Si tu tombes malade à l'étranger, commence par l'essentiel : demande-toi si c'est une urgence, appelle le numéro d'urgence local si c'est le cas, et préviens ton assurance voyage au plus vite. Dans l'UE, le numéro d'urgence est le 112, et l'appel est gratuit. La carte européenne d'assurance maladie (CEAM) couvre les soins du système public, mais elle ne remplace pas une assurance voyage.
Tu trouveras ci-dessous quoi faire étape par étape, comment fonctionnent la CEAM et l'assurance voyage, comment trouver un médecin et ce qu'il faut régler avant de partir.
Que faire en premier si tu tombes malade à l'étranger
1. Évalue si c'est une urgence
Douleur dans la poitrine, difficultés à respirer, saignement abondant, confusion soudaine ou blessure grave : il faut une ambulance tout de suite. Pour les petits soucis comme un rhume, des troubles digestifs ou une petite coupure, une pharmacie ou une consultation chez un médecin suffit généralement.
2. Appelle le numéro d'urgence local
Dans tous les pays de l'UE, tu peux composer le 112 gratuitement depuis un fixe ou un portable. Il te met en relation avec la police, l'ambulance et les pompiers (L'Europe est à vous). Certains pays utilisent encore leurs propres numéros en parallèle. Hors de l'UE, cherche le numéro avant de partir. Les fiches Conseils aux voyageurs de France Diplomatie donnent par exemple les numéros d'urgence de chaque pays : en Espagne, le 112 et le 061 pour le Samu (France Diplomatie, Espagne). Enregistre le numéro dans ton téléphone.
3. Appelle ton assurance voyage rapidement
Appelle le numéro d'assistance de ton contrat avant d'accepter quoi que ce soit de coûteux. L'assureur peut te dire avec quelles cliniques et quels hôpitaux il travaille, et certains paient directement l'hôpital. En cas d'accident grave, France Diplomatie conseille de prévenir tes proches et de contacter toutes tes assurances, y compris celle de ta carte bancaire, pour la prise en charge des frais médicaux et d'un éventuel rapatriement (France Diplomatie). Garde chaque reçu, rapport et facture.
4. Utilise ta carte de santé, si tu en as une
Dans l'UE, présente ta CEAM chez un prestataire du système public. On t'explique tout plus bas.
5. Contacte ton ambassade ou ton consulat si c'est grave
Le consulat ne paie pas tes frais médicaux : les honoraires et les frais restent à ta charge. En revanche, en cas d'accident grave, il peut prévenir ta famille, se procurer si possible les rapports de police et les rapports médicaux, et, en cas de maladie, tenir à ta disposition une liste de médecins spécialisés, souvent publiée sur son site (France Diplomatie). Avant de partir, inscris-toi sur le Fil d'Ariane : tu recevras des messages de sécurité si la situation du pays le justifie et tu pourras enregistrer un proche à prévenir en cas d'urgence (France Diplomatie).
Trouver un médecin ou un hôpital à l'étranger
- Demande d'abord à ton assureur. Il sait quels établissements il paie directement.
- Consulte la liste du consulat. Le consulat tient, dans la mesure du possible, une liste de médecins spécialisés, généralement consultable sur son site internet (France Diplomatie).
- Demande à ton hôtel ou à ton hôte. Ils connaissent en général la clinique la plus proche ou le médecin de garde.
- Essaie la pharmacie pour les petits soucis. Les pharmaciens peuvent souvent te conseiller pour les maux courants et te dire quand consulter un médecin.
- Va dans le public avec ta carte de santé. La CEAM ne fonctionne que chez les prestataires du système public, pas dans le privé.
Tu auras besoin de data ou de Wi-Fi pour trouver une clinique, appeler ton assureur et utiliser une appli de traduction. Lis comment gérer une situation d'urgence à l'étranger (en anglais) pour la checklist d'urgence complète.
CEAM (et GHIC) : ce qu'elles couvrent
La carte européenne d'assurance maladie (CEAM) couvre les soins médicalement nécessaires du système public pendant un séjour temporaire dans un autre pays de l'UE. Tu es soigné aux mêmes conditions que les assurés de ce pays (L'Europe est à vous). Si tu vis au Royaume-Uni, l'équivalent est la carte britannique GHIC.
- La carte est entièrement gratuite. Demande-la uniquement à ton organisme d'assurance maladie, car certains sites peu scrupuleux la font payer (L'Europe est à vous). En France, France Diplomatie conseille de la demander à ta caisse au moins 20 jours avant le départ (France Diplomatie, Espagne).
- Elle ne couvre que les soins publics. Elle ne couvre ni les soins privés, ni le sauvetage, ni le rapatriement : pour être rapatrié, il faut une assurance séparée. Pour la GHIC, le NHS précise aussi qu'elle ne remplace pas une assurance voyage (NHS).
- Carte gratuite ne veut pas dire soins gratuits. Tu peux quand même payer ce que paierait un habitant du pays, ou avancer les frais et te faire rembourser ensuite.
- Les règles varient selon le pays et la nationalité. Vérifie les conditions sur le site officiel avant de partir.
Si tu n'as pas de carte du tout, on ne peut pas te refuser des soins dans un pays de l'UE, mais tu devras peut-être les payer et demander un remboursement une fois rentré chez toi (L'Europe est à vous).
