¿Quieres restablecer de fábrica tu iPhone? En cualquier iPhone reciente, ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Borrar contenidos y ajustes. En Latinoamérica verás Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Borrar contenido y configuración. Así se borra todo lo que hay en tu iPhone y vuelve a la configuración de fábrica, como el día que lo sacaste de la caja. Es lo que muchos llaman resetear o formatear el iPhone. Antes de hacerlo, haz una copia de seguridad, ten a mano tu código y la contraseña de tu Cuenta de Apple, y decide si quieres conservar o eliminar tu eSIM. En esta guía te explicamos paso a paso cómo restablecer tu iPhone de fábrica desde Ajustes, con un ordenador y sin el código.
Antes de restablecer de fábrica tu iPhone
Un restablecimiento de fábrica no se puede deshacer. Dedica cinco minutos a revisar esto:
- Haz una copia de seguridad de tu iPhone. Ve a Ajustes > [tu nombre] > iCloud > Copia en iCloud y toca Realizar copia de seguridad ahora. En Latinoamérica es Configuración > [tu nombre] > iCloud > Respaldo en iCloud > Realizar respaldo ahora. También puedes hacerla en un Mac con el Finder, o en un PC con Windows con la app Dispositivos Apple o iTunes (Apple: Realizar una copia de seguridad del iPhone).
- Desenlaza tu Apple Watch si tienes uno.
- Ten a mano tu código y la contraseña de tu Cuenta de Apple. El iPhone te los pide durante el proceso. Cuando borras tu iPhone así, se desactivan Buscar mi iPhone y el Bloqueo de activación, y el siguiente dueño podrá usarlo.
- Decide qué hacer con tu eSIM. Si usas una eSIM, el iPhone te pregunta si quieres conservarla o eliminarla (lo vemos abajo).
- Quédate conectado al wifi y enchufa tu iPhone, para que termine la última copia de seguridad y nada corte el proceso a medias.
¿Vas a vender, cambiar o regalar tu iPhone? Saca también tu tarjeta SIM física si usas una, y anula el registro de iMessage si te pasas a un teléfono Android. Apple lo resume todo en su lista (Apple: Qué debes hacer antes de vender, regalar o renovar tu iPhone o iPad).
¿Conservar o eliminar tu eSIM?
- Conservar la eSIM y borrar los datos: vas a seguir usando este iPhone y solo quieres empezar de cero.
- Eliminar la eSIM y borrar los datos: vas a vender o regalar tu iPhone, o tu número ya está en otro teléfono. Apple dice que borres la eSIM en estos casos (Apple: Cómo borrar una eSIM de tu iPhone o iPad).
Si eliminas tu eSIM, tendrás que contactar con tu operador para recuperar tu plan. A diferencia de una tarjeta SIM, no puedes sacarla y ponerla en otro teléfono. ¿Quieres conservarla? Lee cómo restablecer tu iPhone sin perder tu eSIM. Así lo explican algunos operadores en sus páginas oficiales:
- Movistar España: puedes cambiar o duplicar tu eSIM desde el área privada o la app Mi Movistar con wifi, en tiendas Movistar o en el 1004 (Movistar: eSIM).
- Vodafone España: antes de borrar tu eSIM, asegúrate de tener su código QR y su código de confirmación, o no podrás volver a descargarla. Si la borraste por error de tu iPhone, tienes que ir a un punto de venta Vodafone (Vodafone: eSIM).
- Telcel (México): la eSIM se solicita en un Centro de Atención a Clientes, en Plan de Renta o Sistema Amigo (Telcel: eSIM).
¿Tienes otra compañía, como Claro, Personal, Entel o Tigo? Busca "eSIM" en su web o app oficial antes de borrar la tuya.
Cómo restablecer de fábrica tu iPhone desde Ajustes
Es la forma más fácil y no necesitas ordenador. Estos pasos son para iOS 26 e iOS 27. Te damos primero el nombre que ves en España y, entre paréntesis, el de Latinoamérica.
