L'appel Wi-Fi (on dit aussi appels Wi-Fi ou VoWiFi) te permet de passer et recevoir des appels et des SMS normaux avec ton propre numéro, par internet via une connexion Wi-Fi, au lieu du réseau mobile. C'est intégré à ton téléphone, iPhone comme Android : pas besoin d'appli, et la personne que tu appelles n'a pas besoin du Wi-Fi. C'est pratique quand tu captes mal chez toi, dans une cave ou à l'étranger. Que ce soit gratuit ou non dépend de ton opérateur, surtout en voyage. Ce guide t'explique ce qu'est l'appel Wi-Fi, comment il fonctionne, comment l'activer sur iPhone et Android, ce qu'il coûte à l'étranger et comment l'utiliser avec une eSIM de voyage.
Qu'est-ce que les appels Wi-Fi ?
L'appel Wi-Fi est un service de ton opérateur mobile. Quand il est activé, ton téléphone peut faire passer tes appels et tes SMS par un réseau Wi-Fi si le signal mobile est faible ou absent. Tu gardes ton numéro habituel, tes applis Téléphone et Messages habituelles et tes contacts habituels.
Quelques points le distinguent d'un appel WhatsApp ou FaceTime :
- Ton propre numéro : la personne que tu appelles voit ton numéro habituel, comme pour n'importe quel appel.
- Pas d'appli : tu composes le numéro comme d'habitude. La fonction se trouve dans les réglages de ton téléphone.
- Toi seul as besoin du Wi-Fi : ton correspondant reçoit un appel normal sur son téléphone, qu'il soit en Wi-Fi ou non.
- Ton opérateur doit le proposer : tous les opérateurs ne proposent pas l'appel Wi-Fi, et certains ne le permettent pas hors de ton pays.
Comment fonctionne l'appel Wi-Fi ?
D'habitude, ton téléphone communique avec une antenne relais proche. Avec l'appel Wi-Fi, il envoie l'appel par internet, via une connexion sécurisée vers le réseau de ton opérateur. Ton opérateur achemine ensuite l'appel comme n'importe quel autre. Cette technologie s'appelle la voix sur Wi-Fi (VoWiFi, pour Voice over Wi-Fi). C'est une forme de VoIP (voix sur IP), mais gérée par ton opérateur et liée à ta SIM ou eSIM.
C'est ton téléphone qui choisit la route. Si le signal mobile est bon, il peut rester sur le réseau mobile. Si le signal est faible et que tu es en Wi-Fi, il passe en appel Wi-Fi. Sur beaucoup de téléphones, tu peux choisir une préférence, par exemple privilégier le Wi-Fi ou privilégier le réseau mobile. Si le signal est souvent faible là où tu es, voici comment améliorer la réception de ton téléphone portable.
Comment savoir si un appel passe par le Wi-Fi ? Sur iPhone, Apple indique que la mention « Wi-Fi » apparaît dans la barre d'état quand le centre de contrôle est affiché. Sur Android, l'icône des appels Wi-Fi et son emplacement dépendent de ton téléphone et de ton opérateur.
Tu veux revoir les bases des deux connexions ? Lis la différence entre le Wi-Fi et le réseau cellulaire.
Comment activer l'appel Wi-Fi sur iPhone
- Ouvre Réglages et touche Données cellulaires. Selon ta version d'iOS, ce menu peut s'appeler Données mobiles.
- Si tu as plusieurs lignes, touche celle que tu veux utiliser avec les appels Wi-Fi.
- Touche Appels Wi-Fi et active Appels Wi-Fi sur cet iPhone.
- Touche Activer. On peut te demander de saisir ou de confirmer ton adresse pour les services d'urgence.
Si tu ne vois pas Appels Wi-Fi, vérifie que ton opérateur propose le service pour ton forfait. Source : Apple : passer un appel à l'aide de la fonctionnalité Appels Wi-Fi. Au Canada, Apple liste les services de chaque opérateur dans iPhone : ressources d'assistance et services proposés par les opérateurs aux États-Unis et au Canada.
