'économiseur de batterie désactive la 5G (Google). Ces chemins sont ceux des Pixel : sur un autre Android, les menus peuvent porter un nom différent.
Réinitialise les paramètres du réseau mobile
Si rien n'a aidé sur un Pixel, va dans Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser les paramètres du réseau mobile (Google). Sur un iPhone avec double SIM, vérifie dans Réglages > Données cellulaires que la ligne voulue est activée (sinon, touche « Activer ce numéro »). Pour une carte SIM physique, Apple conseille de la retirer puis de la réinsérer, et de demander une nouvelle carte à ton opérateur si elle est endommagée (Apple).
Choisis un réseau manuellement
Ton téléphone choisit normalement le réseau tout seul. Sur un Pixel, dans Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM (Profils SIM selon la version), l'option Réseau te permet de choisir ton opérateur dans la liste des réseaux disponibles (Google). Sur iPhone, Apple conseille d'activer le mode Avion pendant environ 30 secondes puis de le désactiver, pour que ton iPhone sélectionne automatiquement le meilleur réseau (Apple).
Utilise les appels Wi-Fi quand le signal est faible à l'intérieur
Les appels Wi-Fi n'améliorent pas ton signal mobile. Ils te permettent d'appeler et d'envoyer des SMS via le Wi-Fi à la place, et c'est exactement ce qu'il te faut pour augmenter la qualité de tes appels en intérieur, dans une pièce où le réseau passe mal ou pas du tout. Apple les présente comme une solution pour les zones avec une connexion Wi-Fi où la couverture cellulaire est faible ou inexistante. Ton opérateur doit proposer les appels Wi-Fi (Apple).
- iPhone : Réglages > Données cellulaires, choisis ta ligne si tu en as plusieurs, touche Appels Wi-Fi et active « Appels Wi-Fi sur cet iPhone ».
- Pixel : Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM, touche Appels Wi-Fi et active « Utiliser les appels Wi-Fi », puis passe un appel de test. Google précise que les appels Wi-Fi ne sont pas disponibles chez tous les opérateurs et que des frais peuvent s'appliquer : renseigne-toi d'abord auprès du tien (Google).
Apple indique que les appels d'urgence passés depuis ton iPhone utilisent le réseau mobile quand il est disponible, et peuvent passer par les appels Wi-Fi seulement s'il ne l'est pas. Tu devras peut-être saisir ou confirmer ton adresse pour les services d'urgence au moment d'activer la fonction. Notre guide appel Wi-Fi : qu'est-ce que c'est et comment l'activer va plus loin.
Comment améliorer le signal téléphonique chez toi
- Essaie un autre endroit. Si tes appels coupent toujours au même endroit, Vodafone UK conseille d'aller dans une autre partie du logement, car les matériaux du bâtiment peuvent affecter le signal. Google donne le même conseil : si le signal est faible, essaie de changer d'emplacement.
- Teste sans le Wi-Fi. Pour voir ton vrai signal mobile sur un Pixel, Google conseille de désactiver d'abord le Wi-Fi, puis de regarder l'icône d'intensité du signal.
- Vérifie les pannes et la couverture. Un mauvais signal peut venir d'une panne du réseau. Selon Vodafone UK, ton opérateur devrait proposer un outil pour vérifier l'état du réseau. Google conseille de demander à ton opérateur quelle est la couverture dans ta zone si le problème persiste.
- Regarde ton téléphone et ton forfait. Vodafone UK note que les téléphones fabriqués avant 2020 et les téléphones basiques ne peuvent souvent pas se connecter à la 5G, et que tous les forfaits n'incluent pas la 5G.
Si un opérateur couvre vraiment mal ton logement, passer chez un autre opérateur de ta région est la dernière solution gratuite. Notre guide comment choisir un opérateur mobile (en anglais) peut t'aider.
Les amplificateurs et répéteurs de signal valent-ils le coup ?
Un répéteur capte un signal utilisable à un endroit et le retransmet dans une zone mal couverte. Le hic : les règles dépendent de ton pays et de ton opérateur. En Australie, Telstra indique que pour utiliser un répéteur mobile, il doit s'agir d'un appareil approuvé par l'opérateur et tu dois obtenir l'autorisation de ton opérateur. Telstra prévient que les répéteurs illégaux provoquent des interférences qui peuvent dégrader le réseau pour les autres utilisateurs, y compris la partie utilisée par les services d'urgence (Telstra, en anglais).
