Como restaurar as definições de fábrica do teu iPhone (com ou sem código)

Queres repor o iPhone de fábrica? Em qualquer iPhone recente, vai a Definições > Geral > Transferir ou Repor iPhone > Apagar conteúdo e definições. Isto apaga tudo o que tens no iPhone e restaura as definições de fábrica, como no dia em que o tiraste da caixa. É o que muita gente chama formatar ou resetar o iPhone. Antes de começares, faz uma cópia de segurança, tem à mão o código e a palavra-passe da conta Apple e decide se queres manter ou apagar o eSIM. Este guia mostra-te, passo a passo, como restaurar as definições de fábrica do teu iPhone nas Definições, com um computador e sem o código.

Antes de repor o iPhone de fábrica

Uma reposição de fábrica não se pode desfazer. Tira cinco minutos para confirmar isto primeiro:

1. Faz uma cópia de segurança do iPhone. Vai a Definições > [o teu nome] > iCloud > Cópia de segurança em iCloud e toca em Efetuar cópia de segurança agora. Também podes fazer a cópia num Mac com o Finder, ou num PC com Windows com a app Dispositivos Apple ou o iTunes (Apple: efetuar cópia de segurança do iPhone).
2. Desemparelha o Apple Watch, se tiveres um.
3. Tem à mão o código e a palavra-passe da conta Apple. O iPhone pede-os durante a reposição. Quando apagas o iPhone desta forma, as funcionalidades Encontrar e Bloqueio de ativação são desativadas, por isso o próximo dono pode usá-lo.
4. Decide o que fazer ao eSIM. Se usas um eSIM, o iPhone pergunta se o queres manter ou apagar (vê abaixo).
5. Fica ligado ao Wi-Fi e põe o iPhone a carregar, para a última cópia de segurança terminar e nada interromper a reposição a meio.

Vais vender, trocar ou oferecer o iPhone? Tira também o cartão SIM físico, se usares um, e anula o registo do iMessage se vais mudar para um telemóvel Android. A Apple tem a lista completa (Apple: o que fazer antes de vender, oferecer ou trocar o iPhone). Vais usar esse SIM no próximo telemóvel? Guarda-o num sítio seguro até lá.

Manter ou apagar o eSIM?

• Manter o eSIM e apagar os dados: vais continuar a usar este iPhone e só queres começar do zero.
• Apagar o eSIM e os dados: vais vender ou oferecer o iPhone, ou o teu número já passou para outro telemóvel. A Apple diz para apagares o eSIM nestes casos (Apple: como apagar um eSIM).

Se apagares o eSIM, tens de contactar o teu operador para reativar o plano. Ao contrário de um cartão SIM, não o podes simplesmente tirar e pôr noutro telemóvel. Alguns exemplos das páginas oficiais dos operadores:

• DIGI (Portugal): se apagares o eSIM DIGI ou restaurares as definições de fábrica do telemóvel, tens de pedir a segunda via do eSIM na My DIGI (DIGI: perguntas frequentes Móvel).
• MEO (Portugal): se removeste o eSIM, podes voltar a instalá-lo lendo o código QR que está na app my MEO, até 6 instalações. Depois disso, precisas de um eSIM novo (MEO: eSIM).
• TIM (Brasil): a TIM recomenda remover o eSIM antes de restaurar o aparelho, para poderes usar o mesmo código QR outra vez. Se já não o tiveres, podes gerar um novo no Portal Troca Chip antes de restaurar. Se restaurares com o eSIM ainda configurado, tens de ir a uma loja TIM para obter um novo (TIM: eSIM).

Queres mantê-lo? Lê como repor o iPhone sem perder o eSIM.

Como repor o iPhone de fábrica nas Definições

É a forma mais fácil e não precisas de computador. Estes passos são para o iOS 26 e o iOS 27.

1. Abre a app Definições e toca em Geral.
2. Toca em Transferir ou Repor iPhone.
3. Toca em Apagar conteúdo e definições e depois em Continuar.
4. Escolhe se queres manter ou apagar o eSIM, se tiveres um.
5. Introduz o código do iPhone.
6. Espera que a cópia de segurança em iCloud termine e introduz a palavra-passe da conta Apple.
7. Espera enquanto o iPhone é apagado. Quando aparecer o ecrã de boas-vindas, a reposição está concluída.

Fonte: Apple: como repor as definições de fábrica do iPhone. A Apple diz que apagar o iPhone remove as fotografias, os contactos, as músicas, as apps e os cartões do Apple Pay. O que está guardado no iCloud continua no iCloud.

No Brasil, o iPhone mostra os menus assim: Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Apagar Conteúdo e Ajustes, e no fim aparece a tela Olá (Apple Brasil: redefinir o iPhone para os ajustes de fábrica).

