Termini & Condizioni

1. VALIDITÀ DEI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti i servizi resi da MWS HK LTD, di seguito denominati SimOptions, in relazione alla rivendita della carta SIM prepagata e dell’eSIM.

I seguenti termini e condizioni sono forniti sul sito web www.simoptions.com e/o sui suoi sottodomini.

SimOptions può accettare clausole varianti solo in caso di esplicito accordo scritto.

La versione in lingua inglese del presente Contratto prevarrà a tutti gli effetti e prevarrà in caso di eventuali incongruenze con le versioni tradotte, se presenti.

2. DESCRIZIONE DEI SERVIZI

2.1 Rivendita di eSIM

SimOptions rivende eSIM prepagate.

Il cliente registra e prenota le sue eSIM su www.simoptions.com e/o sui suoi sottodomini. I nostri pagamenti sono gestiti da PAYPAL (https://paypal.com/) e Stripe (https://stripe.com) con un alias della tua carta di credito (Virtual Credit Card Imprint).

2.2 REGISTRAZIONE PER L’UTILIZZO DEI SERVIZI SIMOPTIONS

Il cliente deve compilare un modulo e accettare i termini e le condizioni generali per utilizzare i servizi SimOptions. Il cliente fornisce direttamente, o tramite l’intermediario del fornitore di servizi (hotel, agenzia di viaggi…), sul browser web all’indirizzo www.simoptions.com le seguenti informazioni:

Nome di battesimo

Cognome

Indirizzo (indirizzo di fatturazione)

Indirizzo e-mail

Numero di cellulare

2.3 IMPEGNI SIMOPTIONS

SimOptions farà ogni ragionevole sforzo per fornire al Cliente un servizio di qualità. Tuttavia, SimOptions non garantisce che il servizio non verrà interrotto, fornito in tempo, sicuro o privo di errori.

I rischi relativi alla normale usura saranno assunti da SimOptions, che riparerà tempestivamente i danni che compromettono materialmente il funzionamento dell’Attrezzatura e/o sostituirà l’Attrezzatura.

2.4 COINVOLGIMENTO DEL CLIENTE

Nell’utilizzare l’Attrezzatura o i Servizi forniti da SimOptions, il Cliente non deve intraprendere alcuna azione:

che sia abusivo, illegale o fraudolento;

che causano la compromissione o il danneggiamento della Rete;

Quando il Cliente viola i suoi obblighi ai sensi della presente Sez. 2.4, SimOptions può sospendere l’utilizzo del Servizio da parte del Cliente. SimOptions avviserà il Cliente non appena ragionevolmente possibile della sospensione. Durante qualsiasi periodo di sospensione, il Cliente continuerà a pagare tutti gli Oneri dovuti ai sensi del presente Contratto in relazione ai Servizi sospesi.

2.5 COMPATIBILITÀ DEL DISPOSITIVO

È responsabilità del cliente assicurarsi che il dispositivo sia compatibile con eSIM e non bloccato da alcun operatore telefonico, poiché questo è un prerequisito per completare l’acquisto. Poiché la compatibilità dei dispositivi può dipendere dall’operatore e dal paese di origine, l’elenco dei dispositivi compatibili con eSIM viene fornito al momento del pagamento e può essere trovato anche nell’elenco dei dispositivi supportati da eSIM.

Tuttavia, l’elenco di compatibilità eSIM non è esaustivo, il che significa che potrebbero esserci dispositivi compatibili eSIM appena annunciati che non sono ancora stati aggiunti all’elenco sopra menzionato.

3. INIZIO, DURATA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Il contratto di servizio tra SimOptions e il cliente inizia con:

ordinare sul sito web di SimOptions https://www.simoptions.com e/o sui suoi sottodomini.

Il contratto termina non appena il cliente riceve la eSIM acquistata. L’attivazione dell’eSIM è sotto la responsabilità del Cliente.

4. SPESE E PAGAMENTI. DESCRIZIONE DEI SERVIZI

4.1 CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Il pagamento dei servizi SimOptions viene effettuato tramite carta di credito.

