20 Problemas Comuns nos Telemóveis e as suas Soluções

A tecnologia nem sempre é perfeita, pelo que pode enfrentar diversos problemas que pode resolver sozinho. Os telemóveis podem apresentar falhas por vezes, e sabemos que esta pode ser uma situação muito stressante. Por isso, decidimos criar um top 20 dos problemas mais comuns nos telemóveis e as suas soluções, para que os possa resolver sem perder a cabeça – e o dinheiro.

É claro que existem vários problemas que são um pouco mais difíceis de resolver se não for um especialista em tecnologia. Se não conseguir resolver sozinho, recomendamos que leve o seu telemóvel a um técnico de assistência técnica autorizado e, com sorte, ele irá ajudá-lo. Assim, convidamo-lo a vir connosco e descobrir coisas que talvez não soubesse sobre o seu telemóvel.

20 problemas comuns em telemóveis e soluções

1. Telefone lento

Toda a gente já passou por isso pelo menos uma vez. É o problema mais comum nos telemóveis e pode estar associado a aparelhos antigos. No entanto, os aparelhos mais recentes podem apresentar o mesmo problema. Quando a memória RAM (memória de acesso aleatório) está cheia de aplicações e ficheiros que não utiliza ou de que não necessita, o telemóvel tende a responder lentamente.

A solução: limpar o telemóvel e fechar/apagar aplicações, ficheiros e limpar a cache. Se instalou uma aplicação recentemente e o telemóvel não está a funcionar bem, desinstale-a e veja se funciona mais rapidamente. Se isto não ajudar, também pode tentar guardar informações importantes no Google Drive, Dropbox ou apenas no seu computador. Depois, pode restaurar o telemóvel para os dados de fábrica.

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2. Má duração da bateria

Outro problema comum que acontece a todos é quando o telefone nunca tem bateria suficiente, mesmo que não o utilize sempre. Existem diversos fatores que podem afetar a duração da bateria e deve tê-los em conta antes de a descarregar.

A solução: primeiro, deve tentar diminuir o brilho do ecrã e desligar o GPS, o Wi-Fi e o Bluetooth se não os estiver a utilizar. Também pode ativar o Modo de poupança de bateria e ver se a bateria dura mais tempo. Além disso, deve verificar o Uso da Bateria nas Definições do telefone e ver quais as aplicações que estão a consumir mais bateria. Pode fechar ou desativar aqueles que estão a consumir mais bateria, se normalmente não precisar deles.

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3. Telefone sobreaquecido

Este problema comum pode estar relacionado com o anterior. Por vezes, o sobreaquecimento do telefone está relacionado com problemas com a bateria. No entanto, também pode estar relacionado com o carregador e com o local onde normalmente deixa o telefone. Se estiver a ter este problema, resolva-o logo, pois a bateria e o ecrã do telefone podem ficar seriamente danificados.

Soluções Possíveis: Deve tentar primeiro as soluções possíveis anteriores para verificar se o problema está diretamente relacionado com a bateria. Se o sobreaquecimento persistir, tente levar o telefone para um local fresco e longe do calor do sol. Também pode dar ao telefone alguns minutos para “recarregar” e começar a utilizá-lo novamente.

4. Espaço de armazenamento completo

Talvez seja o tipo de pessoa que guarda muitas fotografias, músicas, documentos e outros ficheiros e, embora já não precise deles, não os apaga. Por vezes, estes ficheiros são tão antigos que se esquece que os tem armazenados no telemóvel. As aplicações desnecessárias também ocupam um espaço de armazenamento importante que poderia ser utilizado para outras coisas.

A Solução: Este quarto problema comum nos telemóveis pode estar relacionado com o primeiro que já referimos. Quando o seu espaço de armazenamento está cheio, o seu telemóvel tende a responder lentamente. Portanto, as possíveis soluções para este problema são as mesmas: tente eliminar os ficheiros e aplicações que já não utiliza, também pode eliminar chamadas e mensagens de texto antigas e limpar os dados da cache. Tente transferir os ficheiros que gostaria de manter para uma nuvem online ou compre um cartão microSD para guardar estas informações valiosas num local seguro.

