1. GELDIGHEID VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die MWS HK LTD, hierna SimOptions, levert in verband met de wederverkoop van prepaid simkaarten & eSIMs.
Deze algemene voorwaarden staan op de website www.simoptions.com en/of de subdomeinen daarvan.
SimOptions kan alleen afwijkende bepalingen aanvaarden op basis van een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst.
De Engelstalige versie van deze Overeenkomst is in alle opzichten bepalend en gaat voor bij eventuele tegenstrijdigheden met vertaalde versies.
2. OMSCHRIJVING VAN DE DIENSTEN
2.1 Wederverkoop van simkaarten
SimOptions verkoopt prepaid simkaarten & eSIMs door.
De klant registreert zich en bestelt zijn simkaarten/eSIMs op www.simoptions.com en/of de subdomeinen daarvan. Betalingen verlopen via PAYPAL (https://paypal.com/) en Stripe (https://stripe.com) met een alias van je creditcard (virtuele creditcardafdruk).
2.2 REGISTRATIE VOOR HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN VAN SIMOPTIONS
Om de diensten van SimOptions te gebruiken, moet de klant een formulier invullen en de algemene voorwaarden accepteren. De klant geeft rechtstreeks, of via een tussenpersoon (hotel, reisbureau…), in de webbrowser op www.simoptions.com de volgende gegevens op:
- Voornaam
- Achternaam
- Adres (factuuradres)
- E-mailadres
- Mobiel telefoonnummer
2.3 VERPLICHTINGEN VAN SIMOPTIONS
SimOptions spant zich redelijkerwijs in om de Klant een kwalitatief goede dienst te leveren. SimOptions garandeert echter niet dat de dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos wordt geleverd.
Risico's als gevolg van normale slijtage worden gedragen door SimOptions, dat schade die de werking van de Apparatuur wezenlijk aantast snel herstelt en/of de Apparatuur vervangt.
2.4 VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT
Bij het gebruik van de Apparatuur of Diensten van SimOptions mag de Klant geen handelingen verrichten:
- die misbruik vormen, onrechtmatig of frauduleus zijn;
- waardoor het Netwerk wordt aangetast of beschadigd;
Komt de Klant zijn verplichtingen uit dit art. 2.4 niet na, dan kan SimOptions het gebruik van de Dienst door de Klant opschorten. SimOptions stelt de Klant zo snel als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte van de opschorting. Tijdens een opschorting blijft de Klant alle Kosten verschuldigd die op grond van deze Overeenkomst voor de opgeschorte Diensten verschuldigd zijn.
2.5 COMPATIBILITEIT VAN HET TOESTEL
De klant is er zelf verantwoordelijk voor dat het toestel eSIM-compatibel is en niet door een provider is vergrendeld, want dat is een voorwaarde om de aankoop af te ronden. Omdat de compatibiliteit van een toestel kan afhangen van de provider en het land van herkomst, vind je de lijst met eSIM-compatibele toestellen bij het afrekenen en in de lijst met toestellen die eSIM ondersteunen.
De lijst met eSIM-compatibele toestellen is echter niet volledig: er kunnen nieuw aangekondigde eSIM-compatibele toestellen zijn die nog niet aan de bovengenoemde lijst zijn toegevoegd.
3. BEGIN, DUUR EN BEËINDIGING VAN HET CONTRACT
Het dienstencontract tussen SimOptions en de klant gaat in bij:
een bestelling op de website van SimOptions https://www.simoptions.com en/of de subdomeinen daarvan.
Het contract eindigt zodra de klant de gekochte simkaart ontvangt op het afleveradres dat op de website van SimOptions is opgegeven en/of de gekochte eSIM ontvangt. De activering van de simkaart/eSIM valt onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
4. KOSTEN EN BETALING. OMSCHRIJVING VAN DE DIENSTEN
4.1 BETALINGSVOORWAARDEN
De diensten van SimOptions worden betaald met een creditcard.
De betaalvaluta is de Amerikaanse dollar en/of de euro.
De creditcardtransactie wordt verwerkt en beveiligd door de dienstverleners van SimOptions, PAYPAL (https://paypal.com) en Stripe (https://stripe.com).
