Non riesci a trovare la tua eSIM sul tuo iPhone? Apri Impostazioni e tocca Cellulare (su alcuni iPhone la voce si chiama Dati mobili). Ogni eSIM installata sul tuo iPhone compare lì come una linea, con la sua etichetta e l'interruttore per attivarla o disattivarla. La eSIM è una SIM digitale, quindi non c'è nessuna scheda da cercare. In questa guida vedi dove trovare le tue eSIM, come controllare che funzionino, come capire quale linea è quale e cosa fare se la eSIM sembra sparita.
Dove trovare la eSIM su iPhone
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Cellulare (o Dati mobili).
- Guarda l'elenco delle tue linee, sotto SIM. Ogni eSIM e ogni SIM fisica ha la sua linea, con la sua etichetta, per esempio "Lavoro" o "Personale".
- Tocca una linea per vedere le sue impostazioni: Attiva questa linea, Etichetta piano cellulare, Chiamate Wi-Fi, PIN SIM e altre.
Se una linea è disattivata, toccala e attiva Attiva questa linea. Apple controlla allo stesso modo se una eSIM è attiva: la nuova linea deve essere accesa in Impostazioni > Cellulare (Apple: Configurare il servizio cellulare su iPhone).
Il tuo iPhone può tenere più eSIM. Apple dice che puoi gestire fino a otto o più eSIM (Apple: Configurare una eSIM su iPhone). Sui modelli che supportano due eSIM, due linee possono essere attive insieme. Le vecchie eSIM da viaggio che non usi più possono restare nell'elenco. Disattivale, così non ti confondono.
Come controllare la eSIM su iPhone
Controlla se il tuo iPhone ha la eSIM
Vai su Impostazioni > Generali > Info e scorri verso il basso. Se vedi un EID, il tuo iPhone ha il chip eSIM. Nella stessa schermata trovi anche l'IMEI e l'ICCID (Apple: Trovare il numero di serie e i numeri EID o IMEI). Tocca e tieni premuto un numero per copiarlo.
- EID: il codice del chip eSIM del tuo iPhone. Il tuo operatore potrebbe chiedertelo.
- ICCID: il codice di una SIM o di un profilo eSIM. Ogni linea ha il suo.
La eSIM funziona su iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR e modelli successivi. Gli iPhone venduti in Cina continentale supportano la eSIM solo su pochi modelli recenti (Apple).
Controlla che la eSIM funzioni
Scorri verso il basso dall'angolo in alto a destra dello schermo per aprire il Centro di Controllo. Con due linee attive, la barra di stato mostra il segnale di entrambi gli operatori (Apple: Usare la funzionalità dual SIM con un'eSIM). Non esiste un'icona apposta per la eSIM. Se una linea mostra Nessun servizio, è quella da controllare.
Come capire quale SIM è la eSIM sul tuo iPhone
Con due o più linee, l'elenco può confondere. Ecco come distinguerle.
Dai a ogni linea un'etichetta chiara
- Vai su Impostazioni > Cellulare.
- Tocca la linea che vuoi rinominare.
- Tocca Etichetta piano cellulare e scegli un'etichetta o scrivine una tua, come "Casa" o "Viaggio in Giappone".
L'etichetta compare nelle app Telefono, Messaggi e Contatti, così sai sempre quale numero stai usando (Apple: Utilizzare la modalità dual SIM).
SIM fisica o eSIM?
- Niente carrellino SIM? Alcuni modelli di iPhone 14 e successivi usano solo la eSIM. In quel caso tutte le linee del tuo iPhone sono eSIM.
- Carrellino con una scheda dentro? Una linea è la SIM fisica e le altre sono eSIM. Se non sai quale linea è quella della scheda, disattiva una linea e guarda quale numero funziona ancora.
- Confronta l'ICCID. Se il tuo operatore o il fornitore della eSIM ti ha dato un ICCID, confrontalo con quello in Impostazioni > Generali > Info.
Trova il numero di telefono della eSIM
In Impostazioni > Cellulare, tocca la linea eSIM e cerca Il mio numero. Le eSIM da viaggio solo dati non hanno un numero di telefono, quindi questo campo può essere vuoto. Altri modi nella guida su come trovare il numero di telefono della tua eSIM.
Non riesci a trovare la tua eSIM sul tuo iPhone?
Se la eSIM non c'è in Impostazioni > Cellulare, di solito il motivo è uno di questi.
La linea è disattivata
Una linea disattivata compare comunque nell'elenco, ma senza segnale. Toccala e attiva Attiva questa linea.
La eSIM non è mai stata installata
Comprare una eSIM non la mette da sola sul telefono. Devi ancora aggiungerla, con il Wi-Fi o un'altra connessione a internet:
- Codice QR: vai su Impostazioni > Cellulare, tocca Configura piano cellulare o Aggiungi eSIM, poi Usa codice QR (prima potresti dover toccare Altre opzioni). Con iOS 17.4 o versioni successive puoi anche toccare e tenere premuto il codice QR nella tua email, poi toccare Aggiungi eSIM.
