Como Desbloquear um Cartão SIM sem o Código PUK?

Bloqueou o seu telefone acidentalmente e não sabe como desbloqueá-lo novamente?

E não estamos a falar da fechadura biométrica ou da palavra-passe que introduz para desbloquear o telemóvel em si. Estamos a falar especificamente do cartão SIM. Se, por acaso, se esquecer do código PIN e o introduzir incorretamente três vezes, o seu telemóvel será bloqueado e só haverá uma forma de o desbloquear para o utilizar novamente.

Continue a ler e encontre mais informações sobre os códigos necessários para desbloquear o seu telemóvel:

O Início – O Código PIN

Com o passar do tempo, torna-se menos necessário aprender e tentar lembrar-nos de todos os números de telefone e endereços de e-mail que temos no telemóvel. Por quê? Simplesmente porque todas as informações importantes que temos sobre os nossos contactos estão armazenadas naquele pequeno pedaço de plástico chamado cartão SIM. SIM significa Módulo de Identidade do Assinante e são únicos, o que significa que não consegue encontrar dois cartões SIM com o mesmo número de telefone.

Como pode imaginar, ter todas estas informações pessoais e importantes naquele pedaço de plástico pode ser um problema se perder o seu telefone. Outras pessoas podem ver as informações dentro do cartão SIM simplesmente inserindo-o num telemóvel desbloqueado. Esperamos que isso nunca lhe aconteça, mas é sempre importante estar preparado.

Para garantir que apenas você tem acesso às informações do cartão, pode utilizar um código PIN. PIN significa Número de Identificação Pessoal e é um número que dá acesso à informação do SIM.

Cada vez que reiniciar o telefone, este solicitará quatro dígitos. Esse é o PIN. Quando compra um cartão SIM, este vem num pedaço de plástico com informações sobre a operadora. Aí encontrará o código PIN e o código PUK (falaremos sobre isso mais à frente). O PIN aí apresentado é o código que precisa de introduzir ao inserir o cartão pela primeira vez no seu telefone.

Pode continuar a utilizar este código, mas também pode alterá-lo se desejar (isto aumentará a segurança, caso esteja preocupado com isso).

No entanto, para algumas pessoas, pode ser irritante ter de introduzir uma palavra-passe sempre que ligam o telemóvel. Nesse caso, existe também a possibilidade de desativar a opção. A única desvantagem é que, se perder o seu cartão SIM, quem o encontrar poderá ver as suas informações nele.

Leia ainda: Como trocar um cartão SIM físico por um eSIM

Como Desativar ou Alterar o Código PIN?

Vamos dar uma vista de olhos aos passos para desativar o código PIN. Isto será útil para quem não gosta de utilizar um código PIN, mas se não o tiver e quiser ativá-lo, os passos também ajudarão.

Se tem um iPhone, siga estes passos:

• Aceda a Ajustes.
• Procure a opção Telemóvel (ou “Dados Móveis” em algumas regiões).
• Toque na opção PIN do SIM.
• Aí, precisa de desativar a opção Bloquear cartão SIM.
• Se lhe for pedido que introduza o código PIN e nunca o tiver alterado, introduza o padrão (pode encontrá-lo no cartão de plástico de onde veio o cartão SIM). Se já o alterou antes, insira esse código.

Para alterar o seu PIN, precisa de:

• Siga os mesmos passos referidos anteriormente e, no menu PIN do SIM, toque em Alterar PIN do SIM. Provavelmente, será solicitado o PIN anterior.

Se tem um Android, siga estes passos:

• Aceda a Ajustes.
• Deslize e encontre a opção Segurança.
• Toque em Configurar bloqueio do cartão SIM.
• Desative a opção Bloquear cartão SIM.

Para alterar o seu PIN, precisa de:

• Aceda às definições de bloqueio do cartão SIM e toque em “Alterar PIN do SIM“. Se for solicitado o cartão SIM anterior, aplicam-se as mesmas informações mencionadas anteriormente.

