Häufig gestellte Fragen

ALLGEMEINE FRAGEN

SimOptions ist Europas führender Marktplatz für internationale Prepaid-SIM-Karten für Reisende auf der ganzen Welt. Profitieren Sie bei Ihrer nächsten Auslandsreise von den niedrigsten Tarifen für Internetdaten, Anrufe und SMS.

Wir bieten Ihnen SIM Karten (alle Formate: Normal-, Mikro- und Nanogrößen), Mobiltelefone und Reisezubehör an, damit Sie während Ihrer Reise in mit Familie, Freunden und Kollegen Verbindung bleiben können.

Zu den Reiseaccessoires gehören internationale Reiseadapter, Autoladegeräte und Powerbanks (externe Batterien).

SimOptions verkauft Reise-SIM-Karten. Jedes Prepaid-Angebot für SIM Karten enthält: Mobiles Internet und / oder Telefonanrufe und Textnachrichten (Details zu jedem Angebot finden Sie auf der entsprechenden Produktseite).

Jedes Produkt enthält eine detaillierte Beschreibung des verfügbaren Angebots.

Unser Team steht Ihnen über unseren

1) Live Chat

2) Email support: contact@simoptions.com

3) Telefon: +1.6465862166 zur Verfügung

Im Lieferumfang jeder SIM Karte finden Sie in einem Hinweis auch die Möglichkeit, sich bei technischen Problemen an den Kundendienst des Betreibers zu wenden.

ZAHLUNGSFRAGEN

Wir bieten jedem Kunden eine sichere Zahlungsabwicklung über Paypal, Stripe oder AliPay).

Wir akzeptieren MasterCard, Visa, CB, JCB, American Express, Paypal und AliPay Konten.

Derzeit bieten wir unseren Kunden an, mit internationaler Kreditkarte und über PayPal zu bezahlen.

SimOptions behält sich das Recht vor,

a) 5 USD Stornogebühr für Bestellungen zu berechnen, die unser Lager noch nicht verlassen haben.

b) 15 USD Stornogebühr + Versandkosten für Bestellungen die unser Lager bereits verlassen haben.

c) und bis zu 100% des gesamten Bestellpreises, wenn das Produkt geöffnet oder beschädigt wurde.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 – 15 Werktagen, nachdem wir das Produkt wieder erfolgreich in unserem Lager erhalten haben.

Wir akzeptieren MasterCard, Visa, CB, JCB und American Express.

LIEFERFRAGEN

Sobald wir Ihr(e) Produkt(e) versendet haben, senden wir Ihnen den dazugehörigen Tracking-Code zur Tracking-Seite per E-Mail (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner).

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Wir liefern unsere Produkte in mehr als 120 Länder weltweit. Darüber hinaus bieten wir Abholorte an mehreren Flughäfen an. Weitere Informationen zu den Versandoptionen finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass die Zollbestimmungen von Land zu Land sehr unterschiedlich sind und von dem Land, in dem Sie wohnen, Zollgebühren erhoben werden können. Alle Zollabfertigungsgebühren sind vom Kunden zu tragen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Zoll.

Expressversand ist der schnellste Zustellmodus und enthält einen Tracking-Code mit Details vom Versand bis zum Zustellpunkt. Das Paket ist versichert, wenn es von den Postdiensten verloren geht.

Die Standardzustellung liefert nur den Versandnachweis, es ist jedoch keine detaillierte Sendungsverfolgung verfügbar, wie bei der Expresszustellung. Wenn das Paket von der Post verloren geht, ist keine Rückerstattung möglich.

Wir liefern unsere Produkte in mehr als 120 Länder weltweit. Darüber hinaus bieten wir Abholorte an mehreren Flughäfen an. Weitere Informationen zu Liefer- und Abholoptionen finden Sie hier.

FRAGEN ZU SIM KARTEN

Unsere Reise SIM Karten garantieren, dass keine Roaming-Gebühren anfallen. Genießen Sie eine einfache Verbindung zu einem lokalen Tarif und kontrollieren so ganz einfach Ihr mobiles Budget auf Reisen.

Jedes SIM Kartenpaket enthält eine SIM-Karte im Tri-Format.

Alle SIM Karten funktionieren in jedem entsperrten Mobiltelefon. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung der von Ihnen ausgewählten SIM Karte.

Sie erhalten eine Tri-Format-SIM (Standard, Micro und Nano).

Standard SIM (25x15mm)

Micro SIM (15x12mm)

Nano SIM (12.3×8.8mm)

Daher sind sie mit jedem Gerät kompatibel.

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Smartphone entsperrt und mit 3G und 4G kompatibel ist, um den Internetzugang sicherzustellen und verfügbar zu sein.

Wenn Ihre SIM Karte nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen, folgende Punkte zu überprüfen:

Ist Ihr Datenroaming auf Ihrem Telefon aktiviert?

Verfügt Ihr Telefon über die richtige APN-Einstellungen? (Bitte beachten Sie die APN-Einstellungen der einzelnen SIM Karten im mitgelieferten Handbuch.)

Wenn Sie noch Fragen haben oder Ihre SIM Karte immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat, E-Mail oder Telefon.

Die meisten der angebotenen SIM Karten sind Plug & Play. Schieben Sie sie hinein und verwenden Sie Ihre Daten, Anrufe und SMS. Wir empfehlen jedoch, jedes Produkt einzeln zu prüfen.

Nein, Sie benötigen keinen Personalausweis oder Reisepass, um eine SIM Karte zu kaufen.

Ihr Telefon ist entsperrt, wenn der Betrieb Ihres Geräts vertraglich nicht an einen bestimmten Netzbetreiber gebunden ist. Wenn Sie einen monatlichen Vertrag haben, kann es sein, dass Ihr Anbieter das Telefon in sein Netzwerk einschließt, was bedeutet, dass es nicht mit einem anderen Netzbetreiber kompatibel ist.

Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu überprüfen:

1. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen

iPhone: Gehen Sie zu Einstellungen & Mobilfunk; Mobilfunkdaten

Wenn Sie eine Option für „Mobilfunkdatenoptionen“ haben, ist Ihr Telefon bereits entsperrt.

Android: Gehen Sie zu Einstellungen & Mobilfunknetze; Netzbetreiber

Wenn Sie andere Netzwerke sehen können, ist Ihr Telefon wahrscheinlich entsperrt.

2. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.

Das CDMA ist eine Technologie, die in den USA, Russland und einigen Teilen Asiens weit verbreitet ist, während das GSM-Band hauptsächlich in Europa verwendet wird.

Wenn Sie ins Ausland reisen und zu einer Reise SIM Karte wechseln, können Sie Ihr WhatsApp-Konto behalten. Falls Sie Ihr WhatsApp-Konto erneut überprüfen müssen, müssen Sie dies jedoch mit Ihrer ursprünglichen WhatsApp-Telefonnummer tun. Wir empfehlen Ihnen, die entsprechende SIM Karte in Ihrem Telefon zu haben, wobei der Telefon- oder SMS-Dienst aktiviert ist.

Derzeit bieten wir keine elektronische SIM / eSim an.

Nein, wenn Sie ein SIM Kartenpaket kaufen, das Anrufe und SMS enthält, erhalten Sie auch eine lokale Telefonnummer (siehe Details zur SIM Karte auf der Produktseite). Dies bedeutet, dass Sie günstige Ortsgespräche und SMS tätigen können.

Wenn Sie ein Dual SIM Mobiltelefon besitzen, können Sie zwischen Ihrem Heim- und Reise SIM Anbieter wechseln.