- Il codice non si scansiona: inserisci i dati a mano. Ti servono l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione.
- Attivazione dall'operatore o app: alcuni operatori inviano la notifica Concludi la configurazione del piano cellulare, oppure ti fanno installare la eSIM dalla loro app (Apple).
Hai comprato la eSIM su SimOptions? Il codice QR arriva via email. Cercalo nella posta in arrivo e nello spam.
La eSIM è ancora sul vecchio iPhone
Se il tuo vecchio iPhone ha ancora segnale, la eSIM non si è spostata. Sul nuovo iPhone vai su Impostazioni > Cellulare, tocca Configura piano cellulare o Aggiungi eSIM, poi Trasferisci da un iPhone nelle vicinanze e conferma sul vecchio. Non tutti gli operatori lo supportano. Trovi di più nella guida su come spostare l'eSIM da un telefono all'altro.
La eSIM è stata eliminata
Se hai toccato Elimina eSIM o Elimina piano, la eSIM non è più sul tuo iPhone. Apple dice che devi contattare il tuo operatore per averne una nuova (Apple: Come inizializzare una eSIM). Non eliminare una eSIM per risolvere un problema, a meno che non te lo dica il tuo operatore.
La eSIM c'è ma non ha segnale
Se la linea compare ma non si collega, è un problema di attivazione o di rete, non una eSIM sparita. Segui la nostra guida sugli errori comuni quando attivi una eSIM, oppure i passaggi di Apple per una eSIM che non si configura (Apple).
Usare la eSIM in viaggio
Una volta trovata la tua eSIM da viaggio, assicurati che l'iPhone la usi per i dati:
- Vai su Impostazioni > Cellulare > Dati cellulare e scegli la eSIM da viaggio.
- Tocca la linea della eSIM da viaggio e attiva Roaming dati, se il tuo piano lo richiede.
- Lascia disattivato Consenti cambio dati cellulare se non vuoi che la tua linea di casa usi dati all'estero. Se è attivo, l'iPhone può usare i dati di entrambe le linee (Apple).
- Disattiva il Roaming dati sulla tua linea di casa per evitare costi di roaming.
Con iOS 26 e versioni successive, quando arrivi l'iPhone può mostrarti la notifica Attiva eSIM da viaggio. Puoi poi scegliere se usare solo la eSIM da viaggio o anche la tua linea attuale. In alcuni Paesi, al ritorno l'iPhone disattiva da solo la eSIM da viaggio e riattiva la tua linea di casa (Apple: Usa la eSIM quando viaggi all'estero con l'iPhone). Altri consigli nella guida sulle impostazioni di roaming corrette per una eSIM.
Vai in Europa e vuoi che la linea da viaggio abbia un suo numero? Questo piano ha un numero francese +33, chiamate e SMS in Europa e 30 GB di dati per 30 giorni. Sul tuo iPhone compare come una linea a parte, accanto al tuo numero di casa.
Ti servono solo i dati? Una eSIM solo dati si installa e si etichetta nello stesso modo, e tieni il tuo numero di casa sull'altra linea.
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Domande frequenti
Dove si trova la eSIM nelle impostazioni dell'iPhone?
In Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili). Ogni eSIM è elencata lì come una linea.
Come faccio a sapere se il mio iPhone ha la eSIM?
Vai su Impostazioni > Generali > Info e scorri verso il basso. Se c'è un EID, il tuo iPhone supporta la eSIM. Per vedere quali eSIM sono installate, apri Impostazioni > Cellulare.
Come capisco quale SIM è la eSIM sul mio iPhone?
Se il tuo iPhone non ha il carrellino SIM, tutte le linee sono eSIM. Se nel carrellino c'è una scheda, una linea è quella SIM fisica e le altre sono eSIM. Dai a ogni linea un'etichetta chiara in Impostazioni > Cellulare per distinguerle.
C'è un'icona della eSIM sull'iPhone?
No. Con due linee attive, il Centro di Controllo mostra il segnale di entrambi gli operatori. Non c'è un'icona in più per la eSIM.
Perché non trovo la mia eSIM sull'iPhone?
Di solito perché non è mai stata installata, è ancora sul vecchio iPhone oppure è stata eliminata. Se la linea è nell'elenco ma disattivata, toccala e attiva Attiva questa linea.
Come trovo il numero della eSIM su iPhone?
Vai su Impostazioni > Cellulare, tocca la linea eSIM e cerca Il mio numero. Le eSIM solo dati non hanno un numero di telefono.
Si può localizzare un iPhone con la eSIM?
Usa l'app Dov'è, come con qualsiasi iPhone. Apple fa notare un vantaggio della eSIM: a differenza di una SIM fisica, non si può rimuovere se l'iPhone viene smarrito o rubato (Apple).