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20 problèmes courants de téléphonie mobile et leurs solutions
La technologie n’est pas toujours parfaite, vous pouvez donc rencontrer différents problèmes que vous pouvez résoudre par vous-même. Les téléphones cellulaires peuvent parfois présenter des défauts et nous savons que cela peut être une situation très stressante.
C’est pourquoi nous avons décidé de faire un top 20 des problèmes de téléphones portables les plus courants et leurs solutions, afin que vous puissiez les résoudre sans perdre la tête et votre argent.
Bien sûr, il y a plusieurs problèmes qui sont un peu plus difficiles à résoudre si vous n’êtes pas un expert en technologie. Si vous ne pouvez pas le faire par vous-même, nous vous recommandons d’apporter votre téléphone portable à un technicien de service autorisé et nous espérons qu’il vous aidera.
Nous vous invitons donc à venir avec nous et à découvrir des choses que vous ne saviez peut-être pas sur votre téléphone portable.
20 Problèmes courants de téléphone portable et leurs solutions
1. Téléphone lent
C’est quelque chose que tout le monde a vécu au moins une fois. C’est le problème le plus courant des téléphones portables et il peut être associé aux vieux téléphones. Cependant, les appareils plus récents peuvent présenter le même problème.
Lorsque votre mémoire vive (RAM) est pleine d’applications et de fichiers que vous n’utilisez pas ou dont vous n’avez pas besoin, votre téléphone a tendance à réagir lentement.
La solution: Nettoyez votre téléphone portable et fermez/supprimez les applications, les fichiers et effacez les données du cache. Si vous avez récemment installé une application et que votre téléphone ne fonctionne pas bien, vous devriez le désinstaller et voir si votre téléphone portable fonctionne plus rapidement.
Si cela ne vous aide pas, vous pouvez également essayer d’enregistrer des informations importantes sur Google Drive, Dropbox ou simplement sur votre ordinateur. Ensuite, vous pouvez restaurer les données d’usine de votre téléphone portable.
2. Mauvaise durée de vie de la batterie
Un autre problème courant qui arrive à tout le monde est lorsque votre téléphone n’a jamais assez de batterie bien que vous ne l’utilisiez pas tout le temps. Il existe différents facteurs qui peuvent affecter la durée de vie de votre batterie et vous devriez en tenir compte avant de la perdre.
La solution: Tout d’abord, vous devez essayer de réduire la luminosité de l’écran et d’éteindre le GPS, le WiFi et le Bluetooth si vous ne les utilisez pas. Vous pouvez également activer le mode d’économie de batterie et voir si votre batterie dure plus longtemps.
De plus, vous devriez vérifier votre utilisation de la batterie dans les paramètres de votre téléphone et voir quelles applications utilisent plus de batterie. Vous pouvez fermer ou désactiver celles qui consomment plus de batterie si vous n’en avez généralement pas besoin.
3. Surchauffe du téléphone
Ce problème habituel peut être lié au précédent. Une surchauffe du téléphone est parfois liée à des problèmes de batterie. Mais, il peut aussi être lié à votre chargeur et aussi à l’endroit où vous avez normalement votre téléphone. Si vous rencontrez ce problème, vous devriez le résoudre rapidement car votre batterie et l’écran de votre téléphone peuvent être sérieusement endommagés.
Solutions possibles: Vous devriez d’abord essayer les solutions possibles précédentes pour voir si ce problème est directement lié à votre problème de batterie.
S’il continue à surchauffer, essayez de transporter votre téléphone dans un endroit frais et de le garder à l’abri de la chaleur du soleil. Vous pouvez également donner à votre téléphone quelques minutes pour le » rafraîchir » et recommencer à l’utiliser.
4. Espace de rangement complet
Peut-être êtes-vous le genre de personne qui enregistre trop de photos, de chansons, de documents et d’autres fichiers et qui, bien que vous n’en ayez plus besoin, ne les supprime pas.
Parfois, ces fichiers sont si vieux que vous oubliez que vous les avez stockés dans votre téléphone portable. Les applications inutiles occupent également un espace de stockage important qui peut être utilisé pour d’autres choses.
La solution: Ce quatrième problème mobile commun peut être relié au premier que nous avons déjà mentionné. Lorsque vous avez rempli votre espace de rangement, votre téléphone portable a tendance à réagir lentement.
Les solutions possibles pour ce problème sont donc les mêmes : essayez de supprimer les fichiers et les applications que vous n’utilisez plus, vous pouvez aussi supprimer les anciens appels et messages texte et nettoyer les données du cache.
Essayez de transférer les fichiers que vous souhaitez garder avec vous sur un nuage en ligne ou achetez une carte microSD pour sauvegarder ces précieuses informations dans un endroit sûr.
