20 Häufige Handyprobleme und Ihre Lösungen

Die Technik ist nicht immer perfekt, daher können verschiedene Probleme auftreten, die Sie selbst lösen können. Handys können manchmal Störungen aufweisen, und wir wissen, dass das sehr stressig sein kann. Deshalb haben wir eine Top 20 der häufigsten Handyprobleme und deren Lösungen zusammengestellt, damit Sie sie lösen können, ohne den Kopf – und Ihr Geld – zu verlieren.

Natürlich gibt es einige Probleme, die für Laien etwas schwieriger zu lösen sind. Wenn Sie es nicht selbst schaffen, empfehlen wir Ihnen, Ihr Mobiltelefon zu einem autorisierten Servicetechniker zu bringen. Wir hoffen, dass er Ihnen helfen kann. Kommen Sie mit und entdecken Sie Dinge, die Sie vielleicht noch nicht über Ihr Mobiltelefon wussten.

20 häufige Mobiltelefonprobleme und -lösungen

1. Langsames Telefon

Das kennt jeder. Es ist das häufigste Problem bei Mobiltelefonen und kann bei älteren Geräten auftreten. Neuere Geräte können jedoch dasselbe Problem aufweisen. Wenn Ihr Arbeitsspeicher (RAM) mit Apps und Dateien voll ist, die Sie nicht nutzen oder benötigen, reagiert Ihr Telefon tendenziell langsam.

Lösung: Bereinigen Sie Ihr Mobiltelefon, schließen/löschen Sie Apps und Dateien und leeren Sie den Cache. Wenn Sie kürzlich eine App installiert haben und Ihr Telefon nicht richtig funktioniert, sollten Sie sie deinstallieren und prüfen, ob Ihr Mobiltelefon schneller läuft. Sollte dies nicht helfen, können Sie auch versuchen, wichtige Daten auf Google Drive, Dropbox oder einfach auf Ihrem Computer zu speichern. Anschließend können Sie Ihr Mobiltelefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

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2. Schlechte Akkulaufzeit

Ein weiteres häufiges Problem ist, dass der Akku Ihres Smartphones trotz geringer Nutzung nie ausreicht. Verschiedene Faktoren können die Akkulaufzeit beeinflussen und sollten berücksichtigt werden, bevor der Akku leer ist.

Lösung: Reduzieren Sie zunächst die Bildschirmhelligkeit und deaktivieren Sie GPS, WLAN und Bluetooth, wenn Sie diese nicht nutzen. Aktivieren Sie den Energiesparmodus, um zu sehen, ob der Akku länger hält. Überprüfen Sie außerdem den Akkuverbrauch in den Telefoneinstellungen und sehen Sie, welche Apps den meisten Akku verbrauchen. Schließen oder deaktivieren Sie Apps, die den Akkuverbrauch erhöhen, wenn Sie sie nicht benötigen.

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3. Überhitzung des Telefons

Dieses häufige Problem kann mit dem vorherigen zusammenhängen. Ein überhitztes Telefon kann manchmal mit Problemen am Akku zusammenhängen. Es kann aber auch mit dem Ladegerät und dem Aufbewahrungsort des Telefons zusammenhängen. Wenn dieses Problem auftritt, sollten Sie es schnellstmöglich beheben, da Akku und Display ernsthaft beschädigt werden können.

Mögliche Lösungen: Probieren Sie zunächst die vorherigen Lösungsansätze aus, um festzustellen, ob das Problem direkt mit dem Akkuproblem zusammenhängt. Wenn das Telefon immer wieder überhitzt, bewahren Sie es an einem kühlen Ort auf und schützen Sie es vor Sonneneinstrahlung. Sie können Ihrem Telefon auch einige Minuten Zeit zum Regeneration geben und es dann wieder verwenden.

4. Voller Speicherplatz

Vielleicht gehören Sie zu den Menschen, die zu viele Fotos, Songs, Dokumente und andere Dateien speichern und diese, obwohl sie nicht mehr benötigt werden, nicht löschen. Manchmal sind diese Dateien so alt, dass Sie vergessen, dass sie überhaupt noch auf Ihrem Handy gespeichert sind. Unnötige Apps belegen zudem wichtigen Speicherplatz, der für andere Dinge genutzt werden könnte.

Die Lösung: Dieses vierte häufige Handyproblem hängt mit dem bereits erwähnten ersten zusammen. Wenn der Speicherplatz voll ist, reagiert Ihr Handy tendenziell langsam. Die möglichen Lösungen für dieses Problem sind daher dieselben: Löschen Sie nicht mehr benötigte Dateien und Apps, alte Anrufe und SMS sowie den Cache. Übertragen Sie Dateien, die Sie behalten möchten, in eine Online-Cloud oder kaufen Sie eine microSD-Karte, um diese wertvollen Daten an einem sicheren Ort zu speichern.

