Como apagar um eSIM no Android (Samsung, Pixel e outros)

Queres apagar um eSIM no Android? Demora menos de um minuto. Abre as Definições, vai às definições do SIM, toca no eSIM que queres remover e escolhe Apagar eSIM (Pixel) ou a opção para remover (Samsung). Antes disso, convém saberes duas coisas: apagar um eSIM não cancela o teu tarifário, e um eSIM apagado muitas vezes não pode ser descarregado outra vez. Este guia mostra-te como remover um eSIM num Samsung, num Pixel e noutros telemóveis Android, como o desativar em vez de o apagar e o que fazer se o apagaste por engano.

Porque é que podes precisar de apagar um eSIM

Normalmente removes um eSIM do teu telemóvel Android quando:

• Mudaste de operador e a linha antiga já não é usada.
• A viagem acabou e o eSIM de viagem ficou sem dados ou sem dias.
• Vais vender, retomar ou oferecer o telemóvel. Remove primeiro os teus eSIM para que o próximo dono não os possa usar.
• Passaste o teu número para um telemóvel novo e o antigo ainda mostra o eSIM.

Apagar um eSIM não é uma boa forma de resolver problemas. A Apple dá o mesmo conselho para o iPhone: não apagues um eSIM para resolver um problema, a não ser que o teu operador te diga para o fazeres (Apple: como apagar um eSIM no iPhone ou iPad). Se o teu eSIM não tem rede, experimenta primeiro estas soluções para um eSIM que não funciona.

Antes de apagar: lista de verificação

1. Apagar não é cancelar

Remover um eSIM do telemóvel não termina o teu contrato. A Samsung di-lo claramente: remover um plano no Galaxy não afeta o teu contrato, por isso contacta o teu operador para o terminar (Samsung: How to use an eSIM with your Galaxy phone). Se não o fizeres, um tarifário mensal continua a ser cobrado.

2. Um eSIM apagado pode desaparecer de vez

Muitos códigos QR de eSIM só funcionam uma vez. Depois de apagares o eSIM, normalmente precisas de um novo do teu operador ou fornecedor de eSIM. Isto conta sobretudo nos eSIM de viagem: se o plano ainda tem dados ou dias, guarda-o até teres a certeza de que não vais precisar dele.

3. Pensa em desativá-lo em vez de o apagar

Se só queres deixar de usar uma linha durante algum tempo, desativa-a. O eSIM fica no telemóvel e podes voltar a ativá-lo mais tarde. Vê mais abaixo como desativar um eSIM.

4. Vais mudar de telemóvel? Transfere, não apagues

Se queres usar a mesma linha noutro telemóvel, muitos operadores deixam-te transferi-la. Vê como passar um eSIM de um telemóvel para outro.

Como apagar um eSIM num Google Pixel (e no Android puro)

Estes são os passos da página de ajuda oficial do Pixel. Os telemóveis com uma versão do Android próxima da original usam menus parecidos.

1. Abre a app Definições.
2. Toca em Rede e Internet e depois em Rede móvel (em algumas versões chama-se SIMs).
3. Seleciona o eSIM que queres eliminar.
4. Toca em Apagar eSIM e confirma.

Queres mais proteção? Num Pixel podes exigir o PIN ou a palavra-passe antes de qualquer eSIM ser apagado. Vai a Definições > Segurança > Avançadas e ativa Confirmar eliminação do SIM (Ajuda do telemóvel Pixel: utilizar dual SIMs).

Como remover um eSIM num Samsung Galaxy

Num Samsung, removes o eSIM no gestor de SIM. Os passos da Samsung:

1. Vai a Definições > Ligações > Gestor de SIM (Gestor de cartões SIM em alguns modelos).
2. Toca no plano eSIM que queres remover.
3. Desativa o plano com o botão.
4. Toca na opção para remover e segue os passos no ecrã.

Estes passos vêm do guia oficial da Samsung (Samsung), e o caminho do menu em português aparece na página da Samsung Portugal sobre o eSIM (Samsung: eSIM Galaxy). Os nomes dos menus podem mudar um pouco com o modelo e a versão da One UI.

Como apagar todos os eSIM num Samsung

Para remover todos os eSIM de uma vez, vai a Definições > Ligações > Gestor de SIM e toca na opção para remover todos os planos móveis, como mostra o guia da Samsung. Se não vires essa opção no teu modelo, remove cada eSIM um a um com os passos acima.

Como remover um eSIM noutros telemóveis Android

A Motorola, a Xiaomi, a OnePlus, a Oppo e outras marcas usam menus um pouco diferentes. A forma mais rápida de encontrar o ecrã certo:

1. Abre as Definições e toca na barra de pesquisa no topo.
2. Escreve SIM ou eSIM e abre as definições do SIM ou da rede móvel.
3. Toca no eSIM que queres remover.
4. Procura Apagar, Eliminar ou Remover e confirma.

Se só vires um botão para ligar e desligar, desativa primeiro o eSIM. Num Samsung, por exemplo, desativas o plano antes de o remover.

Como desativar um eSIM no Android sem o apagar

Desativar um eSIM não é o mesmo que apagá-lo:

• Desativar: o eSIM fica no telemóvel mas deixa de se ligar à rede. Podes voltar a ativá-lo quando quiseres. Ideal para a linha de casa enquanto viajas, ou para um eSIM de viagem entre viagens.
• Apagar: o eSIM é removido do telemóvel. Para voltares a usar essa linha, normalmente precisas de um eSIM novo do teu operador ou fornecedor.

