Un telefono bloccato dall'operatore funziona solo con le SIM e le eSIM dell'operatore che te l'ha venduto. Se inserisci la SIM di un altro operatore, il telefono non si collega alla rete. Lo senti chiamare anche telefono con SIM lock, operator lock o blocco di rete. Il blocco è un'impostazione software del telefono e può toglierlo solo quell'operatore, di solito quando finisce il periodo di vincolo. Il contrario è uno smartphone sbloccato: funziona con la SIM di qualsiasi operatore. In questa guida vedi cosa significa se un telefono è bloccato dall'operatore, come capire se il tuo telefono è bloccato, perché gli operatori bloccano i telefoni, le regole per lo sblocco in Italia e cosa fare se hai comprato un telefono bloccato.
Cosa significa telefono bloccato dall'operatore?
Quando un telefono è bloccato dall'operatore, è legato alla rete di un solo operatore. Wi-Fi, app e fotocamera funzionano come sempre. Quello che non puoi fare è usare la SIM o la eSIM di un altro operatore, in Italia o all'estero. Google lo dice in modo semplice: per funzionare con qualsiasi operatore, il telefono deve essere "privo di SIM lock" (Google: Utilizzare il telefono Pixel con qualsiasi operatore di telefonia mobile).
In Italia l'AGCOM distingue due tipi di blocco. Con il SIM lock il telefono funziona solo con una determinata SIM fornita dall'operatore. Con l'operator lock funziona con tutte le SIM di quell'operatore, ma non con quelle degli altri (AGCOM: delibera 9/06/CIR). Nell'uso comune, "SIM lock" indica tutti e due.
Il blocco lo mette l'operatore, non il produttore. Samsung spiega che il blocco di rete "non dipende da Samsung": lo inserisce la compagnia telefonica che ha venduto il telefono (Samsung: blocco SIM, blocco di rete e blocco regionale). I Pixel comprati sul Google Store sono tutti sbloccati.
Smartphone bloccato o sbloccato: cosa significa
- Bloccato dall'operatore: funziona solo con le SIM e le eSIM di un operatore. Lo compri da un operatore, spesso a rate o con un'offerta che include il telefono.
- Sbloccato: funziona con qualsiasi operatore la cui rete è supportata dal telefono. Puoi cambiare operatore, usare una SIM locale o una eSIM da viaggio all'estero e rivendere il telefono a chiunque.
"Blocco gestore" su iPhone: cosa significa
Su iPhone apri Impostazioni > Generali > Info e scorri fino a Blocco gestore. Se accanto vedi Nessuna restrizione SIM, il tuo iPhone è sbloccato. Se non vedi questa dicitura, l'iPhone è bloccato su un operatore e devi contattarlo (Apple: Come sbloccare iPhone per usarlo con un altro operatore telefonico). Quindi "SIM lock" o "SIM bloccata" qui non vuol dire che la tua scheda SIM è bloccata. Vuol dire che il telefono è legato a un operatore.
Blocco operatore, PIN della SIM e Blocco di attivazione
"Telefono bloccato" può voler dire tre cose diverse:
- Blocco operatore (SIM lock, operator lock, blocco di rete): il telefono accetta solo le SIM di un operatore. Lo toglie l'operatore.
- PIN della SIM: la SIM ti chiede il PIN quando accendi il telefono. Blocca la scheda SIM, non il telefono. Dopo troppi tentativi sbagliati ti serve il codice PUK. Leggi come sbloccare una scheda SIM senza codice PUK.
- Blocco di attivazione: un blocco di sicurezza Apple legato all'Apple Account del proprietario. Un iPhone usato con il Blocco di attivazione attivo non si può configurare finché il proprietario precedente non lo rimuove (Apple: Blocco di attivazione per iPhone e iPad).
Come capire se un telefono è bloccato dall'operatore
1. Su iPhone
- Apri Impostazioni > Generali > Info.
- Scorri fino a Blocco gestore.
- Nessuna restrizione SIM vuol dire che è sbloccato. Se vedi un'altra dicitura, è bloccato su un operatore.
2. Su Samsung Galaxy
Su alcuni Galaxy venduti dagli operatori, soprattutto negli Stati Uniti, trovi in Impostazioni > Connessioni > Altre impostazioni di connessione una voce sullo stato del blocco di rete (in inglese Network lock status o Network Unlock). Il nome cambia in base al modello e all'operatore, e non tutti i Galaxy ce l'hanno (AT&T: Unlock your device). Se non la trovi, fai il test della SIM qui sotto o chiedi all'operatore.