5. App stürzt ab/friert ein

Dieses Problem tritt häufig auf und ist zwar sehr ärgerlich, aber nicht schwer zu lösen. Obwohl es nicht häufig vorkommt, treten Apps manchmal auf. Dies kann auf Fehler in der App oder ein veraltetes Betriebssystem zurückzuführen sein. Manche Apps bieten ständig neue Funktionen und verbessern die Leistung, doch manchmal unterstützt Ihr Smartphone die neueste Version nicht, und die App stürzt ständig ab.

Lösung: Starten Sie Ihr Smartphone neu und starten Sie die App erneut. Alternativ können Sie die App im App-Manager beenden. Manchmal hilft auch das Leeren des Caches. Sollte das Problem weiterhin bestehen, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut. Wie bereits erwähnt, kann dieses Problem durch zahlreiche Fehler in der App verursacht werden.

6. Telefon friert ein

Dies passiert häufig, insbesondere bei alten Handys oder Geräten mit vollem Speicherplatz. Normalerweise startet man sein Handy neu oder schaltet es aus und wieder ein. Wenn das nicht funktioniert, nimmt man den Akku heraus, und alles funktioniert wieder. Bei einigen modernen Handys ist diese Möglichkeit jedoch nicht verfügbar, da sich der Akku nicht herausnehmen lässt. Keine Sorge, wir erklären Ihnen, wie Sie vorgehen und wie Sie vorgehen.

Lösung: Je nach Handy führen Sie die folgenden Schritte aus, um es neu zu starten:

● Apple (iOS8 oder höher)

➡ Klicken Sie einmal auf „Lauter“.
➡ Klicken Sie einmal auf „Leiser“.
➡ Halten Sie die Ein-/Aus-Taste 15 Sekunden lang gedrückt.

● Apple (iOS7 oder niedriger)

➡ Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste und die Leiser-Taste gleichzeitig 10 Sekunden lang oder bis das Apple-Logo erscheint.

● Samsung

➡ Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste + die Leiser-Taste gleichzeitig 15 Sekunden lang oder bis das Samsung-Logo erscheint.

● Sony

➡ Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste und die Lauter-Taste gleichzeitig 10 Sekunden lang.
➡ Wenn das Telefon vibriert, drücken Sie wie gewohnt die Ein-/Aus-Taste, um das Mobiltelefon einzuschalten.

● Nokia/HMD:

➡ Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste und die Lauter-Taste gleichzeitig 15 Sekunden lang oder bis das Android-Logo erscheint.

7. Apps werden nicht heruntergeladen

Nutzer beschweren sich häufig über dieses Problem, das sich mit wenigen Schritten, ähnlich wie im vierten Problem beschrieben, beheben lässt. Es liegt hauptsächlich an einem beschädigten Cache und ist recht einfach zu beheben.

Lösung: Leeren Sie den App-Cache und den Verlauf von Google Play und den Google Play-Diensten. Denken Sie daran, Ihr Handy anschließend neu zu starten und die gewünschte App erneut herunterzuladen.

8. MicroSD-Karte funktioniert nicht

Wenn Ihr Handy voll ist, Sie Ihre Dateien aber nicht verlieren möchten und zu beschäftigt sind, sie zu verschieben, denken Sie wahrscheinlich an die alte microSD-Karte, die Sie vor ein paar Jahren gekauft haben. Doch hier liegt das Problem: Ihr Gerät akzeptiert die Karte nicht.

Lösung: Ihre microSD-Karte weist wahrscheinlich Fehler auf und wird nicht erkannt. Schließen Sie ein Kartenlesegerät an Ihren PC an und formatieren Sie die microSD-Karte mindestens zweimal. Starten Sie Ihr Handy neu und legen Sie die SD-Karte erneut ein.

9. Nasses Handy

Keine Sorge, wenn Ihr Handy heruntergefallen ist und nass ist. Das passiert häufig und lässt sich meist beheben.

Lösung: Schalten Sie Ihr Gerät auf keinen Fall ein. Das kann das Schlimmste sein. Nehmen Sie den Akku heraus und legen Sie das Handy in eine Schüssel mit Reis. Das saugt die Feuchtigkeit auf. Bringen Sie es anschließend in eine Werkstatt und lassen Sie es reparieren.

10. Beschädigter Ladeanschluss

Wie alles im Leben hält nichts ewig. Auch Ihr Handy ist da keine Ausnahme. Ladeanschlüsse verschleißen mit der Zeit. Missbrauch oder Schmutz können Ursachen dafür sein. Dieses häufige Problem sollte von einem Experten behoben werden. Sie können jedoch einige Dinge ausprobieren, um zu sehen, ob es wieder funktioniert.