5. Crash/Freezes des applications
Ce problème arrive souvent et, bien qu’il soit très ennuyeux, il n’est pas si difficile à résoudre. Bien que cela ne devrait pas être une chose courante, la vérité est que les applications présentent parfois ce problème et peuvent être liées à des bogues sur l’application ou peut-être que votre système d’exploitation n’est pas le meilleur ou le plus récent pour ces applications.
Il y a des applications qui ajoutent constamment de nouvelles options et améliorent certains détails pour de meilleures performances, mais parfois votre téléphone ne peut tout simplement pas supporter la dernière version et cette application commence à planter tout le temps.
La solution: La première chose que vous devriez essayer est de redémarrer votre téléphone portable et de recommencer à utiliser l’application. Vous pouvez aussi aller dans le gestionnaire d’application et arrêter l’application, parfois le nettoyage des données du cache fonctionne aussi.
Si cela continue à faire la même chose, essayez de désinstaller l’application et de l’installer à nouveau. Comme il a été mentionné précédemment, l’application a parfois de nombreux bugs qui causent ce problème.
6. Freeze du téléphone
Cela arrive souvent, surtout dans les vieux téléphones ou les appareils avec un espace de stockage complet. Ce que les gens font habituellement, c’est de redémarrer leur téléphone ou de l’éteindre et de le rallumer.
Lorsque cela ne fonctionne pas, nous retirons normalement la batterie du téléphone et tout revient à la normale. Cependant, certains téléphones modernes n’ont pas cette option car leurs batteries ne peuvent pas être retirées. Ne vous inquiétez pas, nous vous dirons quoi faire et comment le faire.
La solution: Selon votre téléphone, voici les étapes que vous devez suivre pour le redémarrer :
- Apple (iOS8 ou supérieur)
- Cliquez sur Volume une fois
- Cliquez une fois sur Volume réduit.
- Maintenez la touche Marche/Arrêt pendant 15 secondes.
- Apple (iOS7 ou inférieur)
- Appuyez simultanément sur la touche Marche/Arrêt + touche de réduction du volume pendant 10 secondes ou jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.
- Samsung
- Appuyez simultanément sur la touche Marche/Arrêt + touche de réduction du volume pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Samsung s’affiche.
- Sony
- Appuyez simultanément sur la touche Marche/Arrêt + Augmentation du volume pendant 10 secondes
- Lorsque le téléphone vibre, appuyez sur la touche marche/arrêt comme d’habitude pour allumer le téléphone mobile.
- Nokia/HMD
- Appuyez simultanément sur la touche Marche/Arrêt + Augmenter le volume pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Android apparaisse.
7. Apps non téléchargées
Les utilisateurs se plaignent beaucoup de ce problème qui peut être résolu avec seulement quelques étapes similaires à celles expliquées dans le quatrième problème. Cela se produit principalement à cause d’un cache corrompu et il est assez facile de le résoudre.
La solution: Essayez de nettoyer le cache des applications et vous pouvez également nettoyer l’historique de Google Play et des services Google Play. N’oubliez pas de redémarrer votre téléphone portable après avoir fait cela et essayez à nouveau de télécharger l’application que vous voulez
8. La carte microSD ne fonctionne pas
Lorsque votre téléphone est plein mais que vous ne voulez pas perdre vos fichiers et que vous êtes trop occupé pour les déplacer, vous pensez probablement à cette vieille carte microSD que vous avez achetée il y a quelques années. Mais, voici le problème : votre appareil ne veut pas accepter cette carte.
La solution: Votre microSD a probablement des erreurs et votre téléphone ne reconnaît pas cette carte. Essayez de connecter un lecteur de carte à votre PC et formatez la carte microSD au moins deux fois. Redémarrez votre téléphone portable et insérez à nouveau la carte SD.
9. Téléphone portable humide
Ne vous sentez pas mal si vous avez fait tomber votre téléphone portable et qu’il est maintenant mouillé. Cela arrive souvent et la plupart du temps, cela peut être résolu.
La solution: La première chose à NE PAS faire est d’allumer votre appareil. Cela peut être la pire chose à faire. Retirez la pile et mettez le téléphone cellulaire dans un bol rempli de riz. Cela aidera à absorber l’humidité. Maintenant, amenez-le à un atelier de service et laissez-les le réparer.
10. Port de charge endommagé
Comme tout dans la vie, rien ne dure éternellement. Et ton téléphone n’est pas une exception. Les ports de charge ont tendance à se détériorer avec le temps. Une mauvaise utilisation ou la saleté peut être une des causes de cette détérioration.