3. Su Google Pixel e altri telefoni Android
Un Pixel comprato sul Google Store è sbloccato. Un Pixel comprato da un operatore, secondo Google, può avere il SIM lock per un massimo di due anni. Controlla nell'app o nell'area clienti del tuo operatore. Sugli altri telefoni Android, fai il test della SIM qui sotto o chiedi all'operatore.
4. Prova una SIM di un altro operatore
Fatti prestare la SIM di un amico che ha un altro operatore, inseriscila nel telefono e riavvialo. Se si collega alla rete e riesci a fare una chiamata, il telefono è sbloccato. Se vedi un errore come "SIM non supportata" o la richiesta di un codice di sblocco rete (in inglese "SIM network unlock PIN"), è bloccato. Su iPhone, Apple cita questo messaggio: "La scheda SIM inserita nell'iPhone non è supportata".
Il test funziona solo sui telefoni con il carrellino per la SIM. Gli iPhone dal 14 in poi comprati negli Stati Uniti sono solo eSIM, e alcuni modelli più recenti lo sono anche in altri paesi, come Canada, Giappone o Messico (Apple: Scopri il formato della scheda SIM usata dal tuo iPhone). In quel caso usa il controllo nelle Impostazioni o chiedi all'operatore.
5. Chiedi al tuo operatore
Il tuo operatore vede lo stato del blocco nei suoi sistemi. Chiama il servizio clienti (per esempio il 119 per TIM o il 159 per WINDTRE), scrivi in chat dall'app o vai in un negozio. Tieni pronto l'IMEI del telefono: lo vedi componendo *#06#.
Perché il mio telefono è bloccato dall'operatore?
Gli operatori bloccano i telefoni per due motivi principali:
- Stai pagando il telefono nel tempo. L'operatore ti dà il telefono a un prezzo più basso (il sussidio) e lo blocca per un certo periodo, così recupera la differenza con i servizi che paghi. Il blocco si usa anche per i telefoni a noleggio o in comodato d'uso (AGCOM).
- Frodi e furti. Un telefono bloccato vale meno per un ladro. Negli Stati Uniti, a gennaio 2026, la FCC ha spiegato che i telefoni che si sbloccavano in fretta erano presi di mira da traffici di telefoni poi rivenduti all'estero (FCC, comunicato di gennaio 2026).
Il telefono può non funzionare con altre SIM anche se:
- il periodo di vincolo previsto dal contratto non è ancora finito (vedi le regole qui sotto);
- è stato denunciato come rubato o smarrito: in quel caso l'IMEI può essere bloccato e il telefono non si può più usare sulla rete degli operatori mobili nazionali (TIM: bloccare SIM o telefono in caso di furto o smarrimento);
- l'hai comprato usato e arriva da un paese come gli Stati Uniti, dove gli operatori lo sbloccano solo quando è pagato per intero.
Come sbloccare un telefono bloccato dall'operatore
Solo l'operatore che ha bloccato il telefono può sbloccarlo. Apple dice lo stesso per l'iPhone: non può sbloccarlo al posto tuo, e l'operatore potrebbe impiegare alcuni giorni per completare la richiesta. Ecco cosa dicono le pagine ufficiali, controllate a ottobre 2026.
WINDTRE
- Cos'è: con l'Operator Lock il telefono funziona solo con le SIM WINDTRE.
- Dal 10° al 18° mese dall'acquisto: puoi chiedere lo sblocco a pagamento. Costa il 50% del sussidio che hai avuto da WINDTRE quando hai comprato il telefono. Vale solo per i telefoni di tua proprietà.
- Dopo 18 mesi: WINDTRE toglie il blocco gratis, su tua richiesta.
- Come fare: contatta il Servizio Clienti 159 per verificare il diritto allo sblocco, poi invia il modulo di richiesta. WINDTRE ti manda una procedura con un codice di sblocco, oppure sblocca il telefono tramite la sua assistenza (WINDTRE: Che cos'è l'Operator Lock?).
Vodafone
- Chi lo gestisce: Vodafone spiega che il SIM lock è gestito dall'operatore a livello di rete.
- Quando si toglie: non si può rimuovere prima della fine del blocco stabilito nel contratto.
- Durata massima: Vodafone ricorda che l'AGCOM ha fissato la durata massima del SIM lock a 18 mesi (Vodafone: SIM lock, cos'è, come funziona). Per tempi e modalità di sblocco del tuo telefono, controlla il contratto o chiedi a Vodafone.
TIM e gli altri operatori
Per TIM e gli altri operatori non abbiamo trovato una pagina pubblica sullo sblocco del telefono. Le regole AGCOM però valgono per tutti: chi vende telefoni bloccati deve scriverti nel contratto quanto dura il blocco e come si toglie. Controlla il contratto o chiedi al servizio clienti del tuo operatore.