Lösung: Bevor Sie Ihr Handy in die Werkstatt bringen, reinigen Sie den Ladeanschluss mit einer neuen, trockenen Zahnbürste. Alternativ können Sie ihn mit einem trockenen Wattestäbchen reinigen, um Staub und Schmutz zu entfernen, die die ordnungsgemäße Funktion des Ladeanschlusses beeinträchtigen. Sollte dies nicht funktionieren, bringen Sie Ihr Handy bitte in die Werkstatt.

Diese 10 Probleme sind natürlich nicht die einzigen, die bei Handys auftreten, aber laut Internetrecherchen sind sie die häufigsten. Wir haben jedoch 10 weitere Probleme hinzugefügt, unterteilt in Android- und iOS-Probleme. Sehen Sie sich die folgenden häufigen Probleme an.

5 häufige Android-Probleme

11. Der Google Play Store lädt keine Apps herunter

Android-Nutzer erleben das häufig. Sie geraten in Panik und denken, sie könnten nichts mehr tun und könnten nichts mehr herunterladen. Keine Sorge, wir haben zwei Möglichkeiten, das Problem zu beheben.

Die Lösung: Die erste und bekannteste Option ist das Leeren des Google Play-Cache. Wie geht das? Gehen Sie zu Einstellungen – Apps – Google Play Store öffnen – Cache leeren – Starten Sie Ihr Telefon neu. Die zweite Möglichkeit besteht darin, den Google Play Store-Verlauf zu leeren. Dies ist einfacher als die erste Lösung. Öffnen Sie zunächst Google Play Store – Einstellungen – Wählen Sie „Verlauf leeren“.

12. Google Play Store stürzt ab

Wir wissen, wie ärgerlich es ist, wenn Google Play ständig abstürzt, wenn man nach einer App sucht. Das passiert häufig und liegt meist an einem beschädigten Cache. Die oben beschriebenen Schritte sollten das Problem beheben.

Lösung: Obwohl die Menüs variieren, haben die meisten Android-Geräte die gleichen Optionen. Gehen Sie einfach zu Einstellungen > Apps > Google Play Store öffnen > Cache und Daten leeren > Starten Sie Ihr Smartphone neu. Das sollte das Absturzproblem beheben. Falls das Problem nicht behoben ist, versuchen Sie es mit den Google Play-Diensten und dem Google Services Framework.

13. Verbindungsprobleme

Manchmal ist die Verbindung über Bluetooth oder WLAN etwas schwierig. Dies ist eines der häufigsten Probleme bei Android-Geräten und lässt sich mit wenigen Schritten beheben.

Lösung: Wir empfehlen, den Flugmodus für mindestens eine Minute zu aktivieren. Versuchen Sie anschließend erneut, die Verbindung herzustellen. Gelegentlich können Sie die fehlgeschlagene Verbindung aus- und wieder einschalten und dann erneut versuchen, die Verbindung herzustellen.

14. Synchronisierungsfehler

Manchmal versucht man, sein Konto mit einer bestimmten App zu synchronisieren, aber es scheint einfach nicht möglich zu sein. Manchmal zeigt die App das Problem nicht an, sodass man nicht weiß, was zu tun ist. Bei Synchronisierungsfehlern gibt es einige Schritte, die Sie befolgen sollten.

Lösung: Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Überprüfen Sie außerdem, ob die zu synchronisierenden Dienste (z. B. Google oder Dropbox) funktionieren. Überprüfen Sie außerdem Ihr Passwort, prüfen Sie, ob es korrekt ist, und versuchen Sie es erneut. Wenn dies funktioniert, löschen Sie Ihr Konto vollständig von Ihrem Gerät und fügen Sie es erneut hinzu.

15. Nicht gesendete Nachrichten

Manchmal kommt es vor, dass beim Senden einer SMS die Meldung „Nachricht nicht gesendet, erneut versuchen“ angezeigt wird. Sie versuchen immer wieder, die gleiche Nachricht zu senden, aber es erscheint immer dieselbe nervige Meldung.

Lösung: Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie mit einem WLAN verbunden sind oder Ihr Mobilfunknetz ordnungsgemäß funktioniert. Klicken Sie anschließend auf die nicht gesendete Nachricht und wählen Sie die Option „Erneut senden“. Das sollte ausreichen. Sollte das Problem jedoch weiterhin bestehen, starten Sie Ihr Telefon neu oder laden Sie eine andere Nachrichten-App herunter.

5 häufige iOS-Probleme

16. Die Control Center-Taste reagiert nicht

Laut Apple Toolbox haben einige Benutzer Probleme mit der Control Center-Taste oder der Home-Taste gemeldet. Sie sagen, dass die Taste ständig einfriert und nicht reagiert.