5. A aplicação trava/congela

Este problema acontece com frequência e, embora seja bastante irritante, não é assim tão difícil de resolver. Embora não deva ser algo comum, a verdade é que algumas aplicações por vezes apresentam este problema e pode estar relacionado com bugs na aplicação ou talvez o seu sistema operativo não seja o melhor ou o mais recente para estas aplicações. Existem aplicações que estão constantemente a adicionar novas opções e a melhorar alguns detalhes para um melhor desempenho, mas por vezes o seu telefone simplesmente não suporta a versão mais recente e a aplicação começa a falhar constantemente.

A solução: A primeira coisa que deve tentar é reiniciar o telemóvel e começar a utilizar novamente a aplicação. Também pode aceder ao Gerenciador de Aplicativos e encerrar o aplicativo; por vezes, limpar os dados da cache também funciona. Se o problema persistir, tente desinstalar a aplicação e voltar a instalá-la. Como mencionado anteriormente, por vezes a aplicação apresenta muitos bugs que causam este problema.

6. O telefone bloqueia

Isto acontece com frequência, especialmente em telemóveis antigos ou dispositivos com espaço de armazenamento cheio. O que as pessoas costumam fazer é reiniciar o telemóvel ou desligá-lo e voltar a ligá-lo. Quando isto não funciona, normalmente retiramos a bateria do telemóvel e tudo volta ao normal. No entanto, alguns telemóveis modernos não têm esta opção porque as suas baterias não podem ser removidas. Não se preocupe, nós diremos o que fazer e como fazê-lo.

A Solução: Dependendo do seu telemóvel, eis os passos que deve seguir para o reiniciar:

● Apple (iOS8 ou superior)

➡ Clique em Aumentar volume uma vez
➡ Clique em Diminuir volume uma vez
➡ Mantenha a tecla Ligar/Desligar durante 15 segundos.

● Apple (iOS7 ou inferior)

➡ Prima a tecla Ligar/Desligar + a tecla Diminuir volume ao mesmo tempo durante 10 segundos ou até que o logótipo da Apple apareça.

● Samsung

➡ Prima a tecla Ligar/Desligar + a tecla Diminuir volume ao mesmo tempo durante 15 segundos ou até que o logótipo da Samsung apareça.

● Sony

➡ Pressione a tecla Ligar/Desligar + Aumentar Volume simultaneamente durante 10 segundos.
➡ Quando o telefone vibrar, pressione a tecla Ligar/Desligar normalmente para ligar o telemóvel.

● Nokia/HMD:

➡ Prima a tecla Ligar/Desligar + Aumentar volume ao mesmo tempo durante 15 segundos ou até que o logótipo do Android apareça.

7.As aplicações não baixam

Os utilizadores queixam-se bastante deste problema, que pode ser resolvido com apenas alguns passos semelhantes aos explicados no quarto problema. Isto acontece principalmente devido a uma cache corrompida e é bastante fácil de resolver.

A solução: tente limpar a cache das aplicações e também pode limpar o histórico do Google Play e do Google Play Services. Lembre-se de reiniciar o telemóvel depois de o fazer e tentar descarregar novamente a aplicação desejada.

8. O cartão MicroSD não funciona

Quando o seu telefone está cheio, mas não quer perder os seus ficheiros e está demasiado ocupado para os mover para outro lugar, provavelmente pensa naquele cartão microSD antigo que comprou há alguns anos. Mas depois surge o problema: o seu dispositivo não aceita este cartão.

A solução: o seu microSD está provavelmente com problemas e o seu telefone não está a reconhecer o cartão. Tente ligar um leitor de cartões ao seu PC e formate o cartão microSD pelo menos duas vezes. Reinicie o telemóvel e insira novamente o cartão SD.

9. Telemóvel molhado

Não se sinta mal se deixou cair o telemóvel e agora está molhado. Acontece com frequência e, na maioria das vezes, pode ser resolvido.

A solução: A primeira coisa que NÃO deve fazer é ligar o aparelho. Pode ser o pior a fazer. Retire a bateria e coloque o telemóvel numa tigela cheia de arroz. Isso ajudará a absorver a humidade. Agora, leve-o a uma oficina para que o reparem.

