Comment réinitialiser ton iPhone sans perdre ton eSIM

Oui, tu peux réinitialiser ton iPhone sans perdre ton eSIM. Pour un petit souci, utilise Réinitialiser les réglages réseau ou Réinitialiser tous les réglages : tes apps, tes photos et ton eSIM restent en place. Pour une remise à zéro complète, choisis Effacer contenu et réglages, puis choisis de conserver ton eSIM quand ton iPhone te le demande. À savoir avant tout : il n'existe pas de sauvegarde d'eSIM sur iPhone. Les sauvegardes iCloud et sur ordinateur gardent tes données, pas ton eSIM. Ce guide te montre chaque réinitialisation étape par étape, ce qu'une sauvegarde garde vraiment, et comment récupérer ton eSIM sur iPhone si elle a été supprimée.

Si tu réinitialises ton iPhone, est-ce que tu perds ton eSIM ?

Ça dépend de la réinitialisation que tu choisis. Toutes se trouvent dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone.

• Réinitialiser les réglages réseau : supprime les réseaux Wi-Fi enregistrés, les réglages VPN et les autres réglages réseau. Supprimer les eSIM est une option à part dans le même menu, donc ce n'est pas cette réinitialisation qui les efface.
• Réinitialiser tous les réglages : remet tous tes réglages par défaut, y compris les réglages réseau. Apple précise qu'aucune donnée ni aucun fichier multimédia ne sont supprimés.
• Supprimer toutes les cartes eSIM : supprime toutes les eSIM de ton iPhone. N'y touche pas sauf si c'est vraiment ce que tu veux.
• Effacer contenu et réglages : efface tes données et tes réglages. Tu choisis de conserver ou de supprimer ton eSIM.
• Restaurer l'iPhone avec un ordinateur : efface l'iPhone et installe la dernière version d'iOS. Apple précise que restaurer un iPhone de cette façon ne supprime pas ton eSIM.

Sources : Apple : Rétablir les réglages par défaut de l'iPhone et Apple : Restaurer les réglages par défaut de ton iPhone à l'aide d'un ordinateur.

Peut-on sauvegarder une eSIM sur iPhone ou sur iCloud ?

Non. Il n'y a pas de réglage « sauvegarde eSIM » sur iPhone, et tu ne peux pas enregistrer ton eSIM sur iCloud. Ton eSIM est un profil fourni par ton opérateur et installé sur ton iPhone. La liste d'Apple de ce que contient la sauvegarde iCloud parle de tes réglages, des données de tes apps, de tes messages et de tes photos (s'ils ne sont pas déjà synchronisés avec iCloud), mais pas de l'eSIM elle-même. Elle ne cite l'eSIM que pour le mot de passe de ta messagerie vocale visuelle, qui nécessite la carte SIM ou l'eSIM utilisée au moment de la sauvegarde (Apple : Éléments sauvegardés par iCloud).

Une sauvegarde chiffrée sur ton ordinateur ne garde pas non plus ton eSIM. Selon Apple, elle ajoute les mots de passe enregistrés, les réglages Wi-Fi, l'historique des sites web, les données Santé et l'historique des appels (Apple : À propos des sauvegardes chiffrées).

Tu ne peux donc pas restaurer une eSIM depuis une sauvegarde iCloud. Si ton eSIM est supprimée, une nouvelle eSIM doit venir de ton opérateur ou de ton fournisseur d'eSIM.

Comment protéger ton eSIM avant de réinitialiser ton iPhone

Comme tu ne peux pas la sauvegarder, protège-la autrement :

• Choisis une réinitialisation qui la garde. Utilise une des options ci-dessous et lis chaque message avant de toucher un bouton.
• Note tes lignes. Va dans Réglages > Données cellulaires et note le numéro et le nom de chaque ligne, par exemple « Perso » ou « Voyage ».
• Sache comment la récupérer. Repère l'appli de ton opérateur, ton espace client ou l'e-mail avec le QR code de ton eSIM. Certains opérateurs peuvent renvoyer une nouvelle eSIM sur ton iPhone, d'autres te donnent un nouveau QR code.
• Renseigne-toi pour les eSIM de voyage. Certaines eSIM de voyage peuvent être réinstallées avec le même QR code, d'autres non. Vérifie auprès de ton fournisseur avant de réinitialiser.