Telefono comprato negli Stati Uniti (AT&T, Verizon, T-Mobile)
Hai un telefono che arriva dagli USA? Può sbloccarlo solo l'operatore americano che l'ha venduto, con le sue regole:
- AT&T: telefono comprato da più di 60 giorni, pagato per intero, non denunciato come smarrito o rubato, non coinvolto in frodi e senza bollette scadute. Per i prepagati servono 12 mesi di servizio AT&T pagato. Puoi chiedere lo sblocco anche se non sei cliente AT&T (AT&T: requisiti per lo sblocco).
- Verizon: i telefoni in abbonamento si sbloccano da soli quando sono pagati per intero. I prepagati restano bloccati fino a 365 giorni di servizio pagato e attivo, poi Verizon li sblocca in automatico. Una volta sbloccato, Verizon non blocca più il telefono (Verizon: device unlocking policy). Prima i telefoni Verizon si sbloccavano 60 giorni dopo l'attivazione, ma la FCC ha sospeso quella regola a gennaio 2026 (FCC).
- T-Mobile: in abbonamento, almeno 40 giorni di attività sulla linea e telefono pagato per intero. Per i prepagati, 365 giorni dall'attivazione, oppure più di 100 dollari di ricariche e più di 14 giorni dall'acquisto. Quando il telefono è idoneo, T-Mobile lo sblocca da remoto entro due giorni lavorativi, gratis, se il telefono lo supporta (T-Mobile: device unlock policy).
Dopo lo sblocco
- iPhone: inserisci la nuova SIM o aggiungi la nuova eSIM. Se non hai un'altra SIM per provare, Apple consiglia di fare il backup dell'iPhone, inizializzarlo e poi ripristinarlo dal backup (Apple). Ecco come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone.
- Android: riavvia il telefono dopo lo sblocco, poi inserisci la nuova SIM o aggiungi la eSIM.
E i servizi di sblocco online?
Attenzione. I servizi online di "sblocco IMEI" non sono il tuo operatore e non puoi verificare cosa fanno. Un telefono denunciato come rubato o smarrito, o ancora sotto vincolo, non diventa sbloccabile dal tuo operatore solo perché hai pagato qualcun altro. Chiedi prima all'operatore. Trovi di più nella nostra guida su come sbloccare il telefono.
Le regole sullo sblocco in Italia, negli USA e nel Regno Unito
- Italia: con la delibera 9/06/CIR l'AGCOM ha fissato a 18 mesi la durata massima del SIM lock e dell'operator lock. Dopo 9 mesi puoi chiedere lo sblocco anticipato, pagando al massimo il 50% del sussidio ricevuto. Alla fine del periodo lo sblocco è gratuito e, dove è tecnicamente possibile, automatico. L'operatore deve indicarti nel contratto quanto dura il blocco, quanto vale il sussidio e come si toglie il blocco (AGCOM: delibera 9/06/CIR).
- Unione europea: non abbiamo trovato una regola unica per tutta l'UE. Le regole cambiano da paese a paese.
- USA: oggi non c'è una regola della FCC che obbliga tutti gli operatori a sbloccare i telefoni dopo un certo numero di giorni. AT&T, Verizon e T-Mobile seguono il codice volontario CTIA: i telefoni in abbonamento si sbloccano quando sono pagati, i prepagati entro un anno dall'attivazione. Nel 2024 la FCC ha proposto una regola dei 60 giorni per tutti gli operatori, ma non l'ha adottata.
- Regno Unito: da dicembre 2021 gli operatori non possono vendere telefoni bloccati ai consumatori. Un telefono più vecchio può essere ancora bloccato, quindi chiedi lo sblocco all'operatore che l'ha venduto (Ofcom).
- Altri paesi: le regole cambiano in base al paese e all'operatore. Chiedi all'operatore che ha venduto il telefono cosa serve per sbloccarlo.
Ho comprato un telefono bloccato dall'operatore: cosa faccio?
L'hai comprato nuovo da un operatore
È normale. In Italia il blocco dura al massimo 18 mesi, e alla fine l'operatore deve sbloccare il telefono gratis. Se ti serve prima, dopo 9 mesi puoi chiedere lo sblocco anticipato a pagamento. Le condizioni esatte sono scritte nel tuo contratto.
L'hai comprato usato
- Scopri quale operatore l'ha bloccato. Chiedilo al venditore. Se inserisci la SIM di un altro operatore, a volte il messaggio di errore indica l'operatore.