- Abre la app Ajustes (Configuración) y toca General.
- Toca Transferir o restablecer el iPhone (Transferir o restablecer iPhone).
- Toca Borrar contenidos y ajustes (Borrar contenido y configuración) y luego Continuar.
- Elige si quieres conservar o eliminar tu eSIM, si tienes una.
- Introduce el código de tu iPhone.
- Espera a que termine la copia de seguridad en iCloud y luego introduce la contraseña de tu Cuenta de Apple.
- Espera mientras el iPhone se borra. Cuando aparezca la pantalla Hola, el restablecimiento ha terminado.
Fuente: Apple: Cómo restablecer los ajustes de fábrica del iPhone, iPad o iPod touch. Según Apple, al borrar el iPhone se eliminan tus fotos, contactos, música, apps y las tarjetas de Apple Pay. Lo que tienes guardado en iCloud se queda en iCloud.
¿Vas a enviar un iPhone 18 Pro Max? Apple dice que es posible que antes tengas que activar Preparación del envío (Preparación para envío), en el mismo menú Transferir o restablecer el iPhone (Apple: Vender, regalar o renovar tu iPhone).
Cómo restaurar tu iPhone de fábrica con un ordenador o computadora
Usa un Mac o un PC con Windows si tu iPhone funciona pero prefieres restaurarlo desde el ordenador. Una restauración con ordenador borra tu iPhone e instala la versión más reciente de iOS.
- Primero desactiva Buscar: ve a Ajustes > [tu nombre] > Buscar > Buscar mi iPhone (en Latinoamérica, Configuración > [tu nombre] > Encontrar > Buscar mi iPhone), desactívalo e introduce la contraseña de tu Cuenta de Apple. El botón Restaurar no funciona hasta que lo hagas.
- Conecta tu iPhone al ordenador con un cable.
- En un Mac, abre el Finder. En un PC con Windows, abre la app Dispositivos Apple. Con macOS Mojave o anterior, o en un PC sin la app Dispositivos Apple, usa iTunes.
- Selecciona tu iPhone en la barra lateral. Si te lo pide, haz clic en Confiar en el ordenador, toca Confiar en el iPhone e introduce tu código.
- Haz clic en Restaurar iPhone y sigue los pasos en pantalla.
- Cuando aparezca la pantalla Hola en tu iPhone, la restauración ha terminado.
Bueno saberlo: Apple dice que restaurar el iPhone con un ordenador no borra tu eSIM. Si vas a vender tu iPhone, borra la eSIM por separado (Apple: Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica utilizando un ordenador).
Cómo resetear un iPhone bloqueado sin el código
¿Olvidaste tu código o ves "iPhone no disponible"? Aun así puedes restablecer tu iPhone. Prueba estas opciones en orden.
1. Usa tu código anterior (si lo cambiaste en las últimas 72 horas)
Con iOS 17 o posterior, si cambiaste tu código hace menos de 72 horas, toca ¿Has olvidado el código? (¿Olvidaste el código?) en la pantalla de bloqueo y luego Introducir el código anterior (Ingresar código anterior). Vuelves a entrar sin borrar nada (Apple: Restablecimiento del código).
2. Restablece tu iPhone desde la pantalla de bloqueo
Funciona con iOS 17 o posterior y sin ordenador. Tu iPhone necesita wifi o datos móviles, y Buscar tiene que estar activado.
- Introduce un código incorrecto hasta que aparezca la pantalla iPhone no disponible.
- Toca ¿Has olvidado el código? (¿Olvidaste el código?) y luego Iniciar restablecimiento del iPhone (Comenzar a restablecer iPhone).
- Introduce la contraseña de tu Cuenta de Apple.
- Toca Borrar el iPhone (Borrar iPhone). Puedes elegir conservar la eSIM y borrar los datos, o eliminar la eSIM y borrar los datos.
