Uma chamada de emergência no iPhone funciona mesmo com o telemóvel (celular) bloqueado. Toca em Emergência no ecrã do código para ligar para o 112, o 190 ou o número de emergência do teu país sem desbloquear. Ou usa o SOS emergência: mantém premidos o botão lateral e um dos botões de volume, e o iPhone liga por ti para o número de emergência local. Quando a chamada termina, o iPhone envia uma mensagem aos teus contactos de emergência (contatos de emergência, no Brasil) com a tua localização. Este guia mostra cada passo com animações curtas, explica como funcionam os contactos de emergência e a Ficha médica, e o que muda quando estás no estrangeiro.
O que acontece quando carregas em Emergência no ecrã bloqueado do iPhone
Tocar em Emergência ainda não liga para ninguém. Abre um teclado de emergência. O iPhone continua bloqueado e o teclado só liga para números de emergência.
- Passa o dedo para cima no ecrã bloqueado (ou carrega no botão principal, num iPhone que o tenha) para abrir o ecrã do código.
- Toca em Emergência no canto inferior esquerdo.
- Marca o número de emergência, por exemplo 112 na Europa ou 190 no Brasil, e toca no botão de chamada (Apple: usar SOS para contactar os serviços de urgência).
- Se o dono ativou a Ficha médica no ecrã bloqueado, também aparece um botão Ficha médica neste teclado.
Carregaste sem querer? Toca em Cancelar. Nada é marcado até escreveres um número e tocares no botão de chamada.
Como fazer uma chamada de emergência com o SOS emergência
O SOS emergência é a forma mais rápida de pedir ajuda, sem olhar para o ecrã. Funciona nos iPhones com Face ID e nos que têm botão principal.
Mantém premidos o botão lateral e um botão de volume
- Mantém premidos o botão lateral e um dos botões de volume ao mesmo tempo.
- Aparecem os niveladores. Arrasta o nivelador SOS emergência para ligar logo.
- Ou continua a premir. O iPhone toca um som de aviso e começa uma contagem decrescente. Quando termina, solta os botões e o iPhone liga para o número de emergência local.
Prime o botão lateral cinco vezes
Também podes iniciar o SOS emergência premindo rapidamente o botão lateral cinco vezes. Ativa isto em Definições > SOS emergência > Premir 5 vezes para ligar. Na Índia, são três toques rápidos no botão lateral.
Confirma as definições do SOS emergência
Vai a Definições > SOS emergência. Encontras lá estas opções. Os teus contactos de emergência são geridos na app Saúde (vê mais abaixo).
- Manter premido e soltar para ligar: mantém premidos e solta os botões lateral e de volume para iniciar a contagem decrescente.
- Premir 5 vezes para ligar: prime rapidamente o botão lateral cinco vezes para iniciar a contagem decrescente.
- Ligar após acidente grave: a Deteção de acidente no iPhone 14 ou posterior (mais abaixo).
Vês "SOS" na barra de estado em vez das barras de rede? Isso é um problema de rede, não tem nada a ver com esta funcionalidade. O iPhone mostra-o quando não tem rede do teu operador, mas continua a tentar fazer chamadas de emergência através de outras redes.
Como funcionam os contactos de emergência no iPhone?
Os contactos de emergência são pessoas que escolhes na tua Ficha médica. O SOS emergência não liga para eles. Liga para os serviços de emergência. Isto é o que os teus contactos de emergência recebem:
- Uma mensagem quando a chamada de emergência termina, a não ser que a canceles.
- A tua localização atual (se estiver disponível), com atualizações durante algum tempo se a tua localização mudar.
- Uma mensagem depois de a Deteção de acidente ou a Deteção de queda pedir ajuda, com a tua localização.
Há duas coisas a saber. A mensagem é enviada pela app Mensagens, por isso os contactos não são avisados automaticamente se a Mensagens não for a tua app de mensagens de texto ou se a apagaste (Apple: Deteção de acidente). E não podes definir os serviços de emergência como contacto de emergência (Apple: fazer uma chamada de emergência).
Como adicionar um contacto de emergência no iPhone
- Abre a app Saúde e, no separador Resumo, toca na tua imagem de perfil.
- Toca em Ficha médica e depois em Editar.
- Em Contactos de emergência, toca no botão Mais junto a Adicionar contacto de emergência.
- Escolhe um contacto e indica a relação que tens com ele.
- Ativa Ver no ecrã bloqueado e Partilhar durante a chamada de emergência.
- Toca em OK.
Para remover alguém, toca em Editar, toca no botão Apagar junto ao nome e depois em Apagar (Apple: configurar a Ficha médica).
Como ver e ligar para o contacto de emergência de um iPhone bloqueado
Encontraste alguém que precisa de ajuda, ou um iPhone perdido? Se o dono configurou a Ficha médica com Ver no ecrã bloqueado, consegues ver os contactos de emergência sem o código:
- Passa o dedo para cima (ou carrega no botão principal) e toca em Emergência.
- Toca em Ficha médica.
- Procura em Contactos de emergência o nome, a relação e o número de telefone.
