Como Apagar um eSIM no Android

O eSIM é uma versão digital do tradicional cartão SIM, integrado diretamente no hardware do seu dispositivo Android. Permite ativar um plano de telemóvel sem a necessidade de um cartão físico. No entanto, há momentos, como quando muda de operador, quando termina uma viagem internacional ou quando vende o telemóvel, em que precisa de remover estes perfis digitais.

Atenção: eliminar um eSIM é permanente e geralmente requer um novo código de ativação para o reinstalar. É importante realçar que apagar o perfil não cancela a sua subscrição; ainda precisa de entrar em contacto com a sua operadora para terminar o contrato.

Por Que Razão pode Precisar de Eliminar um eSIM

Gerir os seus eSIMs é uma parte comum da manutenção dos telemóveis modernos. É provável que necessite de eliminar um perfil nas seguintes situações:

• Troca de operadora: encontrou uma oferta melhor e precisa de limpar o perfil da sua operadora antiga para libertar espaço para uma nova.
• Viagem internacional: Utilizou um plano de dados local temporário para férias ou viagem de negócios e já não necessita desta rede a ocupar espaço nas suas definições.
• Venda ou troca: Antes de entregar o seu telemóvel a um novo proprietário, precisa de garantir que os seus dados móveis pessoais são apagados.
• Resolução de problemas: Por vezes, um perfil de eSIM corrompido tem de ser eliminado e reinstalado para corrigir problemas de conectividade.

Confira: Apagar o seu eSIM? Leia isto primeiro!

Lista de Verificação Pré-Exclusão

1. Ligue-se a uma rede Wi-Fi estável.

Embora nem sempre seja necessário acesso à internet para eliminar um perfil, é altamente recomendável. O seu telefone pode precisar de comunicar com o servidor da operadora para “desvincular” ou cancelar o registo do dispositivo. Uma ligação Wi-Fi estável garante que a comunicação entre o seu dispositivo e a operadora não é interrompida, o que poderá deixar o eSIM “bloqueado” ou “parcialmente eliminado“.

2. Documente as suas definições de APN e de rede.

Se estiver a eliminar o eSIM devido a problemas técnicos e planeia reinstalá-lo, ou se estiver a migrar o serviço para um dispositivo semelhante, faça uma captura de ecrã das definições do seu Nome de Ponto de Acesso (APN). Estas definições permitem que o seu telefone aceda aos dados móveis. Embora a maioria dos eSIMs configure isto automaticamente, ter um backup do nome, do APN e das definições de proxy garante que pode restaurar manualmente a sua ligação de dados caso a configuração automática falhe posteriormente.

3. “Apagar” não é “Cancelar”

Esta é a distinção mais importante a compreender: remover um perfil eSIM do seu telefone não termina o seu contrato legal com a sua operadora.

• Para o dispositivo: a eliminação do eSIM simplesmente remove a “chave” que permite que o seu telefone comunique com a rede.
• Para a operadora: o seu sistema de faturação ainda o considera um cliente ativo. Se estiver a mudar de operadora ou já não quiser o serviço, deverá contactar o serviço de apoio ao cliente da sua operadora ou aceder ao portal online da mesma para cancelar oficialmente a linha. Caso contrário, continuará a receber faturas mensais por um serviço ao qual já não terá acesso no seu dispositivo.

Veja também: O que fazer quando o seu eSIM deixa de funcionar no estrangeiro

Guia Passo a Passo (Android Padrão/Pixel)

Passo 1: Abra as Definições

Deslize o dedo de cima para baixo no ecrã para aceder à central de notificações e toque no ícone da engrenagem ou encontre a aplicação Definições na sua gaveta de aplicações.

Passo 2: Navegue até Rede e Internet

Localize a secção intitulada “Rede e Internet“. Em algumas versões mais recentes do Android, pode ser simplesmente chamada de “Ligações“. Este é o centro de todas as suas definições de Wi-Fi, dados e SIM.

Passo 3: Selecione os SIMs

Procure o menu SIMs (ou Rede Móvel). Este ecrã mostrará uma lista de todos os SIMs ativos e inativos registados no seu telefone, incluindo o seu cartão SIM físico e quaisquer eSIMs descarregados.

Passo 4: Escolha o seu perfil eSIM

Toque no nome do operador ou plano específico que pretende remover (por exemplo, “Dados de Viagem” ou “Linha Secundária“). Isto abrirá as definições detalhadas desse perfil de telemóvel específico.

Passo 5: Apagar SIM

Desça a página até ao final do perfil. Verá uma opção chamada “Apagar SIM“.

