Los 20 Problemas Más Comunes En Los Celulares y Cómo Solucionarlos

La tecnología no siempre es perfecta, por lo que puedes experimentar distintos problemas que puedes solucionar por ti mismo. Los celulares pueden presentar fallas algunas veces y sabemos que puede ser una situación muy estresante. Es por esto que decidimos hacer un top 20 de los problemas más comunes de los celulares y cómo solucionarlos sin perder tu cabeza y tu dinero. Claramente hay distintos problemas que pueden ser un poco más difíciles de solucionar si no eres un experto en tecnología. Si no puedes hacerlo por ti mismo, te recomendamos llevar tu teléfono celular a un servicio técnico autorizado y con suerte ellos podrán ayudarte. Así que, te invitamos a que nos acompañes a descubrir cosas que quizá no conocías acerca de tu teléfono.  

20 Problemas de Celulares Más Comunes y Cómo Solucionarlos

1. Teléfono Lento

Esto es algo que todos han experimentado al menos una vez. Es el problema telefónico más común y puede asociarse a los teléfonos más antiguos. Sin embargo, los dispositivos más nuevos pueden presentar el mismo problema. Cuando tu Memoria de Acceso Aleatorio (RAM) está llena de aplicaciones y archivos que no usas o necesitas, tu teléfono tiende a responder lentamente. La Solución: Limpia tu teléfono y cierra/elimina aplicaciones, archivos y limpia los datos de la memoria caché. Si instalaste recientemente una aplicación y tu teléfono no está funcionando bien, deberías desinstalarla y ver si tu teléfono responde más rápido. Si esto no te ayuda, también puedes intentar guardando información importante en Google Drive, Dropbox o en tu computadora. Luego puedes restablecer tu celular a los datos de fábrica.  

2. Poca Duración de La Batería

Otro problema común que les sucede a todos es cuando tu teléfono nunca tiene batería suficiente a pesar de que no lo usas todo el tiempo. Hay diferentes factores que pueden afectar tu batería y deberías tenerlos en cuenta antes de perder tu batería. La Solución Primero, deberías intentar reducir el brillo de la pantalla y apagar el GPS, WiFi y Bluetooth si no los estás usando. También puedes activar el Modo de Ahorro de Batería y ver si tu batería dura más tiempo. Adicionalmente, deberías chequear tu Uso de la Batería en la Configuración de tu teléfono y ver qué aplicaciones están usando más batería. Puedes cerrar o desactivar aquellas que consumen más batería si usualmente no las necesitas.  

3. Teléfono Sobrecalentado

Este problema común puede estar relacionado al problema anterior. Un teléfono sobrecalentado está a veces asociado con la batería de tu teléfono. Pero, también puede relacionarse a tu cargador y el lugar donde normalmente tienes tu teléfono. Si estás experimentando esto, deberías solucionarlo pronto porque tu batería y tu teléfono pueden verse seriamente afectados. La Solución Deberías intentar las posibles soluciones dadas previamente y ver si el problema está directamente relacionado a tu problema de batería. Si continúa sobre calentándose, trata de llevar tu teléfono en un lugar fresco y mantenlo lejos del calor del sol. También puedes darle a tu teléfono unos minutos para “refrescarse” y volver a usarlo.  

4. Espacio de Almacenamiento Lleno

Quizá eres del tipo de personas que guarda muchas fotos, canciones, documentos y algunos otros archivos y aunque no los necesites más, no los eliminas. En ocasiones esos archivos son tan antiguos que olvidas que los tienes almacenados en tu celular. Las aplicaciones innecesarias ocupan un espacio importante que puede ser utilizado con otros fines. La Solución Este cuarto problema común puede estar relacionado al primero que mencionamos antes. Cuando tienes el espacio de almacenamiento lleno, tu teléfono tiende a responder lentamente. Por lo tanto, las posibles soluciones para este problema son las mismas: trata de eliminar esos archivos y aplicaciones que ya no usas, también puedes eliminar llamadas y mensajes viejos y limpiar los datos del la memoria caché. Intenta transferir esos archivos que te gustaría mantener contigo hacia una nube en línea o compra una tarjeta microSD para guardar esa información valiosa en un lugar seguro.  