Utiliser l'appel Wi-Fi sur ton iPad, ton Mac ou ton Apple Watch
Si ton opérateur le permet, tu peux aussi passer et recevoir des appels avec le numéro de ton iPhone sur tes autres appareils Apple connectés au même compte Apple :
- Sur ton iPhone, va dans Réglages > Données cellulaires > Appels Wi-Fi et active Appels Wi-Fi sur cet iPhone.
- Reviens à l'écran précédent et touche Sur d'autres appareils. Active Appels sur d'autres appareils, puis active chaque appareil listé sous Autoriser les appels sur.
- Sur iPad, va dans Réglages > Apps > FaceTime et active Appels depuis l'iPhone.
- Sur Mac, ouvre FaceTime, choisis FaceTime > Réglages et active Appels depuis l'iPhone.
Sur l'Apple Watch, les appels Wi-Fi s'activent tout seuls dès que Appels sur d'autres appareils est activé.
Comment activer l'appel Wi-Fi sur Android
Le nom des menus change un peu selon la marque et la version d'Android. Voici les étapes officielles pour les deux principales.
Google Pixel et autres téléphones Android
- Ouvre Paramètres.
- Touche Réseau et Internet > Cartes SIM, puis ta carte SIM.
- Touche Appels Wi-Fi et active l'option.
Google précise que si l'option ne s'affiche pas, c'est que ton opérateur ne prend pas en charge cette fonctionnalité (Google : utiliser le Wi-Fi pour passer des appels).
Samsung Galaxy
- Ouvre l'appli Téléphone et touche Plus d'options (les trois points verticaux), puis Paramètres. Tu peux aussi faire glisser le haut de l'écran vers le bas et toucher l'icône Appels Wi-Fi dans le volet des raccourcis.
- Active Appels Wi-Fi. Si on te le demande, saisis ton adresse pour les urgences et enregistre-la.
- Selon ton téléphone et ton opérateur, choisis ta préférence d'appel : privilégier le Wi-Fi ou privilégier le réseau mobile.
Selon ton opérateur, tu peux aussi voir un réglage pour l'itinérance. Il décide si ton téléphone privilégie le Wi-Fi ou le réseau local quand tu es à l'étranger. Sources : Samsung : comment activer la fonction Appels Wi-Fi sur mon smartphone Galaxy ? et Samsung UK : How to activate Wi-Fi Calling on a Galaxy smartphone (en anglais).
L'appel Wi-Fi est-il gratuit ?
En France, un appel Wi-Fi coûte en général la même chose qu'un appel normal. Tes appels et tes SMS sont décomptés de ton forfait comme les autres. Par exemple, SFR indique que l'option est gratuite et que les appels Wi-Fi sont facturés comme les appels voix sur son réseau, selon ton forfait. Bouygues Telecom présente aussi l'option comme gratuite et activée par défaut sur toutes les lignes, avec un téléphone compatible. Un appel Wi-Fi ne puise pas dans ton enveloppe de data mobile, mais il consomme un peu de données sur le réseau Wi-Fi auquel tu es connecté. Google prévient aussi que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer chez certains opérateurs, alors vérifie auprès du tien.
L'appel Wi-Fi est-il gratuit à l'étranger ?
C'est là que les opérateurs diffèrent le plus. Voici ce que disent les opérateurs français sur leurs pages officielles :
- Free Mobile : les appels en Wi-Fi depuis l'étranger sont facturés au même tarif que les appels émis depuis la France métropolitaine. Les appels vers des numéros étrangers suivent la grille tarifaire de ton forfait (Free : Appels Wi-Fi (VoWiFi), qu'est-ce que c'est ?).
- SFR : il faut un forfait 4G ou 5G SFR (sauf SFR La Carte), un mobile compatible et une connexion Wi-Fi en France. SFR précise que le service n'est disponible pour l'instant qu'en France métropolitaine (SFR : les appels WiFi).
- Bouygues Telecom : l'option est gratuite, activée par défaut sur toutes les lignes et disponible sur de nombreux téléphones Apple, Samsung, Huawei, Sony, Honor et OnePlus. Sa page ne parle pas de l'usage à l'étranger, donc vérifie dans ton espace client avant de partir (Bouygues Telecom : faites passer gratuitement vos appels et SMS par le WiFi).
