Sì, puoi resettare il tuo iPhone senza perdere la eSIM. Per i problemi piccoli usa Ripristina impostazioni rete o Ripristina impostazioni: app, foto ed eSIM restano dove sono. Per un ripristino di fabbrica completo scegli Inizializza contenuto e impostazioni e, quando l'iPhone te lo chiede, decidi di mantenere la eSIM. Una cosa da sapere subito: su iPhone non esiste un backup della eSIM. I backup su iCloud e sul computer salvano i tuoi dati, non la eSIM. In questa guida vedi come fare il reset dell'iPhone passo passo, cosa salva davvero un backup e come ripristinare la eSIM su iPhone se viene cancellata.
Resettare l'iPhone cancella la eSIM?
Dipende dal tipo di reset che scegli. Li trovi tutti in Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone.
- Ripristina impostazioni rete: rimuove le reti Wi-Fi salvate, le impostazioni VPN e le altre impostazioni di rete. Eliminare le eSIM è un'opzione a parte nello stesso menu, quindi non è questo il reset che le cancella.
- Ripristina impostazioni: riporta tutte le impostazioni ai valori di default, comprese quelle di rete. Apple dice che i dati e i file multimediali non vengono eliminati.
- Eliminare tutte le eSIM: cancella tutte le eSIM presenti sull'iPhone. Non toccare questa opzione se non sei sicuro.
- Inizializza contenuto e impostazioni: cancella i tuoi dati e le impostazioni. Sei tu a scegliere se mantenere o eliminare la eSIM.
- Ripristino dell'iPhone con un computer: inizializza l'iPhone e installa l'ultima versione di iOS. Apple dice che ripristinare un iPhone in questo modo non elimina la eSIM.
Fonti: Apple: Inizializzare le impostazioni di iPhone ai valori di default e Apple: Ripristino dell'iPhone alle impostazioni di fabbrica usando un computer.
Si può fare il backup della eSIM su iPhone?
No. Su iPhone non c'è nessuna impostazione "backup eSIM" e non puoi salvare la eSIM su iCloud. La eSIM è un profilo del tuo operatore installato sull'iPhone. L'elenco di Apple di cosa include il backup di iCloud comprende impostazioni, dati delle app, messaggi e foto (se non sono già sincronizzati con iCloud), ma non la eSIM. La eSIM compare solo per la password della segreteria visiva, che richiede la stessa SIM o eSIM in uso quando hai fatto il backup (Apple: Cosa include il backup di iCloud?).
Nemmeno un backup crittografato sul computer salva la eSIM. Apple dice che aggiunge password salvate, impostazioni Wi-Fi, cronologia dei siti web, dati dell'app Salute e cronologia delle chiamate (Apple: Informazioni sui backup codificati).
Quindi non puoi ripristinare una eSIM da un backup di iCloud. Se la eSIM viene cancellata, quella nuova arriva dal tuo operatore o dal tuo fornitore di eSIM.
Come salvare la eSIM prima di resettare l'iPhone
Visto che non puoi farne il backup, proteggila così:
- Scegli un reset che la mantiene. Usa una delle opzioni qui sotto e leggi bene ogni messaggio prima di toccare.
- Annota le tue linee. Vai in Impostazioni > Cellulare e segnati numero ed etichetta di ogni linea, per esempio "Personale" o "Viaggio".
- Sappi come riaverla. Tieni a portata di mano l'app del tuo operatore, l'area clienti o l'email con il QR code della eSIM. Molti operatori italiani ti fanno reinstallare la eSIM con lo stesso QR code, altri ti danno una eSIM sostitutiva (più sotto trovi cosa dicono TIM, Vodafone, WINDTRE, Very Mobile e Kena Mobile).
- Chiedi informazioni sulle eSIM da viaggio. Alcune eSIM da viaggio si possono reinstallare dallo stesso QR code, altre no. Controlla con il tuo fornitore prima del reset.