Die Lösung: In diesem Fall müssen Sie in den Einstellungen und dann im Kontrollzentrum die App anpassen und löschen, die im Bereich „Inklusive“ nicht funktioniert. Schieben Sie dazu den Schieber nach links und tippen Sie auf „Löschen“. Starten Sie Ihr Gerät anschließend neu. Sobald es wieder eingeschaltet ist, können Sie die Steuerung erneut anpassen und die zuvor entfernte App hinzufügen.

17. iPhone überhitzt

Viele Kunden beschweren sich darüber, dass ihre Geräte extrem heiß werden. Sie geben auch an, dass sich ihre Telefone anschwellen und sich von selbst öffnen. Dieses Problem wurde bereits erläutert, iPhones treten jedoch häufiger auf als andere Handys.

Lösung: Wenn Ihr Handy während der Nutzung einer bestimmten App überhitzt, lassen Sie es eine Weile ruhen. Sie können den Ortungsdienst unter „Einstellungen“ und „Datenschutz“ deaktivieren. Wir empfehlen dies, da der Ortungsdienst GPS, Bluetooth und mobile Standorte nutzt, um Ihren Standort zu bestimmen. Dies kann auf eine hohe Aktivität Ihres Handys hindeuten. Wenn Ihr iPhone beim Laden überhitzt, trennen Sie es einige Minuten vom Stromnetz, bis es abgekühlt ist. Schließen Sie es anschließend wieder an. Alternativ können Sie auch die Hülle entfernen. Dadurch wird verhindert, dass der Stecker die Wärme speichert und die Wärmeabgabe des Handys blockiert wird.

18. Probleme bei der Verbindung mit WLAN

Nutzer berichten im Apple-Forum, dass sie ihre WLAN-Verbindung verlieren und sich nicht mit einem lokalen Netzwerk verbinden können. Auch wenn ein WLAN-Netzwerk mit anderen Geräten funktioniert, berichten Nutzer von Problemen bei der Herstellung einer stabilen Verbindung. Bevor Sie versuchen, den möglichen Fehler an Ihrem Mobiltelefon zu ermitteln, stellen Sie sicher, dass sich der Router in Ihrer Nähe befindet. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr WLAN-Netzwerk sichtbar ist, um sicherzustellen, dass es mit dem richtigen Netzwerk verbunden ist.

Lösung: Sie können auch versuchen, Ihr Gerät oder den Router neu zu starten, indem Sie ihn aus- und wieder einstecken. Sollte das Gerät weiterhin nicht reagieren, können Sie Ihr Netzwerk in den Einstellungen wiederherstellen. Dadurch werden das WLAN-Netzwerk und das Passwort mit dem VPN und APN Ihres Mobiltelefons wiederhergestellt. Falls das Problem weiterhin besteht, können Sie die Werkseinstellungen wiederherstellen, indem Sie alle Inhalte löschen. Erstellen Sie vorher unbedingt eine Sicherungskopie aller wichtigen Dateien auf Ihrem Telefon, da bei der Wiederherstellung alles gelöscht wird.

19. Der Bildschirm ist nicht hell genug

Einige Nutzer berichten, dass der Bildschirm trotz höchster Helligkeit dunkel erscheint. Sie sind nicht der Einzige, dem das passiert ist. Bleiben Sie also ruhig und lesen Sie, was Sie tun müssen.

Lösung: Um dieses Problem zu beheben, gehen Sie zu den Allgemeinen Einstellungen, dann zu den Bedienungshilfen und klicken Sie anschließend auf Bildschirmanpassungen. Dort finden Sie die Option, den Weißpunkt zu reduzieren und die Farbintensität nach Ihren Wünschen anzupassen.

20. Verbindung zum App Store nicht möglich

Neben Problemen beim Herunterladen von Apps hatten manche Nutzer auch Probleme beim Zugriff auf den App Store. Sie erhielten Fehlermeldungen, dass ihre Geräte derzeit keine Verbindung zum App Store herstellen können.

Lösung: Eine mögliche Lösung besteht darin, Datum und Uhrzeit Ihres Geräts einzustellen. Deaktivieren Sie die Option „Automatisch einstellen“ und stellen Sie Datum und Uhrzeit stattdessen manuell ein. Öffnen Sie anschließend den App Store für mindestens fünf Sekunden. Aktivieren Sie „Automatisch einstellen“ erneut, schließen Sie den App Store und öffnen Sie ihn erneut. Es gibt sicherlich noch viele weitere Probleme mit Smartphones, egal ob Android- oder iOS-Geräte. Dieses Mal haben wir jedoch nur die häufigsten Probleme behandelt und hoffen, dass die möglichen Lösungen für Sie hilfreich sind. Teilen Sie uns bitte mit, ob Sie ähnliche Probleme hatten und wie Sie sie gelöst haben!