Technologie is niet altijd perfect, dus je kunt verschillende problemen tegenkomen die je zelf kunt oplossen. Mobiele telefoons kunnen soms storingen vertonen en we weten dat dit een zeer stressvolle situatie kan zijn. Daarom hebben we besloten een top 20 te maken van de meest voorkomende problemen met mobiele telefoons en hun oplossingen, zodat je ze kunt oplossen zonder je hoofd – en je geld – te verliezen.
Natuurlijk zijn er verschillende problemen die wat lastiger op te lossen zijn als je geen technologie-expert bent. Als je het niet zelf kunt, raden we je aan om je mobiele telefoon naar een erkende servicetechnicus te brengen. Hopelijk kunnen zij je helpen. We nodigen je daarom uit om met ons mee te gaan en dingen te ontdekken die je misschien nog niet wist over je mobiele telefoon.
20 Veelvoorkomende Problemen met Mobiele Telefoons en Oplossingen
1. Langzame telefoon
Dit is iets wat iedereen wel eens heeft meegemaakt. Het is het meest voorkomende probleem met mobiele telefoons en kan voorkomen bij oudere telefoons. Nieuwere apparaten kunnen echter hetzelfde probleem vertonen. Wanneer je RAM-geheugen vol zit met apps en bestanden die je niet gebruikt of nodig hebt, reageert je telefoon vaak traag.
De oplossing: Maak je telefoon schoon en sluit/verwijder apps, bestanden en wis de cachegegevens. Als je onlangs een app hebt geïnstalleerd en je telefoon niet goed werkt, verwijder deze dan en kijk of je telefoon sneller wordt. Als dit niet helpt, kun je ook proberen belangrijke informatie op te slaan op Google Drive, Dropbox of gewoon op je computer. Vervolgens kun je je telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen.
Lees meer: Hoe u uw iPhone kunt resetten zonder uw eSIM's te verliezen
2. Slechte batterijduur
Een ander veelvoorkomend probleem dat iedereen overkomt, is dat je telefoon te weinig batterij heeft, ook al gebruik je hem niet de hele tijd. Er zijn verschillende factoren die de batterijduur kunnen beïnvloeden en je moet hier rekening mee houden voordat je batterij leeg raakt.
De oplossing: Probeer eerst de helderheid van het scherm te dimmen en schakel GPS, wifi en Bluetooth uit als je ze niet gebruikt. Je kunt ook de batterijbesparingsmodus inschakelen en kijken of je batterij langer meegaat. Controleer daarnaast je batterijgebruik in de instellingen van je telefoon en kijk welke apps meer batterij verbruiken. Je kunt de apps die meer batterij verbruiken sluiten of uitschakelen als je ze normaal gesproken niet nodig hebt.
Lees meer: Hoe verleng je de batterijduur van iPhone/Android-telefoons?
3. Oververhitte telefoon
Dit veelvoorkomende probleem kan verband houden met het vorige. Een oververhitte telefoon kan soms te maken hebben met problemen met de batterij. Maar het kan ook te maken hebben met de oplader en de plek waar je je telefoon normaal gesproken bewaart. Als je dit ervaart, moet je het zo snel mogelijk oplossen, want je batterij en je telefoonscherm kunnen ernstig beschadigd raken.
Mogelijke oplossingen: Probeer eerst de bovenstaande mogelijke oplossingen om te zien of dit probleem direct verband houdt met je batterijprobleem. Als de batterij steeds oververhit raakt, probeer je telefoon dan op een koele plek te bewaren en uit de buurt van de zon te houden. Je kunt je telefoon ook een paar minuten de tijd geven om op te laden en hem vervolgens weer te gebruiken.
4. Volledige opslagruimte
Misschien ben jij het type persoon dat te veel foto's, muzieknummers, documenten en andere bestanden opslaat en, hoewel je ze niet meer nodig hebt, ze toch niet verwijdert. Soms zijn die bestanden zo oud dat je vergeet dat je ze op je telefoon hebt staan. Onnodige apps nemen ook belangrijke opslagruimte in beslag die voor andere zaken gebruikt kan worden.
De oplossing: Dit vierde veelvoorkomende mobiele probleem kan verband houden met het eerste dat we al eerder noemden. Wanneer je opslagruimte vol is, reageert je telefoon vaak traag. De mogelijke oplossingen voor dit probleem zijn dus hetzelfde: probeer de bestanden en apps die je niet meer gebruikt te verwijderen, je kunt ook oude oproepen en sms-berichten verwijderen en de cache opschonen. Probeer de bestanden die je wilt bewaren over te zetten naar een online cloud of koop een microSD-kaart om die waardevolle informatie op een veilige plek op te slaan.
