Pour réinitialiser un téléphone, sauvegarde-le d'abord, puis efface-le depuis les réglages. Sur iPhone, va dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Effacer contenu et réglages. Sur la plupart des téléphones Android, commence dans l'application Paramètres et choisis l'option de rétablissement de la configuration d'usine (sur Pixel : Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Effacer toutes les données (rétablir la configuration d'usine)). Ce guide t'explique les deux, ce qu'une réinitialisation supprime et ce qui arrive à ton eSIM.
Que signifie réinitialiser un téléphone ?
Une réinitialisation d'usine (on parle aussi de formatage ou de réinitialisation matérielle) efface tes données du téléphone et le remet dans l'état où il était à sa sortie de la boîte. Google indique que le rétablissement de la configuration d'usine entraîne la suppression de toutes les données de ton téléphone, et que toutes les applications et leurs données sont désinstallées (Google : Rétablir la configuration d'usine sur un appareil Android). Les données enregistrées dans ton compte Google peuvent être restaurées ensuite. Sur iPhone, Effacer contenu et réglages fait la même chose.
Réinitialiser n'est pas redémarrer. Un redémarrage éteint et rallume simplement le téléphone, sans rien effacer. Si ton téléphone est juste lent ou capricieux, essaie d'abord de le redémarrer, puis mets à jour le logiciel et supprime les applis que tu n'utilises pas. Réinitialise-le si ça ne suffit pas, ou si tu le vends, le fais reprendre ou le donnes.
Sur iPhone, tu as aussi des réinitialisations plus légères qui gardent tes photos et tes applis, comme Réinitialiser les réglages réseau. On les explique dans notre guide pour réinitialiser ton iPhone sans perdre ton eSIM.
Avant de réinitialiser ton téléphone
- Sauvegarde ton téléphone. Une réinitialisation est irréversible. Le guide d'Apple pour sauvegarder ton iPhone couvre iCloud, Mac et PC Windows. Sur Android, consulte le guide de Google pour sauvegarder et restaurer tes données.
- Connais tes mots de passe. Sur iPhone, il te faut le mot de passe de ton compte Apple. Sur Android, Google te conseille de vérifier le nom d'utilisateur et le mot de passe de ton compte Google, ainsi que le code, le schéma ou le mot de passe de verrouillage de l'écran.
- Charge ton téléphone. Google recommande au moins 70 % de batterie et une connexion Wi-Fi ou au réseau mobile, car la réinitialisation peut prendre jusqu'à une heure.
- Vérifie ton eSIM. Une réinitialisation peut supprimer l'eSIM de ton téléphone, et il faut en général passer par ton opérateur ou ton fournisseur d'eSIM pour en obtenir une nouvelle. Lis la partie sur l'eSIM plus bas avant de toucher quoi que ce soit.
Comment réinitialiser un iPhone
Voici les étapes d'Apple (Apple : Réinitialiser votre iPhone, votre iPad ou votre iPod touch avec les réglages d'origine) :
- Ouvre Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone.
- Touche Effacer contenu et réglages, puis Continuer.
- Si tu as une eSIM, indique si tu veux la conserver ou la supprimer.
- Saisis le code de ton iPhone, puis le mot de passe de ton compte Apple.
- Attends que ton iPhone se réinitialise. Une fois terminé, l'écran Bonjour s'affiche.
Tu préfères essayer quelque chose de plus léger d'abord ? Réinitialiser tous les réglages et Réinitialiser les réglages réseau se trouvent dans le même menu, sous Réinitialiser, et n'effacent ni tes photos ni tes applis (Apple : Réinitialiser les réglages de l'iPhone). Tu peux aussi effacer et restaurer un iPhone avec un ordinateur. Voici le guide d'Apple pour restaurer ton iPhone avec un ordinateur. Plus de détails dans notre guide pour réinitialiser un iPhone aux paramètres d'usine.
Comment réinitialiser un téléphone Android
Les menus changent selon les marques, et Google te conseille de consulter le site d'assistance du fabricant pour les instructions propres à ton appareil. Sur la plupart des téléphones, le chemin ressemble à celui-ci (Google : Rétablir la configuration d'usine de votre téléphone Google Pixel) :
- Ouvre l'application Paramètres.
- Va dans Système > Options de réinitialisation.
- Appuie sur Effacer toutes les données (rétablir la configuration d'usine).
- Appuie sur Effacer toutes les données et saisis ton code si on te le demande.
- Une fois la réinitialisation terminée, redémarre le téléphone, configure-le et restaure ta sauvegarde.
Sur d'autres marques, le menu peut porter un autre nom. Utilise la barre de recherche en haut des Paramètres et tape « réinitialiser » si tu ne le trouves pas. Si tu n'arrives pas du tout à ouvrir les Paramètres, Google indique que tu peux essayer avec les boutons Marche/Arrêt et de réglage du volume. Après la réinitialisation, connecte-toi avec le compte Google que tu utilisais avant. Google précise que tu dois saisir des informations de sécurité pour restaurer tes données.
Que devient ton eSIM quand tu réinitialises ton téléphone ?
Une eSIM est un profil SIM numérique enregistré dans ton téléphone, donc une réinitialisation peut la toucher. Ce qui se passe dépend de ton téléphone et de ce que tu choisis.
