Como Parar e Bloquear Chamadas de Spam e Desconhecidas no iPhone e Android

Estás farto de chamadas de spam e de números desconhecidos a ligar a toda a hora? Consegues parar a maioria delas em poucos minutos. Ativa o filtro de spam do teu telemóvel, bloqueia os números que insistem em ligar e aproveita a proteção gratuita do teu operador. Este guia mostra-te, passo a passo, como bloquear chamadas de spam e chamadas desconhecidas no iPhone e no Android, quando vale a pena usar uma app de identificação de chamadas, como travar o telemarketing no Brasil e em Portugal e o que fazer se atenderes uma chamada (ou ligação) de spam.

Como bloquear chamadas de spam no iPhone

Estes passos são para o iOS 26 e posterior. Se o teu iPhone tiver uma versão mais antiga, vê a nota a seguir a cada passo.

1. Filtrar ou silenciar números desconhecidos

Vai a Definições > Aplicações > Telefone, desliza até Filtrar números desconhecidos e escolhe uma opção:

• Perguntar motivo da chamada: o iPhone atende as chamadas de números que não tens guardados antes de tocar e pergunta a quem liga o nome e o motivo da chamada. Depois toca e mostra-te a resposta, para decidires se atendes.
• Silenciar: as chamadas de números não guardados não tocam. Vão diretamente para o voicemail e continuam a aparecer na lista de chamadas.
• Nunca: o filtro fica desligado e todas as chamadas tocam como habitualmente.

Guarda nos Contactos os números importantes, como o teu médico ou a escola dos teus filhos, para que as chamadas deles passem sempre. Convém saberes: as chamadas não são filtradas quando estás em roaming, e o filtro desliga-se durante 24 horas depois de ligares para os serviços de emergência (Apple: Gerir números desconhecidos no iPhone). Sabe mais no nosso guia sobre chamadas de emergência no iPhone.

iOS mais antigo: no iOS 18, vai a Definições > Aplicações > Telefone e ativa Silenciar números desconhecidos. No iOS 17 e anteriores, está em Definições > Telefone.

2. Filtrar chamadas desconhecidas e de spam

1. Vai a Definições > Aplicações > Telefone e desliza até Filtro de chamadas.
2. Ativa Spam. As chamadas que o teu operador identifica como possivelmente indesejadas ou fraudulentas são silenciadas, enviadas para o voicemail e movidas para a lista "Spam".
3. Ativa também Números desconhecidos se quiseres tirar as chamadas de números desconhecidos da tua lista principal de chamadas.

Para veres estas listas, abre a app Telefone, toca em Chamadas (ou Recentes na disposição clássica), toca no botão Filtrar e escolhe Números desconhecidos ou Spam. Se alguém que conheces aparecer aí, toca em Marcar como conhecido (Apple: Filtrar e bloquear chamadas no iPhone).

iOS mais antigo: o filtro de spam do operador chama-se Silenciar números indesejados. No iOS 18 está em Definições > Aplicações > Telefone > Bloqueio e ID de chamadas e só funciona com determinados operadores.

3. Bloquear um número no iPhone

1. Abre a app Telefone e procura o número na lista de chamadas.
2. Toca no botão Informações (ⓘ) ao lado do número, desliza para baixo e toca na opção para bloquear. Para um contacto guardado, toca em Contactos, abre o contacto e toca em Bloquear contacto.
3. Para anular o bloqueio, vai a Definições > Aplicações > Telefone > Contactos bloqueados, toca em Editar e desbloqueia o número.

Bloquear funciona bem contra uma pessoa que insiste em ligar. Quem faz spam costuma falsificar ou mudar o número que aparece no ecrã, por isso são os filtros acima que fazem a maior parte do trabalho.

4. Ativar o bloqueio e a identificação de chamadas

Vai a Definições > Aplicações > Telefone > Bloqueio e ID de chamadas. Ativa Identificação de chamadas empresariais para veres o nome das empresas que te ligam, com dados do Apple Business Connect ou do teu operador. Se instalares uma app de identificação de chamadas, ela também aparece aqui, e tens de a ativar antes de poder identificar ou bloquear chamadas.

Como bloquear chamadas de spam no Android

Os passos dependem da tua app Telefone. Os telemóveis Google Pixel e muitos outros Android usam a app Telefone da Google. Os Samsung Galaxy usam a app Telefone da própria Samsung.