Avant d'en acheter un, où que tu sois, demande à ton opérateur quels appareils sont autorisés sur son réseau et vérifie les règles de ton régulateur des télécoms. Essaie d'abord les appels Wi-Fi : ils ne coûtent rien si tu as déjà le Wi-Fi à la maison.
Comment régler une mauvaise réception à l'étranger
Un signal faible ou absent à l'arrivée vient souvent de tes réglages plutôt que de la couverture réelle. Voici la liste de vérifications d'Apple pour les voyageurs (Apple) :
- Règle la date et l'heure automatiquement dans Réglages > Général > Date et heure (Réglage automatique).
- Active le mode Avion pendant environ 30 secondes, puis désactive-le, pour que ton iPhone sélectionne automatiquement le meilleur réseau.
- Active Données à l'étranger si tu vois Aucun service ou SOS seulement : Réglages > Données cellulaires, active Données cellulaires, touche Options (en double SIM, touche d'abord le numéro) et active Données à l'étranger.
- Essaie une autre carte SIM ou contacte ton opérateur si ça ne marche toujours pas.
Sur un Pixel, l'option Itinérance se trouve dans Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM (Google). Notre guide sur les bons paramètres d'itinérance pour une eSIM montre sur quelle ligne activer l'itinérance, et si ton eSIM affiche « aucun réseau », consulte réseau eSIM non disponible : 7 solutions.
Utilise une eSIM de voyage pour la data locale
Avant de partir, Apple conseille de vérifier si ton opérateur inclut l'itinérance dans ton forfait ou propose des forfaits de voyage. L'autre option, c'est une eSIM de voyage. Apple décrit l'utilisation d'une eSIM pour ton numéro habituel et d'une autre pour le pays que tu visites. Si tu gardes les deux lignes activées, l'eSIM de voyage sert pour les données, mais ton eSIM habituelle peut quand même générer des frais d'itinérance. Si tu utilises uniquement l'eSIM de voyage, FaceTime et iMessage continuent de fonctionner sur ta ligne habituelle. Pour utiliser un autre opérateur, ton iPhone doit être déverrouillé (Apple). Lis itinérance internationale ou eSIM de voyage (en anglais) pour comparer les coûts, puis installe ton eSIM en Wi-Fi avant de prendre l'avion.
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FAQ
Le Wi-Fi améliore-t-il la réception du téléphone portable ?
Non. Les appels Wi-Fi te permettent d'appeler et d'envoyer des SMS via le Wi-Fi au lieu du réseau mobile. Ça aide là où le signal est faible, mais ton signal mobile reste le même.
Pourquoi ma réception est-elle mauvaise à la maison ?
Les murs, les matériaux du bâtiment et ta position dans le logement peuvent affaiblir le signal. Une panne du réseau, une vieille carte SIM, une coque épaisse ou en métal, ou un logiciel pas à jour peuvent aussi en être la cause.
Comment améliorer la réception sur Android ?
Sur un Pixel, va dans Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM, choisis 5G (recommandé) comme type de réseau préféré et vérifie l'état de VoLTE. Retire la coque, éteins le téléphone 30 secondes, puis réinitialise les paramètres du réseau mobile si rien ne change.
Faut-il passer en 3G pour avoir un meilleur signal ?
Plus maintenant. Apple conseille aux iPhone en 3G d'activer la LTE, et Google recommande la 5G comme type de réseau préféré sur les Pixel.
Comment éviter que mes appels coupent ?
Redémarre ton téléphone et installe les mises à jour. Sur un Pixel, vérifie l'état de VoLTE dans Réseau et Internet > Cartes SIM. À l'intérieur, active les appels Wi-Fi.
Une coque peut-elle bloquer le signal ?
Oui. Google indique que certaines coques interfèrent avec le service mobile, et Vodafone UK cite surtout les coques épaisses ou en métal.
Les amplificateurs de signal pour mobile sont-ils légaux ?
Ça dépend du pays. En Australie, Telstra indique qu'un répéteur doit être approuvé et autorisé par ton opérateur. Demande à ton opérateur avant d'en acheter un.
Pourquoi je n'ai pas de réseau à l'étranger ?
L'option Données à l'étranger est peut-être désactivée, ou ton téléphone reste bloqué sur un réseau faible. Règle la date et l'heure sur automatique, active le mode Avion pendant environ 30 secondes et active Données à l'étranger pour la ligne que tu utilises.