Con iOS 15.2 o iOS 16 verás la opción Borrar iPhone. Si usas una eSIM con estas versiones, pide a tu operador un nuevo código QR de la eSIM antes de empezar (Apple: Restablecer el dispositivo sin usar un ordenador).
3. Usa el modo de recuperación con un ordenador
Si nada de eso funciona, pon tu iPhone en modo de recuperación. Necesitas un Mac o PC, un cable y hasta una hora.
- Apaga tu iPhone. En un iPhone con Face ID, mantén pulsados el botón lateral y el botón para bajar el volumen hasta que aparezca el control para apagar. En un iPhone con botón de inicio, mantén pulsado el botón lateral o el superior.
- Conecta el cable al ordenador. Luego conéctalo al iPhone y enseguida mantén pulsado el botón correcto: el botón lateral en el iPhone 8 y posteriores (incluido el iPhone SE de 2.ª y 3.ª generación), el botón para bajar el volumen en el iPhone 7, o el botón de inicio en el iPhone 6s y anteriores.
- No lo sueltes hasta que veas en la pantalla del iPhone la imagen de un ordenador y un cable.
- Busca tu iPhone en el Finder o en la app Dispositivos Apple y elige Restaurar.
Si la descarga tarda más de 15 minutos y tu iPhone sale del modo de recuperación, deja que termine la descarga y vuelve a empezar (Apple: Usar un ordenador para restablecer el iPhone y el código). Después de cualquiera de estos restablecimientos, necesitas la contraseña de tu Cuenta de Apple para volver a configurar el iPhone. Es el Bloqueo de activación, y protege tu iPhone de los ladrones (Apple: Bloqueo de activación).
Cómo borrar tu iPhone a distancia con iCloud
¿Perdiste tu iPhone, o ya lo entregaste sin borrarlo? Puedes borrarlo desde cualquier navegador:
- Ve a icloud.com/find e inicia sesión con tu Cuenta de Apple.
- Selecciona tu iPhone en la lista de dispositivos.
- Selecciona Borrar este dispositivo y sigue los pasos.
Si el iPhone está desconectado, se borrará la próxima vez que se conecte. El Bloqueo de activación sigue activado después de un borrado a distancia (Apple: Borrar un dispositivo en Buscar Dispositivos en iCloud.com). Si ya vendiste o regalaste el iPhone, elimínalo también de tu cuenta en Buscar Dispositivos (Encontrar dispositivos en Latinoamérica) para que el nuevo dueño pueda configurarlo. También puedes hacerlo con la app Buscar (Encontrar) en otro dispositivo Apple.
Restablecer de fábrica o restablecer ajustes: no es lo mismo
¿Buscas cómo formatear tu iPhone o borrar todo lo que tiene? Eso es un restablecimiento de fábrica: Borrar contenidos y ajustes. En el mismo menú, Restablecer te da opciones más suaves que conservan tus datos:
- Restablecer ajustes (Restablecer toda la configuración): devuelve tus ajustes a los de fábrica. Tus fotos, apps y datos se quedan.
- Restablecer ajustes de red (Restablecer la configuración de red): elimina las redes wifi guardadas y los ajustes de VPN. Útil para problemas de conexión.
- Eliminar todas las eSIM: borra todas las eSIM de tu iPhone.
Fuente: Apple: Restablecer los ajustes por omisión del iPhone. ¿Quieres arreglar un problema de conexión con tu eSIM? Prueba antes nuestras soluciones si tu eSIM no funciona. Para eso casi nunca hace falta borrarlo todo.
Después del restablecimiento: vuelve a configurar tu iPhone
- ¿Te quedas con tu iPhone? Sigue los pasos de la pantalla Hola y elige restaurar desde tu copia de iCloud o del ordenador, o configúralo como nuevo.
- ¿Te pasas a un iPhone nuevo? Usa Inicio rápido para pasar tus datos y tu número. Aquí te contamos cómo hacer una transferencia rápida en iPhone.