Nota: Se o eSIM estiver ativo, alguns dispositivos podem exigir que desative a opção “Utilizar SIM” antes de a opção de apagar ficar disponível.

Passo 6: Confirmação final

Aparecerá uma mensagem do sistema a avisar que esta ação não pode ser anulada e que o seu serviço deixará de funcionar neste dispositivo. Toque em Apagar ou Confirmar. Poderá ser-lhe pedido que introduza o PIN, o padrão ou que utilize a sua impressão digital do seu telefone para autorizar a eliminação.

Assim que a barra de progresso estiver concluída, o perfil desaparecerá da sua lista e o seu telefone já não tentará ligar-se a essa rede.

Variações para Dispositivos Samsung Galaxy (One UI)

Passo 1: Aceder Conexões

Abra a aplicação Definições e toque na primeira opção: Ligações. Este menu gere tudo, desde Wi-Fi e Bluetooth até aos seus dados móveis.

Passo 2: Abra o Gestor de SIM

Em vez de procurar por “Rede Móvel“, procure por “Gestor de SIM” (geralmente localizado no meio da lista de Ligações). Este é o painel de controlo dedicado da Samsung para gerir tanto o seu cartão SIM físico como todos os perfis eSIM descarregados.

Passo 3: Selecione o perfil eSIM

Na secção intitulada eSIMs, verá uma lista dos seus planos digitais instalados. Toque diretamente no nome do eSIM que pretende eliminar. Isto abrirá um submenu de gestão específico para esse plano.

Passo 4: Remover e autenticar

Na parte inferior do ecrã verá o botão Remover (que também pode aparecer como um ícone de um caixote do lixo).

• Verificação de segurança: Uma vez que a eliminação de um eSIM é uma ação sensível, a Samsung irá solicitar o seu PIN, padrão ou biometria (impressão digital/reconhecimento facial) do ecrã de bloqueio.
• Confirmação final: Será apresentada uma janela pop-up a informar que o plano será removido e o serviço móvel será desligado. Toque em Remover mais uma vez para terminar o processo.
• Dica Galaxy: Se pretende vender o seu telemóvel Samsung e realizar uma Restauração de Dados de Fábrica, o sistema irá perguntar-lhe se pretende manter ou “Apagar todos os eSIMs” durante o processo de restauração. Optar por apagá-los durante a restauração é, muitas vezes, a forma mais eficiente de limpar o dispositivo para o próximo proprietário.

FAQ: Posso Recuperar o meu eSIM se o Apagar Acidentalmente?

Posso reutilizar o código QR original?

Depende da sua operadora. A maioria das principais operadoras utiliza códigos QR de utilização única para segurança. Depois de o código ser digitalizado e apagado, ele se torna inválido. No entanto, alguns operadores de eSIM para viagens permitem reinstalar o mesmo perfil várias vezes através da aplicação.

Como faço para restabelecer a minha ligação?

Se tiver eliminado uma linha principal (como o seu número de telefone principal), deve:

• Verificar a aplicação da operadora: Faça login na sua conta (via Wi-Fi). Muitas operadoras modernas têm um botão “Descarregar eSIM” ou “Substituir SIM” que envia um novo perfil diretamente para o seu telefone.
• Contactar o apoio ao cliente: Ligue para a sua operadora a partir de outro telefone ou utilize o chat online. Podem “reativar” a sua linha e enviar um novo código QR por e-mail ou uma notificação de ativação para o seu dispositivo.
• Visitar uma loja física: Se tiver problemas com os códigos digitais, um técnico da loja da sua operadora pode verificar a sua identidade e ativar-lhe um novo eSIM na hora.

Vou perder o meu número de telefone?

Não. O seu número de telefone está ligado à sua conta com a operadora, não ao ficheiro digital no seu telefone. Apagar o eSIM apenas quebra a ligação entre o seu telefone e esse número. Assim que instalar um novo perfil eSIM, o seu número funcionará exatamente como antes.

Existe alguma taxa para o recuperar?

A maioria dos principais operadores oferece a substituição do eSIM gratuitamente, uma vez que é um processo digital. No entanto, alguns operadores mais pequenos de planos pré-pagos ou internacionais podem cobrar uma pequena taxa de “substituição do SIM“.

Apagar um eSIM no Android é um processo simples, mas requer atenção para evitar a perda inesperada do serviço. Acedendo às definições de rede ou ao gestor de SIM, pode remover os perfis digitais em segundos. Lembre-se apenas que apagar um eSIM desconecta o dispositivo sem cancelar a sua subscrição paga. Se pretende vender ou trocar o seu telefone, o método mais completo é a Restauração de Fábrica, que inclui uma opção específica para apagar todos os eSIMs juntamente com os seus dados pessoais.