Zegt je eSIM "Netwerk niet beschikbaar", "Geen service" of "Zoeken"? Dan kan je telefoon op dit moment met die eSIM geen verbinding maken met een mobiel netwerk. Met de eSIM zelf is meestal niets mis. Vaak zit het in een instelling: Dataroaming staat uit op je reis-eSIM, de lijn is uitgeschakeld of je telefoon blijft hangen op het verkeerde netwerk. In deze gids vind je 7 manieren om "eSIM-netwerk niet beschikbaar" op te lossen op iPhone en Android, in de volgorde waarin je ze probeert. Plus wat je checkt als je in het buitenland een reis-eSIM gebruikt.
Wat betekent "eSIM-netwerk niet beschikbaar"?
Je eSIM is geïnstalleerd, maar je telefoon kan zich er niet mee aanmelden op een netwerk. Afhankelijk van je telefoon en waar je kijkt, zie je "Netwerk niet beschikbaar", "Geen netwerk", "Geen service", "Zoeken" of op een Samsung "Alleen noodoproepen". Volgens Apple betekent "Geen service" of "Zoeken" dat je apparaat niet verbonden is met een mobiel netwerk (Apple: Als je 'SOS', 'Geen service' of 'Zoeken' ziet). Samsung noemt een eSIM die niet geactiveerd is, of een probleem met de simkaart, als mogelijke oorzaken van "alleen noodoproepen" (Samsung: Emergency calls only, Engelstalig).
Het goede nieuws: een kapotte eSIM is het zelden. Loop de oplossingen hieronder door voordat je iets verwijdert.
Waarom is mijn eSIM-netwerk niet beschikbaar?
De gebruikelijke oorzaken:
- Dataroaming staat uit. Een reis-eSIM maakt meestal als roaming-simkaart verbinding met lokale partnernetwerken, dus roaming moet aanstaan.
- De lijn van je eSIM staat uit, of er is een andere lijn gekozen voor mobiele data.
- Je telefoon blijft hangen op een netwerk dat je abonnement niet gebruikt, vaak nadat je ooit zelf een netwerk hebt gekozen.
- Verouderde software of aanbiederinstellingen.
- Een verkeerde of ontbrekende APN bij sommige reis-eSIMs. Dan heb je meestal wel bereik, maar geen data.
- Je abonnement is niet actief, is verlopen of werkt niet waar je nu bent.
- Een probleem met je account of het netwerk, zoals een storing, een onbetaalde rekening of een geblokkeerde telefoon. Alleen je provider kan dat nakijken.
Is je eSIM nooit klaar geraakt met installeren of activeren? Dan is het een ander probleem. Lees hoe je een eSIM oplost die niet wil activeren.
7 manieren om "eSIM-netwerk niet beschikbaar" op te lossen
Probeer ze op volgorde. Wacht na elke stap een minuut en kijk of er signaalstreepjes of een netwerknaam verschijnen. Op een iPhone heet het menu Mobiel netwerk of Mobiele data, afhankelijk van je model. De stappen zijn hetzelfde.
1. Zet de vliegtuigmodus aan en uit en herstart je telefoon
Zet de vliegtuigmodus minstens 15 seconden aan en zet hem daarna weer uit. Zo zoekt je telefoon opnieuw naar netwerken (Apple). Nog steeds "Netwerk niet beschikbaar"? Herstart je telefoon. Op een Pixel raadt Google aan om de telefoon uit te zetten, 30 seconden te wachten en hem weer aan te zetten (Pixel Help: problemen met mobiele verbinding oplossen).
2. Check of de lijn van je eSIM aanstaat
Een geïnstalleerde eSIM kan uitgeschakeld zijn. Dan zoekt hij nooit naar een netwerk.
- iPhone: ga naar Instellingen > Mobiel netwerk, tik op de eSIM en check of Schakel deze lijn in aanstaat.
- Samsung: ga naar Instellingen > Verbindingen > SIM-beheer en zet de eSIM aan.