Avant de réinitialiser ton iPhone

1. Sauvegarde tes données. Va dans Réglages > [ton nom] > iCloud > Sauvegarde iCloud et touche Sauvegarder maintenant. Sur un Mac, utilise le Finder. Sur un PC Windows, utilise l'app Appareils Apple ou iTunes (Apple : Sauvegarder l'iPhone).
2. Garde sous la main ton code et le mot de passe de ton compte Apple. Ton iPhone te demande les deux quand tu l'effaces, et il te faut ton compte Apple pour le configurer à nouveau.
3. Connecte-toi au Wi-Fi. Ton iPhone termine ta sauvegarde iCloud avant de s'effacer, et tu auras besoin d'Internet pour le reconfigurer.

Comment réinitialiser ton iPhone sans supprimer ton eSIM

Commence par la réinitialisation la plus légère qui peut régler ton problème. Ces étapes valent pour iOS 26 et iOS 27.

Option 1 : Réinitialiser les réglages réseau (problèmes de connexion)

Essaie d'abord celle-ci si tu as des soucis de Wi-Fi, de données mobiles ou d'appels.

1. Va dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone.
2. Touche Réinitialiser, puis Réinitialiser les réglages réseau.
3. Saisis ton code et confirme.

Tes apps et tes données restent. Les réseaux Wi-Fi enregistrés et les réglages VPN sont supprimés, et ton iPhone reprend le nom « iPhone ». Apple précise aussi que les données à l'étranger peuvent être désactivées : réactive-les pour une eSIM de voyage (voir plus bas).

Option 2 : Réinitialiser tous les réglages (iPhone qui bugue)

Mêmes étapes, mais touche Réinitialiser tous les réglages. Tous les réglages reviennent par défaut, y compris le réseau, le dictionnaire clavier, la localisation et la confidentialité, et les cartes Apple Pay sont supprimées. Tes photos, tes apps et tes autres données restent sur ton iPhone.

Option 3 : Effacer ton iPhone et garder ton eSIM

C'est une remise à zéro complète, aux réglages d'usine. Tes données sont effacées, alors sauvegarde d'abord.

1. Va dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone.
2. Touche Effacer contenu et réglages, puis Continuer.
3. Quand ton iPhone te demande si tu veux conserver ou supprimer ton eSIM, choisis de conserver ton eSIM et d'effacer les données.
4. Saisis ton code, attends la fin de la sauvegarde iCloud, puis saisis le mot de passe de ton compte Apple.
5. Attends la fin de la réinitialisation. Quand l'écran Bonjour s'affiche, configure à nouveau ton iPhone.

Si tu choisis plutôt de supprimer ton eSIM, tu devras contacter ton opérateur pour réactiver ton forfait (Apple : Réinitialiser ton iPhone avec les réglages d'origine).

Garder ou supprimer l'eSIM : que choisir ?

• Conserver l'eSIM : tu gardes cet iPhone et tu veux juste repartir de zéro.
• Supprimer l'eSIM : tu vends, fais reprendre ou donnes ton iPhone, ou tu as déjà transféré ton numéro sur un autre téléphone. Apple conseille d'effacer l'eSIM dans ces cas-là (Apple : Comment effacer une eSIM).

Tu passes à un nouvel iPhone ? Transfère d'abord ton eSIM dessus, puis efface l'ancien. Supprimer une eSIM ne résilie pas ton forfait, donc contacte ton opérateur si tu veux arrêter de le payer.

Tu restaures avec un Mac ou un PC ?