App Telefone da Google: ativa a identificação de chamadas e filtra o spam

1. Abre a app Telefone e toca em Mais opções > Definições > Identificação de chamadas e spam (em alguns telemóveis chama-se Spam e Filtro de chamadas).
2. Ativa Ver identificação de chamadas e spam. Já vem ativada por predefinição.
3. Ativa Filtrar chamadas de spam. As chamadas suspeitas de spam não tocam, mas ficam no histórico de chamadas e podem deixar mensagem no correio de voz.

Nos telemóveis com Filtro de chamadas automático, não vais encontrar "Filtrar chamadas de spam", porque o bloqueio de spam faz parte do Filtro de chamadas. Fica também a saber que, quando te liga um número que não está nos teus contactos, o telemóvel envia esse número à Google para mostrar o nome de uma empresa ou um aviso de spam (Google: identificação de chamadas e proteção contra spam).

Filtro de chamadas nos Pixel e em alguns Android

O Filtro de chamadas atende por ti, pergunta quem está a ligar e porquê, e mostra-te uma transcrição em tempo real. Com a filtragem automática, o telemóvel desliga as chamadas que deteta como spam e só toca para as restantes.

• Como configurar: abre a app Telefone, toca em Mais > Definições > Spam e Filtro de chamadas (ou Filtro de chamadas), toca em Filtro de chamadas e escolhe um nível de proteção.
• Onde funciona: a filtragem automática existe nos Pixel nos EUA, Reino Unido, Canadá, Austrália e Irlanda. A filtragem manual (tocas em Filtrar chamada) funciona nos Pixel em mais alguns países, como Espanha, França, Itália e Alemanha, e em alguns Android nos EUA e no Canadá. Portugal e o Brasil não estão na lista da Google, por isso aí conta sobretudo com o filtro de spam e com o bloqueio.
• Limites: não filtra chamadas automaticamente em roaming, e a Google desaconselha a filtragem automática se usares o reencaminhamento de chamadas (Google: filtrar chamadas antes de atender).

Bloquear um número ou chamadas de números ocultos

1. Abre a app Telefone e toca em Mais > Histórico de chamadas.
2. Toca numa chamada desse número e escolhe Bloquear/denunciar spam. Denunciar ajuda a marcar o número como spam.
3. Para bloquear números ocultos, vai a Mais > Definições > Números bloqueados e ativa Desconhecidos. Isto só bloqueia números privados ou não identificados. Os números que não estão nos teus contactos continuam a tocar (Google: bloquear ou desbloquear um número).

Samsung Galaxy: identificação de chamadas e proteção contra spam do Smart Call

1. Abre a app Telefone, toca em Mais opções (os três pontos) e depois em Definições.
2. Toca em Proteção ID do chamador e spam, ativa a opção e aceita os termos.
3. Ativa o bloqueio de chamadas de spam e de burla e escolhe se queres bloquear todas as chamadas de spam e burla ou só as burlas de alto risco.

O Smart Call da Samsung é fornecido pela Hiya, e as funções disponíveis podem variar consoante o país e o dispositivo (Samsung: Smart Call). Para bloquear um número, abre Recentes, toca no número, abre o menu por baixo e toca em Bloquear. Em Definições > Bloquear números também encontras uma opção para bloquear chamadas de números desconhecidos. Cuidado com ela: bloqueia todos os números que não estão nos teus contactos nem são identificados pelo Smart Call, incluindo entregas e marcações. Os Galaxy com One UI 8.5 ou posterior têm também uma deteção de burlas com IA, que te avisa durante uma chamada que parece uma burla (Samsung: bloquear chamadas de spam com o Smart Call, em inglês).

Apps de identificação de chamadas e bloqueio de spam

Apps como o Truecaller, o Hiya e o RoboKiller comparam os números que te ligam com as suas próprias listas de spam, criadas em parte a partir de denúncias dos utilizadores. Podem identificar ou bloquear chamadas que escapam ao teu telemóvel e ao teu operador.

• No iPhone: instala a app e depois vai a Definições > Aplicações > Telefone > Bloqueio e ID de chamadas e ativa-a.
• No Android: a app pede permissões durante a configuração. Algumas pedem também para ser a tua app de telefone ou de identificação de chamadas predefinida.

Antes de instalares uma, confirma três coisas:

• Privacidade: lê que dados a app recolhe. Algumas pedem acesso aos teus contactos ou ao registo de chamadas.
• Custo: algumas têm versão gratuita, outras precisam de uma subscrição depois de um período experimental. Vê o preço na App Store ou no Google Play.
• Precisas mesmo dela? Experimenta primeiro o filtro do teu telemóvel e a proteção gratuita do teu operador. Só junta uma app se o spam continuar a passar.

Ativa a proteção antispam gratuita do teu operador (Brasil e Portugal)

Alguns operadores já filtram ou identificam chamadas abusivas na própria rede, sem custos. O filtro de Spam do iPhone também depende destas identificações do operador.

