Il codice QR della eSIM te lo dà l'operatore o il fornitore che ti vende il piano. Di solito arriva via email, nell'app o nell'area clienti dell'operatore, oppure su un cartoncino quando compri in negozio. Il codice non è salvato sul telefono, quindi non lo trovi nelle impostazioni. In Italia TIM, Kena e CoopVoce mandano il QR code via email quando compri online, mentre Vodafone ti manda un link personale. Alcuni telefoni possono ricevere la eSIM anche senza codice QR, con una notifica o con il trasferimento rapido eSIM. In questa guida vedi dove trovare il codice QR del tuo operatore, come scansionarlo su iPhone e Android e cosa fare se non riesci a scansionarlo.
Dove trovi il codice QR dell'operatore?
Il codice QR dell'operatore è un collegamento alla tua eSIM. Quando lo scansioni, il telefono sa da dove scaricare il tuo piano. Ecco dove lo trovi di solito:
- In un'email dopo che hai comprato un'offerta o una nuova linea. Anche i fornitori di eSIM da viaggio come SimOptions lo mandano così.
- Nell'app o nell'area clienti dell'operatore, spesso nella sezione dove gestisci la SIM o la eSIM.
- Su un cartoncino o un voucher che ricevi quando compri la eSIM in negozio.
- In negozio, dove gli addetti possono guidarti nell'attivazione.
- Dal servizio clienti, se il telefono ti chiede un codice QR e tu non ce l'hai.
Non l'hai mai ricevuto? Chiedi al tuo operatore un codice QR per la eSIM del tuo telefono. Potrebbe chiederti l'EID del telefono. Digita *#06#: se compare il codice EID, il tuo telefono supporta la eSIM (CoopVoce: eSIM).
TIM, Vodafone, Kena e CoopVoce ti danno ancora il codice QR?
Quasi sempre sì, ma non è l'unico modo. Secondo Apple, in Italia TIM supporta eSIM Carrier Activation, TIM e Vodafone supportano eSIM Quick Transfer, e Fastweb, Iliad, TIM, Vodafone e Wind Tre offrono altri metodi, come il codice QR o l'app dell'operatore (Apple: operatori che offrono il servizio eSIM). Passi a un nuovo iPhone? Se il tuo operatore lo supporta, puoi portare il tuo numero dal vecchio iPhone con il trasferimento rapido eSIM, senza codice QR. Ecco cosa dice oggi ogni operatore.
TIM
Se compri online, ricevi via email un QR code per scaricare la eSIM, insieme a numero, PIN, PUK e ICCID. Poi attivi la eSIM con l'identificazione online nell'app MyTIM, alla voce Attiva SIM, con SPID o con la video-identificazione. Se compri in un negozio TIM, il personale ti guida in tutte le fasi. Con la modalità eSIM con un click, gli addetti leggono l'EID del telefono e la eSIM arriva con una notifica: in quel caso inserisci il codice di conferma che ricevi via email insieme al QR code. Non hai ricevuto la mail con il QR code? Vai in un negozio TIM o chiama il 119 (TIM: eSIM).
Vodafone
Se compri la eSIM in un negozio Vodafone, ricevi un cartoncino con un QR code per attivare il profilo eSIM sul telefono. Se compri online, prima fai il videoriconoscimento e poi ricevi una mail con un link personale per attivare e installare la eSIM. Apri il link e inquadra il QR code che compare con il telefono su cui vuoi installare la eSIM. Puoi anche scaricare l'immagine del QR code e installarla più tardi. Hai perso la mail di attivazione? Chiama il Servizio Clienti 190 (Vodafone: gestione eSIM).
Kena Mobile
Che tu compri sul sito, nell'app Kena Mobile o in un punto vendita, il QR code arriva al tuo indirizzo email. Lo trovi nel corpo della mail di conferma ordine o nel PDF allegato, insieme ai codici per l'installazione manuale. Se sei un nuovo cliente e compri online, poi attivi la eSIM con VideoSelfie, SPID o CIE. Per inquadrare il codice, Kena ti consiglia di aprirlo su un altro schermo. Se perdi il QR code, puoi richiederlo nell'Area Privata MyKena, nella sezione La tua eSIM (Kena Mobile: eSIM).
CoopVoce
Con CoopVoce compri la eSIM, ricevi il QR code via mail, lo scansioni e sei connesso. Il QR code può arrivarti anche in formato cartaceo. Se lo smarrisci, chiedi in un punto vendita attivatore la ristampa o l'invio per email (CoopVoce: eSIM).