Désactive d'abord Localiser dans Réglages > [ton nom] > Localiser. Ensuite, connecte ton iPhone, sélectionne-le dans le Finder ou dans l'app Appareils Apple et clique sur Restaurer l'iPhone. Apple précise que ça ne supprime pas ton eSIM. Pour la retirer, il faut l'effacer à part (Apple).

Comment récupérer ton eSIM sur iPhone après une réinitialisation

1. Vérifie tes lignes

Une fois ton iPhone configuré, va dans Réglages > Données cellulaires. Si tu as conservé ton eSIM, tes lignes y apparaissent. Touche une ligne pour l'activer, puis vérifie laquelle sert pour les appels et les données cellulaires.

2. Restaure tes données depuis une sauvegarde

Sur l'écran Bonjour, suis les étapes, touche Configurer manuellement, puis Restaurer à partir d'iCloud. Pour restaurer depuis un ordinateur, branche ton iPhone avec un câble USB et choisis Restaurer à partir de cette sauvegarde dans le Finder, ou Restaurer la sauvegarde dans iTunes (Apple : Restaurer l'iPhone depuis une sauvegarde). Ça récupère tes apps, tes données et tes réglages, mais pas une eSIM supprimée.

3. eSIM disparue ? Demande-en une nouvelle à ton opérateur

Si ton eSIM a disparu, contacte ton opérateur. Apple précise qu'il te faut une nouvelle eSIM fournie par lui (Apple). Selon l'opérateur, elle arrive par une notification sur ton iPhone, via son appli ou sous forme de nouveau QR code. Ce qu'indiquent les pages officielles de trois opérateurs français :

• Free Mobile : dans ton Espace Abonné Mobile, rubrique Ma SIM puis Ma eSIM, actualise la page et clique sur Réinstallez votre eSIM (Free : transférer ma eSIM). Tu peux aussi commander une nouvelle eSIM dans Mon compte > Mon offre > Commander une nouvelle SIM ou eSIM, avec 10 € de frais sur ta prochaine facture (Free : commander une nouvelle carte SIM ou eSIM).
• Bouygues Telecom : tu peux réinstaller ton eSIM gratuitement jusqu'à 30 fois. Après une réinitialisation, télécharge-la en Wi-Fi depuis l'appli Bouygues Telecom ou scanne le QR code de ton espace client. Bon à savoir : supprimer l'eSIM remet ton code PIN à 0000 (Bouygues Telecom : l'eSIM).
• Orange et Sosh : Orange précise que la suppression de l'eSIM est définitive. Pour activer une eSIM sur ton téléphone, fais une demande de renouvellement eSIM dans ton espace client, l'appli Orange et moi, MySosh ou en boutique (Orange : l'eSIM).

Chez SFR ou un autre opérateur, cherche « eSIM » dans ton espace client ou son appli, ou contacte son service client. Voici comment obtenir un QR code de ton opérateur. Si tu ne peux pas le scanner, tu peux saisir les infos de l'eSIM à la main dans Réglages > Données cellulaires > Ajouter un forfait cellulaire > Saisir les données manuellement (Apple : Configurer une eSIM sur un iPhone).

4. Nouvel iPhone ? Utilise le transfert rapide de l'eSIM

Si ton opérateur le permet, tu peux transférer ton numéro depuis ton ancien iPhone pendant la configuration, ou plus tard dans Réglages > Données cellulaires > Ajouter une eSIM. Les deux iPhone doivent être sous iOS 18.4 ou plus récent, et avec iOS 26 tu peux transférer plusieurs numéros (Apple : Configurer une eSIM sur un iPhone). Étape par étape : le transfert rapide de l'eSIM sur iPhone.

eSIM installée mais pas de réseau ? Essaie nos solutions quand l'eSIM ne fonctionne pas avant de supprimer quoi que ce soit. Apple conseille de ne pas effacer une eSIM pour dépanner, sauf si ton opérateur te le demande.