Muitas vezes podes tocar no número para ligar a partir daí. Se não der, liga para o número do teu próprio telemóvel. Se não houver botão Ficha médica, o dono não a ativou, e o teclado só liga para números de emergência.
Ficha médica: o que os socorristas podem ver
A Ficha médica mostra dados importantes numa emergência: doenças, alergias e reações, medicação, grupo sanguíneo e os teus contactos de emergência. Há duas opções que decidem quem a vê:
- Ver no ecrã bloqueado: quem te estiver a ajudar pode abri-la a partir do ecrã bloqueado, sem o teu código.
- Partilhar durante a chamada de emergência: o iPhone ou o Apple Watch envia-a aos serviços de emergência quando lhes ligas ou envias uma mensagem. Isto não está disponível em todos os países ou regiões.
Para a partilha funcionar, mantém ativada a opção Definições > Privacidade e segurança > Serviços de localização > Serviços do sistema > Chamadas de emergência e SOS. A Apple diz que não consegue ler a tua Ficha médica quando é partilhada com os socorristas.
Ligaste para a emergência sem querer?
- Se os niveladores aparecerem por engano, larga os botões e toca em Cancelar.
- Se a chamada já começou, não desligues. A Apple pede que esperes até um operador atender e expliques que não precisas de ajuda.
- A mensagem para os teus contactos de emergência só é enviada depois de a chamada terminar, a não ser que a canceles quando o iPhone te perguntar.
- Fazes muitas chamadas sem querer? Desativa Premir 5 vezes para ligar em Definições > SOS emergência.
Depois de qualquer chamada de emergência, o Não incomodar, o Silenciar números desconhecidos e o Tempo de ecrã podem ficar desativados durante pouco tempo, para os serviços de emergência te conseguirem ligar de volta. Em alguns países também podes enviar uma mensagem de texto aos serviços de emergência. Depois de o fazeres, o iPhone fica em modo de emergência durante 30 minutos. Reinicia-o para sair desse modo (Apple: fazer uma chamada ou enviar uma mensagem de emergência).
Deteção de acidente e Deteção de queda
A Deteção de acidente funciona no iPhone 14 ou posterior e nos modelos mais recentes do Apple Watch. Está ativada por predefinição. Se o iPhone detetar um acidente rodoviário grave:
- Toca um alarme e mostra um aviso durante 10 segundos. Podes ligar para os serviços de emergência ou ignorar o aviso.
- Se não responderes, começa uma contagem decrescente de 30 segundos, com sons altos.
- No fim, o iPhone liga para os serviços de emergência, reproduz uma mensagem gravada com a tua localização e envia uma mensagem aos teus contactos de emergência.
Para a desativar, vai a Definições > SOS emergência e desativa Ligar após acidente grave (Apple: usar a Deteção de acidente).
A Deteção de queda é uma funcionalidade do Apple Watch, não do iPhone. Se o relógio detetar uma queda forte e não te mexeres durante cerca de um minuto, começa uma contagem decrescente de 30 segundos, liga para os serviços de emergência e envia uma mensagem aos teus contactos de emergência (Apple: usar a Deteção de queda com o Apple Watch).
SOS emergência por satélite: quando não tens rede
Com o iPhone 14 ou posterior, podes enviar mensagens aos serviços de emergência por satélite quando não tens cobertura de rede móvel nem Wi-Fi. É grátis durante dois anos depois de ativares o iPhone.
- Primeiro, liga para o número de emergência local. O iPhone pode conseguir ligar-se através de outra rede.
- Se a chamada falhar, toca em SMS de emergência por satélite e depois em Comunicar emergência.
- Responde às perguntas rápidas. Podes escolher avisar os teus contactos de emergência.
- Vai para o exterior, com uma vista nítida do céu, e segue as instruções no ecrã para apontar o iPhone para um satélite.
O iPhone partilha com os socorristas as tuas respostas, a tua localização (incluindo a altitude), a tua Ficha médica e o nível da bateria. Os contactos de emergência que não usam iMessage recebem um SMS, por exemplo do SOS112 na Europa ou do 767911 nos EUA e no Canadá.
Está disponível na Alemanha, Andorra, Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, Espanha, EUA, França, Irlanda, Islândia, Itália, Japão, Luxemburgo, México, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Portugal (incluindo os Açores e a Madeira), Reino Unido e Suíça. O Brasil não está na lista. Os visitantes também a podem usar nestes países, exceto se tiverem comprado o iPhone em alguns países excluídos (Apple: SOS emergência por satélite). Antes de ficares sem rede, experimenta a demonstração da ligação por satélite: abre a Central de controlo, toca no botão Rede móvel e depois em Satélite.
Chamadas de emergência no estrangeiro: 112, 911 e ligar sem cartão SIM
Vais viajar? O iPhone trata de muita coisa por ti:
- O SOS emergência liga para o número local do país onde estás. Não precisas de o saber.
