Tudo o que você precisa saber sobre eSIMs

eSIM é um cartão SIM integrado diretamente no seu dispositivo pelo fabricante. Ele não precisa ser inserido no smartphone e pode ser programado remotamente. O eSIM tem as mesmas finalidades de uso de um cartão SIM físico. Apenas a instalação do perfil eSIM e a ativação são um pouco diferentes.

De forma simplificada, um perfil eSIM é uma coleção de dados que garante a funcionalidade do seu dispositivo (em outros casos, essas informações são transportadas por um cartão SIM). O perfil eSIM é salvo digitalmente no seu cartão eSIM.

Você pode fazer upload de vários perfis eSIM no seu eSIM – por exemplo, um para chamadas e outro para dados. O número específico de eSIMs que você pode fazer upload depende do seu smartphone. No entanto, apenas um dos perfis eSIM carregados pode ficar ativo por vez.

Após comprar seu eSIM, você deve escanear o código QR em um celular compatível com eSIMs. A ativação do eSIM ocorre imediatamente após a solicitação de ativação.

Iphone

• Em “Configurações”, selecione “Dados Celulares”.
• Selecione “Adicionar plano celular”.
• Escaneie o código QR e registre o eSIM.

Consulte o guia a seguir para uma explicação mais detalhada

https://www.simoptions.com/pt/guia-instalacao-esim-ios

Android

• Acesse “Configurações” e selecione “Conexões”.
• Selecione “Gerenciador de cartão SIM”.
• Selecione “Adicionar um plano móvel” e depois “Adicionar via QR Code”.
• Leia o código QR e registre o eSIM.
• Selecione “OK” no final do download do perfil.

Consulte o guia a seguir para obter uma explicação mais detalhada

https://www.simoptions.com/pt/guia-instalacao-esim-ios

Lembre-se de ativar o roaming de dados para seu eSIM para obter todos os benefícios em todos os países cobertos.

Sim, seu eSIM será ativado imediatamente se você já tiver chegado ao seu destino.

Se você ainda estiver no país de origem, instale o eSIM através do código QR pouco antes de embarcar no voo ou assim que chegar ao seu destino, pois a validade começa a contar a partir do momento da instalação.

Após comprar seu eSIM, você receberá imediatamente um e-mail de confirmação com o código QR.

Se você não recebeu um e-mail, verifique sua pasta de spam.

Se você continuar tendo problemas para encontrar o e-mail, entre em contato com nosso suporte ao cliente em https://www.simoptions.com/pt/contato/

Você encontrará o código de ativação do eSIM no arquivo PDF anexado ao e-mail de confirmação do pedido.

Se você não conseguir ler o código QR fornecido, poderá instalar o eSIM inserindo os detalhes manualmente. Você será solicitado a inserir o endereço SM-DP+ e o código de ativação, todos incluídos nos detalhes de confirmação do eSIM fornecidos após a compra.

Siga nossos guias sobre como instalar um eSIM manualmente:

• Guia de instalação do eSIM para iOS
• Guia de instalação do eSIM para Android

O período de validade do eSIM começa no dia em que ele é baixado e ativado em um smartphone.

Os eSIMs têm um período de validade determinado e não podem mais ser usados após o término desse período.

Depende do eSIM adquirido. Alguns eSIMs permitem estender a validade e adicionar mais dados.

Alguns eSIMs permitem usar dados, chamadas e SMS. Nossos eSIMs são marcados a depender do tipo: alguns apenas oferecem suporte a dados, enquanto outros incluem também chamadas e SMS.

No entanto, para os eSIMs que somente incluem dados, você pode usar aplicativos VOIP como WhatsApp ou Skype para fazer/receber chamadas.

Nossa lista de compatibilidade está em constante atualização à medida que mais dispositivos compatíveis com eSIM são lançados no mercado.

Certifique-se de que seu dispositivo seja compatível com eSIMs e esteja desbloqueado pela operadora antes de comprar. Observe que podem ser aplicadas restrições específicas do país e da operadora e que esta lista pode não estar completa.

Ligue para *#06# (código USSD - gratuito) para confirmar se o seu dispositivo tem um número EID. Dispositivos com número EID são compatíveis com eSIMs. Se você tiver um número MEID, entre em contato com nosso suporte antes de fazer um pedido.

Apple

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max
• iPhone 13
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 13 Mini
• iPhone 12
• iPhone 12 Mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone XR
• iPhone SE (2020)
• iPhone SE (2022)
• iPad Air (3ª geração)
• iPad Air (4ª geração)
• iPad Pro de 11 polegadas (1ª geração)
• iPad Pro de 11 polegadas ( 2ª geração)
• iPad Pro de 11 polegadas (3ª geração)
• iPad Pro de 12,9 polegadas (3ª geração)
• iPad Pro de 12,9 polegadas (4ª geração) )
• iPad Pro de 12,9 polegadas (5ª geração)
• iPad (7ª geração)
• iPad (8ª geração)
• iPad ( 9ª geração)
• iPad Mini (5ª geração)
• iPad Mini (6ª geração)

* iPhones de A China Continental não é compatível com eSIM

* iPhones de Hong Kong e Macau (exceto iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 e iPhone XS) não são eSIM -compatível.