5. App crasht/bevriest
Dit probleem komt vaak voor en hoewel het erg vervelend is, is het niet zo moeilijk op te lossen. Hoewel het niet vaak voorkomt, is het zo dat apps dit probleem soms vertonen. Dit kan te wijten zijn aan bugs in de app zelf of misschien is je besturingssysteem niet het beste of nieuwste besturingssysteem voor die apps. Er zijn apps die constant nieuwe opties toevoegen en details verbeteren voor betere prestaties, maar soms ondersteunt je telefoon de nieuwste versie gewoon niet en crasht die app constant.
De oplossing: Probeer eerst je telefoon opnieuw op te starten en de app opnieuw te gebruiken. Je kunt ook naar de App Manager gaan en de app stoppen. Soms werkt het ook om de cachegegevens te wissen. Als het probleem blijft bestaan, probeer dan de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Zoals eerder vermeld, kan de app veel bugs bevatten die dit probleem veroorzaken.
6. Telefoon loopt vast
Dit gebeurt vaak, vooral bij oude telefoons of apparaten met een volle opslagruimte. Wat mensen meestal doen, is hun telefoon opnieuw opstarten of uit- en weer aanzetten. Als dit niet werkt, verwijderen we normaal gesproken de batterij van de telefoon en werkt alles weer normaal. Sommige moderne telefoons hebben deze optie echter niet omdat de batterij niet verwijderd kan worden. Maak je geen zorgen, we leggen je uit wat je moet doen en hoe je dat moet doen.
De oplossing: Afhankelijk van uw telefoon moet u de volgende stappen volgen om deze opnieuw op te starten:
● Apple (iOS8 of hoger)
➡ Klik eenmaal op Volume omhoog
➡ Klik eenmaal op Volume omlaag
➡ Houd de aan/uit-toets 15 seconden ingedrukt.
● Apple (iOS7 of lager)
➡ Druk 10 seconden lang tegelijkertijd op de aan/uit-knop en de volume-omlaagknop, of totdat het Apple-logo verschijnt.
● Samsung
➡ Druk 15 seconden lang tegelijkertijd op de aan/uit-knop en de volume-omlaagknop, of totdat het Samsung-logo verschijnt.
● Sony
➡ Druk 10 seconden lang tegelijkertijd op de aan/uit-knop en de volume-omhoogknop.
➡ Wanneer de telefoon trilt, drukt u zoals gebruikelijk op de aan/uit-knop om de mobiele telefoon in te schakelen.
● Nokia/HMD:
➡ Druk 15 seconden lang tegelijkertijd op de aan/uit-knop en de volume-omhoogknop, of totdat het Android-logo verschijnt.
7. Apps worden niet gedownload
Gebruikers klagen veel over dit probleem, dat met slechts een paar stappen, vergelijkbaar met de stappen die in het vierde probleem worden uitgelegd, kan worden opgelost. Dit probleem wordt meestal veroorzaakt door een corrupte cache en is vrij eenvoudig op te lossen.
De oplossing: Probeer de cache van de apps te wissen en wis ook de geschiedenis van Google Play en Google Play Services. Vergeet niet je telefoon daarna opnieuw op te starten en probeer de gewenste app opnieuw te downloaden.
8. MicroSD-kaart werkt niet
Als je telefoon vol is, maar je je bestanden niet wilt verliezen en je het te druk hebt om ze naar een andere plek te verplaatsen, denk je waarschijnlijk aan die oude microSD-kaart die je een paar jaar geleden hebt gekocht. Maar hier komt het probleem: je apparaat accepteert die kaart niet.
De oplossing: Je microSD-kaart bevat waarschijnlijk fouten en je telefoon herkent de kaart niet. Probeer een kaartlezer op je pc aan te sluiten en formatteer de microSD-kaart minstens twee keer. Start je mobiele telefoon opnieuw op en plaats de SD-kaart opnieuw.
9. Natte mobiele telefoon
Voel je niet schuldig als je je telefoon hebt laten vallen en hij nu nat is. Dit gebeurt vaak en is meestal op te lossen.
De oplossing: Het eerste wat je NIET moet doen, is je apparaat AAN zetten. Dit kan gewoonweg het ergste zijn wat je kunt doen. Verwijder de batterij en leg de telefoon in een kom vol rijst. Dit helpt om het vocht te absorberen. Breng hem nu naar een servicewerkplaats en laat hem repareren.