Prima di resettare l'iPhone
- Fai il backup dei tuoi dati. Vai in Impostazioni > [il tuo nome] > iCloud > Backup iCloud e tocca Esegui backup adesso. Su un Mac usa il Finder. Su un PC Windows usa l'app Dispositivi Apple o iTunes (Apple: Effettuare il backup di iPhone).
- Tieni pronti il codice dell'iPhone e la password dell'Apple Account. L'iPhone te li chiede entrambi quando lo inizializzi, e ti serve l'Apple Account per configurarlo di nuovo.
- Collegati al Wi-Fi. L'iPhone completa il backup su iCloud prima di inizializzarsi, e per configurarlo di nuovo ti serve internet.
Come resettare l'iPhone senza perdere la eSIM
Parti dal reset più leggero che può risolvere il tuo problema. Questi passaggi valgono per iOS 26 e iOS 27.
Opzione 1: Ripristina impostazioni rete (problemi di connessione)
Provala per prima se hai problemi con il Wi-Fi, i dati mobili o le chiamate.
- Vai in Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone.
- Tocca Ripristina, poi Ripristina impostazioni rete.
- Inserisci il codice e conferma.
App e dati restano. Le reti Wi-Fi salvate e le impostazioni VPN vengono rimosse, e il nome del dispositivo torna "iPhone". Apple avverte anche che il roaming dati potrebbe venire disattivato, quindi riattivalo per la eSIM da viaggio (trovi come più sotto).
Opzione 2: Ripristina impostazioni (l'iPhone fa cose strane)
Stessi passaggi, ma tocca Ripristina impostazioni. Tutte le impostazioni tornano ai valori di default, comprese rete, dizionario della tastiera, posizione e privacy, e le carte di Apple Pay vengono rimosse. Foto, app e gli altri dati restano sull'iPhone (Apple: Ripristinare tutte le impostazioni su iPhone).
Opzione 3: ripristino di fabbrica dell'iPhone mantenendo la eSIM
Questo è il ripristino di fabbrica completo (quello che molti chiamano "formattare" l'iPhone). I tuoi dati vengono cancellati, quindi fai prima il backup.
- Vai in Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone.
- Tocca Inizializza contenuto e impostazioni, poi Continua.
- Quando l'iPhone ti chiede se vuoi davvero inizializzare tutti i dati, scegli l'opzione che mantiene la eSIM e inizializza i dati, non quella che la elimina. Se hai più eSIM, il messaggio può parlare di eSIM al plurale.
- Inserisci il codice dell'iPhone, aspetta che finisca il backup su iCloud, poi inserisci la password dell'Apple Account.
- Aspetta la fine del reset. Quando compare la schermata Hello, configura di nuovo l'iPhone.
Se invece scegli di eliminare la eSIM, dovrai contattare il tuo operatore per riattivare il piano cellulare (Apple: Come ripristinare le impostazioni di fabbrica di iPhone).
Mantenere o eliminare la eSIM: cosa scegliere?
- Mantieni la eSIM: continui a usare questo iPhone e vuoi solo ripartire da zero.
- Elimina la eSIM: vendi, permuti o regali l'iPhone, oppure hai già spostato il tuo numero su un altro telefono. In questi casi Apple dice di inizializzare la eSIM (Apple: Come inizializzare una eSIM).
Passi a un nuovo iPhone? Prima trasferisci la eSIM sul nuovo, poi inizializza quello vecchio. Eliminare la eSIM non disattiva il tuo piano, quindi chiedi al tuo operatore se vuoi smettere di pagarlo.
Ripristini con un Mac o un PC?
Prima disattiva Trova il mio iPhone in Impostazioni > [il tuo nome] > Dov'è. Poi collega l'iPhone, selezionalo nel Finder o nell'app Dispositivi Apple e fai clic su Ripristina iPhone. Apple dice che questo non elimina la eSIM. Per rimuoverla devi inizializzarla a parte (Apple).