- Pixel: ga naar Instellingen > Netwerk en internet > Simkaarten, tik op de eSIM en zet Simkaart gebruiken aan.
Gebruik je een reis-eSIM voor data? Kies hem dan ook als lijn voor mobiele data: op een iPhone via Instellingen > Mobiel netwerk > Mobiele data (Apple: e-sim gebruiken wanneer je internationaal reist). Vanaf iOS 26 kan je iPhone, afhankelijk van je land of regio, een reis-eSIM uitschakelen als je thuiskomt. Check dus voor je volgende reis of hij weer aanstaat.
3. Zet Dataroaming aan voor je reis-eSIM
In het buitenland is dit de oplossing die het vaakst werkt. Een reis-eSIM met roaming uit geeft vaak "Geen service" of heeft geen data, ook in een land dat je abonnement dekt.
- iPhone: Instellingen > Mobiel netwerk, tik op de reis-eSIM, dan op Opties mobiele data en zet Dataroaming aan (Apple: mobiele roamingopties).
- Samsung: Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken en zet Dataroaming aan (Samsung: zwak signaal).
- Pixel: Instellingen > Netwerk en internet > Simkaarten, tik op de eSIM en zet Roaming aan (Pixel Help: mobiele netwerkinstellingen).
Laat Dataroaming uit op je eigen lijn als je geen roamingkosten van je eigen provider wilt. Meer over de juiste roaminginstellingen voor een eSIM.
4. Zet netwerkselectie op automatisch, of kies zelf een netwerk
Heb je ooit zelf een netwerk gekozen? Dan kan je telefoon dat netwerk blijven proberen, ook als het buiten bereik is. Een klassieke oorzaak van "netwerk niet beschikbaar".
- iPhone: Instellingen > Mobiel netwerk, tik op de eSIM, dan op Netwerkselectie en zet Automatisch aan (Simyo: netwerk handmatig selecteren).
- Samsung: Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Netwerkoperators en zet Automatisch selecteren aan (Samsung: zwak signaal).
- Pixel: Instellingen > Netwerk en internet > Simkaarten, tik op de eSIM en zet de automatische netwerkkeuze aan. Onder Netwerk kun je ook zelf een netwerk kiezen uit de beschikbare netwerken (Pixel Help).
Staat het al op automatisch en gebeurt er niets? Telenet raadt aan om het even op handmatig te zetten en dan weer op automatisch (Telenet: probleem met mobiel netwerk). Helpt dat niet, zet automatisch dan uit, wacht op de lijst met netwerken en kies er een die je abonnement als partnernetwerk noemt. Ook Vodafone geeft als tip om in je telefoon handmatig een ander netwerk te kiezen (Vodafone: problemen met bellen of internet). Zet automatisch weer aan als je verder reist of thuiskomt.
5. Werk je telefoon en aanbiederinstellingen bij
- iPhone: installeer de nieuwste iOS via Instellingen > Algemeen > Software-update. Maak daarna verbinding met wifi en open Instellingen > Algemeen > Info. Is er een update voor je aanbiederinstellingen, dan zie je een optie om die te installeren. Je huidige versie staat onder eSIM naast Aanbieder (Apple).
- Samsung: Instellingen > Software-update > Download en installeer.
- Pixel: Instellingen > Systeem > Software-update.
Vanaf iOS 18 kan de Apple Support-app ook extra diagnosetests uitvoeren.
6. Check de APN (reis-eSIMs)
Heb je signaalstreepjes maar geen data? Dan klopt de APN misschien niet. Pas hem alleen aan als je eSIM-aanbieder je een APN geeft. Op een iPhone ga je naar Instellingen > Mobiel netwerk, tik je op de eSIM en dan op Mobieledatanetwerk. Apple waarschuwt dat een verkeerde APN je mobiele data kan verbreken, dus wijzig hem alleen als je aanbieder dat vraagt (Apple: APN bekijken en wijzigen). Op Android staat het onder Namen van toegangspunten in de instellingen van je mobiele netwerk of simkaart. Lees hier wat een APN is en hoe je hem wijzigt.
