O QR code do eSIM vem da operadora ou do fornecedor que te vende o tarifário. Normalmente chega por email, aparece na app ou na área de cliente da operadora, vem num cartão de ativação ou é-te entregue numa loja. O código não fica guardado no telemóvel, por isso não o vais encontrar nas definições. Em muitos casos já nem precisas dele: a MEO, a NOS e a Vodafone deixam-te passar o SIM para eSIM no próprio telemóvel ou na app, e no Brasil a TIM e a Vivo suportam a ativação do eSIM pela operadora no iPhone. Este guia mostra-te onde fica o QR code da operadora, como o ler no iPhone e no Android e o que fazer se não o conseguires ler.
Onde fica o QR code da operadora e como o conseguir?
O QR code fornecido pela operadora é um link para o teu eSIM. Quando o lês, o telemóvel fica a saber de onde descarregar o teu tarifário. É aqui que costuma estar:
- Num email, depois de comprares um tarifário ou uma linha nova. Os fornecedores de eSIM de viagem, como a SimOptions, enviam-no assim.
- Na app ou na área de cliente da operadora, muitas vezes na secção onde geres o cartão SIM ou o equipamento.
- Num cartão de ativação que levantas numa loja ou recebes pelo correio.
- Numa loja, se comprares lá o tarifário ou o telemóvel.
- No apoio ao cliente, se o telemóvel te pedir um QR code e não tiveres nenhum.
Nunca recebeste nenhum? Pede à tua operadora um QR code de eSIM para o teu telemóvel. Podem pedir-te o EID do telemóvel. Marca *#06#: se aparecer um número EID, o teu telemóvel é compatível com eSIM (NOS: como transformar SIM em eSIM).
A MEO, a NOS, a Vodafone, a Claro e a TIM ainda dão QR code?
Muitas vezes já não é preciso. Segundo a Apple, em Portugal a MEO, a NOS e a Vodafone suportam a Transferência rápida do eSIM no iPhone e outros métodos de ativação, como o QR code. No Brasil, a TIM e a Vivo suportam a ativação do eSIM pela operadora, e a Claro, a TIM e a Vivo suportam a Transferência rápida do eSIM (Apple: operadoras que suportam eSIM no iPhone). Vais mudar para um iPhone novo? Podes trazer o teu número do iPhone antigo com a Transferência rápida do eSIM, sem QR code. Vê o que cada operadora diz hoje.
MEO
O QR code do eSIM está disponível na app my MEO, e também podes pedir um eSIM numa loja MEO. Com o mesmo QR code podes instalar o eSIM até 6 vezes. Depois disso, o código deixa de funcionar e tens de pedir um eSIM novo. Num iPhone com iOS 18 ou posterior, ou num Android com Android 15 ou posterior, podes converter o SIM físico em eSIM nas definições do telemóvel, sem ler nenhum QR code, ligar para o apoio ao cliente ou ir a uma loja (MEO: eSIM).
NOS
Se aderires ao eSIM no site da NOS, o QR code aparece no ecrã no fim do processo. Também podes pedir o eSIM na app my NOS: abre o Assistente Virtual e escreve "eSIM". Faz o pedido no telemóvel onde vais usar o eSIM. Numa loja NOS, leva contigo esse telemóvel (NOS: pedir e instalar o eSIM). Num iPhone, também podes passar para eSIM com a Transferência rápida (NOS: como transformar SIM em eSIM).
Vodafone
Na app My Vodafone, escolhe Trocar para eSIM e segue os passos. O eSIM é instalado automaticamente no telemóvel, sem QR code. A troca é grátis online, na app ou com o assistente TOBi, e o eSIM também está disponível em todas as lojas Vodafone. Antes de começares, atualiza o software e liga-te a uma rede Wi-Fi. Os dados do eSIM ficam guardados na app My Vodafone, caso precises de o instalar outra vez (Vodafone: eSIM).
Claro, TIM e Vivo (Brasil)
A Claro envia o QR code por email. Num Samsung, podes guardar a imagem do QR code e escolhê-la da galeria em Gerenciador de chip > Adicionar eSIM (Claro: ativar o eSIM com o QR code recebido por email). Na TIM, trocas o chip físico pelo eSIM de graça no Portal Troca Chip. Perdeste o QR code? No mesmo portal podes resgatar um QR code novo (TIM: eSIM, dúvidas frequentes). Na Vivo, a ativação do eSIM pela operadora funciona no iPhone, segundo a lista da Apple acima. DIGI ou outra operadora? Procura "eSIM" no site ou na app oficial da tua operadora.