Come ripristinare la eSIM su iPhone dopo un reset
1. Controlla le tue linee
Quando l'iPhone è configurato, vai in Impostazioni > Cellulare. Se hai mantenuto la eSIM, le tue linee sono lì. Tocca una linea per attivarla, poi controlla quale usi per le chiamate e per i dati cellulare.
2. Ripristina i dati da un backup
Nella schermata Hello segui i passaggi, tocca Configura manualmente, poi Ripristina da backup iCloud. Per il ripristino da computer, collega l'iPhone con un cavo USB e scegli Ripristina da questo backup nel Finder, oppure Ripristina backup in iTunes (Apple: Ripristinare tutti i contenuti su iPhone da un backup). Così recuperi app, dati e impostazioni, ma non una eSIM cancellata.
3. eSIM sparita? Chiedine una nuova al tuo operatore
Se la eSIM non c'è più, contatta il tuo operatore. Apple dice che te ne serve una nuova da lui (Apple). A seconda dell'operatore arriva come notifica sull'iPhone, tramite la sua app o come nuovo QR code. Ecco cosa dicono le pagine ufficiali di alcuni operatori italiani:
- TIM: per spostare la eSIM usi il QR code ricevuto via email, e l'utilizzo del QR code è illimitato e gratuito. Se hai perso il QR code, devi andare in un negozio TIM per il cambio carta, con i documenti richiesti (TIM: eSIM).
- Vodafone: reinstalli la eSIM usando lo stesso QR code. Se non riesci a recuperarlo, devi chiedere la sostituzione della eSIM in negozio (Vodafone: gestione eSIM).
- WINDTRE: se hai acquistato o sostituito la eSIM dal 18 settembre 2023 e la cancelli, anche con un reset, basta riscaricarla scansionando di nuovo il QR code. Per le eSIM acquistate prima serve una eSIM sostitutiva in un negozio WINDTRE, al costo di 15 € (WINDTRE: cosa sono le eSIM).
- Very Mobile: per le eSIM acquistate dal 16/11/22 puoi riscaricarla fino a 100 volte dallo stesso QR code ricevuto via email. Superato il limite, puoi chiedere una eSIM sostitutiva gratuita al servizio clienti (Very Mobile: eSIM eliminata per sbaglio).
- Kena Mobile: se hai perso il QR code e devi scaricare di nuovo il profilo, puoi richiederlo nell'Area Privata MyKena, nella sezione "La tua eSIM" (Kena Mobile: eSIM).
Hai Iliad, ho. Mobile, Fastweb o un altro operatore? Cerca "eSIM" nelle pagine di assistenza ufficiali o nell'app del tuo operatore. Qui vedi come ottenere il codice QR dall'operatore. Se non riesci a scansionarlo, puoi anche inserire a mano i dati della eSIM in Impostazioni > Cellulare (Apple: Configurare una eSIM su iPhone).
4. iPhone nuovo? Usa eSIM Quick Transfer
Se il tuo operatore lo supporta, puoi trasferire il numero dal vecchio iPhone durante la configurazione, oppure dopo in Impostazioni > Cellulare > Aggiungi eSIM. Su entrambi gli iPhone serve iOS 18.4 o successivo, e con iOS 26 puoi trasferire più di un numero (Apple: Configurare una eSIM su iPhone). Passo passo: come fare il trasferimento rapido su iPhone.
eSIM installata ma niente segnale? Prova le nostre soluzioni per la eSIM che non funziona prima di cancellare qualcosa. Apple dice di non inizializzare una eSIM per risolvere un problema, a meno che non te lo chieda il tuo operatore.
Hai cancellato una eSIM da viaggio? Ecco come recuperarla
Durante un reset è facile cancellare per sbaglio una eSIM da viaggio. Se succede con una eSIM SimOptions:
- Cerca l'email del tuo ordine. Contiene il QR code, e nel PDF allegato trovi il codice di attivazione per l'installazione manuale.