Android

• Samsung Galaxy S23 Ultra
• Samsung Galaxy S23+
• Samsung Galaxy S23
• Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S22+ 5G
• Samsung Galaxy S22 5G
• Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S21 5G
• Samsung Galaxy S21+ 5G
• Samsung Galaxy S20
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy Note 20+
• Samsung Galaxy Note 20
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra
• Samsung Galaxy Z Fold
• Samsung Galaxy Z Fold2
• Samsung Galaxy Z Fold3
• Samsung Galaxy Z Fold4
• Samsung Galaxy Z Flip
• Samsung Galaxy Z Flip3 5G
• Samsung Galaxy Z Flip4

* Os seguintes smartphones Samsung não são compatíveis com eSIM:

• Samsung S20 FE Series e Samsung S21 FE Series
• Samsung Galaxy S20, Galaxy S21 e Galaxy Z Flip 5G dos EUA
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra e Samsung Galaxy Z Fold 2 de EUA e Hong Kong

* Somente Samsung Galaxy S23, Samsung Galaxy S23+, Samsung Galaxy S23 Ultra, Samsung Galaxy Z Flip4 e Samsung Galaxy Z Fold 4 adquiridos na Coreia do Sul são compatíveis com eSIM.

* Os dispositivos da série Samsung Galaxy S21 (com exceção dos modelos FE) do Canadá e dos EUA podem ser compatíveis com eSIM, desde que a atualização UI 4 seja instalada. Ligue para *#06# (código USSD - gratuito) para confirmar se o seu dispositivo tem um número EID.

Google Pixel

• Google Pixel 3 e 3 XL*
• Google Pixel 3a e 3a XL*
• Google Pixel 4, 4a e 4 XL
• Google Pixel 5
• Google Pixel 6
• Google Pixel 6 Pro
• Google Pixel 6a
• Google Pixel 7
• Google Pixel 7 Pro

* Os seguintes smartphones do Google são não é compatível com eSIM:

• Pixel 3 da Austrália, Taiwan e Japão
• Pixel 3 adquirido com serviço dos EUA ou Canadá que não seja Sprint e Google Fi
• Pixel 3a do Sudeste Asiático e com serviço Verizon.

HAMMER

• HAMMER Explorer PRO
• HAMMER Blade 3
• HAMMER Blade 5G
• myPhone NOW eSIM

Motorola

• Motorola Razr 2019
• Motorola Razr 5G

Huawei

• Huawei P40
• Huawei P40 Pro*
• Huawei Mate 40 Pro

* Huawei P40 Pro+ não é compatível com eSIMs.

OnePlus

• OnePlus 11 5G*

* compatível apenas com determinadas regiões. Ligue para *#06# (código USSD - gratuito) para confirmar se o seu dispositivo possui um número EID.

OPPO

• OPPO Find X3 Pro
• OPPO Find X5
• OPPO Find X5 Pro
• OPPO Reno A

* compatível apenas com determinadas regiões. Ligue para *#06# (código USSD - gratuito) para confirmar se o seu dispositivo possui um número EID.

Sony

• Sony Xperia 10 III Lite
• Sony Xperia 10 IV
• Sony Xperia 1 IV

Outros

• Nuu Mobile X5
• Gemini PDA 4G+Wi-Fi
• Fairphone 4
• Xiaomi 12T Pro (Global)

Ainda não tem certeza se o seu dispositivo é compatível com eSIMs? Entre em contato com nosso suporte por e-mail/chat ou com o fabricante/operadora do seu aparelho.

Da mesma forma que ocorre com um cartão SIM físico, você deve substituí-lo por um novo

A depender do eSIM adquirido, você pode escaneá-lo novamente no seu dispositivo usando o código QR.

Nossa equipe está à sua disposição em nosso

• chat
• Suporte por e-mail: [email protected]
• Telefone: +1.6465862166

Trabalhamos com um processo de pagamento totalmente seguro (através do Paypal, Stripe e AliPay).

Aceitamos MasterCard, Visa, CB, JCB, American Express, Paypal e AliPay.

Atualmente, oferecemos aos nossos clientes as opções de pagamento com cartão de crédito internacional e via PayPal.

Após comprar seu eSIM, você receberá imediatamente um e-mail de confirmação com o código QR. Observe que o eSIM é um produto digital e, uma vez enviado por e-mail, a SimOptions não pode impedir seu uso. Por este motivo, após a compra do seu eSIM, já não será possível devolvê-lo ou obter o reembolso, exceto nos casos explicitamente indicados.

O cliente tem o direito de solicitar o reembolso ou troca se o eSIM não puder ser ativado devido a um problema técnico originado da SimOptions ou de seu provedor de telecomunicações.

Situações em que não cabe o reembolso:

• Não podemos fazer o reembolso se você nos fornecer o e-mail errado. Se enviarmos o eSIM para um endereço de e-mail diferente, não podemos garantir que ele não será usado pelo proprietário do endereço de e-mail incorreto.
• Não podemos fazer o reembolso se o seu dispositivo não for compatível com o eSIM. A SimOptions fornece uma lista de dispositivos compatíveis em seu site, e os clientes também podem perguntar sobre a compatibilidade dos seus dispositivos entrando em contato com a SimOptions.
• Não poderemos fazer o reembolso se você mudar de ideia ou se não precisar mais do eSIM. A SimOptions não pode impedir o uso do eSIM após seu envio; portanto, não podemos reembolsá-lo(a) pela compra.
• Não podemos fazer o reembolso em nenhum outro caso não especificado nesta página.

Aceitamos MasterCard, Visa, CB, JCB e American Express.

Após fazer o pedido, você receberá seu eSIM (código QR) e um comprovante de pagamento. Se você deseja receber uma nota fiscal com nome e endereço específicos do seu pedido, é fácil. Basta enviar uma solicitação com o número do seu pedido na linha de assunto para [email protected].

Nossos cartões SIM de viagem garantem que nenhuma taxa de roaming seja aplicada. Conecte-se facilmente pagando tarifas locais e controle seu orçamento móvel enquanto viaja.

Não, você não precisa nos mostrar sua carteira de identidade ou passaporte para comprar um cartão SIM.