Deine eSIM funktioniert im Ausland nicht mehr und dein Handy zeigt „Kein Netz“, oder du hast Empfangsbalken, aber kein Internet? Keine Panik. Meist liegt es an einer Einstellung und nicht an einer kaputten eSIM. Prüf, ob die eSIM-Leitung eingeschaltet ist, ob Datenroaming für deine Reise-eSIM aktiv ist und ob sie für mobile Daten ausgewählt ist. Schau dann, ob du noch Datenvolumen hast, schalte den Flugmodus ein und wieder aus und starte dein Handy neu. In diesem Ratgeber erfährst du Schritt für Schritt, was du tun kannst, wenn deine eSIM im Ausland nicht funktioniert, auf iPhone und Android, und an wen du dich wendest, wenn nichts hilft.
Warum funktioniert eine eSIM im Ausland nicht mehr?
Das sind die häufigsten Gründe, warum eine Reise-eSIM im Ausland streikt:
- Datenroaming ist aus für die Reise-eSIM. Reise-eSIMs verbinden sich meist als Roaming-SIM mit lokalen Partnernetzen, deshalb muss Roaming eingeschaltet sein.
- Die falsche Leitung ist für mobile Daten gewählt. Auf einem Dual-SIM-Handy kann immer nur eine Leitung mobile Daten nutzen.
- Dein Datenvolumen ist aufgebraucht oder der Tarif ist abgelaufen. Die eSIM bleibt auf deinem Handy, verbindet sich aber nicht mehr.
- Das Land ist nicht abgedeckt von deinem Tarif, oder dein Handy hängt in einem Netz fest, das dein Tarif nicht nutzt.
- Einstellungen haben sich geändert: ein falscher APN, falsches Datum und falsche Uhrzeit oder ein Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen, das Datenroaming ausgeschaltet hat.
- Die eSIM wurde gelöscht. Ist sie einmal entfernt, brauchst du meist eine neue von deinem Anbieter.
Die Checkliste vor Ort: Was du zuerst tun solltest
Geh diese fünf Punkte der Reihe nach durch. Schau nach jedem Schritt, ob Empfangsbalken da sind, und versuch, eine Webseite zu öffnen. Je nach iPhone-Modell heißt das Menü Mobilfunk oder Mobile Daten. Die Schritte sind dieselben.
1. Flugmodus ein- und ausschalten
Schalte den Flugmodus ein, warte etwa 30 Sekunden und schalte ihn wieder aus. Dein Handy sucht dann neu nach einem Netz. Apple empfiehlt mindestens 15 Sekunden (Apple: Wenn auf deinem iPhone „SOS“, „Kein Netz“ oder „Suchen“ angezeigt wird).
2. eSIM, Datenroaming und mobile Daten einschalten
Das löst das Problem bei den meisten Reise-eSIMs, die sich nicht verbinden.
- iPhone: Geh zu Einstellungen > Mobilfunk und tippe auf deine Reise-eSIM. Prüf, ob Diese Leitung aktivieren eingeschaltet ist. Tippe dann auf Datenoptionen und schalte Datenroaming ein (Apple: Optionen für mobiles Datenroaming). Wähl anschließend unter Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten die Reise-eSIM aus (Apple: Eine eSIM mit deinem iPhone bei Auslandsreisen nutzen). Ab iOS 26 siehst du nach der Landung eventuell auch die Meldung Reise-eSIM aktivieren. Tippe darauf, um zu wechseln.
- Samsung Galaxy: Schalte unter Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager die eSIM ein und stell Mobile Daten auf sie. Schalte dann unter Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke das Daten-Roaming ein (Samsung: Mobile Daten nicht verfügbar). Ist der Schalter ausgegraut, schalte zuerst die mobilen Daten ein (Samsung: Datenroaming, auf Englisch).
- Google Pixel: Geh zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIM-Karten, tippe auf die Reise-eSIM und schalte Diese SIM verwenden, Mobile Daten und Roaming ein (Pixel-Hilfe: Auf Pixel Verbindungen zu Mobilfunknetzen herstellen).