4.2 GEBRUIKSKOSTEN
1. Als de klant redelijkerwijs en te goeder trouw een factuur of een deel daarvan betwist, meldt de Klant dit aan SimOptions binnen 12 dagen na ontvangst van de factuur, met een toelichting waarom het gefactureerde bedrag onjuist is en, indien mogelijk, welk bedrag de klant verschuldigd acht.
2. De klant mag zijn vorderingen niet verrekenen met vorderingen van SimOptions, tenzij de vorderingen van de klant onbetwist zijn of bij onherroepelijk rechterlijk vonnis zijn vastgesteld
5. BELEID VOOR TERUGBETALING / ANNULERING / WIJZIGING
SimOptions behoudt zich het recht voor om de volgende kosten in rekening te brengen •
- 5 USD annuleringskosten voor bestellingen die ons magazijn nog niet hebben verlaten.
- 15% annuleringskosten + verzendkosten voor bestellingen die ons magazijn al hebben verlaten.
- De terugbetaling vindt plaats binnen 3-7 werkdagen nadat we het product weer in goede orde in ons magazijn hebben ontvangen.
- tot 100% van het totale orderbedrag als het product is geopend of beschadigd.
5.1 TERUGBETALINGSBELEID VOOR ESIMS
Zodra je je eSIM koopt, ontvang je direct een bevestigingsmail met de QR-code. Let op: de eSIM is een digitaal product en zodra die per e-mail is verzonden, kan SimOptions het gebruik ervan niet meer tegenhouden. Daarom kun je je eSIM na aankoop niet meer retourneren of terugbetaald krijgen, behalve in de uitdrukkelijk vermelde gevallen.
Klanten hebben recht op een terugbetaling of omruiling als de eSIM niet kan worden geactiveerd door een technisch probleem bij SimOptions of zijn telecomprovider.
Wanneer je geen terugbetaling krijgt:
We kunnen niets terugbetalen als je ons een verkeerd e-mailadres geeft. We kunnen de eSIM naar een ander e-mailadres doorsturen, maar we kunnen niet garanderen dat de eigenaar van het verkeerde e-mailadres hem niet gebruikt.
We kunnen niets terugbetalen als je toestel niet compatibel is met eSIM. SimOptions geeft op zijn website een lijst met compatibele toestellen en klanten kunnen contact opnemen met SimOptions om te vragen of hun toestel compatibel is.
We kunnen niets terugbetalen als je van gedachten bent veranderd of de eSIM niet meer nodig hebt. SimOptions kan het gebruik van de eSIM na verzending niet tegenhouden. Daarom kunnen we de aankoop niet vergoeden.
We kunnen niets terugbetalen in andere gevallen die niet op deze pagina worden genoemd.
6. PRIVACY
Alle gegevens die klanten tijdens de huur en het gebruik van apparatuur van SimOptions verstrekken, worden beschermd volgens de geldende privacyvoorwaarden voor klantgegevens.
Alle door de klant verstrekte gegevens die SimOptions opslaat, worden uitsluitend gebruikt om het contract uit te voeren en om de klant te informeren over producten die verband houden met zijn overeenkomst. De klant stemt er in dit verband uitdrukkelijk mee in dat hij dergelijke informatie ontvangt, ook voor marketingdoeleinden en in elektronische vorm, bijvoorbeeld per e-mail.
Deze toestemming kan op elk moment worden ingetrokken, maar dat moet schriftelijk gebeuren bij SimOptions, met vermelding van de betreffende e-mailadressen.
7. AANSPRAKELIJKHEID EN GARANTIE
SimOptions is niet aansprakelijk voor nadelen die ontstaan doordat de aangeboden dienst niet of niet voortdurend beschikbaar is. SimOptions garandeert niet dat de netwerkdienst voortdurend beschikbaar is. Voor vragen kun je een e-mail sturen naar [email protected]
8. ALGEMENE SERVICEVOORWAARDEN
Voor eSIMs en simkaarten van Bouygues Telecom vind je de algemene servicevoorwaarden via deze link