Cómo Restablecer tu iPhone sin Perder tus eSIM

Los teléfonos son nuestro salvavidas en esta era digital, por lo que cuando empiezan a fallar, sin duda es un inconveniente.

Una forma de solucionar problemas es restablecer. Pero si eres un usuario de iPhone con funcionabilidad dual eSIM, quizás temas a la posibilidad de perder tus perfiles eSIM en el proceso.

Esta es una guía completa sobre cómo restablecer tu iPhone sin perder tus eSIM.

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Por Qué es Posible que Necesites Restablecer tu iPhone

Te mostramos 3 razones comunes por las que podrías considerar restablecer tu iPhone:

➡️Problemas de rendimiento: ¿Tu iPhone se siente lento? ¿Las aplicaciones fallan o tardan una eternidad en cargarse? Un reinicio puede borrar archivos temporales y potencialmente solucionar cualquier problema de rendimiento de tu dispositivo.

➡️Fallas de software: ¿Tienes problemas con errores extraños o persistentes? El reinicio puede solucionar estos fallos de software para garantizar una experiencia perfecta.

➡️Solución de problemas: el soporte técnico de tu iPhone puede recomendar un reinicio para diagnosticar y resolver problemas específicos.

Leer más: ¿La eSIM no funciona? ¡8 formas de arreglarlo!

Lo que Debes Hacer Antes de Restablecer tu iPhone

Antes de presionar el botón de reinicio, realiza estas 3 acciones cruciales para salvaguardar tus datos y garantizar un proceso sin complicaciones:

1. Copia de Seguridad de Todos los Datos

Es esencial realizar esto antes de restablecer tu iPhone. Las copias de seguridad de iCloud almacenan tus aplicaciones, fotos, contactos y más. Ve a Configuración > ID de Apple > iCloud > Copia de seguridad de iCloud, asegúrate de que “Hacer copia de seguridad ahora” esté habilitado. Actualmente, se realizan copias de seguridad de los perfiles eSIM automáticamente (habilítelo en Configuración > ID de Apple > iCloud > Copia de seguridad de eSIM).

2. Desactiva “Busca mi iPhone”

Esto evita que alguien rastree o borre tu iPhone después del reinicio. Ve a “Configuración” > “ID de Apple” > “Busca mi” > “Busca mi iPhone y desactívalo” (requiere autenticación biométrica: Face ID + código de acceso).

3. Ten a Mano detalles Importantes de Inicio de Sesión

Después de un reinicio, necesitarás tu ID de Apple y tu contraseña para volver a iniciar sesión y recuperar el acceso a tu teléfono.

Guía Paso a Paso para Restablecer tu iPhone sin Perder las eSIM

Paso 1: Haz una Copia de Seguridad de tus Datos

Ante todo, protege tus datos haciendo una copia de seguridad. Usa iCloud para hacer una copia de seguridad inalámbrica. Esto garantiza que todas tus fotos, contactos y datos de apps estén seguros.

➡️ Copia de seguridad en iCloud: Ve a Ajustes > [Tu nombre] > iCloud > Copia de seguridad de iCloud > Realizar copia de seguridad.
➡️ Ahora se realiza una copia de seguridad automática de las eSIM si está activada (Ajustes > ID de Apple > iCloud > Mostrar todo > Copia de seguridad de eSIM).
➡️ Copia de seguridad local con la app Dispositivos Apple: Conecta tu teléfono > Abre la app Dispositivos Apple > Selecciona tu iPhone > Haz clic en «Realizar copia de seguridad» > Marca «Cifrar copia de seguridad».

Paso 2: Anota la Información de tu eSIM

Algunos operadores usan su aplicación para «Congelar» la eSIM antes de restablecerla, mientras que otros permiten descargar un código QR de respaldo, así que no es necesario tomar notas manualmente. Además, iOS 18 guarda automáticamente la información de la eSIM en el llavero de iCloud.

