El código QR de tu operador te lo da la compañía que te vende el plan. Normalmente te llega por correo, aparece en la app o en tu área de cliente, viene en una tarjeta de activación o te lo dan en la tienda. El código no está guardado en tu teléfono, así que no lo vas a encontrar en los ajustes. Muchos operadores, como Telcel, Movistar o Vodafone, también te dejan activar la eSIM sin QR, con su app o con la transferencia rápida de eSIM del iPhone. En esta guía te contamos dónde conseguir el código QR de tu operador, cómo escanearlo en iPhone y Android, y qué hacer si no puedes escanearlo.
¿Dónde consigues el código QR de tu operador?
El código QR del operador es un enlace a tu eSIM. Cuando lo escaneas, tu teléfono sabe de dónde descargar tu plan. Estos son los sitios donde lo sueles encontrar:
- En un correo después de contratar un plan o una línea nueva. Movistar México y Vodafone España lo mandan así, y también los proveedores de eSIM de viaje como SimOptions.
- En la app o el área de cliente de tu operador, casi siempre en el apartado donde gestionas tu línea o tu SIM.
- En una tarjeta de activación que te dan en la tienda o te llega por paquetería.
- En la tienda, si compras ahí tu plan o tu teléfono.
- Por atención al cliente, si tu teléfono te pide un código QR y no tienes ninguno.
¿Nunca te llegó? Pídele a tu operador un código QR de eSIM para tu teléfono. Puede que te pida el EID de tu teléfono. Marca *#06#: si te aparece un código EID, tu teléfono es compatible con eSIM (Movistar España: eSIM).
¿Telcel, Movistar y otros operadores todavía te dan un código QR?
Muchas veces no hace falta. Según Apple, en México AT&T, Movistar y Telcel admiten en iPhone la activación de operador de eSIM y la transferencia rápida de eSIM, además de otros métodos como un código QR o la app del operador. En España, Movistar y Vodafone admiten la activación de operador, y Movistar, O2 y Vodafone, entre otros, la transferencia rápida (Apple: operadores que ofrecen eSIM). ¿Te cambias a un iPhone nuevo? Puedes pasar tu número desde el anterior con la transferencia rápida de eSIM, sin código QR. Esto es lo que dice cada operador hoy.
Telcel
Telcel dice que su eSIM está disponible para cualquier modalidad. Si tienes un iPhone con SIM física o cambias de equipo, usa la transferencia rápida de eSIM para pasar tu SIM física a eSIM. También puedes ir a un Centro de Atención a Clientes para que te ayuden a activar o transferir tu línea. Si compras una eSIM Amigo en línea, te llega al correo que usaste en la compra: escanea el código QR o toca el botón de instalación directa. Tienes un año desde la compra para instalarla, y tu teléfono tiene que estar conectado a una red wifi estable (Telcel: eSIM).
Movistar
Cada país lo hace distinto:
- México: al comprar en línea, te mandan el QR a tu correo. Para una línea nueva llega en un plazo máximo de 72 horas. Lo escaneas y luego llamas al *611 para activar tu línea. Si no te llega el correo, pide el reenvío por WhatsApp. En sus Centros de Atención y Ventas también te dan el QR en una tarjeta física (Movistar México: eSIM).
- España: si ya tienes una línea de contrato, pide tu eSIM desde tu área privada o la app Mi Movistar. Con prepago tienes que pedir una eSIM QR en una tienda Movistar (Movistar España: eSIM).
- Colombia: actívala en la app Mi Movistar, en Mis eSIM > Activar eSIM, o escanea desde los ajustes de tu teléfono el QR de activación que te llega al correo (Movistar Colombia: eSIM).
Vodafone España
Vodafone te envía por correo el código QR y un código de confirmación. Si tienes contrato, puedes pedir la eSIM llamando al 22123 (primero verifican tu identidad), en una tienda, donde te dan el QR, o al contratar en línea. Con prepago también recibes el QR por correo. La eSIM es gratis en las altas nuevas. Cambiar de SIM a eSIM en tienda o por el 22123 cuesta 5 € con IVA incluido. Con un iPhone con iOS 17.4 o posterior puedes usar la transferencia rápida, que es gratis y no necesita QR (Vodafone España: eSIM).