La valuta di pagamento è il dollaro statunitense e/o l’euro.

La transazione con carta di credito verrà elaborata e protetta dai fornitori SimOptions PAYPAL (https://paypal.com) e Stripe (https://stripe.com).

4.2 COSTI PER L’UTILIZZO

Se il cliente ragionevolmente e in buona fede contesta una fattura o parte di essa, il Cliente dovrà notificare a SimOptions tale controversia entro 12 giorni dal ricevimento della fattura, fornendo dettagli sul motivo per cui l’importo fatturato non è corretto e, se possibile, quanto costa il cliente ritiene dovuto.

Il cliente non avrà il diritto di compensare nessuno dei suoi crediti con i crediti di SimOptions, tranne nel caso in cui i crediti del cliente siano indiscussi o siano stati confermati da una sentenza definitiva del tribunale.

5. POLITICA DI RIMBORSO/CANCELLAZIONE/MODIFICA

SimOptions si riserva il diritto di addebitare:

Penale di annullamento di 5 USD per gli ordini che non hanno ancora lasciato il nostro magazzino.

Penale di annullamento del 15% + spese di spedizione per gli ordini che hanno già lasciato il nostro magazzino.

Il rimborso verrà effettuato entro 3-7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto nuovamente con successo il prodotto presso il nostro magazzino.

fino al 100% del prezzo totale dell’ordine se il prodotto è stato aperto o danneggiato.

5.1 POLITICA DI RIMBORSO PER eSIM

Una volta acquistata la tua eSIM, riceverai immediatamente un’e-mail di conferma con il codice QR. Tieni presente che l’eSIM è un prodotto digitale e, una volta spedito via e-mail, SimOptions non può impedirne l’utilizzo. Per questo motivo, una volta acquistata la tua eSIM, non è più possibile restituirla o ottenere un rimborso, se non nei casi esplicitamente indicati.

I clienti hanno il diritto di chiedere un rimborso o una modifica se la eSIM non può essere attivata a causa di un problema tecnico originato da SimOptions o dal suo fornitore di telecomunicazioni.

Quando non puoi ricevere un rimborso:

Non possiamo emettere un rimborso se ci fornisci l’e-mail sbagliata. Possiamo inoltrare l’eSIM a un indirizzo email diverso, ma non possiamo garantire che non verrà utilizzato dal proprietario dell’indirizzo email errato.

Non possiamo emettere un rimborso se il tuo dispositivo non è compatibile con eSIM. SimOptions fornisce un elenco di dispositivi compatibili sul proprio sito Web e i clienti possono chiedere se il loro dispositivo è compatibile contattando SimOptions.

Non possiamo emettere un rimborso se hai cambiato idea o se non hai più bisogno dell’eSIM. SimOptions non può impedire l’utilizzo della eSIM una volta inviata. Pertanto non possiamo rimborsarti l’acquisto.

Non possiamo emettere un rimborso in nessun altro caso non specificato in questa pagina.

6. PRIVACY

Tutti i dati forniti dai clienti durante il noleggio e l’utilizzo delle apparecchiature SimOptions saranno protetti in conformità ai termini di privacy relativi ai dati dei clienti.

Tutti i dati forniti dal cliente salvati da SimOptions saranno esplicitamente utilizzati ai fini dell’adempimento contrattuale e per informare il cliente sui prodotti relativi al suo accordo contrattuale. A questo proposito, il cliente dichiara espressamente di approvare e acconsentire all’invio di tali informazioni, anche per scopi di marketing e in formato elettronico, ad esempio tramite posta elettronica.

Una revoca del consenso può essere notificata in qualsiasi momento, ma deve essere effettuata per iscritto a SimOptions, indicando gli indirizzi e-mail interessati.

7. RESPONSABILITÀ E GARANZIA

SimOptions non è responsabile per i danni derivanti dal fatto che il servizio proposto non è o non è costantemente disponibile. SimOptions non fornisce alcuna garanzia di disponibilità costante del servizio di rete. Per qualsiasi richiesta potete scrivere una e-mail a [email protected].