Ce problème courant doit être résolu par un expert. Cependant, vous pouvez essayer certaines choses pour voir s’il fonctionne à nouveau.
La solution: Avant d’amener votre téléphone portable à l’atelier de réparation, essayez de nettoyer le port de charge avec une brosse à dents neuve et sèche.
Vous pouvez également le nettoyer à l’aide d’un coton-tige sec pour éliminer la poussière et la saleté qui ne permettent pas à votre port de charge de fonctionner correctement. Si cela ne fonctionne pas, veuillez apporter votre téléphone à l’atelier de réparation.
Bien sûr, ces 10 problèmes ne sont pas les seuls que connaissent les téléphones portables, mais ce sont les plus courants selon les recherches sur Internet. Cependant, nous avons décidé d’en ajouter 10 autres répartis en 2 groupes tels que les problèmes Android et les problèmes iOS. Jetez un coup d’œil sur les problèmes communs suivants :
5 problèmes courants d’Android
11. La boutique Google Play ne télécharge pas les applications
C’est quelque chose que les utilisateurs d’Android expérimentent fréquemment. Les gens ont tendance à paniquer et à penser qu’ils ne peuvent rien faire et qu’ils ne pourront plus rien télécharger. Détendez-vous, nous avons 2 façons de régler ce problème.
La solution: La première option – et la plus reconnue – est de nettoyer le cache de Google Play. Comment le faire ? Allez dans Paramètres – Apps – Ouvrir la boutique Google Play – Nettoyer le cache – Redémarrer votre téléphone.
La deuxième façon de résoudre ce problème est de nettoyer l’historique de la boutique Google Play. C’est plus simple que la première solution. Tout d’abord, vous devez ouvrir la Boutique Google Play – Paramètres – Choisissez Nettoyer l’historique.
12. Plantage de la boutique Google Play
Nous savons à quel point il est ennuyeux de chercher une application et que Google Play se bloque tout le temps. Cela arrive souvent et c’est sûrement à cause d’un cache corrompu. Il faudrait résoudre ce problème en suivant les mêmes étapes que celles mentionnées précédemment.
La solution: Bien que certains menus varient, la plupart des Androïdes ont les mêmes options. Il vous suffit donc d’aller dans Paramètres – Applications – Ouvrir la boutique Google Play – Nettoyer le cache et les données – Redémarrer votre téléphone.
Cela devrait résoudre le problème de plantage. Mais si cela ne fonctionne pas, essayez de faire la même chose avec les services Google Play et Google Services Framework.
13. Problèmes de connectivité
Parfois, la connexion par Bluetooth ou WiFi peut être un peu difficile. C’est l’un des problèmes les plus courants chez les Androïdes qui peut être résolu en quelques étapes simples.
La solution: Nous vous recommandons d’activer le mode avion pendant au moins 1 minute. Ensuite, essayez de vous connecter à nouveau. De temps en temps, vous pouvez éteindre et rallumer la connexion qui échoue et essayer de la rebrancher.
14. Défaillances de synchronisation
Parfois, vous essayez de synchroniser votre compte avec une application spécifique mais cela semble impossible à faire.
Parfois l’application ne vous montre pas quel est le problème, donc vous n’êtes pas sûr de ce que vous devez faire. Lorsque vous avez des échecs de synchronisation, il y a quelques étapes que vous devez suivre.
La solution: Tout d’abord, assurez-vous que vous êtes connecté à Internet. Vous devez également vérifier si les services que vous essayez de synchroniser (comme Google ou Dropbox) fonctionnent également. Une autre chose que vous devez faire est de vérifier votre mot de passe, de vérifier s’il est correct et d’essayer à nouveau. Si tout cela fonctionne, supprimez entièrement votre compte de votre appareil et ajoutez-le à nouveau.
15. Messages non envoyés
Il arrive parfois que vous envoyiez un message texte à quelqu’un et que l’écran affiche » Message non envoyé, touchez pour réessayer « . Vous essayez encore et encore d’envoyer le même message mais il affiche la même alerte ennuyeuse.
La solution: La première chose que vous devez faire est de vous assurer que vous êtes connecté à un réseau WiFi ou que votre réseau mobile fonctionne correctement. Ensuite, cliquez sur le message qui n’a pas été envoyé et sélectionnez l’option de réenvoi.
Cela devrait suffire, mais si vous avez toujours le même problème, essayez de redémarrer votre téléphone ou essayez de télécharger une autre application de messagerie.
5 Problèmes courants de l’iOS
16. Le bouton du centre de contrôle ne répond pas
Selon la boîte à outils Apple, certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec le bouton Centre de contrôle ou le bouton Accueil. Ils disent que le bouton est constamment gelé et ne répond pas.