Vais enviar um iPhone 18 Pro Max? A Apple diz que pode ser preciso ativar primeiro Preparar para envio, no mesmo menu Transferir ou Repor iPhone (Apple: vender, oferecer ou trocar o iPhone).

Como restaurar o iPhone de fábrica com um computador

Usa um Mac ou um PC com Windows se o iPhone funciona mas preferes repô-lo a partir de um computador. O restauro no computador apaga o iPhone e instala a versão mais recente do iOS.

1. Desativa primeiro o Encontrar: vai a Definições > [o teu nome] > Encontrar > Encontrar iPhone, desativa-o e introduz a palavra-passe da conta Apple. O botão Restaurar só funciona depois disso.
2. Liga o iPhone ao computador com um cabo.
3. No Mac, abre o Finder. Num PC com Windows, abre a app Dispositivos Apple. No macOS Mojave ou anterior, ou num PC sem a app Dispositivos Apple, usa o iTunes.
4. Seleciona o iPhone na barra lateral. Se te for pedido, clica em Confiar no computador, toca em Confiar no iPhone e introduz o código.
5. Clica em Restaurar iPhone e segue as instruções no ecrã.
6. Quando aparecer o ecrã de boas-vindas no iPhone, o restauro está concluído.

Bom saber: a Apple diz que restaurar o iPhone num computador não apaga o eSIM. Se vais vender o iPhone, apaga o eSIM à parte (Apple: restaurar o iPhone para as definições de fábrica num computador).

Como repor um iPhone bloqueado sem o código

Esqueceste-te do código, ou aparece "iPhone indisponível"? Mesmo assim, consegues repor o iPhone. Experimenta por esta ordem.

1. Usa o código antigo (se o mudaste nas últimas 72 horas)

No iOS 17 ou posterior, se mudaste o código há menos de 72 horas, toca em Não se lembra do código? no ecrã bloqueado e depois em Digite o código anterior. Voltas a entrar sem apagar nada (Apple: Reposição de código).

2. Repõe o iPhone a partir do ecrã bloqueado

Funciona no iOS 17 ou posterior, sem computador. O iPhone precisa de Wi-Fi ou dados móveis, e o Encontrar tem de estar ativado.

1. Introduz um código errado até aparecer o ecrã iPhone indisponível.
2. Toca em Não se lembra do código? e depois em Iniciar reposição do iPhone.
3. Introduz a palavra-passe da conta Apple.
4. Toca em Apagar iPhone. Podes escolher manter o eSIM e apagar os dados, ou apagar o eSIM e os dados.

No iOS 15.2 ou no iOS 16, aparece antes a opção Apagar iPhone. Se usas um eSIM nestas versões, pede ao teu operador um novo código QR antes de começares (Apple: repor o iPhone sem um computador).

3. Usa o modo de recuperação com um computador

Se nada disto resultar, põe o iPhone em modo de recuperação. Precisas de um Mac ou PC, de um cabo e de até uma hora.

1. Desliga o iPhone. Num iPhone com Face ID, mantém premidos o botão lateral e o botão Diminuir volume até aparecer o nivelador. Num iPhone com botão principal, mantém premido o botão lateral ou o botão superior.
2. Liga o cabo ao computador. Depois liga-o ao iPhone e mantém logo premido o botão certo: o botão lateral no iPhone 8 e posteriores (incluindo o iPhone SE de 2.ª e 3.ª geração), o botão Diminuir volume no iPhone 7, ou o botão principal no iPhone 6s e anteriores.
3. Não o soltes até aparecer a imagem de um computador e de um cabo no ecrã do iPhone.
4. Encontra o iPhone no Finder ou na app Dispositivos Apple e escolhe Restaurar.

Se a descarga demorar mais de 15 minutos e o iPhone sair do modo de recuperação, deixa a descarga terminar e começa outra vez (Apple: usar um computador para repor o iPhone e o código). Depois de qualquer uma destas reposições, continuas a precisar da palavra-passe da conta Apple para configurar o iPhone outra vez. É o Bloqueio de ativação, que protege o iPhone contra ladrões (Apple: Bloqueio de ativação).

Como apagar o iPhone à distância com o iCloud

Perdeste o iPhone, ou já o entregaste sem o apagar? Podes apagá-lo a partir de qualquer navegador:

1. Vai a icloud.com/find e inicia sessão com a tua conta Apple.
2. Seleciona o iPhone na lista de dispositivos.
3. Seleciona Apagar este dispositivo e segue as instruções.

Se o iPhone estiver offline, é apagado da próxima vez que se ligar à internet. O Bloqueio de ativação continua ativo depois de apagares à distância (Apple: apagar um dispositivo em Encontrar dispositivos). Se vendeste ou ofereceste o iPhone, remove-o também da tua conta em Encontrar dispositivos, para o novo dono o poder configurar. Também o podes fazer na app Encontrar noutro dispositivo Apple.

Repor de fábrica ou repor todas as definições?