Asegúrate de que las eSIM se puedan reinstalar varias veces en el mismo dispositivo. Es posible que tengas que contactar con tu operador local para solicitar más información.

Paso 3: Reinicia tu iPhone

➡️ Ve a Ajustes > General > Transferir o Restablecer
➡️ Selecciona:

● «Restablecer ajustes de red» (conserva las eSIM) – Para problemas menores
● «Borrar todo con retención de eSIM» – Restablecimiento completo de fábrica

Nota: Se requiere verificación biométrica

● Face ID + Código + Clave de seguridad (para Apple ID+)

El iPhone tardará unos minutos en restablecerse, tras lo cual se reiniciará. Una vez completado, tu iPhone se iniciará con todos los ajustes del sistema restablecidos a sus valores predeterminados, pero tus datos y eSIM no se verán afectados.

Paso 4: Reconfigura tus Ajustes

Tras el restablecimiento, tendrás que reconfigurar los ajustes de tu iPhone, como las contraseñas de Wi-Fi, el fondo de pantalla y las preferencias. Dado que «Restablecer todos los ajustes» no afecta a los datos, tus apps y sus datos deberían permanecer intactos.

Paso 5: Revisa tus eSIM

Por último, ve a Ajustes > Celular para verificar que tus eSIM estén activas y funcionando como se espera. Las eSIM normalmente se reactivan en <2 minutos a través de Apple ID.

Paso 6: Activa tus eSIM

Si sus eSIM no se activan automáticamente, comuníquese con su operador para conocer los pasos de activación o para confirmar si necesita volver a descargar los perfiles de eSIM.

Leer más: ¿Cuántas eSIMs puedes tener en tu iPhone?

Restaurar tu iPhone Después del Reinicio

Si tu iPhone no guarda tus datos después de restablecerlo, aquí tienes dos maneras de restaurarlo usando la copia de seguridad que creaste anteriormente:

➡️ Restaurar desde la copia de seguridad de iCloud: Esta es la opción más rápida y sencilla si tienes una copia de seguridad reciente. Sigue las instrucciones en pantalla durante la configuración inicial y selecciona «Restaurar desde la copia de seguridad de iCloud». Selecciona la copia de seguridad más relevante y espera a que se descargue y restaure tus datos.

➡️ Restaurar desde la copia de seguridad local: Si has creado una copia de seguridad local (con la app Dispositivos Apple), conecta tu iPhone al ordenador mediante USB-C/Wi-Fi 6E. Selecciona tu iPhone, selecciona «Restaurar copia de seguridad» y elige:

● Copia de seguridad completa cifrada (incluye eSIM)
● Opción de solo datos (para usuarios que cuidan su privacidad)

Leer más: Como transferir una eSIM en iOS y Android

Terminando

Restablecer tu iPhone no tiene por qué significar perder tus eSIM. Si sigues los pasos correctos descritos anteriormente, te aseguras de que tus perfiles eSIM permanezcan intactos.

Recuerda hacer siempre una copia de seguridad de tus datos antes de realizar un reinicio y consulta con tu operador para obtener instrucciones específicas de eSIM.

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Preguntas Frecuentes

P1: ¿Perderé mis contactos y fotos si reinicio mi iPhone?

No, no perderás nada si has hecho una copia de seguridad antes del reinicio. Tus datos, incluidas fotos, contactos, perfiles eSIM y más, se almacenarán en forma segura en iCloud o tu Mac.

P2: ¿Tengo que hacer una copia de seguridad de mis dos eSIM?

Tu copia de seguridad incluirá la información de la eSIM. Sin embargo, debes anotar qué eSIM está etiquetada como qué (como “Trabajo” o “Personal”) para una identificación fácil durante la restauración.

P3: ¿Qué pasa si no veo mis eSIM después de restaurar mi iPhone?

Para resolver esto, ve a “Configuración” > “General” > “Acerca de” y verifica si hay un perfil eSIM o una actualización del operador. Si está disponible, descarga la actualización.