Como ler o QR code da operadora no iPhone
- Liga-te a uma rede Wi-Fi.
- Abre Definições > Rede móvel (Dados móveis em algumas versões).
- Toca em Adicionar eSIM.
- Toca em Usar código QR.
- Coloca o QR code da operadora dentro da moldura. O iPhone lê-o sozinho.
- Toca em Continuar e segue os passos. Se te pedirem um código de confirmação, introduz o que a operadora te deu.
Estás a configurar um iPhone novo? No ecrã de configuração do serviço móvel, toca em Usar código QR. Depois da configuração, também podes ler o código com a app Câmara e tocar na notificação Plano de serviço móvel detetado (Apple: configurar o eSIM no iPhone).
"QR code fornecido pela operadora": o que quer dizer
Quando o iPhone te pede o código QR fornecido pela operadora, está pronto para adicionar um eSIM e precisa do código de quem te vende o tarifário. A "operadora" é a tua operadora móvel ou um fornecedor de eSIM de viagem. O iPhone não consegue criar este código, por isso pede-o primeiro (vê acima). Não tens código? Pergunta à tua operadora se pode ativar o eSIM de outra forma, pela app ou com uma conversão no próprio telemóvel.
O QR code está num email no mesmo iPhone?
A câmara não consegue ler o próprio ecrã. No iOS 17.4 ou posterior, abre o email ou a página web, mantém premido o QR code e toca em Adicionar eSIM (Apple). Em versões mais antigas, abre o email num computador ou noutro telemóvel e lê o código a partir daí, ou introduz os dados à mão (vê abaixo).
Como encontrar e ler o QR code da operadora no Android
Não há nenhum QR code da operadora guardado no teu Android. Procura-o no teu email, na app da operadora ou na área de cliente e depois lê-o no menu do eSIM. Os nomes dos menus mudam conforme a marca e a versão do Android.
Samsung Galaxy
- Abre Definições > Ligações > Gestor de SIM.
- Toca em Adicionar eSIM.
- Toca em Ler código QR e lê o código da operadora.
- Segue os passos no ecrã até o eSIM ficar instalado.
Recebeste o QR code no próprio telemóvel? Guarda a imagem na galeria e escolhe-a no ecrã de leitura (MEO: eSIM). Para tudo isto precisas de pedir o QR code à tua operadora (Samsung: eSIM Galaxy e operadoras suportadas).
Google Pixel
- Abre Definições > Rede e Internet > SIMs.
- Toca em Adicionar SIM e depois em Configurar eSIM.
- Segue os passos e lê o QR code quando te for pedido.
Vê a Ajuda do Telemóvel Pixel. Noutros telemóveis Android, procura nas Definições, em Rede, Ligações ou Rede móvel, uma opção para adicionar ou descarregar um eSIM.
Não consegues ler o QR code? Introduz o endereço SM-DP+ e o código de ativação
Um QR code de eSIM guarda o endereço SM-DP+, que é o servidor onde está o teu eSIM, e um código de ativação. Se a câmara não ler o QR code, podes escrever estes dados à mão. Algumas operadoras também te dão um código de ativação para introduzires à mão (Samsung).
- iPhone: Definições > Rede móvel > Adicionar eSIM > Usar código QR e depois toca em Digitar detalhes manualmente (Apple).
- Samsung: no Gestor de SIM, escolhe adicionar o plano com um código de ativação em vez do QR code e introduz o código que a tua operadora te deu (Suporte Samsung).
- Outros telemóveis Android: no ecrã de leitura, procura uma opção para introduzir o código manualmente.
Escreve os dados exatamente como os recebeste.
O QR code do eSIM só funciona uma vez?
Trata-o como se fosse de uso único. Depois de o QR code instalar o teu eSIM, não contes voltar a usá-lo. Cada operadora tem as suas regras: a Claro diz que não dá para reutilizar o mesmo QR code noutro aparelho (Claro), e a MEO deixa instalar o eSIM até 6 vezes com o mesmo código (MEO). Guarda-o também só para ti: quem o ler antes de ti pode instalar o teu eSIM.