AT&T, Claro, Tigo y otros operadores
En la lista de Apple, Claro, Movistar y Tigo en Colombia, Claro, Movistar, Personal y Tuenti en Argentina, y Claro, Entel y Movistar en Perú activan la eSIM en iPhone con otros métodos, como escanear un código QR o usar la app del operador. En Estados Unidos, AT&T, T-Mobile y Verizon admiten la activación de operador y la transferencia rápida de eSIM (Apple). Si tu operador no aparece aquí, busca "eSIM" en su app o su web oficial, o pide el código QR en una tienda con tu identificación.
Cómo escanear en iPhone el código QR de tu operador
- Conéctate a una red wifi.
- Abre Configuración > Datos celulares (Red celular en algunas versiones). En España: Ajustes > Red móvil o Datos móviles, según tu versión de iOS.
- Toca Configurar datos celulares, o Agregar eSIM si ya tienes un plan (en España: Configurar datos móviles o Añadir eSIM).
- Toca Usar código QR.
- Pon el código QR de tu operador dentro del marco. Tu iPhone lo lee solo.
- Toca Continuar y sigue los pasos. Si te pide un código de confirmación, escribe el que te dio tu operador.
¿Estás configurando un iPhone nuevo? Toca Usar código QR en la pantalla de configuración de red celular. Después de la configuración, también puedes escanear el código con la app Cámara y tocar la notificación Plan de datos celulares detectado (Plan móvil detectado en España) (Apple: configurar una eSIM en el iPhone, versión para España).
¿Tu iPhone te pide escanear el código QR de tu operador? Qué significa
Ese mensaje significa que tu iPhone está listo para agregar una eSIM y necesita el código de quien te vende el plan. Ese "proveedor" es tu operador o un proveedor de eSIM de viaje. Tu iPhone no puede crear el código, así que primero tienes que pedírselo a ellos (mira arriba). ¿No tienes código? Pregúntale a tu operador si puede activar tu eSIM de otra forma, con su app o con un aviso en tu teléfono.
¿El código QR está en un correo en el mismo iPhone?
La cámara no puede escanear su propia pantalla. Con iOS 17.4 o posterior, abre el correo o la página web, mantén presionado el código QR y toca Agregar eSIM (Añadir eSIM en España) (Apple). En versiones anteriores, abre el correo en una computadora u ordenador o en otro teléfono y escanéalo desde ahí, o escribe los datos a mano (lo ves más abajo).
Cómo encontrar y escanear en Android el código QR de tu operador
En tu Android no hay ningún código QR del operador guardado. Búscalo en tu correo, en la app de tu operador o en tu área de cliente, y luego escanéalo desde el menú de eSIM. Los nombres de los menús cambian según la marca y la versión de Android.
Samsung Galaxy
- Abre Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM (Gestor de SIM en algunos modelos).
- Toca Agregar eSIM (Añadir eSIM).
- Toca Escanear código QR y escanea el código de tu operador.
Si tu operador admite la configuración sencilla de eSIM, al tocar Agregar eSIM el plan se descarga y se activa solo, sin código QR (Samsung: eSIM de Galaxy, versión para España).
Google Pixel
- Abre Ajustes > Redes e Internet > SIMs.
- Toca Añadir SIM y luego Configurar una eSIM.
- Sigue los pasos y escanea el código QR cuando te lo pida.
Consulta la Ayuda de Teléfono Pixel. En otros teléfonos Android, busca en Ajustes, dentro de Redes, Conexiones o Red móvil, una opción para agregar o descargar una eSIM.
¿No puedes escanearlo? Escribe la dirección SM-DP+ y el código de activación
Un código QR de eSIM guarda la dirección SM-DP+, que es el servidor donde está tu eSIM, y un código de activación. Si la cámara no lee el código QR, puedes escribir estos datos a mano. Si no vienen junto al código QR, pídeselos a tu operador.
- iPhone: Configuración > Datos celulares > Agregar plan de datos y toca Ingresar detalles manualmente. En España: Ajustes > Datos móviles > Añadir plan móvil > Introducir detalles manualmente (Apple).
- Samsung: en Administrador de SIM > Agregar eSIM > Escanear código QR, toca Ingrese el código de activación (Introducir código de activación en España) (Samsung).
- Otros teléfonos Android: en la pantalla para escanear, busca un enlace para escribir el código a mano.
Escribe los datos exactamente como te los dieron.
¿El código QR de una eSIM es de un solo uso?
Depende del operador, así que trátalo como si fuera de un solo uso. Una vez que tu código QR instaló tu eSIM, no cuentes con volver a usarlo. Guárdalo también en privado: cualquiera que lo escanee antes que tú podría instalar tu eSIM.
