Una chiamata di emergenza su iPhone funziona anche con il telefono bloccato. Sulla schermata del codice tocca Emergenza e componi il 112 o il numero di emergenza locale senza sbloccare l'iPhone. Oppure usa SOS emergenze: tieni premuti il tasto laterale e uno dei tasti volume, e l'iPhone chiama per te il numero di emergenza locale. Quando la chiamata finisce, l'iPhone manda un SMS con la tua posizione ai tuoi contatti di emergenza. In questa guida vedi ogni passaggio con brevi animazioni, scopri come funzionano i contatti di emergenza e la cartella clinica, e cosa cambia quando sei all'estero.
Cosa succede se premi Emergenza sulla schermata di blocco dell'iPhone
Toccare Emergenza non chiama ancora nessuno. Si apre un tastierino di emergenza. L'iPhone resta bloccato e da quel tastierino puoi chiamare solo i numeri di emergenza.
- Scorri verso l'alto sulla schermata di blocco (o premi il tasto Home, se il tuo iPhone ce l'ha) per aprire la schermata del codice.
- Tocca Emergenza in basso a sinistra.
- Digita il numero di emergenza, per esempio il 112, poi tocca il tasto di chiamata (Apple: utilizzare SOS emergenze per contattare i servizi di emergenza).
- Se il proprietario ha attivato la cartella clinica sulla schermata di blocco, su questo tastierino compare anche il pulsante Cartella clinica.
L'hai premuto per sbaglio? Tocca Annulla. Non parte nessuna chiamata finché non digiti un numero e tocchi il tasto di chiamata.
Come fare una chiamata di emergenza su iPhone con SOS emergenze
SOS emergenze è il modo più veloce per chiedere aiuto, anche senza guardare lo schermo. Funziona sia sugli iPhone con Face ID sia su quelli con il tasto Home.
Tieni premuti il tasto laterale e un tasto volume
- Tieni premuti insieme il tasto laterale e uno dei tasti volume.
- Compaiono i cursori. Trascina SOS emergenze per chiamare subito.
- Oppure continua a tenere premuto. L'iPhone emette un suono di avviso e avvia un conto alla rovescia. Quando finisce, rilascia i tasti e l'iPhone chiama il numero di emergenza locale.
Premi cinque volte il tasto laterale
Puoi avviare SOS emergenze anche premendo rapidamente il tasto laterale cinque volte. Lo attivi in Impostazioni > SOS emergenze > Chiama premendo 5 volte. In India, invece, si preme rapidamente il tasto laterale tre volte.
Controlla le impostazioni di SOS emergenze
Vai in Impostazioni > SOS emergenze. Lì trovi queste opzioni. I contatti di emergenza invece si gestiscono nell'app Salute (vedi sotto).
- Chiama tenendo premuto e rilasciando: tieni premuti e rilascia il tasto laterale e i tasti volume per avviare il conto alla rovescia.
- Chiama premendo 5 volte: premi rapidamente il tasto laterale cinque volte per avviare il conto alla rovescia.
- Chiama dopo un incidente grave: il Rilevamento incidenti su iPhone 14 o successivi (ne parliamo più sotto).
Vedi "SOS" o "Solo SOS" nella barra di stato? Non c'entra con questa funzione. Vuol dire che la rete del tuo operatore non è disponibile: in quel caso l'iPhone prova a far passare le chiamate di emergenza tramite altre reti.
Come funzionano i contatti di emergenza su iPhone?
I contatti di emergenza sono le persone che scegli nella tua cartella clinica. SOS emergenze non chiama loro. Chiama i servizi di emergenza. Ecco cosa ricevono i tuoi contatti di emergenza:
- Un SMS quando la chiamata di emergenza finisce, a meno che tu non scelga di annullarlo.
- La tua posizione attuale (se disponibile) e, per un certo periodo, gli aggiornamenti se ti sposti.
- Un messaggio quando il Rilevamento incidenti o il Rilevamento cadute chiama i soccorsi, con la tua posizione.