- Não apagues o eSIM a não ser que tenhas a certeza. Se o apagares por engano, a Apple diz que tens de contactar a operadora para voltares a receber os dados do eSIM (Apple: gerir eSIM e cartões SIM).
- Vais mudar de telemóvel? Usa a Transferência rápida do eSIM ou a app da operadora, ou pede um QR code novo. Não voltes a ler o antigo.
- Os eSIM de viagem são diferentes. Alguns tarifários podem voltar a ser instalados com o mesmo QR code, outros não. A SimOptions diz que depende do eSIM que compraste (Perguntas frequentes SimOptions).
Como os eSIM de viagem te enviam o QR code por email
Com um eSIM de viagem não há loja onde ir, por isso o QR code chega por email. Na SimOptions, recebes um email com o teu QR code logo depois da compra. O código de ativação para a instalação manual está no PDF anexo a esse email. Não o encontras? Vê a pasta de spam. Também podes comprar, instalar e gerir o teu eSIM na app SimOptions.
Vais aos Estados Unidos? O eSIM EUA da SimOptions é só de dados e chega por email, por isso podes instalá-lo antes de aterrares.
Algumas dicas para uma instalação sem problemas:
- Abre o email num segundo ecrã, ou imprime-o, para poderes ler o código com o telemóvel.
- Instala o eSIM por Wi-Fi, pouco antes do voo. A validade de um eSIM SimOptions começa quando é descarregado e ativado no teu telemóvel.
- Num telemóvel Dual SIM, mantém a tua linha habitual para chamadas e SMS e usa o eSIM de viagem para os dados móveis.
- Instalaste, mas não tens rede? Vê eSIM não está a funcionar? Formas de resolver.
Vais para a Europa, o México ou o Canadá? Estes eSIM só de dados também chegam por email com um QR code, por isso podes configurá-los em casa antes de partires.
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Perguntas frequentes
Como conseguir um QR code da operadora?
Pede-o à tua operadora na app, na área de cliente, por telefone ou numa loja. Muitas operadoras enviam-no por email. Em Portugal, a MEO mostra-o na app my MEO e a NOS mostra-o no ecrã quando aderes ao eSIM no site. Muitas vezes nem precisas dele: a MEO, a NOS e a Vodafone também passam o teu SIM para eSIM no telemóvel ou na app.
Onde fica o QR code da operadora no meu iPhone?
Não está no teu iPhone. O código vem da tua operadora, normalmente por email ou na app dela.
Como encontrar o QR code da operadora no Android?
A resposta é a mesma: não fica guardado no telemóvel. Vê o teu email, a app da operadora ou a área de cliente. Depois lê-o em Gestor de SIM > Adicionar eSIM num Samsung ou em Rede e Internet > SIMs num Pixel.
Posso gerar o QR code do eSIM num gerador de QR codes?
Não. Só a tua operadora ou o fornecedor do eSIM pode criar o eSIM que está por trás do código. Um gerador de QR codes só transforma dados que já tens, como o endereço SM-DP+ e o código de ativação, numa imagem. Precisas de um QR code novo? Pede-o à operadora. Na TIM, por exemplo, resgatas um QR code novo no Portal Troca Chip.
Preciso de um QR code de teste para saber se o telemóvel tem eSIM?
Não. Marca *#06#. Se aparecer um número EID, o teu telemóvel é compatível com eSIM. Para usares um eSIM de outra operadora, o telemóvel também tem de estar desbloqueado.
Posso usar o mesmo QR code de eSIM em dois telemóveis?
Não. Um eSIM funciona num telemóvel de cada vez. Para o mudares, usa a Transferência rápida do eSIM ou a app da operadora, ou pede um QR code novo.
Preciso de Wi-Fi para ler o QR code do eSIM?
O telemóvel precisa de internet para descarregar o eSIM. O Wi-Fi é o mais simples. A MEO pede ligação à internet por Wi-Fi ou dados móveis antes da leitura, e a Vodafone pede Wi-Fi antes de passares o SIM para eSIM.
E se o QR code da operadora não funcionar?
Confirma que ainda não foi usado, que estás ligado à internet e que o telemóvel está atualizado. Se continuar a falhar, pede um código novo à tua operadora. Mais soluções: não consegues ativar o teu eSIM?