- No borres tu eSIM si no estás seguro. Movistar México dice que su QR solo se puede escanear una vez y en un solo dispositivo; si pierdes la eSIM, tienes que pedir un QR nuevo en un Centro de Atención y Ventas (Movistar México). Movistar España te deja recuperarla en el mismo teléfono con el mismo QR, que puedes ver en tu área privada, en Gestiones de línea móvil > Gestionar eSIM (Movistar España). Telcel te da hasta dos intentos más para reinstalarla en el mismo equipo; si no puedes, recuperas tu línea con un cambio de SIM en un Centro de Atención a Clientes (Telcel).
- ¿Cambias de teléfono? Usa la transferencia rápida de eSIM o la app de tu operador, o pídele un código QR nuevo. No vuelvas a escanear el anterior.
- Las eSIM de viaje son distintas. Algunos planes se pueden volver a instalar con el mismo código QR y otros no. SimOptions dice que depende de la eSIM que compraste (preguntas frecuentes de SimOptions).
Cómo te envían el código QR las eSIM de viaje
Con una eSIM de viaje no hay tienda a la que ir, así que el código QR te llega por correo. En SimOptions recibes un correo con tu código QR justo después de comprar. El código de activación para la instalación manual está en el PDF adjunto a ese correo. ¿No lo encuentras? Revisa tu carpeta de spam. También puedes comprar, instalar y gestionar tu eSIM en la app de SimOptions.
¿Viajas a Estados Unidos? Una eSIM de Estados Unidos de SimOptions es solo de datos y te llega por correo, así que la puedes instalar antes de aterrizar.
Algunos consejos para que la instalación salga bien:
- Abre el correo en una segunda pantalla, o imprímelo, para poder escanear el código con tu teléfono.
- Instálala con wifi, poco antes de tu vuelo. La validez de una eSIM de SimOptions empieza cuando se descarga y se activa en tu teléfono.
- Si tu teléfono es doble SIM, deja tu línea de siempre para llamadas y SMS y usa la eSIM de viaje para los datos móviles.
- ¿Ya la instalaste pero no tienes conexión? Lee ¿La eSIM no funciona? Cómo solucionarlo.
¿Te vas a Europa, México o Canadá? Estas eSIM solo de datos también te llegan por correo con un código QR, así que las puedes configurar en casa antes de salir.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es el código QR de mi operador y cómo lo consigo?
Es el código que te da tu operador para descargar tu eSIM. Pídelo en su app, en tu área de cliente, por teléfono o en una tienda. Muchos operadores lo mandan por correo. Otros, como Telcel, Movistar o Vodafone, también te dejan activar la eSIM sin QR, con su app o con la transferencia rápida de eSIM del iPhone.
¿Cómo veo el código QR de mi eSIM en el iPhone?
No está en tu iPhone. El código te lo da tu operador, normalmente por correo o en su app o área de cliente.
¿Cómo encuentro el código QR de mi operador en Android?
Igual que en iPhone: no está guardado en el teléfono. Revisa tu correo, la app de tu operador o tu área de cliente. Luego escanéalo desde Administrador de SIM > Agregar eSIM en Samsung o desde Redes e Internet > SIMs en Pixel.
¿Puedo generar gratis mi propio código QR de eSIM?
No. Solo tu operador o tu proveedor de eSIM puede crear la eSIM que hay detrás del código. Un generador de códigos QR solo convierte en imagen datos que ya tienes, como la dirección SM-DP+ y el código de activación.
¿Necesito un código QR de prueba para saber si mi teléfono tiene eSIM?
No. Marca *#06#. Si te aparece un código EID, tu teléfono es compatible con eSIM. Además, tu teléfono tiene que estar liberado para usar una eSIM de otro operador.
¿Puedo usar el mismo código QR de eSIM en dos teléfonos?
No. Una eSIM funciona en un solo teléfono a la vez. Para pasarla a otro, usa la transferencia rápida de eSIM o la app de tu operador, o pide un código QR nuevo.
¿Necesito wifi para escanear el código QR de la eSIM?
Tu teléfono necesita conexión a internet para descargar la eSIM. Con wifi es lo más fácil, y Telcel, Movistar y Vodafone te piden conectarte a una red wifi.
¿Qué hago si el código QR de mi operador no funciona?
Comprueba que no se haya usado ya, que estés conectado a wifi y que tu teléfono esté actualizado. Si sigue sin funcionar, pídele a tu operador un código nuevo. Más soluciones: ¿no puedes activar tu eSIM?