• TIM Anti Spam (Brasil): gratuito e ativado automaticamente para todos os clientes TIM, seja qual for o plano. Identifica e bloqueia chamadas inconvenientes e repetitivas de quem liga em grande volume, sem precisares de instalar nada (TIM Anti Spam).
• Anatel (Brasil): desde 2022, a Anatel obriga as operadoras de telemóvel e de rede fixa a bloquear quem faz um volume excessivo de chamadas curtas por dia. Desde 1 de junho de 2024, contam como "chamadas curtas" as que duram até 6 segundos (Anatel: chamadas abusivas).
• Origem MEO (Portugal): serviço gratuito e automático que valida a origem das chamadas entre clientes MEO. Quando a chamada vem de outro cliente MEO, aparece um símbolo de verificação no ecrã. Funciona em equipamentos compatíveis, como telemóveis Android recentes, e não bloqueia spam por si só (MEO: Origem MEO).

Se estás na Vivo, na Claro, na NOS, na Vodafone ou noutro operador, procura "spam" na app ou no site oficial do teu operador para saberes que proteção oferece. Nenhum filtro apanha todas as chamadas de spam, e alguns podem bloquear uma chamada que querias receber, por isso espreita de vez em quando a tua lista de spam ou o voicemail.

Regista-te contra o telemarketing e denuncia as chamadas de spam

Brasil: Não Me Perturbe e Anatel

• Regista-te gratuitamente em naomeperturbe.com.br. Bloqueia as chamadas de telemarketing das operadoras de telecomunicações (telemóvel, fixo, TV por assinatura e internet) e dos bancos que oferecem crédito consignado. O bloqueio pode demorar até 30 dias a ficar ativo.
• Conhece os limites: o bloqueio não se aplica a chamadas para confirmar dados, prevenir fraudes, fazer cobranças ou tentar reter um pedido de portabilidade. Os burlões ignoram o registo, por isso o bloqueio de chamadas continua a ser essencial (Anatel).
• Não confies só no 0303: desde agosto de 2025, o prefixo 0303 para telemarketing passou a ser facultativo, por isso nem todas as chamadas de telemarketing aparecem com ele (Anatel: prefixo 0303).
• Descobre quem te ligou: o portal Qual Empresa Me Ligou mostra de graça que empresa está por trás de um número, quando o número pertence a uma empresa (CNPJ).
• Continuam a ligar? Se já estás registado e as empresas do Não Me Perturbe continuam a ligar, reclama na própria plataforma. Para outras chamadas, anota o nome da empresa e o número, reclama na tua operadora, depois na ouvidoria dela e, se for preciso, na Anatel com o número de protocolo.

Portugal: Lista de Oposição (Robinson)

• Inscreve-te gratuitamente na Lista de Oposição da Associação Portuguesa de Marketing Directo (AMD). Descarrega a minuta, assina-a e envia-a por correio ou por email para listadeoposicao@amd.pt.
• O que cobre: chamadas de telemarketing feitas por pessoas e publicidade por correio com o teu nome e morada, a não ser que tenhas dado consentimento diretamente à empresa.
• O que não cobre: SMS, email e outras comunicações eletrónicas, nem chamadas automáticas sem intervenção humana. Para estas, a lei já exige o teu consentimento prévio (AMD: Lista de Oposição).
• Não trava burlas: quem tenta enganar-te ignora a lista. Bloqueia e denuncia o número no telemóvel e, se perdeste dinheiro, fala com o teu banco e apresenta queixa às autoridades.

O que fazer se atenderes uma chamada de spam

1. Desliga. Não carregues em nenhuma tecla, nem para "sair da lista" nem para falar com alguém. A Anatel explica que muitas chamadas são feitas por robôs só para confirmar se o número está ativo e se costumas atender (Anatel).
2. Não partilhes nada. Nunca dês códigos, palavras-passe, dados do cartão ou dados pessoais a quem te ligou.
3. Não confies no número que aparece. Os burlões conseguem falsificar o número que mostram. Se alguém disser que é do teu banco, do teu operador ou de um organismo público, desliga e liga tu para o número do site oficial ou do teu cartão.
4. Não devolvas chamadas de números desconhecidos. Se achares que pode ser importante, procura o número oficial da empresa e liga tu.
5. Bloqueia e denuncia o número com os passos acima.
6. Se pagaste ou deste dados, liga logo para o teu banco e apresenta queixa às autoridades.

