Foire Aux Questions

Questions Générales

SimOptions est le premier marché (marketplace) en Europe de cartes SIM prépayées internationales destinées aux voyageurs du monde entier. Profitez des tarifs les plus bas pour les données Internet, les appels et les SMS lors de votre prochain voyage à l’étranger.

Nous proposons des cartes SIM (tous formats: taille normale, micro et nano), des téléphones mobiles et des accessoires de voyage pour que vous puissiez rester connecté tout au long de votre voyage.

Les accessoires de voyage comprennent des adaptateurs de voyage internationaux, des chargeurs de voiture et des batteries portables (batteries externes).

Chaque carte SIM prépayée comprend: Internet mobile et / ou des appels téléphoniques et des SMS (veuillez vérifier les détails de chaque offre sur la page produit).

Chaque produit est accompagné d’une description détaillée de l’offre disponible.

Notre équipe reste à votre disposition via nos

  1. Chat en direct sur le site
  2. Support par email: contact@simoptions.com
  3. Téléphone: +1.6465862166

Avec chaque carte SIM, une notice vous donnera également la possibilité de contacter le service clientèle de votre opérateur en cas de problème technique. »

Nous fournissons un processus de paiement sécurisé complet (via Paypal, Stripe & AliPay). Nous acceptons les comptes MasterCard, Visa, CB, JCB, American Express, Paypal et AliPay.

Nous livrons nos produits dans plus de 120 pays dans le monde (adresse à la maison, bureau ou directement à l’hôtel où vous séjournerez).

Veuillez noter que les politiques douanières varient d’un pays à l’autre et que des frais de douane peuvent être appliqués par la douane du pays où vous résidez. Tous les frais de dédouanement doivent être payés par le client. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre service local.

Pour plus de détails sur les options de livraison, cliquez ici.

La livraison express sera le mode de livraison le plus rapide et vous fournira un code de suivi avec les détails de l’expédition au point de livraison. Le colis est assuré en cas de perte par les services postaux.

Une livraison standard ne fournira que la preuve d’expédition mais aucun suivi n’est pas disponible en dehors de l’Europe. Si le colis est perdu par le service postal, aucun remboursement ne sera possible.

Nos cartes SIM garantissent qu’aucun frais d’itinérance ne peuvent être appliqués. Profitez d’une connexion facile à un tarif local et maîtrisez votre budget mobile lorsque vous voyagez.

Bien sure! Tout article de notre site Web est en vente, que vous choisissiez ou non d’acheter une carte SIM.

SimOptions se réserve le droit de facturer 20% du prix de la commande à titre de frais d’annulation, tant que la carte SIM n’a pas quitté notre entrepôt. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, les annulations / ajustements de la commande ne sont plus possibles.

Carte SIM & la Couverture Réseau

Vous recevrez une carte SIM tri-format.

Nos cartes Sim fonctionnent dans n’importe quel appareil déverrouillé. Cependant, pour plus de détails, veuillez consulter la description du produit de votre carte Sim choisie.

Vous recevrez une carte SIM tri-format (normale, micro et nano).

Carte SIM standard (25x15mm)

Micro SIM (15x12mm)

Nano SIM (12.3 × 8.8mm)

Par conséquent, les cartes sont compatibles avec n’importe quel appareil.

Chaque offre de carte SIM prépayée comprend: Internet mobile et / ou des appels téléphoniques et des SMS en fonction du forfait choisi.

Chaque produit est accompagné d’une description détaillée de l’offre disponible.

Vous recevrez une carte SIM tri-format (standard, micro et nano).

Carte SIM standard (25x15mm)

Micro SIM (15x12mm)

Nano SIM (12.3 × 8.8mm)

Par conséquent, ils sont compatibles avec tout appareil.
Vérifiez que votre smartphone est déverrouillé et compatible avec les technologies 3G et 4G pour vous assurer que l’accès à Internet sera disponible.

Cela dépend de l’offre.

Pour plus d’informations, veuillez vérifier la validité du crédit et de la carte SIM sur la page produit de l’offre.

La recharge de votre carte Sim dépendra de l’offre. Veuillez vous reporter à la section Recharger sur chaque page d’offre.

Veuillez vérifier la couverture de chaque carte SIM sur la page du produit dédié.

SimOptions collabore avec certains des plus grands opérateurs mondiaux disponibles pour vous garantir la meilleure connexion et le meilleur service.

La plupart des zones largement peuplées bénéficient d’une excellente couverture cellulaire et votre appareil mobile et / ou hotspot fonctionnera sans interruption.

Cependant, nous ne pouvons pas garantir une couverture complète dans chaque pays, certaines régions plus isolées peuvent fournir une couverture faible ou inexistante.

Si votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous recommandons de vérifier les points suivants:

  1. Les données de votre mobile sur votre téléphone sont-elles activées?
  2. Votre téléphone dispose-t-il des paramètres APN? (veuillez vous reporter au réglage de l’APN de chaque carte SIM dans le manuel fourni)

Si vous avez encore des questions ou si votre carte SIM ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter par chat en direct, courrier électronique ou téléphone.