Due cose da sapere. L'SMS parte dall'app Messaggi, quindi i contatti non vengono avvisati se Messaggi non è la tua app predefinita per gli SMS o se l'hai eliminata (Apple: Rilevamento incidenti). E non puoi impostare i servizi di emergenza come contatto di emergenza (Apple: Rilevamento cadute).
Come mettere un contatto di emergenza su iPhone
- Apri l'app Salute e, nel pannello Riepilogo, tocca la tua foto del profilo.
- Tocca Cartella clinica, poi Modifica.
- Sotto Contatti di emergenza, tocca il pulsante più accanto ad Aggiungi contatto di emergenza.
- Scegli un contatto e indica la relazione con te.
- Attiva Mostra quando bloccato e Condividi durante una chiamata di emergenza.
- Tocca Fatto.
Per togliere qualcuno, tocca Modifica, tocca il pulsante Elimina accanto al suo nome, poi tocca Elimina (Apple: configurare la cartella clinica).
Come chiamare il contatto di emergenza di un iPhone bloccato
Hai trovato una persona che ha bisogno di aiuto, o un iPhone smarrito? Se il proprietario ha configurato la cartella clinica con Mostra quando bloccato, puoi vedere i suoi contatti di emergenza senza il codice:
- Scorri verso l'alto (o premi il tasto Home) e tocca Emergenza.
- Tocca Cartella clinica.
- Sotto Contatti di emergenza trovi il nome, la relazione e il numero di telefono.
Spesso puoi toccare il numero per chiamarlo direttamente da lì. Se non funziona, chiamalo dal tuo telefono. Se il pulsante Cartella clinica non c'è, il proprietario non l'ha attivato e dal tastierino puoi chiamare solo i numeri di emergenza.
Cartella clinica: cosa vedono i soccorritori
La cartella clinica mostra le informazioni che contano in un'emergenza: patologie, allergie e reazioni, farmaci, gruppo sanguigno e i tuoi contatti di emergenza. Due opzioni decidono chi può vederla:
- Mostra quando bloccato: chi ti sta aiutando può aprirla dalla schermata di blocco, senza il tuo codice.
- Condividi durante una chiamata di emergenza: quando chiami o scrivi ai servizi di emergenza, l'iPhone o l'Apple Watch la inviano a loro. Questo servizio non è disponibile in tutti i paesi o le aree geografiche.
Perché la condivisione funzioni, tieni attivo Impostazioni > Privacy e sicurezza > Localizzazione > Servizi di sistema > Emergenze e SOS. Apple dice di non poter accedere alla tua cartella clinica quando viene condivisa con i soccorritori.
Chiamata di emergenza partita per sbaglio?
- Se i cursori compaiono per sbaglio, rilascia i tasti e tocca Annulla.
- Se la chiamata è già partita, non riattaccare. Apple ti chiede di aspettare che qualcuno risponda e di spiegare che non hai bisogno di aiuto.
- L'SMS ai tuoi contatti di emergenza parte quando la chiamata finisce, a meno che tu non lo annulli quando l'iPhone te lo chiede.
- Ti capitano spesso chiamate per sbaglio? Disattiva Chiama premendo 5 volte in Impostazioni > SOS emergenze.
Dopo una chiamata di emergenza, Non disturbare, Silenzia numeri sconosciuti e Tempo di utilizzo possono restare disattivati per un breve periodo, così i soccorsi possono richiamarti (Apple: informazioni importanti sulle chiamate di emergenza). Non puoi parlare? In Italia c'è l'app ufficiale 112 Where ARE U: chiama il 112 dove è presente, invia la tua posizione e ha una chiamata silenziosa e una chat con la Centrale Operativa 112, utile anche per le persone sorde.
Rilevamento incidenti e Rilevamento cadute
Il Rilevamento incidenti funziona su iPhone 14 o successivi e sui modelli più recenti di Apple Watch. È attivo di default. Se l'iPhone rileva un grave incidente stradale:
- Emette un allarme e mostra un avviso per 10 secondi. Puoi chiamare i servizi di emergenza o ignorare l'avviso.