Iliad e gli altri operatori
Se sei già cliente iliad, puoi richiedere la eSIM dalla tua Area Personale, in un punto vendita o dall'app (iliad: eSIM). Hai WINDTRE, Fastweb, ho. Mobile, Very Mobile o un altro operatore? Cerca "eSIM" nell'app o sul sito ufficiale del tuo operatore, oppure chiedi in negozio.
Come scansionare il codice QR dell'operatore su iPhone
- Connettiti al Wi-Fi.
- Apri Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili).
- Tocca Configura piano cellulare, oppure Aggiungi eSIM se hai già un piano.
- Tocca Usa un codice QR.
- Inquadra il codice QR dell'operatore nella cornice. L'iPhone lo legge da solo.
- Tocca Continua e segui i passaggi. Se ti chiede un codice di conferma, inserisci quello che ti ha dato l'operatore.
Stai configurando un nuovo iPhone? Nella schermata Configura piano cellulare tocca Usa un codice QR. Dopo la configurazione puoi anche scansionare il codice con l'app Fotocamera e toccare la notifica Piano cellulare rilevato (Apple: configurare una eSIM su iPhone).
Il telefono ti chiede il codice QR dell'operatore e non ce l'hai?
Vuol dire che l'iPhone è pronto ad aggiungere una eSIM e gli serve il codice di chi ti vende il piano: il tuo operatore o un fornitore di eSIM da viaggio. L'iPhone non può creare questo codice da solo, quindi devi prima ottenerlo (vedi sopra). Non hai il codice QR? Chiedi al tuo operatore se può attivare la eSIM in un altro modo, con la sua app, un link o una notifica sul telefono.
Il codice QR è in un'email sullo stesso iPhone?
La fotocamera non può inquadrare il suo stesso schermo. Con iOS 17.4 o versioni successive, apri l'email o la pagina web, tocca e tieni premuto il codice QR, poi tocca Aggiungi eSIM (Apple). Con versioni più vecchie, apri l'email su un computer o su un altro telefono e inquadra il codice da lì, oppure inserisci i dati a mano (vedi sotto).
Come trovare e scansionare il codice QR dell'operatore su Android
Sul telefono Android non c'è nessun codice QR dell'operatore salvato. Cercalo nella tua email, nell'app dell'operatore o nell'area clienti, poi scansionalo dal menu della eSIM. I nomi dei menu cambiano in base alla marca e alla versione di Android.
Samsung Galaxy
- Apri Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM.
- Tocca Aggiungi eSIM.
- Tocca Scansiona codice QR e inquadra il codice dell'operatore.
- La eSIM viene scaricata e attivata in automatico.
Con alcuni operatori il Galaxy può trovare la eSIM anche senza codice QR: tocchi Aggiungi eSIM e il piano viene scaricato e attivato da solo. Per l'Italia, Samsung indica TIM tra gli operatori che possono offrire questa configurazione semplice (Samsung: eSIM su dispositivi Galaxy).
Google Pixel
- Apri Impostazioni > Rete e internet > SIM.
- Tocca Aggiungi SIM, poi Configura una eSIM.
- Segui i passaggi e scansiona il codice QR quando te lo chiede.
Trovi i dettagli nella Guida di Telefono Pixel. Su altri telefoni Android cerca in Impostazioni, alla voce Rete, Connessioni o Rete mobile, l'opzione per aggiungere o scaricare una eSIM.
Non riesci a scansionarlo? Inserisci l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione
Il codice QR della eSIM contiene l'indirizzo SM-DP+, cioè il server che conserva la tua eSIM, e un codice di attivazione. Se la fotocamera non legge il codice QR, puoi inserire questi dati a mano. Di solito l'operatore te li dà insieme al codice QR. Kena, per esempio, li mette nella mail di conferma ordine e nel PDF allegato (Kena Mobile).
- iPhone: Impostazioni > Cellulare > Aggiungi eSIM > Usa un codice QR, poi tocca Inserisci i dati manualmente.
- Samsung: in Gestione SIM tocca Aggiungi eSIM > Scansiona codice QR, poi Inserisci codice di attivazione (Supporto Samsung).
- Altri telefoni Android: nella schermata di scansione cerca un'opzione per inserire il codice a mano.
Inserisci i dati esattamente come li hai ricevuti.
Il codice QR della eSIM si può usare una sola volta?
Dipende dall'operatore. In Italia diversi operatori ti fanno usare di nuovo lo stesso codice QR per spostare la eSIM, ma non vale per tutti i piani. Una cosa vale sempre: tienilo privato, perché chi lo scansiona prima di te potrebbe installare la tua eSIM.
- TIM, Vodafone, Kena e CoopVoce: per spostare la eSIM su un nuovo telefono, cancelli il profilo dal vecchio e inquadri lo stesso QR code con il nuovo. TIM dice che l'uso del QR code è illimitato e gratuito (TIM). Kena ricorda che il codice si può inquadrare su un solo dispositivo per volta (Kena Mobile).