10. Porta de carregamento danificada

Como tudo na vida, nada dura para sempre. E o seu telemóvel não é exceção. As portas de carregamento tendem a deteriorar-se com o tempo. O uso indevido ou a sujidade podem ser algumas das causas desta deterioração. Este problema comum precisa de ser resolvido por um especialista. No entanto, pode tentar algumas coisas para ver se funciona novamente.

A Solução: Antes de levar o telemóvel à assistência técnica, tente limpar a porta de carregamento com uma escova de dentes nova e seca. Também pode limpá-la com um cotonete seco para remover o pó e a sujidade que impedem o funcionamento correto da porta de carregamento. Se isto não funcionar, leve o seu telemóvel à assistência técnica.

É claro que estes 10 problemas não são os únicos que os telemóveis apresentam, mas são os mais comuns de acordo com pesquisas na internet. No entanto, decidimos adicionar mais 10, divididos em 2 grupos, como problemas com Android e problemas com iOS. Confira os seguintes problemas comuns.

5 problemas comuns do Android

11. A Google Play Store não descarrega aplicações

Isto é algo que os utilizadores de Android vivenciam com frequência. As pessoas tendem a entrar em pânico e a pensar que não há nada que possam fazer e que não vão conseguir descarregar nada novamente. Relaxe, temos duas formas de resolver isto.

A solução: A primeira opção – e a mais conhecida – é limpar a cache do Google Play. Como fazer isso? Aceda a Definições – Aplicações – Abra a Google Play Store – Limpar Cache – Reinicie o telefone. A segunda forma de resolver este problema é limpar o histórico da Google Play Store. Esta é mais simples do que a primeira solução. Primeiro, precisa de abrir a Google Play Store – Definições – Escolha Limpar Histórico.

12. Falhas na Google Play Store

Sabemos como é irritante quando tenta procurar uma aplicação e o Google Play bloqueia o tempo todo. Isto acontece com frequência e, na maioria das vezes, deve-se a uma cache corrompida. O problema pode ser resolvido com os mesmos passos referidos anteriormente.

A solução: Embora alguns menus variem, a maioria dos Androids tem as mesmas opções. Assim, só precisa de ir a Definições – Aplicações – Abrir a Google Play Store – Limpar Cache e Dados – Reiniciar o telefone. Isto deve resolver o problema de bloqueio. Mas se não funcionar, tente fazer o mesmo com o Google Play Services e o Google Services Framework.

13. Problemas de conectividade

Por vezes, a ligação via Bluetooth ou Wi-Fi pode ser um pouco difícil. Este é um dos problemas mais comuns entre os Androids e pode ser resolvido com apenas alguns passos simples.

A solução: Recomendamos que ative o modo de avião durante pelo menos 1 minuto. Em seguida, tente ligar-se novamente. Por vezes, pode DESLIGAR e LIGAR a ligação que está a falhar e tentar ligá-la novamente.

14. Falhas de sincronização

Por vezes, tenta sincronizar a sua conta com uma aplicação específica, mas parece impossível. Por vezes, a aplicação não mostra qual é o problema, por isso não sabe o que fazer. Quando ocorrem falhas de sincronização, existem alguns passos que deve seguir.

A Solução: Em primeiro lugar, certifique-se de que está ligado à internet. Também precisa de verificar se os serviços que está a tentar sincronizar (como o Google ou o Dropbox) estão a funcionar corretamente. Outra coisa que deve fazer é verificar a sua palavra-passe, verificar se está correta e tentar novamente. Se alguma destas etapas funcionar, remova completamente a sua conta do seu dispositivo e adicione-a novamente.

15. Mensagens não enviadas

Por vezes, está a enviar uma mensagem de texto a alguém e o ecrã mostra “Mensagem não enviada, toque para tentar novamente“. Tenta enviar a mesma mensagem várias vezes, mas recebe o mesmo alerta irritante.

A solução: A primeira coisa que tem de fazer é verificar se está ligado a uma rede Wi-Fi ou se a sua rede móvel está a funcionar corretamente. De seguida, clique na mensagem que não foi enviada e selecione a opção de reenviar. Isto deve ser suficiente, mas se o problema persistir, tente reiniciar o telefone ou descarregar outra aplicação de mensagens.