Hábitos que mantêm o teu número fora das listas de spam

• Mantém o teu número privado. Não o publiques nas redes sociais, em perfis públicos ou em formulários online em que não confias.
• Usa um segundo número para registos. Assim não precisas de dar o teu número principal em todo o lado. Vê a nossa lista de aplicações de chamadas por Wi-Fi para mais opções.
• Verifica as permissões das apps. Não dês acesso aos teus contactos ou ao registo de chamadas a apps que não precisam mesmo dele.
• Limpa contas antigas. Remove o teu número de sites e serviços que já não usas.
• Guarda os números de que precisas. Os filtros deixam passar os teus contactos, por isso adiciona as pessoas e os sítios que te ligam.

Vais viajar? Mantém as chamadas de spam longe da tua viagem

A tua proteção contra spam pode funcionar pior no estrangeiro. O iPhone não filtra chamadas quando estás em roaming, e o Filtro de chamadas da Google também não filtra chamadas automaticamente.

Um eSIM de viagem só de dados mantém-te ligado sem dar a quem faz spam um número para onde ligar. Ao contrário de um cartão pré-pago local, não tem número de telefone, por isso fazes chamadas e envias mensagens por apps como o WhatsApp ou o FaceTime. Vê como fazer chamadas com um eSIM só de dados. O teu SIM habitual fica no telemóvel, e és tu que decides se manténs essa linha ligada.

Precisas de um número para dar a um hotel ou a um restaurante na Europa, sem partilhares o teu número principal? Alguns tarifários da Bouygues Telecom incluem um número francês (+33) para chamadas e SMS. Vê eSIMs da Europa com número de telefone.

Estás a planear uma viagem? Confirma primeiro que o teu telemóvel é compatível com eSIM e depois escolhe um tarifário para o teu destino.

Tarifários para a Europa, o México e o Canadá · eSIMs só de dados, sem número de telefone · Encontra o eSIM para o teu destino

Perguntas frequentes

Como bloquear chamadas desconhecidas e de spam no iPhone?

Vai a Definições > Aplicações > Telefone. Em Filtro de chamadas, ativa Spam e depois põe Filtrar números desconhecidos em Perguntar motivo da chamada ou Silenciar. Para bloquear um número, toca no botão Informações ao lado dele na app Telefone e escolhe a opção para bloquear.

Como parar as chamadas de spam no iPhone de graça, sem app?

Usa as ferramentas do próprio iPhone: Perguntar motivo da chamada ou Silenciar para números desconhecidos, o filtro de Spam e o bloqueio. Junta a proteção gratuita do teu operador, como o TIM Anti Spam no Brasil, e regista-te no Não Me Perturbe (Brasil) ou na Lista de Oposição (Portugal). Tudo isto é gratuito.

Como silenciar chamadas desconhecidas?

No iOS 26 e posterior, vai a Definições > Aplicações > Telefone > Filtrar números desconhecidos e escolhe Silenciar. No iOS 18, ativa Silenciar números desconhecidos no mesmo menu. Num Samsung Galaxy, a opção para bloquear chamadas de números desconhecidos em Definições > Bloquear números faz algo parecido, mas bloqueia essas chamadas, por isso confirma que não apanha chamadas de que precisas.

O que significa "Chamada de spam suspeita" e como bloqueio estas chamadas?

É um aviso de que a chamada pode ser spam. Na app Telefone da Google aparece "Chamada de spam suspeita" ou "Spam", e podes bloquear e denunciar o número com Bloquear/denunciar spam. No iPhone, as chamadas que o teu operador marca como possível spam vão para a lista "Spam" se ativares o filtro de Spam.

Dá para bloquear chamadas de spam no Android sem app?

Sim. Na app Telefone da Google, ativa Ver identificação de chamadas e spam e Filtrar chamadas de spam. Num Samsung Galaxy, ativa Proteção ID do chamador e spam e o bloqueio de chamadas de spam e burla.

Bloquear um número acaba com todas as chamadas de spam?

Não. Quem faz spam muda de número e falsifica o número que aparece, e é por isso que te ligam tantos números desconhecidos diferentes. Uma lista de bloqueio só trava os números que lá puseste. Os filtros de spam e a proteção do operador também apanham números que nunca viste.

O Não Me Perturbe e a Lista de Oposição acabam com as chamadas de spam?

Reduzem o telemarketing legal. No Brasil, o Não Me Perturbe trava as chamadas das operadoras e dos bancos de crédito consignado até 30 dias depois do pedido. Em Portugal, a Lista de Oposição da AMD cobre o telemarketing feito por pessoas. Os burlões ignoram estas listas, por isso continuas a precisar do bloqueio de chamadas e dos filtros de spam.