- ¿Lo vendes o lo regalas? Déjalo en la pantalla Hola. Según Apple, un iPhone usado está listo para su nuevo dueño cuando ve la pantalla Hola y no le pide tu Cuenta de Apple.
- Revisa tus líneas. Ve a Ajustes > Red móvil (Configuración > Datos celulares en Latinoamérica). Si conservaste tu eSIM, aparece ahí. Si ya no está, pide una nueva a tu operador.
- Vuelve a activar tus ajustes, como Buscar y compartir tu ubicación con la familia. Aquí te explicamos cómo compartir tu ubicación en el iPhone.
¿Lo reseteas antes de un viaje? Añade una eSIM de viaje
Un iPhone recién restablecido es un buen momento para preparar tu próximo viaje. Una eSIM de viaje funciona junto a tu número de siempre: mantienes tu línea para llamadas y SMS, y usas la eSIM para los datos móviles en el extranjero.
- ¿Borraste una eSIM de SimOptions por error? Busca el código QR en el email de tu pedido. Según la eSIM que compraste, puedes volver a instalarla con el mismo código (preguntas frecuentes de SimOptions). Si no funciona, escribe a nuestro equipo de soporte con los datos de tu pedido.
- ¿Vas a comprar una nueva? Instálala con wifi poco antes de salir. El código QR te llega por email en segundos, y la validez empieza cuando te conectas por primera vez en la región del plan.
¿Viajas a Europa, Estados Unidos o Asia? Estos planes solo de datos se instalan con un código QR, así que puedes configurar uno en casa justo después de restablecer tu iPhone.
Planes para Europa, Estados Unidos y Asia · eSIM solo de datos, sin número de teléfono · Encuentra la eSIM para tu destino
Preguntas frecuentes
¿Cómo restablecer un iPhone de fábrica?
Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Borrar contenidos y ajustes (en Latinoamérica, Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Borrar contenido y configuración), toca Continuar y sigue los pasos. Haz antes una copia de seguridad.
¿Cómo formatear un iPhone con los botones?
No puedes borrar un iPhone solo con los botones. Los botones ponen tu iPhone en modo de recuperación, y luego lo restauras con un Mac o PC (mira los pasos de arriba). Sin ordenador, usa ¿Has olvidado el código? (¿Olvidaste el código?) en la pantalla de bloqueo.
¿Cómo resetear un iPhone bloqueado?
Con iOS 17 o posterior, introduce un código incorrecto hasta que veas iPhone no disponible, toca ¿Has olvidado el código? e Iniciar restablecimiento del iPhone. Si no, usa el modo de recuperación con un ordenador. En los dos casos necesitarás la contraseña de tu Cuenta de Apple para volver a configurarlo.
Si restablezco mi iPhone, ¿se borra todo?
Sí. Tus apps, fotos, mensajes, ajustes y tarjetas de Apple Pay se borran del iPhone. Lo que está guardado en iCloud se queda en iCloud, y después puedes restaurar una copia de seguridad.
¿Restablecer de fábrica borra mi eSIM?
Solo si tú lo eliges. Borrar contenidos y ajustes te pregunta si quieres conservar o eliminar tu eSIM. Una restauración con ordenador no la borra.
¿Tengo que sacar la SIM antes de vender mi iPhone?
Sí, saca tu tarjeta SIM física. Está vinculada a tu número de teléfono, no al iPhone. Si usas una eSIM, elige eliminarla cuando borres tu iPhone.
¿Se puede deshacer un restablecimiento de fábrica?
No. Solo puedes recuperar tus datos desde una copia de seguridad que hiciste antes del restablecimiento.
¿Necesito wifi para restablecer de fábrica mi iPhone?
Mejor quédate conectado al wifi. Tu iPhone termina la copia de seguridad en iCloud antes de borrarse, y necesitas internet para volver a configurarlo. Para restablecerlo desde la pantalla de bloqueo sin el código, necesitas wifi o datos móviles.