Donc vérifie la page de ton propre opérateur avant de partir. Attention aussi à un piège : SFR explique qu'un appel passe du Wi-Fi au réseau mobile sans que tu t'en rendes compte quand tu te déplaces. À l'étranger, si le Wi-Fi décroche, ton téléphone peut donc basculer l'appel sur le réseau mobile local, au tarif de l'itinérance. Vérifie que l'icône des appels Wi-Fi est bien affichée avant d'appeler. Plus d'astuces dans notre guide pour éviter les frais d'itinérance.
Comment utiliser l'appel Wi-Fi avec une eSIM de voyage
La plupart des eSIM de voyage, dont les eSIM data SimOptions, te donnent des données mobiles mais pas de numéro de téléphone. L'appel Wi-Fi sur ta ligne habituelle comble ce manque. Ton téléphone peut garder les deux lignes en même temps : tu restes joignable sur ton numéro habituel pendant que l'eSIM de voyage gère tes données.
- Avant de partir, active l'appel Wi-Fi sur ta ligne habituelle et vérifie que ton opérateur le permet à l'étranger. Chez SFR, par exemple, le service n'est disponible qu'en France métropolitaine.
- Installe ton eSIM de voyage et garde ta ligne habituelle active. Ne la supprime pas.
- Choisis l'eSIM de voyage pour les données mobiles et désactive l'itinérance des données sur ta ligne habituelle. Consulte les bons paramètres d'itinérance pour une eSIM et notre guide pour configurer deux eSIM (en anglais).
- Connecte-toi au Wi-Fi. À l'hôtel ou au café, les appels et SMS vers ton numéro habituel peuvent maintenant t'arriver par le Wi-Fi, si ton opérateur le permet.
L'appel Wi-Fi peut-il passer par les données mobiles de l'eSIM de voyage plutôt que par le Wi-Fi ? Parfois. Sur iPhone, avec l'option « Autoriser le basculement des données mobiles », Apple montre une ligne qui utilise les données mobiles de l'autre ligne. Ça dépend de ton téléphone et des deux opérateurs. Apple précise aussi que ce basculement ne fonctionne pas si tu utilises le service Données à l'étranger, et c'est justement comme ça que se connectent la plupart des eSIM de voyage (Apple : utilisation de la double SIM avec une carte eSIM). Ne compte donc pas dessus, et teste avant d'en avoir besoin.
Quand il n'y a pas de Wi-Fi, ta ligne habituelle reste aussi connectée aux réseaux locaux : les appels que tu reçois dessus peuvent donc te coûter des frais d'itinérance. Vérifie les tarifs à l'étranger de ton opérateur avant de partir.
Tu pars en Europe ou aux États-Unis ? Une eSIM data fait tourner tes cartes, tes messageries et tes appels par appli, et ta ligne habituelle reste sur ton téléphone pour les appels Wi-Fi.
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Besoin d'un numéro joignable en Europe ? Les forfaits Bouygues Telecom, comme Travel Basic+, incluent un numéro français +33 avec appels et SMS. Pour en savoir plus, découvre les eSIM pour l'Europe avec numéro de téléphone. Tu utilises une eSIM data uniquement ? Lis comment passer des appels avec une eSIM data uniquement.
Appel Wi-Fi et appels d'urgence
L'appel Wi-Fi peut joindre les services d'urgence, mais n'en fais pas ta première option :
- Apple indique que ton iPhone passe par le réseau mobile pour les appels d'urgence quand il est disponible. S'il ne l'est pas et que les appels Wi-Fi sont activés, les appels d'urgence peuvent passer par le Wi-Fi.
- En Wi-Fi, les secours ne reçoivent pas forcément ta position automatiquement. C'est pour ça qu'on te demande une adresse pour les services d'urgence quand tu actives la fonction.
- Garde cette adresse à jour, et donne ta position à voix haute quand tu appelles.
En voyage, compose le numéro d'urgence local par le réseau mobile si tu le peux. Dans l'UE, le 112 fonctionne dans tous les pays, gratuitement. Plus d'infos dans notre guide sur les appels d'urgence sur iPhone.
