Alles wat je moet weten over eSIM

Een eSIM is een simkaart die in je telefoon is ingebouwd. In plaats van een plastic kaartje te plaatsen, download je je bundel door een QR-code te scannen. Hij werkt als een gewone simkaart: je hebt mobiel internet en bij sommige bundels ook bellen en sms.

Je eigen simkaart kan tegelijk in je telefoon blijven, zo houd je onderweg je eigen nummer.

Een eSIM-profiel is de bundel die je op je telefoon downloadt: het netwerk, je data en, als je bundel er een heeft, je telefoonnummer. Als je onze QR-code scant, installeer je een profiel.

Op je telefoon verschijnt het als extra lijn in je mobiele instellingen. Je kunt die een andere naam geven, bijvoorbeeld 'Reizen'.

De meeste telefoons kunnen meerdere eSIM's bewaren, dus je kunt oude laten staan. De meeste telefoons kunnen ook twee lijnen tegelijk gebruiken, bijvoorbeeld je eigen simkaart om te bellen en je SimOptions-eSIM voor data.

In de instellingen van je telefoon kies je welke lijn je voor mobiele data gebruikt.

Je installeert de eSIM één keer en hij gaat vanzelf aan als je aankomt.

1. Na het betalen krijg je je QR-code per e-mail. Je vindt hem ook in Mijn account.
2. Installeer hem op de telefoon waarmee je reist. Het snelst: open je eSIM in Mijn account op die telefoon en tik op de knop voor installatie met één tik, voor iPhone (iOS 17.4 of nieuwer) of Android. Geen QR-code scannen. Of scan de QR-code:
   iPhone: Instellingen > Mobiel netwerk > Voeg eSIM toe > Gebruik QR-code.
   Android: Instellingen > Verbindingen > Simkaartbeheer > eSIM toevoegen > QR-code scannen. De menunamen verschillen een beetje per merk.
3. Controleer na de landing of de eSIM aan staat en gekozen is voor mobiele data, en zet dataroaming aan voor de eSIM.

Beste moment om te installeren: thuis op wifi, een of twee dagen voor je vlucht. Installeren start je bundel nog niet.

Stap-voor-stap-handleidingen met afbeeldingen: iPhone en Android.

Installeren duurt een paar minuten. Je bundel start dan nog niet: hij begint te lopen zodra je telefoon voor het eerst verbinding maakt met een netwerk in een land dat je bundel dekt, en werkt meestal binnen een paar minuten na de landing.

Je kunt hem dus thuis installeren zonder dagen te verliezen. Op elke bundelpagina staat hoe lang je hebt om hem in gebruik te nemen (meestal 1 jaar).

Goed om te weten: de activering kan per netwerkaanbieder iets anders werken. Kijk bij 'Activering' op de pagina van je bundel voor de details van jouw eSIM.

Een paar minuten na de landing nog geen verbinding? Controleer of dataroaming aan staat voor de eSIM en zet daarna de vliegtuigmodus even aan en weer uit.

Meteen. Je QR-code komt een paar minuten na het betalen per e-mail binnen. Je vindt hem ook in Mijn account: log in met het e-mailadres waarmee je hebt besteld.

Geen e-mail? Kijk in je spam- of reclamemap. Nog steeds niets? Neem contact op en vermeld het e-mailadres dat je hebt gebruikt.

Log in bij Mijn account en open je eSIM: daar zie je de QR-code en, voor handmatige installatie, het SM-DP+-adres en de activeringscode. Ze staan ook in de pdf bij je bevestigingsmail.

Gebruik in plaats daarvan installatie met één tik: open je eSIM in Mijn account op de telefoon waarmee je reist en tik op de installatieknop voor iPhone (iOS 17.4 of nieuwer) of Android.

Of voer de eSIM handmatig in. Kopieer de gegevens uit Mijn account of uit de pdf in je bevestigingsmail.

• iPhone: Instellingen > Mobiel netwerk > Voeg eSIM toe > Gebruik QR-code > Voer gegevens handmatig in en plak het SM-DP+-adres en de activeringscode in de velden.
• Android: Instellingen > Simkaartbeheer > eSIM toevoegen en kies dan voor het invoeren van de activeringscode. Samsung vraagt het SM-DP+-adres en de code apart.

Handleidingen met afbeeldingen: iPhone en Android.

Zodra je telefoon voor het eerst verbinding maakt met een netwerk in een land dat je bundel dekt, niet bij aankoop of installatie. Een bundel van 7 dagen die je maandag thuis installeert en vrijdag na de landing voor het eerst gebruikt, geeft je 7 dagen vanaf vrijdag.

Gebruik je hem nooit, dan verloopt de eSIM na de termijn op de bundelpagina (meestal 1 jaar).

Ja, de meeste van onze eSIM's kun je opwaarderen. Je houdt dezelfde eSIM, dus er hoeft geen nieuwe QR-code geïnstalleerd te worden.

1. Log in bij Mijn account met het e-mailadres van je bestelling, of open de SimOptions-app.
2. Kies je eSIM en kies opwaarderen.
3. Kies een bundel en betaal. De data komt op dezelfde eSIM.