5. Las Aplicaciones Se Detienen

Este problema sucede mucho y, aunque es algo muy molesto, no es tan difícil de solventar. A pesar de que no debería ser algo común, la verdad es que las aplicaciones en ocasiones presentan este problema que puede estar relacionado a errores en la aplicación o quizá tu sistema operativo no es el mejor o el más nuevo para dichas aplicaciones. Hay aplicaciones que constantemente están añadiendo nuevas opciones y mejorando algunos detalles para un mejor funcionamiento, pero a veces tu teléfono simplemente no puede soportar la última versión y la aplicación empieza a detenerse todo el tiempo. La Solución Lo primero que debes intentar es reiniciar tu teléfono y empezar a usar la aplicación de nuevo. También puedes ir al Administrador de Aplicaciones y detener la aplicación, en ocasiones limpiar los datos de la memoria caché también funciona. Si continúa haciendo lo mismo, intenta desinstalando la aplicación e instalándola de nuevo. Como se mencionó anteriormente, en ocasiones las aplicaciones contienen muchos errores que causan este problema.  

6. El Teléfono No Responde

Esto sucede mucho, especialmente en esos teléfonos viejos o dispositivos con el espacio de almacenamiento lleno. Lo que las personas usualmente hacen es reiniciar sus teléfonos o apagarlos y encenderlos. Cuando esto no funciona, normalmente quitamos la batería del teléfono y todo vuelve a la normalidad. Sin embargo, algunos teléfonos modernos no tienen esta opción porque sus baterías no pueden quitarse. No te preocupes, te diremos qué hacer y cómo hacerlo. La Solución Dependiendo de tu teléfono, aquí están algunos pasos que debes seguir para reiniciarlo:

• Apple (iOS8 o más)
  • Click en Subir Volumen una vez
  • Click en Bajar Volumen una vez
  • Pulsa la tecla de Encendido 15 segundos
• Apple (iOS7 o menos)
  • Presiona la tecla de Encendido + Bajar Volumen  al mismo tiempo por 10 segundos o hasta que aparezca el logo de Apple
• Samsung
  • Presiona la tecla de Encendido + Bajar Volumen  al mismo tiempo por 10 segundos o hasta que aparezca el logo de Samsung
• Sony
  • Presiona la tecla de Encendido + Subir Volumen  al mismo tiempo por 10 segundos
  • Cuando el teléfono vibre, presione la tecla de Encendido como normalmente para encender el móvil.
• Nokia/HMD:
  • Presiona la tecla de Encendido + Subir Volumen  al mismo tiempo por 15 segundos o hasta que aparezca el logo de Android

7. Las Aplicaciones No Se Descargan

Los usuarios se quejan mucho por este problema que puede solucionarse con solo unos pocos pasos similares a los explicados en el cuarto problema. Esto sucede principalmente debido a la memoria caché corrupta o dañada y es bastante fácil solucionarlo. La Solución Intenta limpiar la memoria caché de las aplicaciones y el historial de Google Play y Servicios de Google Play. Recuerda reiniciar tu teléfono después de hacer esto e intenta descargar de nuevo la aplicación que quieres.  

8. La Tarjeta MicroSD No Funciona

Cuando tu teléfono está lleno pero no quieres perder tus archivos y estás muy ocupado para moverlos a otro lugar, probablemente pienses en esa tarjeta microSD que compraste hace algunos años. Pero, aquí viene el problema: tu dispositivo no quiere aceptar esa tarjeta. La Solución Tu microSD proablemente tiene errores y tu teléfono no está reconociendo esa tarjeta. Intenta conectar un lector de tarjetas microSD a tu PC y formatea la tarjeta al menos unas 2 veces. Reinicia tu móvil e inserta la tarjeta SD de nuevo.  

9. Teléfono Mojado

No te sientas mal si se te cayó tu teléfono y ahora está mojado. Esto pasa a menudo y la mayor parte del tiempo puede solucionarse. La Solución Lo primero que NO debes hacer es encender tu dispositivo. Esto puede simplemente ser lo peor que hagas. Retira la batería y coloca el celular en un bowl lleno de arroz. Esto ayudará a que se absorba la humedad. Ahora, lleva el teléfono al taller de reparación y deja que ellos lo solucionen.  