Lass Datenroaming auf deiner Heimat-SIM aus, damit dein Heimatanbieter dir keine Roaming-Kosten berechnen kann. Mehr dazu in unserem Ratgeber zu den richtigen Roaming-Einstellungen für eine eSIM.
3. Datenvolumen und Gültigkeit prüfen
Vielleicht ist deine eSIM in Ordnung und hat einfach kein Datenvolumen mehr. Karten, Videos und Foto-Backups brauchen viel mehr, als du denkst. Schau in der App oder auf der Website deines Anbieters nach, was noch übrig ist. Du hast bei SimOptions gekauft? Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf unserer Seite Datenverbrauch prüfen ein. Prüf auch das Enddatum: Läuft die Gültigkeit ab, funktioniert die eSIM nicht mehr, selbst wenn noch Daten übrig sind. Manche Tarife kannst du aufladen, andere nicht.
4. Netz manuell auswählen
Vielleicht hängt dein Handy in einem Netz fest, das dein Tarif nicht nutzt. Schau in deinen Tarifdetails nach den Partnernetzen im jeweiligen Land und wähl eines davon aus:
- iPhone: Einstellungen > Mobilfunk, tippe auf die Reise-eSIM, dann auf Netzauswahl. Schalte Automatisch aus und wähl ein Netz.
- Samsung: Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Netzbetreiber. Schalte Automatisch auswählen aus und wähl ein Netz.
- Pixel: Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIM-Karten, tippe auf die Reise-eSIM, schalte unter Netzwerk die automatische Auswahl aus und wähl ein Netz.
Auch Vodafone rät: Bucht sich dein Handy im Ausland nicht automatisch ins richtige Netz ein, such in den Einstellungen nach „Netzbetreiber“ oder „Netzauswahl“, schalte die automatische Auswahl aus und wähl ein angezeigtes Partnernetz (Vodafone: Kein Internet trotz Roaming?). Warte eine Minute, bis sich dein Handy einbucht. Klappt es nicht, probier ein anderes Netz. Fährst du weiter in eine andere Gegend oder ein anderes Land, schalte die automatische Auswahl wieder ein: Ein von Hand gewähltes Netz fällt weg, sobald es außer Reichweite ist.
5. Handy neu starten
Schalte dein Handy ganz aus, warte 30 Sekunden und schalte es wieder ein. Nur den Bildschirm zu sperren reicht nicht. Prüf danach die Schritte oben noch einmal, denn manche Einstellungen können sich nach einem Neustart ändern.
Zeigt dein Handy, dass kein Netz verfügbar ist? Lies unseren Ratgeber eSIM-Netzwerk nicht verfügbar.
Wenn die schnellen Lösungen nicht helfen: weitere Prüfungen
1. Datum, Uhrzeit und Updates prüfen
Apple empfiehlt, unter Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit die Option Automatisch einstellen zu aktivieren, wenn du im Ausland Roamingprobleme hast (Apple). Installier im WLAN alle verfügbaren iOS- oder Android-Updates. Geh auf dem iPhone außerdem zu Einstellungen > Allgemein > Info: Wird dir ein Update der Netzbetreiber-Einstellungen angeboten, installier es (Apple).
2. APN prüfen
Der APN (Access Point Name, auf Deutsch Zugangspunkt) sagt deinem Handy, wie es mit deinem Tarif ins Internet kommt. Die meisten Reise-eSIMs stellen ihn selbst ein. Ändere ihn nur, wenn dir dein eSIM-Anbieter einen APN gibt:
- iPhone: Einstellungen > Mobilfunk, tippe auf die Reise-eSIM, dann auf Mobiles Datennetzwerk. Apple warnt: Mit falschen APN-Einstellungen kann die mobile Datenverbindung verloren gehen, und ob du sie ändern kannst, hängt von deinem Anbieter ab (Apple: APN-Einstellungen auf iPhone und iPad anzeigen und bearbeiten).
- Samsung: Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Zugangspunkte.