7. Stel je netwerkinstellingen opnieuw in
Bewaar dit als laatste stap voordat je contact opneemt met support, want je opgeslagen wifinetwerken en wachtwoorden worden gewist.
- iPhone: Instellingen > Algemeen > Zet over of stel iPhone opnieuw in > Stel opnieuw in > Herstel netwerkinstellingen. Je eSIMs blijven geïnstalleerd. Verwijder alle e-sims is een aparte optie in hetzelfde menu, dus tik daar niet op. Volgens Apple kan Dataroaming na het herstellen uitgeschakeld zijn, dus check dat daarna opnieuw (Apple: iPhone-instellingen herstellen).
- Samsung: Instellingen > Algemeen beheer > Resetten > Netwerkinstellingen resetten (Samsung: problemen met mobiele gegevens oplossen).
- Pixel: Instellingen > Systeem > Opties voor resetten > Instellingen mobiel netwerk resetten (Pixel Help).
Verwar dit niet met terugzetten naar de fabrieksinstellingen, want dan kan je eSIM verdwijnen. Lees hoe je je iPhone reset zonder je eSIM te verliezen.
eSIM-netwerk niet beschikbaar op een reis-eSIM? Check je abonnement
Kloppen de instellingen en zegt je reis-eSIM nog steeds "netwerk niet beschikbaar"? Check dan het abonnement zelf:
- Ben je in een land dat gedekt is? Een reis-eSIM maakt alleen verbinding in de landen die in je abonnement staan. Voordat je landt, is "Geen service" normaal.
- Is je abonnement al gestart? Sommige reis-eSIMs maken pas verbinding als je in een gedekt land aankomt. Bij SimOptions start de geldigheid zodra de eSIM is gedownload en geactiveerd op je telefoon.
- Heb je nog data en geldigheid over? Is je abonnement verlopen of je data op, dan blijft de eSIM op je telefoon staan, maar maakt hij geen verbinding meer.
- Is het bereik zwak waar je bent? Binnen, onder de grond of ver van de bewoonde wereld: ga naar een plek met beter signaal en probeer het opnieuw.
- Is je telefoon simlockvrij? Een telefoon met een simlock van je eigen provider kan geen eSIM van een andere aanbieder gebruiken. Lees wat het betekent als een telefoon een simlock heeft.
Werkt je eSIM midden in je reis ineens niet meer? Lees wat je doet als je eSIM in het buitenland stopt met werken.
Reis je door Europa? Dit abonnement met alleen data werkt in de landen op de productpagina en installeer je via een QR-code uit je mail. Zo stel je het thuis via wifi in voordat je vliegt en zet je Dataroaming aan zodra je landt.
Ga je naar Noord-Amerika? Kies de eSIM met alleen data voor je bestemming en installeer hem voordat je vertrekt.
Abonnementen voor de VS, Canada en Mexico · eSIMs met alleen data, zonder telefoonnummer · Vind de eSIM voor je bestemming
eSIM zegt "Geen service" of "Phone not allowed"?
"Geen service" is hetzelfde probleem met een ander label: loop de 7 oplossingen hierboven door. Zegt de eSIM van je eigen provider thuis ineens "Geen service"? Dan raadt Apple aan om je provider te laten nakijken of je account actief is, of er geen storing is in je buurt en of je telefoon niet geblokkeerd is (Apple). Een storing check je zelf ook snel bij je provider:
- KPN: vul op de storingenpagina je adres in en kijk of jouw storing al bekend is. Dat werkt ook voor mobiel (KPN: Storingen).
- Odido: kies bij de storingscheck Mobiel, vul je postcode en huisnummer in en tik op Doe de check (Odido: Storingen en onderhoud).
- Vodafone: op de dekkingskaart zie je of er een storing is of dat er aan het netwerk wordt gewerkt (Vodafone: problemen met bellen of internet).