Lembrete: utilize um PIN forte. Evite 0000, 1234 ou ano de nascimento.

Bloqueei o meu Cartão SIM! O que Posso Fazer?

Se introduzir o código PIN errado três vezes, infelizmente, o seu cartão SIM será bloqueado. Isto significa que não terá acesso à rede nem aos seus contactos, impossibilitando a realização de chamadas ou a utilização dos dados. É claro que vai querer uma solução imediata!

Só há uma solução possível para isto: encontrar o código PUK.

Após bloquear o telefone, este irá solicitar o código PUK. Significa Chave de Desbloqueio Pessoal. Pense nisto como uma segunda oportunidade para recuperar o seu cartão SIM.

O primeiro lugar onde deve procurar o código PUK do seu cartão SIM é naquele cartão de plástico que mencionámos anteriormente (de onde veio o seu cartão SIM).

Aviso: 10 tentativas erradas de PUK = SIM bloqueado permanentemente (necessitará de um novo SIM da sua operadora).

No entanto, muitas pessoas que compram cartões SIM tendem a descartar o plástico, perdendo o PIN e o código PUK.

Então, se não tiver o meu código PUK, o que posso fazer? Como desbloquear o seu cartão SIM sem o código PUK?

Onde Posso Obter o meu Código PUK?

Bem, não pode desbloquear o seu cartão SIM sem o código PUK. No entanto, podemos sugerir outras formas de o obter!

Uma das formas é ligando para o serviço de apoio ao cliente. Fornecer-lhe-ão todas as informações assim que fornecer alguns dados pessoais (nome, morada). Outra forma de obter o seu código PUK é no site da sua operadora, se tiver uma conta. Basta fazer login e encontrará o código PUK algures no seu perfil.

Tenha cuidado, pois se introduzir o código errado 10 vezes, o seu cartão ficará inutilizável e terá de obter outro.

Como evitar bloqueios de SIM

• Faça cópias de segurança do seu código PUK: guarde-o num gestor de palavras-passe (por exemplo, Bitwarden, iCloud Keychain).
• Utilize a biometria: Desative o PIN do SIM apenas se o seu telefone tiver desbloqueio seguro por Face ID/impressão digital.
• Identifique o seu cartão SIM: Escreva o código PUK num post-it dentro da capa do seu telemóvel (se for um SIM físico).

eSIMs e proteção PIN/PUK

Com o aparecimento da tecnologia eSIM, a segurança dos cartões SIM evoluiu. Muitos smartphones modernos, como as séries iPhone 14/15, Google Pixel 6/7/8 e Samsung Galaxy S23/S24, suportam agora eSIMs (SIMs incorporados) juntamente com ou em vez de cartões SIM físicos.

Os eSIM têm códigos PIN e PUK?

Sim! Tal como os SIMs físicos, os eSIMs podem ser protegidos com:

• Um código PIN (necessário no arranque, se estiver activado).
• Um código PUK (para desbloquear após muitas tentativas erradas de PIN).

Ao contrário dos SIM físicos, os eSIM não vêm com um código PUK impresso. Se estiver bloqueado:

1. Contacte a sua operadora (por aplicação, chat ou telefone). Podem repor o PUK remotamente ou emitir um novo eSIM.
2. eSIMs pré-pagos? Algumas operadoras permitem a recuperação automática do PUK nas suas aplicações.

A nossa recomendação sobre este tema é manter sempre a informação (Código PIN/PUK) do seu cartão SIM ou eSIM em algum lugar seguro. Isto pode evitar problemas se, infelizmente, bloquear o seu telefone. É sempre bom ter medidas de segurança para proteger as suas informações pessoais; no entanto, lembre-se que, no caso do seu cartão SIM ou eSIM, terá de ter à mão o PIN e o código PUK. Caso contrário, perderá o seu cartão SIM e terá de obter um novo!