La solution: Si cela vous arrive, vous devez aller dans Paramètres puis dans le Centre de contrôle pour personnaliser et supprimer l’application spécifique qui ne fonctionne pas dans la section d’inclusion.
Vous pouvez le faire en le faisant glisser sur la gauche et en touchant Supprimer. Ensuite, vous devez redémarrer votre appareil et une fois qu’il est de nouveau allumé, vous pouvez personnaliser les commandes à nouveau et ajouter l’application que vous avez supprimée auparavant.
17. surchauffe de l’iPhone
Beaucoup de clients se plaignent que leurs appareils deviennent extrêmement chauds. Ils affirment également que leur téléphone gonfle et s’ouvre tout seul. Ce problème a déjà été expliqué, mais les iPhones ont tendance à présenter ce problème plus que les autres téléphones.
La solution: Si vous utilisez une application spécifique et que votre téléphone portable surchauffe, laissez-le reposer pendant un moment. Vous pouvez désactiver le service de localisation en allant dans Paramètres et confidentialité.
Nous vous recommandons de le faire parce que le service de localisation utilise des emplacements GPS, Bluetooth et mobiles pour déterminer où vous êtes.
Cela pourrait signifier beaucoup d’activité pour votre téléphone. Si vous chargez votre iPhone et qu’il surchauffe, débranchez-le pendant plusieurs minutes jusqu’à ce qu’il refroidisse. Ensuite, vous pouvez le rebrancher.
Enlever le boîtier de votre appareil fonctionne également. Cela évitera que la prise garde la chaleur et ne bloque pas la sortie de chaleur du téléphone.
18. Problèmes pour se connecter au WiFi
Les utilisateurs expriment par le biais du forum Apple qu’ils perdent la connexion WiFi et qu’ils ne peuvent pas se connecter à un réseau local.
Alors qu’un réseau WiFi fonctionne avec d’autres appareils, les utilisateurs assurent qu’ils ont des problèmes pour trouver une connexion stable.
Avant d’essayer de trouver l’erreur possible dans votre téléphone portable, assurez-vous que le routeur est proche de vous. Vous devez également vous assurer que vous pouvez voir votre réseau WiFi pour vérifier qu’il est connecté au bon réseau.
La solution: Vous pouvez également essayer de redémarrer votre appareil ou le routeur en le débranchant et en le rebranchant. S’il ne répond toujours pas, vous pouvez aller dans les paramètres pour rétablir votre réseau. Il restaurera le réseau Wi-Fi et le mot de passe avec le VPN et l’APN de votre téléphone portable.
Au cas où le problème persisterait, n’oubliez pas que vous pouvez rétablir la configuration d’usine en éliminant tout le contenu. Avant de faire cela, assurez-vous d’avoir fait une sauvegarde de tous les fichiers importants que vous avez sur votre téléphone car tout sera effacé une fois que vous aurez restauré votre appareil.
19. L’écran n’est pas assez lumineux
Certains utilisateurs expliquent qu’ils ont remarqué que l’écran semble sombre bien que la luminosité soit au plus haut niveau. Vous n’êtes pas le seul à avoir vécu cette expérience. Alors, restez calme et lisez ce que vous devez faire.
La solution: Pour résoudre ce problème, vous pouvez aller à Paramètres généraux, puis à Accessibilité et ensuite cliquer sur Adaptations d’écran. Vous verrez une option pour réduire le point blanc au bouton pour que vous puissiez adapter l’intensité des couleurs jusqu’à ce que vous considériez que c’est bon pour vous.
20. Impossible de se connecter à l’App Store
Outre les problèmes rencontrés lors du téléchargement des applications, certains utilisateurs ont également eu des problèmes pour se rendre sur l’App Store. Ils reçoivent des messages d’erreur indiquant que leurs appareils ne peuvent actuellement pas se connecter à l’App Store.
La solution: Une solution possible pour cela est de régler la date et l’heure de votre appareil. Désactivez l’option de réglage automatique, au lieu de cela, réglez la date et l’heure manuellement.
Ensuite, allez sur l’App Store et laissez le s’ouvrir pendant environ 5 secondes au moins. Activez à nouveau automatiquement la date et l’heure, puis fermez l’App Store et ouvrez-le à nouveau.
Nous sommes sûrs qu’il y a beaucoup plus de problèmes parmi les téléphones, peu importe s’il s’agit de téléphones Android ou s’ils font partie de la technologie iOS.
Mais, cette fois, nous avons juste couvert les problèmes les plus courants et nous espérons que ces solutions possibles fonctionneront pour vous. S’il vous plaît, partagez avec nous si vous avez expérimenté certains de ces problèmes et comment vous les avez résolus !