- Pixel: Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIM-Karten, tippe auf die Reise-eSIM, dann auf Zugangspunkte (APNs).
3. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, wenn nötig
Geh auf dem iPhone zu Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Deine eSIMs bleiben dabei erhalten, aber gespeicherte WLAN-Passwörter werden gelöscht und Datenroaming wird eventuell ausgeschaltet. Schalte es danach also wieder ein. Tippe im selben Menü nicht auf Alle eSIM-Karten löschen (Apple: iPhone-Einstellungen zurücksetzen). Auf einem Samsung gehst du zu Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Mobileinstellungen zurücksetzen. Mach das in einem WLAN, in das du dich wieder einloggen kannst, zum Beispiel im Hotel.
4. eSIM nicht auf eigene Faust löschen und neu installieren
Es ist verlockend, die eSIM zu entfernen und den QR-Code noch einmal zu scannen. Lass das, außer dein Anbieter sagt es dir. Apple sagt: Wenn du eine eSIM löschst, musst du deinen Mobilfunkanbieter kontaktieren, um eine neue zu erhalten (Apple: So löschst du eine eSIM). Viele QR-Codes funktionieren nur einmal. Ob du eine eSIM von SimOptions erneut scannen kannst, hängt von der gekauften eSIM ab, frag also zuerst unser Support-Team.
Du brauchst mehr Lösungen für dein Gerät? Lies unseren ausführlichen Ratgeber: eSIM funktioniert nicht? Lösungen für iPhone, Samsung und Pixel. Hat sich deine eSIM noch nie verbunden, lies, warum sich eine eSIM nicht aktiviert und was hilft.
Was passiert, wenn deine eSIM in einem Land nicht funktioniert?
Hilft keine der Lösungen, bleibt die eSIM auf deinem Handy, du kannst sie in diesem Land aber nicht für Daten nutzen. Das kannst du tun:
- Prüf die Liste der abgedeckten Länder. Stell sicher, dass das Land und die Gegend, in der du bist, von deinem Tarif abgedeckt sind. Manche Regionaltarife enthalten nicht jedes Nachbarland.
- Hol dir Hilfe über WLAN. Im WLAN von Hotel, Café oder Flughafen kannst du den Support kontaktieren, deinen Tarif prüfen und Nachrichten schreiben. Lies auch, ob das WLAN im Hotel sicher ist.
- Behalte deine Heimat-SIM für Anrufe und SMS. Deine Heimat-SIM funktioniert weiter, wenn sie Roaming hat. Prüf die Roaming-Preise deines Heimatanbieters, bevor du dort Daten einschaltest.
- Installier eine neue eSIM. Deckt dein Tarif das Land nicht ab oder ist dein Datenvolumen aufgebraucht und lässt sich nicht aufladen, kannst du eine neue eSIM kaufen und über WLAN installieren, auch im Ausland. Dein Handy braucht eine Internetverbindung, um sie herunterzuladen.
Du brauchst eine Ersatz-eSIM für Europa? Diesen reinen Datentarif installierst du über den QR-Code aus deiner E-Mail. So richtest du ihn im Hotel-WLAN ein und bist in wenigen Minuten wieder online.
Du bist außerhalb Europas unterwegs? Wähl eine reine Daten-eSIM für das Land, in dem du gerade bist, und schalte nach der Installation Datenroaming für sie ein.
Tarife für USA, Asien und Naher Osten · reine Daten-eSIMs, keine Telefonnummer · Finde die eSIM für dein Reiseziel
An wen du dich wendest, wenn deine Reise-eSIM nicht mehr funktioniert
Wende dich zuerst an das Unternehmen, bei dem du die eSIM gekauft hast, nicht an das lokale Netz. Es sieht deinen Tarif, dein Restvolumen und ob die eSIM aktiv ist. Mach das über WLAN, per Chat oder E-Mail. Damit dir schneller geholfen wird, halte das hier bereit:
- deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der du die eSIM gekauft hast,
- das Land und die Stadt, in der du bist,
- die genaue Meldung auf deinem Bildschirm oder einen Screenshot,
- dein Handymodell und die Softwareversion,
- die ICCID deiner eSIM oder die EID deines Handys, falls danach gefragt wird. Auf dem iPhone findest du sie unter Einstellungen > Allgemein > Info, auf Samsung unter Einstellungen > Telefoninfo > Statusinformationen,
- die Schritte, die du schon ausprobiert hast.