10. Puerto de Carga Dañado

Como todo en la vida, nada dura para siempre. Tu teléfono no es la excepción. Los puertos de carga tienden a deteriorarse con el pasar del tiempo. El mal uso o la suciedad pueden ser algunas de las causas de este deterioro. Este problema común necesita solucionarse por un experto. Sin embargo, puedes intentar alguna de estas cosas para ver si funciona de nuevo. La Solución Antes de llevar tu teléfono al servicio técnico, intenta limpiar el puerto de carga con un cepillo de dientes nuevo y seco. También puedes limpiarlo usando un hisopo seco para remover el polvo y la suciedad que no permite que tu puerto de carga funcione correctamente. Si esto no funciona, por favor llévalo al servicio técnico. Claramente estos 10 problemas no son los únicos que tiene un teléfono móvil, pero son los más comunes de acuerdo con las búsquedas en Internet. Sin embargo, decidimos agregar 10 más divididos en 2 grupos como lo son los problemas de Android y los problemas de iOS. Echa un vistazo a los siguientes problemas comunes:  

Los 5 Problemas Comunes de Android

11. Google Play Store No Descarga Las Aplicaciones

Esto es algo frecuentemente experimentado por los usuarios de Android. Las personas tienden a asustarse y pensar que no hay nada más que puedan hacer y no podrán descargar nada de nuevo. Calma, tenemos 2 maneras de solucionar esto. La Solución La primera opción -y la más reconocida- es limpiar la memoria caché de Google Play. ¿Cómo puedes hacerlo? Ve a la Configuración – Aplicaciones – Abre Google Play Store – Limpiar la memoria caché – Reinicia tu teléfono. La segunda manera de solucionar este problema es limpiar el historial de Google Play Store. Esto es más simple que la primera solución. Primero, necesitas abrir Google Play Store – Configuración – Limpiar Historial.  

12. Google Play Store Se Detiene

Sabemos lo molesto que es intentar buscar una aplicación y que Google Play se detenga todo el tiempo. Esto sucede mucho y la mayoría de las veces se debe a la memoria caché corrupta. Debería solucionarse con pasos similares a los mencionados anteriormente. La Solución A pesar de que los menús varían, la mayoría de los Android tienen las mismas opciones. Por lo tanto, solo necesitas ir a la Configuración – Aplicaciones – Google Play Store – Eliminar Memoria Caché y Datos – Reinicia tu teléfono. Esto debería reparar el problema. Pero, si no funciona, intenta hacer lo mismo con Servicios de Google Play Store y Marco de Servicios de Google.  

13. Problemas de Conexión

A veces la conexión a través de Bluetooth o WiFi puede ser un poco difícil. Este es uno de los problemas más comunes entre Androids y puede ser solucionado sólo con un par de simples pasos. La Solución Te recomendamos activar el Modo Avión al menos por 1 minuto. Luego, intenta conectarlo de nuevo. Ocasionalmente, puedes apagar y encender la conexión que está fallando y luego intentar conectarte de nuevo.  

14. Errores de Sincronización

A veces estás intentando sincronizar tu cuenta a una aplicación en específico pero parece ser imposible de hacerlo. En ocasiones la aplicación no te muestra cuál es el problema, por lo que no estás seguro sobre qué debes hacer. Cuando tienes errores de sincronización hay ciertos pasos que debes seguir: La Solución Primero que todo, asegúrate de estar conectado a Internet. También necesitas chequear si los servicios que estás intentando sincronizar (como Google o Dropbox) están funcionando también. Otra cosa que debes hacer es verificar tu contraseña, chequea si es la correcta e intenta de nuevo. Si nada de esto funciona, elimina por completo tu cuenta de tu dispositivo y agrégala de nuevo.  

15. Mensajes No Enviados

A veces sucede que estás chateando con alguien y luego la pantalla te muestra “Mensaje no enviado, toque para intentar de nuevo”. Intentas una y otra vez enviar el mismo mensaje pero muestra la misma alerta incómoda. La Solución Lo primero que debes hacer es asegurarte de que estás conectado a una red WiFi o tu red móvil está funcionando correctamente. Luego, haz click en el mensaje que no fue enviado y selecciona la opción de reenvío. Esto debería ser suficiente, pero si aún tienes el mismo inconveniente, intenta reiniciar tu teléfono o intenta descargar otro servicio de mensajes.  