- Se non rispondi, parte un conto alla rovescia di 30 secondi, con suoni forti.
- Alla fine, l'iPhone chiama i servizi di emergenza, riproduce un messaggio registrato con la tua posizione e manda un messaggio ai tuoi contatti di emergenza.
Per disattivarlo, vai in Impostazioni > SOS emergenze e disattiva Chiama dopo un incidente grave (Apple: usare il Rilevamento incidenti).
Il Rilevamento cadute è una funzione di Apple Watch, non di iPhone. Se l'orologio rileva una caduta pericolosa e resti immobile per circa un minuto, avvia un conto alla rovescia di 30 secondi, chiama i servizi di emergenza e avvisa i tuoi contatti di emergenza (Apple: usare Rilevamento cadute con Apple Watch).
SOS emergenze via satellite: quando non c'è campo
Con iPhone 14 o successivi puoi scrivere ai servizi di emergenza via satellite quando non hai copertura cellulare né Wi-Fi. È gratuito per due anni dall'attivazione dell'iPhone.
- Prima prova a chiamare il numero di emergenza locale. L'iPhone potrebbe riuscire a collegarsi tramite un'altra rete.
- Se la chiamata non parte, tocca Messaggio di emergenza tramite satellite, poi Segnala un'emergenza.
- Rispondi alle brevi domande. Puoi scegliere se avvisare i tuoi contatti di emergenza.
- Vai all'aperto, con una visione libera del cielo, e segui le istruzioni sullo schermo per puntare l'iPhone verso un satellite.
L'iPhone condivide con i soccorritori le tue risposte, la tua posizione (inclusa l'altitudine), la cartella clinica e il livello della batteria. I contatti di emergenza che non usano iMessage ricevono un SMS, per esempio dal numero 767911 negli Stati Uniti e in Canada o da SOS112 (767112) in Europa.
Il servizio è disponibile in Andorra, Australia, Austria, Belgio, Canada, Francia, Germania, Islanda, Irlanda, Italia, Giappone, Lussemburgo, Messico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Portogallo, Spagna, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti. Puoi usarlo anche se sei lì in viaggio, a meno che il tuo iPhone non sia stato acquistato in alcuni paesi esclusi. In Italia, via satellite puoi contattare il 112, il 113, il 115, il 118 e il 1530 (Apple: SOS emergenze tramite satellite). Prima di andare dove non c'è campo, prova la demo della connessione satellitare: apri il Centro di Controllo, tocca il pulsante Cellulare, poi Satellite.
Chiamate di emergenza all'estero: 112, 911 e chiamate senza SIM
Parti per un viaggio? L'iPhone fa gran parte del lavoro per te:
- SOS emergenze chiama il numero locale del paese in cui ti trovi. Non devi conoscerlo.
- Il 112 e il 911 funzionano su qualsiasi cellulare. Lo standard della telefonia mobile prevede che i telefoni li trattino sempre entrambi come numeri di emergenza (3GPP TS 22.101). Il 112 è il numero di emergenza europeo, gratuito in tutta l'UE, si usa anche in alcuni paesi fuori dall'UE come la Svizzera ed è disponibile in tutto il mondo sulle reti mobili GSM (Commissione europea: 112). Nel Regno Unito funzionano sia il 999 sia il 112 (GOV.UK: 999 e 112). In Australia il numero è lo 000.
- In Italia, il 112 è il Numero Unico di Emergenza. Il modello del NUE 112 prevede una centrale unica di risposta, dove arrivano le linee 112, 113, 115 e 118, che attiva Polizia di Stato, Carabinieri, Vigili del Fuoco, soccorso sanitario e assistenza in mare (Vigili del Fuoco: Numero Unico 112).
- Non serve la copertura del tuo operatore. Se la sua rete non è disponibile, l'iPhone prova a far passare la chiamata di emergenza tramite altre reti.
- Senza SIM o senza servizio? Non contarci. Apple avverte che alcune reti potrebbero non accettare una chiamata di emergenza da un iPhone non attivo, senza SIM o con la SIM bloccata dal PIN. Anche le chiamate Wi-Fi hanno limiti per le emergenze, quindi controlla le informazioni del tuo operatore.