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16. O botão do centro de controlo não responde

De acordo com a Apple Toolbox, alguns utilizadores têm reportado problemas com o botão da Central de Controlo ou com o botão Home. Dizem que o botão trava constantemente e não responde.

A solução: Se isto lhe acontecer, aceda a Definições e, em seguida, à Central de Controlo para personalizar e eliminar a aplicação específica que não funciona na secção “Incluindo”. Pode fazê-lo deslizando-o para a esquerda e tocando em “Apagar“. Depois disso, reinicie o dispositivo e, assim que for ligado novamente, poderá voltar a personalizar os controlos e adicionar a aplicação que removeu anteriormente.

17. iPhone sobreaquece

Muitos clientes queixam-se que os seus aparelhos aquecem muito. Afirmam também que sentem que os seus telemóveis estão a inchar e a abrir sozinhos. Este problema já foi explicado, mas os iPhones tendem a apresentar este problema com mais frequência do que outros telemóveis.

A solução: se estiver a utilizar uma aplicação específica e o seu telemóvel sobreaquecer, deixe-o descansar por um tempo. Pode desativar o serviço de localização acedendo a Ajustes e Privacidade. Recomendamos que o faça porque o serviço de localização utiliza o GPS, o Bluetooth e a localização do telemóvel para determinar a sua localização. Isto pode significar muita atividade para o seu telemóvel. Se estiver a carregar o seu iPhone e este sobreaquecer, desligue-o da tomada durante alguns minutos até que arrefeça. Depois, pode voltar a ligá-lo. Remover a capa do seu dispositivo também funciona. Isto evitará que a ficha retenha o calor e não bloqueará a saída de calor do telefone.

18. Problemas para ligar ao WiFi

Os utilizadores relatam no fórum da Apple que perdem a ligação Wi-Fi e não conseguem ligar-se a uma rede local. Enquanto uma rede Wi-Fi está a funcionar com outros dispositivos, os utilizadores afirmam ter dificuldade em encontrar uma ligação estável. Antes de tentar descobrir o possível erro no seu telemóvel, certifique-se de que o router está perto de si. Deve também verificar se consegue visualizar a sua rede Wi-Fi para verificar se está ligada à rede correta.

Solução: Também pode tentar reiniciar o dispositivo ou o router, desconectando-o e ligando-o novamente. Se mesmo assim não responder, pode aceder às definições para restabelecer a rede. Isto irá restaurar a rede Wi-Fi e a palavra-passe com a VPN e o APN do seu telemóvel. Caso o problema persista, lembre-se que pode restaurar as definições de fábrica apagando todo o conteúdo. Antes de o fazer, certifique-se de que fez uma cópia de segurança de todos os ficheiros importantes do seu telefone, pois tudo será apagado após a restauração do dispositivo.

19. O ecrã não está brilhante o suficiente

Alguns utilizadores relatam que notaram que o ecrã parece escuro, mesmo com o brilho no nível máximo. Não é o único que passou por isso. Por isso, mantenha a calma e leia o que precisa de fazer.

A solução: Para resolver este problema, pode aceder às Definições Gerais, depois à Acessibilidade e, em seguida, clicar em Adaptações do Ecrã. Verá uma opção para reduzir o ponto branco no botão para que possa ajustar a intensidade das cores até que considere adequada para si.

20. Não é possível ligar à App Store

Além de alguns problemas encontrados ao descarregar aplicações, alguns utilizadores também tiveram dificuldades em aceder à App Store. Receberam mensagens de erro a informar que os seus dispositivos não conseguiam ligar-se à App Store no momento.

A Solução: Uma possível solução para isto é definir a data e hora do seu dispositivo. Desative a opção de configuração automática e, em vez disso, defina a data e a hora manualmente. De seguida, aceda à App Store e deixe-a aberta durante pelo menos 5 segundos. Volte a ativar a configuração automática da data e hora, feche a App Store e abra-a novamente. Temos a certeza que existem muitos outros problemas entre os telemóveis, sejam eles Android ou iOS. Mas, desta vez, abordamos apenas os problemas mais comuns e esperamos que estas possíveis soluções funcionem para si. Partilhe connosco se já passou por alguns destes problemas e como os resolveu!