Du hast deine eSIM bei SimOptions gekauft? Schau in unsere Hilfe oder kontaktiere unser Support-Team mit deiner Bestellnummer. Lässt sich deine eSIM wegen eines technischen Problems auf unserer Seite oder auf Seiten des Netzbetreibers nicht aktivieren, kannst du eine Rückerstattung oder einen Ersatz verlangen. Ein aufgebrauchtes Datenvolumen, ein inkompatibles Handy oder geänderte Reisepläne sind nicht abgedeckt.
Häufige Fragen
Was passiert, wenn meine Reise-eSIM in einem Land nicht funktioniert?
Die eSIM bleibt auf deinem Handy, aber du kannst ihre Daten dort nicht nutzen. Prüf zuerst, ob das Land von deinem Tarif abgedeckt ist, und geh dann die Checkliste oben durch: Datenroaming an, Reise-eSIM für mobile Daten ausgewählt, Datenvolumen übrig, Netz manuell gewählt. Klappt es immer noch nicht, kontaktiere deinen eSIM-Anbieter über WLAN.
Was sind die häufigsten Gründe, warum eine Reise-eSIM im Ausland nicht mehr funktioniert?
Datenroaming ist für die Reise-eSIM aus, die falsche Leitung ist für mobile Daten gewählt, das Datenvolumen ist aufgebraucht oder der Tarif abgelaufen, dein Tarif deckt das Land nicht ab oder das Handy hängt in einem Netz fest, das dein Tarif nicht nutzt.
Was tun, wenn meine eSIM im Ausland plötzlich keine Daten mehr hat?
Prüf zuerst dein Restvolumen und das Enddatum. Hast du noch Daten übrig, schalte den Flugmodus ein und aus, prüf, ob Datenroaming und mobile Daten für die Reise-eSIM eingeschaltet sind, und starte dein Handy neu. Ist alles verbraucht, lade auf, wenn dein Tarif das erlaubt, oder installier eine neue eSIM über WLAN.
Kann ich eine eSIM in einem anderen Land aktivieren?
Ja. Du kannst eine Reise-eSIM auch nach der Ankunft installieren, solange du zum Herunterladen mit einem WLAN verbunden bist. Eine eSIM von SimOptions wird sofort aktiviert, wenn du schon an deinem Zielort bist.
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn meine Reise-eSIM im Ausland nicht mehr funktioniert?
Das hängt vom Anbieter und von der Ursache ab. Bei SimOptions kannst du eine Rückerstattung oder einen Ersatz verlangen, wenn sich die eSIM wegen eines technischen Problems auf unserer Seite oder auf Seiten des Netzbetreibers nicht aktivieren lässt. Kontaktiere den Support mit deiner Bestellnummer. Aufgebrauchtes Datenvolumen oder ein inkompatibles Handy zählen nicht.
An wen wende ich mich zuerst, wenn meine Reise-eSIM ausfällt?
An das Unternehmen, bei dem du die eSIM gekauft hast. Es kann deinen Tarif und das Netz prüfen. Kontaktiere es per Chat oder E-Mail über WLAN und halte deine Bestellnummer und einen Screenshot der Fehlermeldung bereit.
Soll ich meine eSIM löschen und neu installieren?
Nur wenn dein Anbieter es dir sagt. Nach dem Löschen brauchst du oft eine neue eSIM, weil viele QR-Codes nur einmal funktionieren.
Löscht das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen meine eSIM?
Auf dem iPhone nicht: Beim Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen bleiben deine eSIMs erhalten, aber Datenroaming wird eventuell ausgeschaltet. Prüf es also danach. Nur Alle eSIM-Karten löschen oder das Löschen deines iPhone entfernt sie.