Para desativar um eSIM:

• Pixel: Definições > Rede e Internet > Rede móvel, toca no SIM e desativa Usar este SIM (Google).
• Samsung: Definições > Ligações > Gestor de SIM, toca no eSIM e desliga o botão.

Vais vender o telemóvel? Apaga os teus eSIM

Antes de venderes ou ofereceres o teu telemóvel Android, remove os teus eSIM com os passos acima. Depois, faz um restauro de fábrica. Ao restaurar, alguns telemóveis Android perguntam se também queres apagar os eSIM. Lê esse ecrã com atenção: o texto e a opção predefinida dependem do telemóvel. Se vais ficar com o telemóvel e só queres apagar os teus dados, confirma que manténs o eSIM. Se o vais vender, apaga-os. Não te esqueças de cancelar ou transferir o tarifário com o teu operador.

Apagar um eSIM de viagem: lê isto primeiro

Voltaste de viagem e ainda tens um eSIM de viagem no telemóvel? Não precisas de o apagar logo.

• Vê se ainda tem dados ou dias. Depois de apagado, normalmente não o podes instalar outra vez com o mesmo código QR.
• Desativa-o em vez de o apagar se o puderes voltar a usar. Não gasta dados enquanto está desativado, mas a validade do plano pode continuar a contar, conforme o plano.
• Apaga-o quando estiver gasto. Um eSIM de viagem expirado não faz nada, por isso podes removê-lo à vontade.

Se um eSIM da SimOptions pode ser lido outra vez depende do plano, por isso vê o nosso centro de ajuda ou fala com a nossa equipa de apoio antes de apagares um que ainda tenha dados. Dica: instala o teu próximo eSIM de viagem por Wi-Fi pouco antes de partires, e ficas ligado assim que aterras.

A planear a próxima viagem? Estes eSIM só de dados instalam-se com um código QR enviado por e-mail, e podes desativá-los entre viagens em vez de os apagar.

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Apagaste o eSIM sem querer? Como o recuperar

Não dá para anular uma eliminação no próprio telemóvel, mas normalmente consegues um eSIM novo para a mesma linha:

1. Contacta o teu operador ou fornecedor de eSIM. A Apple diz que, se apagares um eSIM, tens de contactar o operador para obter um novo (Apple), e no Android é igual. Muitos operadores também te enviam um eSIM novo pela app ou pelo site.
2. Tem os teus dados à mão: o teu número de telefone ou número da encomenda, o PIN ou a palavra-passe da conta e o EID do telemóvel. No Android, costumas encontrar o EID nas Definições, na secção com as informações do telemóvel.
3. Instala o eSIM novo por Wi-Fi. Se não instalar, vê como resolver um eSIM que não ativa.

Alguns operadores cobram por um eSIM de substituição, por isso pergunta ao teu. Também tens um iPhone? Vê como apagar um eSIM no iPhone.

Perguntas frequentes

Como removo um eSIM do meu telemóvel Android?

Abre as Definições, vai às definições do SIM (Rede e Internet > Rede móvel no Pixel, Ligações > Gestor de SIM no Samsung), toca no eSIM e escolhe Apagar eSIM ou a opção para remover.

O que acontece se apagar o meu eSIM?

O telemóvel deixa logo de usar essa linha: sem chamadas, SMS ou dados por ela. O teu tarifário e o teu número continuam no operador até os cancelares. Para voltares a usar a linha, normalmente precisas de um eSIM novo do teu operador ou fornecedor.

Apagar um eSIM cancela o meu tarifário?

Não. Tens de contactar o teu operador para cancelar o tarifário. A Samsung e a Apple dizem isto nas suas páginas de apoio.

Perco o meu número se apagar o eSIM?

Normalmente não. Num tarifário normal, o teu número está ligado à tua conta, não ao eSIM. Pede ao operador um eSIM novo e o número volta a funcionar. Num eSIM pré-pago ou de viagem, pergunta primeiro ao fornecedor, porque a linha pode terminar quando o eSIM é apagado.

Posso reinstalar um eSIM depois de o apagar?

Às vezes. Muitos códigos QR só funcionam uma vez, mas alguns fornecedores deixam-te ler o mesmo código outra vez, conforme o plano. Se o teu não funcionar, pede um novo.

Qual é a diferença entre desativar e apagar um eSIM?

Desativar mantém o eSIM no telemóvel para o voltares a ativar mais tarde. Apagar remove-o do telemóvel, e normalmente precisas de um eSIM novo para voltares a usar essa linha.

Porque é que não consigo remover o eSIM no meu Samsung?

Desativa primeiro o eSIM no Gestor de SIM. Nos passos da Samsung, o plano é desligado antes de o removeres. Se a opção continuar sem aparecer, reinicia o telemóvel, instala as atualizações de software e tenta outra vez. Se continuar bloqueado, contacta o teu operador.

O restauro de fábrica apaga o meu eSIM?

Depende do telemóvel e da opção que escolhes. Alguns telemóveis Android perguntam durante o restauro se também queres apagar os eSIM. Para teres a certeza, remove tu os eSIM antes do restauro se vais vender o telemóvel, e mantém-nos se não vais.