- Contatta quell'operatore. Dagli l'IMEI: lo vedi componendo *#06#. Se il telefono arriva dagli USA, AT&T accetta richieste di sblocco anche da chi non è cliente, se il telefono rispetta le sue regole. T-Mobile può chiederti una prova d'acquisto.
- Se ci sono ancora rate da pagare, solo l'intestatario del contratto originale può saldarle. Chiedi al venditore di farlo, oppure chiedi un rimborso alla piattaforma se il telefono era venduto come "sbloccato".
- Se è stato denunciato come rubato o smarrito, l'operatore non lo sblocca. Per un telefono che arriva dagli USA, puoi controllare l'IMEI prima di comprarlo con lo Stolen Phone Checker gratuito.
- Compri un iPhone usato? Controlla anche che il venditore l'abbia rimosso dal suo Apple Account, così il Blocco di attivazione è disattivato.
Viaggiare con un telefono bloccato dall'operatore
È qui che il blocco operatore pesa di più. All'estero, un telefono bloccato non può usare una SIM locale o una eSIM da viaggio di un altro fornitore. Apple è chiara: per usare un altro operatore quando viaggi, "sull'iPhone non può essere impostato un blocco dell'operatore telefonico" (Apple: Usa la eSIM quando viaggi all'estero con l'iPhone). Su un iPhone bloccato, l'aggiunta della eSIM di un altro operatore può non riuscire e mostrare un messaggio di errore.
Con un telefono bloccato puoi usare solo il roaming o le opzioni estero del tuo operatore, oppure il Wi-Fi. Se vuoi una SIM locale o una eSIM da viaggio, controlla e sblocca il telefono prima di partire:
- Controlla il blocco qualche settimana prima del viaggio, con i passaggi visti sopra.
- Se è bloccato, chiedi al tuo operatore cosa manca. Lo sblocco può richiedere alcuni giorni, e in Italia può servire aspettare la fine del vincolo (al massimo 18 mesi) o pagare lo sblocco anticipato.
- Controlla che il telefono supporti la eSIM. Poi installa la eSIM da viaggio con il Wi-Fi prima di partire.
Una volta sbloccato il telefono, una eSIM da viaggio ti dà internet a destinazione senza passare in negozio. La tua SIM resta nel telefono, così tieni il tuo numero per chiamate e SMS. I piani qui sotto sono solo dati, senza numero di telefono.
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Vai negli Stati Uniti? Controlla che il telefono sia sbloccato prima di partire, poi una eSIM dati per gli USA ti dà internet appena atterri. È solo dati, senza numero americano.
Domande frequenti
Cosa significa telefono bloccato dall'operatore su iPhone?
Vuol dire che il tuo iPhone funziona solo con le SIM e le eSIM dell'operatore che l'ha venduto. Controlla in Impostazioni > Generali > Info > Blocco gestore: Nessuna restrizione SIM vuol dire che è sbloccato.
Cosa significa "SIM lock bloccato"?
Vuol dire che il telefono è bloccato su un operatore, non che la tua scheda SIM è bloccata. Se invece il telefono ti chiede il PIN della SIM quando lo accendi, è un blocco della scheda SIM, che è un'altra cosa.
Il blocco operatore blocca anche le eSIM?
Sì. Un telefono bloccato dall'operatore non può aggiungere la eSIM di un altro operatore o di un fornitore di eSIM da viaggio. Accetta solo le eSIM dell'operatore su cui è bloccato.
Si può sbloccare un telefono bloccato dall'operatore?
Sì, lo sblocca l'operatore che l'ha bloccato, quando rispetti le sue condizioni. In Italia il blocco dura al massimo 18 mesi, poi lo sblocco è gratuito. I telefoni denunciati come rubati o smarriti restano bloccati.
È legale sbloccare il telefono?
Sì. In Italia lo sblocco è regolato dall'AGCOM: dopo 9 mesi puoi chiederlo pagando al massimo il 50% del sussidio, dopo 18 mesi è gratuito. Il modo più semplice è chiederlo al tuo operatore.
Quanto tempo ci vuole per sbloccare un telefono?
Dipende dall'operatore. Apple dice che l'operatore può impiegare alcuni giorni. Se lo sblocco è a pagamento, WINDTRE procede solo dopo aver ricevuto il pagamento. Non aspettare il giorno prima del viaggio.
Sbloccare il telefono cancella i miei dati?
Di solito no. Su un iPhone senza una seconda SIM per provare, però, Apple prevede di inizializzarlo e ripristinarlo da un backup, quindi fai prima il backup.
Il ripristino alle impostazioni di fabbrica toglie il blocco operatore?
No. Il ripristino non sblocca il telefono. Solo il tuo operatore può togliere il blocco.