Procuras como formatar o iPhone, resetar ou apagar tudo? Isso é uma reposição de fábrica: Apagar conteúdo e definições. No mesmo menu, Repor dá-te opções mais leves que mantêm os teus dados:

• Repor todas as definições: volta a pôr as definições como vinham de origem. As tuas fotografias, apps e dados ficam.
• Repor as definições de rede: remove as redes Wi-Fi guardadas e as definições de VPN. Útil para problemas de ligação.
• Apagar todos os eSIM: remove todos os eSIM do iPhone.

Fonte: Apple: repor as predefinições do iPhone. Queres resolver um problema de ligação com o eSIM? Experimenta primeiro estas soluções para quando o eSIM não funciona. Raramente é preciso apagar tudo para isso.

Depois de repor: configura o iPhone outra vez

• Vais ficar com o iPhone? Segue os passos no ecrã de boas-vindas e escolhe restaurar a partir da cópia de segurança em iCloud ou no computador, ou configura-o como novo.
• Vais mudar para um iPhone novo? Usa o Início rápido para passar os teus dados e o teu número. Vê como fazer uma transferência rápida no iPhone. Na NOS, transferir o eSIM pelo próprio iOS não tem custo nem limite de transferências (NOS: transferir eSIM entre equipamentos).
• Vais vender ou oferecer o iPhone? Deixa-o no ecrã de boas-vindas. A Apple diz que um iPhone usado está pronto para o novo dono quando aparece o ecrã de boas-vindas e não pede a tua conta Apple.
• Confirma as tuas linhas. Vai a Definições > Dados móveis. Se mantiveste o eSIM, aparece lá. Se desapareceu, pede um novo ao teu operador.
• Volta a ativar as tuas definições, como o Encontrar e a partilha da localização com a família. Vê como partilhar a localização no iPhone.

Vais repor o iPhone antes de uma viagem? Junta um eSIM de viagem

Um iPhone acabado de repor é uma boa altura para preparares a próxima viagem. Um eSIM de viagem funciona ao lado do teu número: manténs a tua linha para chamadas e SMS e usas o eSIM para os dados móveis no estrangeiro.

• Apagaste um eSIM da SimOptions por engano? Procura o código QR no email da tua encomenda. Conforme o eSIM que compraste, podes voltar a instalá-lo com o mesmo código (perguntas frequentes da SimOptions). Se não funcionar, contacta a nossa equipa de apoio com os dados da tua encomenda.
• Vais comprar um novo? Instala-o pelo Wi-Fi pouco antes de partires. O código QR chega por email em segundos, e a validade só começa quando te ligas pela primeira vez na região do tarifário.

Vais voar para a Europa, para os EUA ou para a Ásia? Estes tarifários só de dados instalam-se com um código QR, por isso podes configurar um em casa logo a seguir à reposição.

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Perguntas frequentes

Como repor o iPhone de fábrica?

Vai a Definições > Geral > Transferir ou Repor iPhone > Apagar conteúdo e definições, toca em Continuar e segue os passos. Faz primeiro uma cópia de segurança do iPhone.

Como resetar o iPhone pelos botões?

Não dá para apagar um iPhone só com os botões. Os botões põem o iPhone em modo de recuperação, e depois restauras com um Mac ou PC (vê os passos acima). Sem computador, usa Não se lembra do código? no ecrã bloqueado.

Como repor um iPhone bloqueado ou indisponível?

No iOS 17 ou posterior, introduz um código errado até aparecer iPhone indisponível, toca em Não se lembra do código? e em Iniciar reposição do iPhone. Se não der, usa o modo de recuperação com um computador. Em qualquer dos casos, vais precisar da palavra-passe da conta Apple para o configurar outra vez.

Repor o iPhone de fábrica apaga tudo?

Sim. As apps, as fotografias, as mensagens, as definições e os cartões do Apple Pay são apagados do iPhone. O que está guardado no iCloud continua no iCloud, e podes restaurar uma cópia de segurança depois.

Repor o iPhone de fábrica apaga o eSIM?

Só se escolheres apagá-lo. Apagar conteúdo e definições pergunta-te se queres manter ou apagar o eSIM. Um restauro com um computador não o apaga.

Tenho de tirar o cartão SIM antes de vender o iPhone?

Sim, tira o cartão SIM físico. Está ligado ao teu número de telefone, não ao iPhone. Se usas um eSIM, escolhe apagá-lo quando apagares o iPhone.

Posso desfazer uma reposição de fábrica?

Não. Só podes recuperar os teus dados a partir de uma cópia de segurança feita antes da reposição.

Preciso de Wi-Fi para repor o iPhone de fábrica?

Fica ligado ao Wi-Fi, por segurança. O iPhone termina a cópia de segurança em iCloud antes de apagar, e precisas de internet para o configurar outra vez. Repor a partir do ecrã bloqueado sem o código precisa de Wi-Fi ou dados móveis.