10. Beschadigde oplaadpoort
Zoals alles in het leven, gaat niets eeuwig mee. En je telefoon is daarop geen uitzondering. Oplaadpoorten verslechteren na verloop van tijd. Verkeerd gebruik of vuil kunnen hiervan de oorzaak zijn. Dit veelvoorkomende probleem moet door een expert worden opgelost. Je kunt echter een aantal dingen proberen om te kijken of het weer werkt.
De oplossing: Probeer de oplaadpoort schoon te maken met een nieuwe, droge tandenborstel voordat u uw mobiele telefoon naar de reparatiewerkplaats brengt. U kunt deze ook schoonmaken met een droog wattenstaafje om stof en vuil te verwijderen dat de goede werking van uw oplaadpoort belemmert. Als dit niet werkt, breng uw telefoon dan naar de reparatiewerkplaats.
Natuurlijk zijn deze 10 problemen niet de enige die mobiele telefoons kunnen hebben, maar het zijn wel de meest voorkomende problemen volgens zoekopdrachten op internet. We hebben er echter voor gekozen om er nog 10 toe te voegen, verdeeld in twee groepen: Android-problemen en iOS-problemen. Bekijk de volgende veelvoorkomende problemen.
5 veelvoorkomende Android-problemen
11. Google Play Store downloadt geen apps
Dit is iets wat Android-gebruikers vaak tegenkomen. Mensen raken vaak in paniek en denken dat ze niets meer kunnen doen en dat ze niets meer kunnen downloaden. Maak je geen zorgen, er zijn twee manieren om dit op te lossen.
De oplossing: De eerste optie – en de meest bekende – is het wissen van de cache van Google Play. Hoe doe je dat?Ga naar Instellingen – Apps – Open Google Play Store – Wis cache – Start je telefoon opnieuw op. De tweede manier om dit probleem op te lossen, is door de geschiedenis van Google Play Store te wissen. Dit is eenvoudiger dan de eerste oplossing. Open eerst Google Play Store – Instellingen – Kies 'Geschiedenis wissen'.
12. Google Play Store crasht
We weten hoe vervelend het is als je een app probeert te vinden en Google Play steeds crasht. Dit gebeurt vaak en komt meestal door een beschadigde cache. Dit zou opgelost moeten zijn met de eerder genoemde stappen.
De oplossing: Hoewel sommige menu's verschillen, hebben de meeste Android-apparaten dezelfde opties. Ga dus naar Instellingen > Apps > Open Google Play Store > Wis cache en gegevens > Start je telefoon opnieuw op. Dit zou het crashprobleem moeten verhelpen. Als dit niet werkt, probeer dan hetzelfde met Google Play Services en Google Services Framework.
13. Connectiviteitsproblemen
Soms kan de verbinding via Bluetooth of wifi wat lastig zijn. Dit is een van de meest voorkomende problemen bij Android-apparaten en kan met een paar simpele stappen worden opgelost.
14. Synchronisatiefouten
Soms probeer je je account te synchroniseren met een specifieke app, maar lijkt dat onmogelijk. Soms geeft de app niet aan wat het probleem is, waardoor je niet zeker weet wat je moet doen. Als de synchronisatie mislukt, zijn er een paar stappen die je moet volgen.
De oplossing: Zorg er allereerst voor dat je verbinding hebt met internet. Controleer ook of de services die je probeert te synchroniseren (zoals Google of Dropbox) ook werken. Verifieer ook je wachtwoord, controleer of het correct is en probeer het opnieuw. Als dit werkt, verwijder dan je account volledig van je apparaat en voeg het opnieuw toe.
15. Niet-verzonden berichten
Soms gebeurt het dat je een bericht stuurt en dan verschijnt op het scherm de melding "Bericht niet verzonden, tik om opnieuw te proberen". Je probeert steeds hetzelfde bericht te versturen, maar krijgt steeds dezelfde vervelende melding.
De oplossing: Controleer eerst of je verbonden bent met een wifi-netwerk of dat je mobiele netwerk correct werkt. Klik vervolgens op het bericht dat niet is verzonden en selecteer de optie 'Opnieuw verzenden'. Dit zou voldoende moeten zijn, maar als je nog steeds hetzelfde probleem hebt, probeer dan je telefoon opnieuw op te starten of een andere berichtenservice-app te downloaden.
5 veelvoorkomende iOS-problemen
16. De Control Center-knop reageert niet
Volgens Apple Toolbox hebben sommige gebruikers problemen gemeld met de Control Center-knop of de Home-knop. Ze zeggen dat de knop constant vastloopt en niet reageert.