- Proximus (België): schakel je toestel een dertigtal seconden uit en weer aan, check of de vliegtuigmodus uitstaat en test je simkaart in een ander toestel (Proximus: geen oproepen op je gsm).
- Telenet (België): op een kaart zie je of er in je buurt aan het mobiele netwerk wordt gewerkt (Telenet: probleem met mobiel netwerk).
"Phone not allowed" betekent meestal dat het netwerk je telefoon of je lijn weigert. Dat los je niet op met instellingen op je telefoon. Neem contact op met je provider of eSIM-aanbieder en vraag of ze het willen nakijken.
Zie je een andere melding, zoals "SIM not provisioned" of "SIM not supported"? Neem dan contact op met je provider of eSIM-aanbieder met de exacte melding erbij.
Wanneer neem je contact op met je provider of eSIM-aanbieder?
Neem contact op als je alle 7 oplossingen hebt geprobeerd en je eSIM-netwerk nog steeds niet beschikbaar is. Verwijder de eSIM niet eerst: volgens Apple moet je, als je een e-sim wist, contact opnemen met je aanbieder voor een nieuwe (Apple: Een e-sim wissen). Zo word je sneller geholpen. Houd dit bij de hand:
- de exacte melding, of een screenshot ervan,
- je bestelnummer voor een reis-eSIM, of je telefoonnummer voor je eigen lijn,
- het model van je telefoon en je softwareversie,
- je EID: op een iPhone via Instellingen > Algemeen > Info, op Android meestal via Instellingen > Over de telefoon,
- het land en de stad waar je bent, en wat je al hebt geprobeerd.
Je eSIM gekocht bij SimOptions? Kijk in ons helpcentrum of neem contact op met ons supportteam.
Veelgestelde vragen
Wat betekent "eSIM-netwerk niet beschikbaar"?
Je eSIM is geïnstalleerd, maar je telefoon kan er geen verbinding mee maken met een mobiel netwerk. Meestal is het een instelling, zoals Dataroaming die uitstaat of een eSIM-lijn die is uitgeschakeld. Een kapotte eSIM is het zelden.
Waarom zegt mijn eSIM "Netwerk niet beschikbaar"?
De meest voorkomende redenen zijn: Dataroaming staat uit op een reis-eSIM, de eSIM-lijn is uitgeschakeld, je telefoon zoekt een zelf gekozen netwerk dat buiten bereik is, je software is verouderd, of je abonnement is niet actief of werkt niet waar je bent.
Hoe los ik "eSIM-netwerk niet beschikbaar" op op mijn iPhone?
Zet de vliegtuigmodus aan en uit en herstart je iPhone. Ga dan naar Instellingen > Mobiel netwerk en tik op de eSIM: zet de lijn aan, zet in het buitenland Dataroaming aan via Opties mobiele data en zet Netwerkselectie op Automatisch. Werk daarna iOS en je aanbiederinstellingen bij.
Waarom zegt mijn eSIM "Geen service"?
"Geen service" betekent dat je telefoon niet verbonden is met een mobiel netwerk. Probeer dezelfde oplossingen als bij "netwerk niet beschikbaar". Gebeurt het thuis op je eigen lijn? Laat je provider dan je account nakijken en check of er een storing is.
Wordt mijn eSIM verwijderd als ik mijn netwerkinstellingen herstel?
Nee, niet op een iPhone. Apple noemt Verwijder alle e-sims als aparte optie. Als je je netwerkinstellingen herstelt, worden opgeslagen wifinetwerken gewist en kan Dataroaming uitgaan, dus zet het daarna weer aan.
Moet ik mijn eSIM verwijderen en opnieuw installeren?
Alleen als je provider of eSIM-aanbieder dat zegt. Veel eSIMs kun je niet opnieuw installeren met dezelfde QR-code, dus misschien heb je een nieuwe nodig. Probeer eerst de 7 oplossingen.