5 Problemas Comunes de iOS

16. El Botón de Control Central No Responde

De acuerdo con el Toolbox de Apple, algunos usuarios han estado reportando algunos problemas con el botón de Control Central o botón de Inicio. Dicen que dicho botón constantemente deja de responder. La Solución Si esto te sucede, debes ir a la Configuración y luego al Control Central para personalizar y eliminar esa aplicación en específico que no funciona en la sección incluida. Puedes hacer esto deslizando hacia la izquierda y tocando Eliminar. Después de esto debes reiniciar tu dispositivo y una vez que se encienda de nuevo, puedes personalizar los controles de nuevo y agregar la aplicación que eliminaste antes.  

17. iPhone Sobrecalentado

Muchos clientes se quejan de que sus dispositivos se calientan extremadamente. También afirman que sienten que sus teléfonos se “hinchan” y se abren por sí mismos. Este problema ya fue explicado, pero los iPhones tienden a presentar este problema más que otros teléfonos. La Solución Si estás usando una aplicación en específico y tu teléfono se sobrecalienta, déjalo descansar por un tiempo. Puedes desactivar el servicio de localización yendo a la Configuración y Privacidad. Te recomendamos hacer esto porque el servicio de localización usa GPS, Bluetooth y ubicaciones móviles para determinar dónde estás. Esto puede significar un montón de actividad para tu teléfono. Si estás cargando tu iPhone y se sobrecalienta, desconéctalo por algunos minutos o hasta que se enfríe. Luego puedes conectarlo de nuevo. Quitar el protector de tu dispositivo también funciona. Evitará que el conector mantenga el calor y no bloqueará la salida de calor del teléfono.  

18. Problemas Para Conectarse a WiFi

Los usuarios expresan a través del foro de Apple que pierden la conexión a WiFi y no pueden conectarse a una red local. Mientras una red WiFi está funcionando con otros dispositivos; los usuarios aseguran que ellos tienen problemas para encontrar una conexión estable. Antes de intentar buscar un posible error en tu celular, asegúrate de que el router esté cerca de ti. También debes asegurarte de que puedes ver tu red WiFi para chequear que estás conectado a la red correcta. La Solución Puedes también intentar reiniciar tu dispositivo o tu router desconectándolo y conectándolo de nuevo. Si aún así no responde, debes ir a las configuraciones y restablecer tu red. Esto restablecerá tu red WiFi y la contraseña con el VPN y APN de tu celular. Solo en caso de que el problema continúe, recuerda que puedes restaurar a la configuración de fábrica al eliminar todo el contenido. Antes de hacer esto, asegúrate de haber hecho una copia de seguridad de todos tus archivos importantes en tu teléfono porque todo será eliminado una vez que restaures tu dispositivo.  

19. La Pantalla No Está Lo Suficientemente Iluminada

Algunos usuarios explican que han notado que la pantalla luce oscura a pesar de que el brillo está en el nivel más alto. No eres el único que ha experimentado esto. Así que, mantén la calma y lee lo que tienes que hacer. La Solución Para solucionar este problema puedes ir a la Configuración General, luego a Accesibilidad y después a Adaptaciones de Pantalla. Verás una opción para reducir el punto blanco en el fondo y así puedas adaptar la intensidad de los colores hasta que consideres que está bien para ti.  

20. No Es Posible Conectarse A La App Store

Aparte de algunos problemas experimentados al momento de descargar aplicaciones, algunos usuarios también han tenido problemas para navegar en la App Store. Reciben mensajes de error diciendo que sus dispositivos no pueden conectarse en ese momento a la App Store. La Solución Una posible solución para esto es configurar la fecha y la hora de tu dispositivo. Desactiva la opción de configurar automáticamente, en vez de eso, configura la fecha y hora manualmente. Luego, ve a la App Store y déjala abierta por al menos unos 5 segundos. Activa la fecha y hora automáticamente de nuevo y luego cierra la App Store y vuelve a abrirla. Estamos seguros de que hay muchos más problemas entre los celulares sin importar si son teléfonos Android o si son parte de de la tecnología iOS. Pero esta vez sólo cubrimos los problemas más comunes y esperamos que esas posibles soluciones funcionen para ti. Por favor comparte con nosotros si has experimentado alguno de estos problemas y cómo los solucionaste.

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