Op elke bundelpagina staat of opwaarderen mogelijk is. eSIM's van Bouygues Telecom kun je niet opwaarderen, koop dan een nieuwe. Laat de eSIM op je telefoon staan als je hem later wilt opwaarderen.

Dat hangt van de bundel af. De meeste van onze eSIM's zijn alleen data: er hoort geen telefoonnummer bij, maar je kunt bellen en berichten sturen via WhatsApp, FaceTime of Telegram.

Een echt nummer nodig? Onze Bouygues Telecom-eSIM's voor Europa hebben een Frans nummer (+33) met onbeperkt bellen en sms'en binnen Europa. Bij elke bundel staan 'Bellen & sms' en 'Telefoonnummer' in de details.

Je kunt ook je eigen simkaart aan laten staan voor bellen en sms, zoals codes van je bank, terwijl de eSIM de data doet. Daarvoor gelden de roamingtarieven van je eigen provider.

De meeste telefoons van de afgelopen jaren zijn dat, waaronder iPhone XR, XS en alle nieuwere iPhones, iPhone SE (2020 en 2022), Samsung Galaxy S20 en nieuwer en Google Pixel 3 en nieuwer. Zoek je exacte model op in onze toestelcheck.

Snelle check: bel *#06#. Toont je telefoon een EID-nummer, dan ondersteunt hij eSIM. Hij moet ook simlockvrij zijn, dus niet vastzitten aan één provider.

Let op: iPhones die in China zijn verkocht, en de meeste uit Hongkong en Macau, hebben geen eSIM. Sommige versies van andere telefoons ook niet, zoals de Galaxy S20 FE en S21 FE en veel goedkopere Galaxy A-modellen. Twijfel je? Bel *#06# of neem contact op voordat je koopt.

Je eSIM is gekoppeld aan de telefoon waarop hij staat. De meeste eSIM's kun je niet naar een andere telefoon overzetten of opnieuw installeren, dus een kwijtgeraakte telefoon betekent meestal een nieuwe eSIM kopen.

Neem contact op met je bestelnummer, dan kijken we wat we voor je eSIM kunnen doen.

Meestal niet. De meeste eSIM's kun je maar één keer installeren, dus verwijder hem niet zolang je hem nodig hebt of later wilt opwaarderen.

Tussen twee reizen kun je de lijn gewoon uitzetten in je instellingen en weer aanzetten als je op reis gaat. Per ongeluk verwijderd? Neem contact op met je bestelnummer.

Stuur ons een bericht via ons contactformulier of mail naar contact@simoptions.com.

Zo helpen we je sneller: vermeld je bestelnummer, het e-mailadres van je bestelling en, als iets niet werkt, een screenshot.

Ja. Kaartbetalingen lopen via Stripe, dus we zien of bewaren je kaartnummer nooit. Betalingen met PayPal, Apple Pay en Google Pay lopen via die diensten.

Je kunt betalen met een kaart (Visa, Mastercard, American Express, JCB), PayPal, Apple Pay of Google Pay. Apple Pay zie je op Apple-apparaten en Google Pay in Chrome en op Android.

Prijzen en afrekenen kunnen in je eigen valuta: kies die bovenaan de pagina.

Je eSIM wordt per e-mail verstuurd zodra je betaalt, en daarna kunnen we het gebruik niet meer tegenhouden. Daarom kunnen we een bestelling na levering van de eSIM niet annuleren of terugbetalen, behalve in het geval hieronder.

Je krijgt je geld terug of een vervangende eSIM als de eSIM niet geactiveerd kan worden door een technisch probleem bij ons of onze netwerkpartner.

We kunnen niet terugbetalen als:

• je een verkeerd e-mailadres hebt ingevuld. We kunnen de eSIM naar het juiste adres sturen, maar niet garanderen dat het eerste adres hem niet heeft gebruikt.
• je telefoon niet geschikt is voor eSIM. Check je telefoon vóór aankoop in onze toestelcheck.
• je van gedachten bent veranderd of de eSIM niet meer nodig hebt.
• in alle andere gevallen die hier niet staan.

Alle details staan in onze algemene voorwaarden.

Visa, Mastercard, American Express en JCB. Wordt je kaart geweigerd, probeer dan PayPal, Apple Pay of Google Pay, of vraag je bank of online betalingen in het buitenland zijn toegestaan.

Log in bij Mijn account met het e-mailadres van je bestelling, open je bestellingen en download de factuur.

Moet er een bedrijfsnaam, adres of btw-nummer op? Mail naar contact@simoptions.com met je bestelnummer en de gegevens.

Niet op je SimOptions-eSIM: de prijs die je betaalt dekt je bundel, zonder extra roamingkosten.

Om kosten van je eigen provider te voorkomen, kies je de eSIM als lijn voor mobiele data en zet je dataroaming uit op je eigen simkaart. Bellen en sms'en met je eigen simkaart rekent je eigen provider nog steeds af.

Nee. Je hebt alleen een e-mailadres nodig. Voor het kopen van je eSIM zijn geen ID-kaart, paspoort of registratie nodig.