Assurance voyage : ce qu'elle apporte
Les cartes de santé et l'assurance maladie de ton pays s'arrêtent souvent à la frontière ou aux soins privés. L'assurance voyage comble ces trous : soins dans le privé, secours en montagne, évacuation sanitaire ou rapatriement. France Diplomatie juge indispensable de disposer d'un contrat d'assistance ou d'une assurance qui couvre tous les frais médicaux, dont la chirurgie et l'hospitalisation, et le rapatriement sanitaire (France Diplomatie).
- Déclare tes problèmes de santé. Signale à l'assureur toute pathologie, y compris celles encore en cours d'examen, et vérifie qu'elle est bien couverte.
- Vérifie ton assurance santé actuelle. Le CDC américain conseille de vérifier si ton assurance couvre les soins à l'étranger, car les voyageurs paient souvent l'hôpital de leur poche. Il suggère aussi une couverture en plus pour l'évacuation d'urgence, surtout dans les régions isolées (CDC).
- Garde les papiers sur toi. Imprime ton contrat et garde-en une copie en ligne. Prévois aussi un autre moyen de paiement pour les dépenses imprévues.
Et si tu n'as pas d'assurance ?
Demande une facture détaillée et garde chaque reçu. Dans un pays de l'UE, la CEAM te donne quand même accès aux soins publics aux conditions locales. Sans aucune couverture, tu paies tout. Ton consulat ne peut pas payer à ta place : les frais médicaux restent à ta charge, et le coût d'un rapatriement ne peut pas être pris en charge par les services consulaires (France Diplomatie). Les coûts varient énormément d'un pays à l'autre, alors renseigne-toi sur ta destination avant de partir.
Reste connecté quand tu es malade
Être malade à l'étranger, c'est plus simple quand tu peux te connecter tout de suite. Tu voudras appeler ou écrire à ton assureur, trouver la clinique la plus proche, traduire tes symptômes et dire à ta famille où tu es. Une eSIM de voyage te donne de la data locale sans changer de carte SIM, et tu peux l'installer chez toi avant de partir. Ta SIM habituelle peut rester active sur le même téléphone pour les appels et les SMS.
Tu pars en Europe ? Dans cette sélection, Travel Basic+ est le forfait qui inclut un numéro de téléphone français pour les appels et les SMS, pratique si une clinique ou ton assureur doit te rappeler. Les forfaits data Europe n'incluent pas de numéro : tu passes alors par les applis de messagerie et les appels via Internet.
Forfaits Europe proposés · Travel Basic+ inclut un numéro français, Europe 5GB et Europe 10GB sont data uniquement · Voir toutes les eSIM Europe ou trouver ta destination
Tu voyages ailleurs ? Le principe est le même avec un forfait pour les États-Unis ou n'importe quelle autre destination. Notre guide pour installer une eSIM t'explique comment la configurer avant le départ, et notre liste d'applications de voyage indispensables te donne des outils utiles à télécharger à l'avance.
Avant de partir : la checklist
- Consulte ton médecin ou un spécialiste de la santé du voyageur 4 à 6 semaines avant le départ, et emporte une copie de ton carnet de vaccination (CDC).
- Demande ou renouvelle ta CEAM si tu voyages en Europe.
- Souscris une assurance voyage et enregistre son numéro d'assistance 24 h/24 dans ton téléphone et sur papier.
- Vérifie les règles pour emporter tes médicaments à l'étranger. Lis les règles pour voyager à l'étranger avec des médicaments sur ordonnance.
- Note le numéro d'urgence local et les coordonnées de ton ambassade.
- Installe ton eSIM et télécharge des cartes hors ligne avant de partir.
FAQ
Que se passe-t-il si tu tombes malade dans un autre pays ?
Tu peux te faire soigner, mais en général tu paies comme un visiteur, sauf si une carte de santé, un accord entre pays ou ton assurance te couvre. Appelle le numéro d'urgence local si c'est urgent, contacte ton assureur et garde tous tes reçus.
Malade à l'étranger sans assurance : que faire ?
Fais-toi d'abord soigner. Ensuite, demande une facture détaillée et garde une preuve de paiement. Dans les pays de l'UE, la CEAM peut couvrir les soins publics. Ton consulat peut t'aider un peu, mais il ne peut pas payer tes frais ni te rapatrier à ses frais.
Le 112 fonctionne-t-il partout ?
Non. Il fonctionne dans tous les pays de l'UE et dans de nombreux autres pays d'Europe et du monde. Vérifie le numéro de ta destination avant de partir.
La CEAM remplace-t-elle une assurance voyage ?
Non. L'UE le dit clairement, tout comme le NHS pour la GHIC. Elles ne couvrent ni le rapatriement ni les soins privés, donc une assurance voyage reste utile.
Mon ambassade peut-elle payer ma facture d'hôpital ?
Non. Les honoraires et les frais médicaux restent à ta charge, et le consulat ne prend pas en charge le rapatriement. Il peut en revanche prévenir ta famille, se procurer les rapports médicaux et te donner une liste de médecins sur place.
Mon assurance santé me couvre-t-elle à l'étranger ?
Pas toujours. Vérifie auprès de ton assureur avant de partir. Le CDC rappelle que les voyageurs paient souvent de leur poche et conseille d'envisager une couverture en plus pour les soins et l'évacuation d'urgence.
Comment éviter de tomber malade en vacances à l'étranger ?
Consulte ton médecin 4 à 6 semaines avant le départ, fais les vaccins qu'il te conseille et lis les conseils santé de ta destination. Notre guide pour trouver de l'eau potable en voyage (en anglais) t'aidera aussi.