Tu as effacé ton eSIM de voyage ? Voici comment la récupérer

Une eSIM de voyage se supprime facilement par erreur pendant une réinitialisation. Si ça t'arrive avec une eSIM SimOptions :

• Retrouve ton e-mail de commande. Il contient ton QR code, et le PDF joint contient le code d'activation pour une installation manuelle.
• Essaie de la scanner à nouveau. Selon l'eSIM achetée, tu peux la réinstaller avec le même QR code (FAQ SimOptions).
• Ça ne marche toujours pas ? Contacte le service client SimOptions par chat ou par e-mail avec les infos de ta commande.

Une réinitialisation réseau a coupé tes données à l'étranger ? Réactive Données à l'étranger pour ton eSIM de voyage : va dans Réglages > Données cellulaires, touche la ligne de voyage et cherche Données à l'étranger (ou touche Options si tu n'as qu'une ligne). SimOptions te demande d'activer l'itinérance des données sur ton eSIM pour qu'elle fonctionne dans tous les pays couverts.

Un prochain voyage en vue ? Une eSIM de voyage fonctionne à côté de ta ligne habituelle : tu gardes ton numéro pour les appels et les SMS, et tu utilises l'eSIM pour les données. Vérifie que ton téléphone est compatible eSIM et installe-la en Wi-Fi peu avant ton vol.

Forfaits Europe, USA et Canada · eSIM data uniquement, livrées par e-mail · Trouve l'eSIM pour ta destination

Questions fréquentes

Si je réinitialise mon iPhone, est-ce que je perds mon eSIM ?

Pas si tu choisis la bonne option. Réinitialiser les réglages réseau et Réinitialiser tous les réglages ne la suppriment pas. Effacer contenu et réglages te demande si tu veux la conserver ou la supprimer. Seuls Supprimer toutes les cartes eSIM ou le choix de supprimer l'eSIM pendant l'effacement la retirent.

La sauvegarde iCloud inclut-elle mon eSIM ?

Non. La sauvegarde iCloud garde tes données et tes réglages, pas l'eSIM elle-même, et il n'existe pas de réglage de sauvegarde eSIM sur iPhone. Pour garder ton eSIM, choisis de la conserver quand tu effaces ton iPhone.

Peut-on restaurer une eSIM depuis une sauvegarde iPhone ?

Non. Restaurer une sauvegarde récupère tes apps, tes données et tes réglages. Une eSIM supprimée doit à nouveau venir de ton opérateur, ou du QR code de ton fournisseur si elle peut être réinstallée. Sur un nouvel iPhone, utilise le transfert rapide de l'eSIM.

Réinitialiser les réglages réseau supprime-t-il l'eSIM ?

Non. Ça supprime les réseaux Wi-Fi, les réglages VPN et les autres réglages réseau. Supprimer les eSIM est une option à part, Supprimer toutes les cartes eSIM. Vérifie ensuite les données à l'étranger si tu utilises une eSIM de voyage.

Réinitialiser tous les réglages supprime-t-il l'eSIM ?

Non. Ça remet tes réglages par défaut sans supprimer tes données. Ton eSIM reste sur ton iPhone.

Comment remettre son iPhone à zéro sans perdre l'eSIM ?

Va dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Effacer contenu et réglages, touche Continuer et choisis de conserver ton eSIM.

Faut-il garder ou supprimer l'eSIM quand on efface son iPhone ?

Garde-la si tu continues à utiliser cet iPhone. Supprime-la si tu vends, fais reprendre ou donnes ton iPhone, ou si ton numéro est déjà passé sur un nouveau téléphone.

Si je restaure mon iPhone avec un ordinateur, est-ce que je perds mon eSIM ?

Non. Apple précise que restaurer les réglages par défaut d'un iPhone avec un ordinateur ne supprime pas ton eSIM. Tes données sont effacées, donc sauvegarde-les d'abord.

Comment récupérer mon eSIM après une réinitialisation d'usine ?

Vérifie d'abord Réglages > Données cellulaires, elle y est peut-être encore. Si elle a disparu, demande une nouvelle eSIM à ton opérateur. Pour une eSIM de voyage, essaie le QR code de ton e-mail de commande, puis demande de l'aide à ton fournisseur.