- Prova a scansionarlo di nuovo. A seconda della eSIM che hai acquistato, puoi reinstallarla dallo stesso QR code (FAQ di SimOptions).
- Ancora niente? Contatta l'assistenza SimOptions in chat o via email con i dati del tuo ordine.
Un reset della rete ti ha lasciato senza dati all'estero? Riattiva il Roaming dati per la eSIM da viaggio: vai in Impostazioni > Cellulare, tocca la linea da viaggio e cerca Roaming dati (oppure Opzioni dati cellulare se hai una sola linea). SimOptions ti chiede di attivare il roaming dati sulla eSIM, così funziona in tutti i paesi che copre.
Hai un viaggio in programma? Una eSIM da viaggio funziona accanto alla tua linea italiana, così tieni il tuo numero per chiamate e SMS e usi la eSIM per i dati. Controlla che il tuo telefono sia compatibile con la eSIM (su iPhone serve un iPhone XS, XS Max, XR o un modello successivo) e installala con il Wi-Fi poco prima di partire.
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Domande frequenti
Se resetto l'iPhone perdo la eSIM?
No, se scegli l'opzione giusta. Ripristina impostazioni rete e Ripristina impostazioni non la cancellano. Inizializza contenuto e impostazioni ti chiede se mantenerla o eliminarla. La eSIM sparisce solo se elimini tutte le eSIM dal menu Ripristina o se scegli di eliminarla quando inizializzi l'iPhone.
Il backup di iCloud include la eSIM?
No. Il backup di iCloud salva i tuoi dati e le impostazioni, non la eSIM, e su iPhone non c'è nessuna impostazione per il backup della eSIM. Per tenerla, scegli di mantenere la eSIM quando inizializzi l'iPhone.
Posso ripristinare la eSIM da un backup dell'iPhone?
No. Ripristinare un backup ti restituisce app, dati e impostazioni. Una eSIM cancellata deve arrivare di nuovo dal tuo operatore, oppure dal QR code del tuo fornitore se si può reinstallare. Su un iPhone nuovo usa eSIM Quick Transfer.
Ripristina impostazioni rete cancella la eSIM?
No. Rimuove le reti Wi-Fi, le impostazioni VPN e le altre impostazioni di rete. Eliminare le eSIM è un'opzione separata nello stesso menu. Se usi una eSIM da viaggio, dopo il reset controlla il roaming dati.
Ripristina impostazioni cancella la eSIM?
No. Riporta le impostazioni ai valori di default senza cancellare i tuoi dati. La eSIM resta sull'iPhone.
Come faccio il ripristino di fabbrica dell'iPhone senza perdere la eSIM?
Vai in Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Inizializza contenuto e impostazioni, tocca Continua e scegli di mantenere la eSIM.
Quando inizializzo l'iPhone, devo mantenere o eliminare la eSIM?
Mantienila se continuerai a usare l'iPhone. Eliminala se vendi, permuti o regali l'iPhone, oppure se il tuo numero è già passato a un nuovo telefono.
Se ripristino l'iPhone con il computer perdo la eSIM?
No. Apple dice che ripristinare un iPhone alle impostazioni di fabbrica con un computer non elimina la eSIM. I tuoi dati però vengono cancellati, quindi fai prima il backup.
Come recupero la eSIM dopo il ripristino di fabbrica?
Prima controlla Impostazioni > Cellulare, perché potrebbe essere ancora lì. Se non c'è più, chiedi una nuova eSIM al tuo operatore: con TIM e Vodafone puoi reinstallarla dallo stesso QR code ricevuto via email, e con WINDTRE e Very Mobile lo stesso vale per le eSIM più recenti. Per una eSIM da viaggio, prova il QR code dell'email del tuo ordine, poi chiedi aiuto al tuo fornitore.