- O 112 e o 911 funcionam em qualquer telemóvel. A norma das redes móveis obriga os telemóveis a tratar sempre os dois como números de emergência (3GPP TS 22.101). O 112 é o número de emergência em toda a UE e funciona nas redes móveis GSM de todo o mundo. Em Portugal, é o único número nacional de emergência (Comissão Europeia: 112). No Brasil, os números são o 190 (Polícia Militar), o 192 (SAMU) e o 193 (Bombeiros), e o 112 e o 911 ligados de um telemóvel vão para a Polícia Militar. Todas as chamadas para os serviços públicos de emergência são gratuitas (Anatel: serviços de emergência).
- Não precisas de cobertura do teu operador. Se a rede dele não estiver disponível, o iPhone tenta encaminhar a chamada de emergência através de outras redes.
- Sem SIM ou sem rede? Não contes com isso. A Apple diz que algumas redes podem não aceitar uma chamada de emergência de um iPhone que não esteja ativado, sem SIM ou com o SIM bloqueado por PIN. As chamadas por Wi-Fi têm os seus próprios limites para emergências, por isso confirma as informações do teu operador.
Em Portugal, quem é surdo pode contactar o 112 com a app MAI112, que envia a localização e permite descrever a emergência por texto (SGMAI: app MAI112). Antes de viajares, procura os números de emergência e os outros números úteis do destino. O nosso guia sobre ficar doente no estrangeiro ajuda-te a preparar.
Porque é que uma linha ativa continua a fazer falta
A chamada de emergência em si passa em qualquer rede. Quase tudo o que vem a seguir precisa da tua linha ou de dados:
- A mensagem para os teus contactos de emergência é enviada pelo iPhone, por isso precisa de rede móvel.
- Os serviços de emergência podem ligar-te de volta para o teu número.
- Vais querer ligar à família, ao seguro de viagem ou ao hotel, e partilhar a tua localização no mapa ou no WhatsApp.
Uma solução simples: mantém a tua linha habitual ligada para chamadas e SMS, e junta um eSIM de viagem para os dados. Os dois funcionam lado a lado. Com dados, também podes usar chamadas por Wi-Fi e apps para falar com casa.
Vais para a Europa, os EUA ou o Canadá? Um eSIM de dados mantém os mapas, as mensagens e as chamadas por app a funcionar desde que aterras.
Tarifários só de dados · Europa, Estados Unidos e Canadá · eSIM para a Europa · Outro país? Encontra o teu destino
Precisas de ligar para números locais na Europa, como um médico, uma farmácia ou o anfitrião do alojamento? O Travel Basic+ da Bouygues Telecom vem com um número francês +33, com chamadas e SMS dentro da Europa. Sabe mais no nosso guia de eSIM para a Europa com número de telefone.
Perguntas frequentes
O que acontece quando carregas em Emergência no ecrã bloqueado do iPhone?
Abre-se um teclado de emergência. O iPhone continua bloqueado e só podes marcar números de emergência. Nada é ligado até marcares um número e tocares no botão de chamada. Se o dono ativou a Ficha médica, também vês um botão Ficha médica.
Dá para desbloquear o iPhone pela chamada de emergência?
Não. O teclado de emergência não desbloqueia o iPhone. Só liga para números de emergência e, se o dono a ativou, mostra a Ficha médica.
O SOS emergência liga para os meus contactos de emergência?
Não. Liga para os serviços de emergência. Quando a chamada termina, o iPhone envia aos teus contactos de emergência uma mensagem com a tua localização, a não ser que a canceles.
Como ver o contacto de emergência num iPhone bloqueado?
Toca em Emergência no ecrã do código e depois em Ficha médica. Os contactos de emergência aparecem com os números de telefone. Só funciona se o dono tiver ativado Ver no ecrã bloqueado.
O iPhone liga para o 112 sem cartão SIM?
Às vezes. O iPhone tenta qualquer rede disponível, mas a Apple diz que algumas redes não aceitam chamadas de emergência de um telemóvel sem SIM ou com o SIM bloqueado por PIN. Para estares seguro, mantém uma linha ativa no telemóvel.
O 112 e o 911 funcionam no Brasil e na Europa?
Os telemóveis tratam o 112 e o 911 como números de emergência, por isso a chamada costuma passar. Na UE, o número oficial é o 112. No Brasil, o 112 e o 911 ligados de um telemóvel vão para a Polícia Militar, e os números principais são o 190, o 192 e o 193. Se usares o SOS emergência, o iPhone liga por ti para o número local certo.
Dá para tirar o botão Emergência do ecrã bloqueado?
A Apple não tem nenhuma opção para o esconder. Podes desativar Ver no ecrã bloqueado para a tua Ficha médica não aparecer, e desativar Premir 5 vezes para ligar para evitar chamadas sem querer no bolso.
O que é o acesso de emergência (Emergency Bypass) no iPhone?
Faz com que as chamadas ou mensagens de um contacto toquem mesmo com o iPhone em silêncio ou num modo de Foco como o Não incomodar. Abre o contacto em Contactos, toca em Editar, toca em Toque ou Som de mensagem e ativa a opção de emergência. É diferente dos teus contactos de emergência.