De oplossing: Als dit je overkomt, moet je naar Instellingen en vervolgens naar het Bedieningspaneel gaan om de specifieke app die niet werkt in het gedeelte 'Inclusief' aan te passen en te verwijderen. Je kunt dit doen door naar links te vegen en op 'Verwijderen' te tikken. Daarna moet je je apparaat opnieuw opstarten en zodra het weer is ingeschakeld, kun je de instellingen opnieuw aanpassen en de app die je eerder hebt verwijderd, toevoegen.
17. iPhone oververhit
Veel klanten klagen dat hun apparaten extreem heet worden. Ze geven ook aan dat hun telefoon aanvoelt alsof hij opzwelt en vanzelf openklapt. Dit probleem is al eerder uitgelegd, maar iPhones hebben hier vaker last van dan andere telefoons.
De oplossing: Als je een specifieke app gebruikt en je telefoon oververhit raakt, laat hem dan even rusten. Je kunt de locatieservice uitschakelen via Instellingen en Privacy. We raden je aan dit te doen, omdat de locatieservice gebruikmaakt van gps, Bluetooth en mobiele locaties om te bepalen waar je bent. Dit kan betekenen dat je telefoon veel activiteit vertoont. Als je je iPhone oplaadt en hij oververhit raakt, haal hem dan enkele minuten uit het stopcontact totdat hij is afgekoeld. Sluit hem daarna weer aan. Het verwijderen van de hoes van je apparaat werkt ook. Zo voorkom je dat de stekker de warmte vasthoudt en blokkeer je de warmteafgifte van je telefoon niet.
18. Problemen met verbinding maken met wifi
Gebruikers geven via het Apple-forum aan dat ze de wifi-verbinding verliezen en geen verbinding kunnen maken met een lokaal netwerk. Terwijl een wifi-netwerk met andere apparaten werkt, geven gebruikers aan dat ze problemen hebben met het vinden van een stabiele verbinding. Voordat u probeert de mogelijke fout in uw mobiele telefoon te achterhalen, moet u ervoor zorgen dat de router zich dicht bij u bevindt. U moet er ook voor zorgen dat u uw wifi-netwerk kunt zien om te controleren of het is verbonden met het juiste netwerk.
De oplossing: U kunt ook proberen uw apparaat of router opnieuw op te starten door deze los te koppelen en opnieuw aan te sluiten. Als het apparaat nog steeds niet reageert, kunt u naar de instellingen gaan om uw netwerk te herstellen. Dit herstelt het wifi-netwerk en het wachtwoord met de VPN en APN van uw mobiele telefoon. Mocht het probleem aanhouden, onthoud dan dat u de fabrieksinstellingen kunt herstellen door alle inhoud te verwijderen. Zorg er voordat u dit doet voor dat u een back-up hebt gemaakt van alle belangrijke bestanden op uw telefoon, want alles wordt gewist zodra u uw apparaat herstelt.
19. Het scherm is niet helder genoeg
Sommige gebruikers geven aan dat ze merken dat het scherm er donker uitziet, ondanks de hoogste helderheid. U bent niet de enige die dit ervaart. Blijf dus kalm en lees wat u moet doen.
De oplossing: Om dit probleem op te lossen, gaat u naar Algemene instellingen, vervolgens naar Toegankelijkheid en vervolgens naar Schermaanpassingen. U ziet een optie om het witpunt bij de knop te verkleinen, zodat u de intensiteit van de kleuren kunt aanpassen tot u tevreden bent.
20. Kan geen verbinding maken met de App Store
Naast problemen bij het downloaden van apps, hebben sommige gebruikers ook problemen ondervonden bij het openen van de App Store. Ze kregen foutmeldingen dat hun apparaten momenteel geen verbinding kunnen maken met de App Store.
De oplossing: Een mogelijke oplossing hiervoor is om de datum en tijd van uw apparaat in te stellen. Schakel de optie om automatisch in te stellen uit, stel in plaats daarvan de datum en tijd handmatig in. Ga vervolgens naar de App Store en laat deze minimaal 5 seconden open zijn. Activeer de datum en tijd automatisch opnieuw en sluit vervolgens de App Store en open deze opnieuw. We zijn er zeker van dat er nog veel meer problemen zijn met telefoons, ongeacht of het Android-telefoons zijn of deel uitmaken van de iOS-technologie. Maar deze keer hebben we alleen de meest voorkomende problemen behandeld en we hopen dat deze mogelijke oplossingen voor u werken. Deel het met ons als u enkele van deze problemen hebt ondervonden en hoe u ze hebt opgelost!