L'appel Wi-Fi ne marche pas ? Essaie ces solutions
- Vérifie qu'il est activé sur la bonne ligne, dans les réglages ci-dessus.
- Vérifie que ton opérateur et ton forfait le proposent. Si le réglage n'apparaît pas, ton opérateur ne le propose sans doute pas pour ton téléphone ou ton forfait.
- Vérifie ton Wi-Fi. Ouvre un site web pour t'assurer que la connexion marche. Le Wi-Fi des hôtels et des cafés demande souvent de se connecter d'abord sur une page d'accueil. Essaie un autre réseau si tu peux.
- Ajoute ou confirme ton adresse d'urgence. Certains opérateurs n'activent pas l'appel Wi-Fi sans elle.
- Mets à jour ton téléphone. Apple demande de vérifier que tes appareils ont la dernière version de leur logiciel avant d'utiliser les appels Wi-Fi.
- Redémarre ton téléphone. Google explique qu'Android peut désactiver les appels Wi-Fi tout seul s'il détecte un problème, et qu'un redémarrage peut les réactiver.
- À l'étranger ? Ton opérateur peut bloquer l'appel Wi-Fi hors de ton pays, comme SFR qui ne le propose qu'en France métropolitaine.
- Toujours bloqué ? Contacte ton opérateur et demande-lui de vérifier que l'appel Wi-Fi est bien actif sur ta ligne.
Si l'appel Wi-Fi n'est pas possible, des applis comme WhatsApp, FaceTime ou Signal permettent d'appeler par internet sur n'importe quelle connexion, tant que ton correspondant a la même appli. Voici les meilleures applications d'appel Wi-Fi.
FAQ
Appel Wi-Fi, c'est quoi ?
C'est un appel normal passé avec ton propre numéro par le Wi-Fi au lieu du réseau mobile. Ton opérateur achemine l'appel comme d'habitude.
L'appel Wi-Fi est-il gratuit ou payant ?
En général, il coûte la même chose qu'un appel normal de ton forfait, et il ne puise pas dans ton enveloppe de data mobile. À l'étranger, ça dépend de ton opérateur : Free le facture comme depuis la France, SFR ne le propose qu'en France métropolitaine.
L'appel Wi-Fi consomme-t-il des données ?
Il utilise des données sur le réseau Wi-Fi, pas ton enveloppe de data mobile.
Mon correspondant doit-il être en Wi-Fi ?
Non. Toi seul as besoin du Wi-Fi. La personne que tu appelles reçoit un appel normal, en Wi-Fi ou sur son réseau mobile.
Faut-il activer ou désactiver l'appel Wi-Fi ?
Garde-le activé chez toi si tu captes mal à l'intérieur. Avant un voyage, vérifie les règles de ton opérateur à l'étranger. S'il facture les appels Wi-Fi depuis l'étranger, désactive-le et passe par les applis.
Peut-on utiliser l'appel Wi-Fi à l'étranger ?
Ça dépend de ton opérateur. Free facture les appels Wi-Fi depuis l'étranger au même tarif que depuis la France métropolitaine. SFR indique que le service n'est disponible pour l'instant qu'en France métropolitaine. Chez Bouygues Telecom, vérifie dans ton espace client.
Que veut dire « privilégier le Wi-Fi en itinérance » ?
C'est un réglage sur certains téléphones Android. Quand tu es à l'étranger, il dit à ton téléphone d'utiliser d'abord l'appel Wi-Fi plutôt que le réseau local, ce qui peut t'aider à éviter les frais d'itinérance.
Peut-on utiliser l'appel Wi-Fi avec une eSIM de voyage ?
Oui, sur ta ligne habituelle. Garde ta ligne habituelle active, utilise l'eSIM de voyage pour les données et connecte-toi au Wi-Fi pour recevoir appels et SMS sur ton numéro habituel, si ton opérateur permet l'appel Wi-Fi à l'étranger.
Peut-on passer un appel Wi-Fi sans carte SIM ou avec une eSIM data uniquement ?
Pas un vrai appel Wi-Fi : il est lié à une ligne avec un numéro, et une eSIM data uniquement n'en a pas. Utilise plutôt des applis comme WhatsApp ou FaceTime sur ses données.