- Non cancellare la eSIM se non sei sicuro. Se la cancelli per errore, Apple dice che devi contattare l'operatore per avere di nuovo i dati della eSIM (Apple: gestire eSIM e schede SIM). Con CoopVoce puoi riscaricarla con lo stesso QR code (CoopVoce).
- Cambi telefono? Usa il trasferimento rapido eSIM, l'app dell'operatore o il QR code, se il tuo operatore lo permette. Non trovi più il codice? Chiedine uno nuovo al tuo operatore.
- Le eSIM da viaggio sono diverse. Alcuni piani si possono reinstallare dallo stesso codice QR, altri no. SimOptions spiega che dipende dalla eSIM che hai comprato (FAQ SimOptions).
Come le eSIM da viaggio ti mandano il codice QR via email
Con una eSIM da viaggio non devi andare in negozio: il codice QR arriva via email. Con SimOptions ricevi un'email con il codice QR subito dopo l'acquisto. Il codice di attivazione per l'installazione manuale è nel PDF allegato a quella email. Non la trovi? Controlla la cartella spam. Puoi anche comprare, installare e gestire la tua eSIM nell'app SimOptions.
Vai negli Stati Uniti? Una eSIM USA di SimOptions è solo dati e arriva via email, così puoi installarla prima di atterrare.
Qualche consiglio per un'installazione senza intoppi:
- Apri l'email su un secondo schermo, o stampala, così puoi inquadrare il codice con il telefono.
- Installa la eSIM con il Wi-Fi, poco prima di partire. La validità di una eSIM SimOptions inizia quando la scarichi e la attivi sul telefono.
- Su un telefono dual SIM, tieni la tua linea italiana per chiamate e SMS e usa la eSIM da viaggio per i dati mobili.
- Installata ma niente connessione? Leggi eSIM non funziona? Ecco come risolvere.
Parti per l'Europa, il Messico o il Canada? Anche queste eSIM solo dati arrivano via email con un codice QR, così puoi configurarle a casa prima di partire.
eSIM solo dati consegnate via email · Europa · Messico · Canada · Trova la eSIM per la tua destinazione
Domande frequenti
Come ottengo il codice QR dal mio operatore?
Chiedilo al tuo operatore nell'app, nell'area clienti, al telefono o in negozio. Molti operatori lo mandano via email: TIM, Kena e CoopVoce lo fanno quando compri online. Alcuni operatori possono attivare la eSIM anche senza, con un link, una notifica sul telefono o il trasferimento rapido eSIM.
Dove trovo il codice QR dell'operatore sul mio iPhone?
Non è sull'iPhone. Il codice arriva dal tuo operatore, di solito via email, nella sua app o su un cartoncino in negozio.
Come trovo il codice QR dell'operatore su Android?
Stessa risposta: non è salvato sul telefono. Controlla la tua email, l'app dell'operatore o l'area clienti. Poi scansionalo da Gestione SIM > Aggiungi eSIM su Samsung o da Rete e internet > SIM su Pixel.
Posso creare da solo il QR code della eSIM con un generatore di codici QR?
No. Solo l'operatore o il fornitore di eSIM può creare la eSIM che c'è dietro il codice. Un generatore di codici QR può solo trasformare in immagine dati che hai già, come l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione.
Mi serve un QR code eSIM di prova per controllare il telefono?
No. Digita *#06#. Se compare il codice EID, il tuo telefono supporta la eSIM. Per usare una eSIM di un altro operatore, il telefono deve anche essere sbloccato.
Posso usare lo stesso codice QR della eSIM su due telefoni?
Non nello stesso momento. Una eSIM funziona su un telefono alla volta. Per spostarla usa il trasferimento rapido eSIM o l'app dell'operatore. Con operatori come TIM, Vodafone, Kena e CoopVoce puoi anche cancellarla dal vecchio telefono e inquadrare lo stesso QR code con il nuovo.
Serve il Wi-Fi per scansionare il codice QR della eSIM?
Il telefono ha bisogno di una connessione a internet per scaricare la eSIM. Il Wi-Fi è la soluzione più semplice, e TIM ti chiede di essere in copertura Wi-Fi per scaricarla.
Cosa faccio se il codice QR dell'operatore non funziona?
Controlla che la eSIM non sia già installata su un altro telefono, che tu sia connesso al Wi-Fi e che il telefono sia aggiornato. Se ancora non va, chiedi un nuovo codice al tuo operatore. Altre soluzioni: non riesci ad attivare la eSIM?