- iPhone : la réinitialisation te demande de choisir. Si tu conserves l'eSIM, tes applis, photos et réglages sont effacés mais ton eSIM continue de fonctionner. Si tu la supprimes, elle est effacée aussi. Apple indique que si tu effaces ton eSIM, tu dois contacter ton opérateur pour réactiver ton forfait mobile. Garde-la si tu gardes le téléphone. Supprime-la seulement si tu le vends ou le donnes, et seulement après avoir transféré ton forfait ou ton numéro ailleurs. Détails dans notre guide pour réinitialiser ton iPhone sans perdre ton eSIM (Apple : Comment effacer une eSIM de votre iPhone ou iPad).
- Android : les pages de réinitialisation de Google ne décrivent pas l'étape eSIM, et les téléphones diffèrent. Si l'écran de réinitialisation affiche une option sur les eSIM ou les SIM, lis-la avant de confirmer. Pas sûr ? Demande d'abord à ton opérateur ou à ton fournisseur d'eSIM.
- Ton forfait n'est pas résilié. Effacer une eSIM de ton téléphone ne met fin ni à ton forfait ni à ta facturation. Pour résilier, contacte ton opérateur.
- eSIM de voyage : certaines peuvent être réinstallées avec le même code QR, d'autres non. Pour une eSIM SimOptions, ça dépend du forfait, alors consulte notre centre d'aide avant d'effacer un téléphone qui a encore de la data ou des jours restants.
Si tu perds une eSIM, nos guides pour supprimer une eSIM (en anglais) et supprimer une eSIM sur iPhone t'expliquent quoi faire ensuite. Tu passes plutôt à un nouveau téléphone ? Lis comment transférer une eSIM.
Configurer ton eSIM après la réinitialisation
Si tu voyages bientôt, un téléphone tout juste réinitialisé est le bon moment pour installer une eSIM de voyage. Connecte-toi d'abord au Wi-Fi, car l'eSIM se télécharge par Internet. Notre guide d'installation de l'eSIM montre les étapes sur iPhone et Android, et tu peux d'abord vérifier si ton téléphone est compatible eSIM (en anglais). Si elle ne s'active pas, essaie ces solutions.
Une eSIM SimOptions arrive sous forme de code QR par e-mail, donc tu peux l'installer en Wi-Fi chez toi avant de partir. Ces forfaits sont data uniquement, sans numéro de téléphone.
Forfaits Europe, Inde et États-Unis affichés · eSIM data uniquement · Trouve l'eSIM pour ta destination
FAQ
Peut-on réinitialiser une carte SIM ?
Pas comme un téléphone. Une carte SIM n'a pas de réglage de réinitialisation, et les menus de réinitialisation sur iPhone et Android effacent le téléphone, pas un compte chez l'opérateur. Si ta SIM est verrouillée, bloquée ou ne fonctionne pas, contacte ton opérateur. Tu veux savoir en quoi une eSIM diffère d'une SIM physique ? Lis ce qu'est une eSIM.
Faut-il retirer sa carte SIM avant de réinitialiser son téléphone ?
Les instructions de réinitialisation d'Apple et de Google ne mentionnent pas le retrait de la carte SIM comme étape. Si tu vends le téléphone, retire ta SIM physique ensuite pour que l'acheteur ne la récupère pas. Pour une eSIM, choisis de la supprimer seulement si tu vends ou donnes le téléphone.
Est-ce qu'une réinitialisation d'usine efface tout sur Android ?
Elle efface tes données du téléphone, et les applis et leurs données sont désinstallées. Les données enregistrées dans ton compte Google peuvent être restaurées quand tu te reconnectes. Sauvegarde d'abord tout ce qui n'y est pas enregistré.
Comment réinitialiser un téléphone avec les boutons ?
Google indique que si tu ne peux pas ouvrir l'application Paramètres, tu peux essayer de rétablir la configuration d'usine avec les boutons Marche/Arrêt et de réglage du volume. La combinaison dépend de la marque, alors consulte le site d'assistance du fabricant de ton téléphone.
Est-ce que je perds tout si je réinitialise mon téléphone ?
Tu perds ce qui est stocké uniquement sur le téléphone : applis, photos, messages et réglages. Une sauvegarde te permet de restaurer l'essentiel sur le même téléphone ou sur un nouveau.
Combien de temps dure une réinitialisation d'usine ?
Google indique qu'un rétablissement de la configuration d'usine peut prendre jusqu'à une heure, alors charge ton téléphone à au moins 70 % avant. Apple ne donne pas de durée. Dans les deux cas, laisse le téléphone branché.
Est-ce que réinitialiser un iPhone supprime l'eSIM ?
Seulement si tu le choisis. Effacer contenu et réglages te demande si tu veux conserver ou supprimer ton eSIM. Réinitialiser les réglages réseau et Réinitialiser tous les réglages ne la suppriment pas. Lis notre guide pour réinitialiser ton iPhone sans perdre ton eSIM.
Quelle est la différence entre redémarrer et réinitialiser ?
Redémarrer éteint et rallume ton téléphone sans rien effacer. Réinitialiser efface tes données et remet le téléphone dans son état d'origine.