Prima di partire, controlla i numeri di emergenza e quelli non urgenti del paese in cui vai. La nostra guida su cosa fare se ti ammali all'estero ti aiuta a prepararti.
Perché ti serve comunque una linea attiva
La chiamata di emergenza passa su qualsiasi rete. Ma quasi tutto quello che viene dopo ha bisogno della tua linea o dei dati:
- L'SMS ai tuoi contatti di emergenza parte dal tuo iPhone, quindi serve la rete cellulare.
- I soccorsi potrebbero richiamarti sul tuo numero.
- Vorrai chiamare la famiglia, l'assicurazione di viaggio o l'hotel, e condividere la tua posizione su Mappe o WhatsApp.
Una soluzione semplice: tieni accesa la tua linea italiana per chiamate e SMS e aggiungi una eSIM da viaggio per i dati. Le due linee funzionano insieme. Con i dati puoi anche usare le chiamate Wi-Fi e le app per sentire chi è a casa.
Vai in Europa, negli Stati Uniti o in Canada? Una eSIM dati tiene attivi mappe, messaggi e chiamate via app dal momento in cui atterri.
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Devi chiamare numeri locali in Europa, come un medico, una farmacia o chi ti affitta casa? Travel Basic+ di Bouygues Telecom include un numero francese +33, con chiamate e SMS in Europa. Trovi di più nella nostra guida alle eSIM per l'Europa con numero di telefono.
Domande frequenti
Cosa succede se premi Emergenza sulla schermata di blocco dell'iPhone?
Si apre un tastierino di emergenza. L'iPhone resta bloccato e puoi chiamare solo i numeri di emergenza. Non parte nessuna chiamata finché non digiti un numero e tocchi il tasto di chiamata. Se il proprietario ha attivato la cartella clinica, vedi anche il pulsante Cartella clinica.
SOS emergenze su iPhone: chi chiama?
Chiama i servizi di emergenza, non i tuoi contatti di emergenza. Quando la chiamata finisce, l'iPhone manda ai tuoi contatti di emergenza un SMS con la tua posizione, a meno che tu non lo annulli.
Come vedere i contatti di emergenza su un iPhone bloccato?
Sulla schermata del codice tocca Emergenza, poi Cartella clinica: trovi i contatti di emergenza con i loro numeri. Funziona solo se il proprietario ha attivato Mostra quando bloccato.
Ho avviato SOS emergenze per sbaglio: cosa succede?
Se compaiono solo i cursori, rilascia i tasti e tocca Annulla. Se la chiamata è già partita, non riattaccare: aspetta che risponda un operatore e spiega che non hai bisogno di aiuto. Per evitare altre chiamate per sbaglio, disattiva Chiama premendo 5 volte.
L'iPhone può chiamare il 112 senza SIM?
A volte. L'iPhone prova qualsiasi rete disponibile, ma Apple avverte che alcune reti non accettano chiamate di emergenza da un telefono senza SIM o con la SIM bloccata dal PIN. Per sicurezza, tieni una linea attiva sul telefono.
Il 911 funziona in Italia e in Europa?
I cellulari sono fatti per trattare il 911 come numero di emergenza, quindi di solito la chiamata parte. Ma nell'UE il numero ufficiale è il 112. Usa SOS emergenze e l'iPhone chiama per te il numero locale giusto.
Si può togliere il tasto Emergenza dalla schermata di blocco?
Apple non offre un'impostazione per nasconderlo. Puoi disattivare Mostra quando bloccato, così la tua cartella clinica non compare, e disattivare Chiama premendo 5 volte per evitare chiamate partite in tasca.
Cos'è Bypass emergenza?
Fa suonare le chiamate o i messaggi di un contatto anche quando l'iPhone è silenzioso o in una modalità Full immersion come Non disturbare. Apri il contatto in Contatti, tocca Modifica, tocca Suoneria o Suono messaggio e attiva Bypass emergenza. Non ha niente a che fare con i tuoi contatti di emergenza.