Lista de verificação antes de começar
• Certifique-se de que tem um smartphone compatível com eSIM
• Mantenha-se ligado a uma rede Wi-Fi estável para garantir uma instalação bem-sucedida ao ativar o eSIM no seu smartphone
• Apenas para encomendas feitas através do site: verifique o PDF que recebeu por e-mail. Na parte inferior, encontrará uma pequena impressão indicando um dos seguintes cenários:
Cenário #1: O seu eSIM pode ser instalado sem afetar a sua validade.
Nesse caso, pode prosseguir para a secção Adicionar eSIM
Cenário #2: A validade do eSIM começa a correr assim que é instalado.
Neste caso, recomendamos a sua instalação um dia antes ou no dia da sua partida para o destino da viagem. Em alternativa, pode instalar o eSIM depois de chegar. Se preferir instalá-lo antes sem o ativar, avance para a secção Instalar o eSIM sem ativação.
Os passos abaixo podem ser ligeiramente diferentes dependendo do modelo e da operadora. Se encontrar algum problema ou tiver dúvidas sobre como instalar o eSIM, contacte o nosso apoio ao cliente
Como instalar o eSIM sem ativar
Se você quer instalar o eSIM sem afetar sua validade, siga os passos abaixo. Fique atento(a) e execute o processo com cuidado.
1. Ative o Modo Avião e conecte-se a uma Rede WiFi Privada
2. Baixe o eSIM
2.1 Escaneie o código QR conforme descrito na Etapa 1
2.2 Baixe o eSIM manualmente conforme descrito na Etapa 2
3. Após concluir a instalação com sucesso, DESLIGUE o eSIM
4. Em seguida, você pode Desativar o Modo Avião novamente
5. Ao final, o eSIM estará instalado sem estar ativado
Assim que chegar ao seu destino, basta ligar o eSIM e ele se conectará à rede local.
1. Como adicionar o eSIM
1. Acesse as Configurações no seu dispositivo
2. Toque em Rede e Internet
3. Toque no ícone + ao lado de Rede Móvel
4. Toque em "Avançar" ao ver a pergunta "Não tem um cartão SIM?"
5. Escaneie o código QR do eSIM fornecido no arquivo PDF anexado no e-mail de confirmação do pedido
Google Pixel
(1) Vá para as Configurações e toque em Rede e Internet
(2) Toque no ícone + próximo a Rede Móvel
(3) Toque em "Baixar um SIM"
(4) Toque em Próximo
(5) Use a câmera para escanear o código QR
(6) Ative o eSIM
Samsung
(1) Acesse as Configurações e toque em Conexões
(2) Toque em "Gerenciador de cartão SIM"
(3) Toque em "Adicionar plano de celular"
(4) Toque em "Escanear código QR da operadora"
(5) Use a câmera para escanear o código QR
(6) Toque em Confirmar
Se peferir, use a câmera diretamente para ler o código QR. A maioria dos smartphones Android oferece suporte à leitura de códigos QR por meio do aplicativo Câmera.
1. Abra sua câmera ou um aplicativo QR Scanner
2. Escaneie o código QR eSIM fornecido no arquivo PDF anexado no e-mail de confirmação do pedido
3. Quando a notificação "Plano de celular detectado" aparecer, toque nela.
4. Toque em "Continuar" na parte inferior da tela
5. Como adicionar um plano de celular
2. O que devo fazer se o QR Code não funcionar?
Se não conseguir ler o código QR, você pode inserir o eSIM manualmente. Você encontrará todas as informações necessárias (endereço SM-DP+ e código de ativação) no arquivo PDF anexado ao e-mail de confirmação do pedido.
1. Acesse as Configurações no seu dispositivo
2. Toque em Rede e Internet
3. Toque no ícone + ao lado de Rede Móvel
4. Toque em Próximo quando a pergunta "Não tem um cartão SIM?" aparecer na tela
5. Toque em "Inserir o código manualmente". Você será solicitado a inserir:
5.1 O endereço SM-DP+
5.2 O código de ativação
5.3 Você deve inserir o código no seguinte formato: LPA:1$SDMP+ADDRESS$ACTIVATION_CODE
Não se esqueça de ativar os dados móveis. Após chegar ao seu destino, desligue sua linha padrão principal para evitar tarifas de roaming desnecessárias.
Google Pixel
(1) Acesse Configurações e toque em Rede e Internet
(2) Toque no ícone + próximo a Rede Móvel
(3) Toque em "Baixar um SIM"
(4) Toque em Próximo
(5) Toque em "Precisa de ajuda?"
(6) Toque em "Inserir Dados Manualmente". Insira o endereço SM-DP+ e o código de ativação
Samsung
(1) Acesse Configurações e toque em Conexões
(2) Toque em "Gerenciador de cartão SIM"
(3) Toque em "Adicionar plano de celular"
(4) Toque em "Escanear código QR da operadora"
(5) Toque em "Inserir código". Insira o endereço SM-DP+ e o código de ativação
(6) Toque em Confirmar
3. Altere as configurações de APN (nome de ponto de acesso)
Alguns planos de dados eSIM podem exigir que você altere as configurações de APN. Se for necessário, você encontrará todas as informações no arquivo PDF que acompanha o e-mail de confirmação do pedido.
1. Acesse as Configurações
2. Toque em Redes Móveis
3. Selecione seu plano de dados eSIM
4. Toque em "Nomes de pontos de acesso"
5. Toque em "Rede de dados móveis"
6. Altere o nome do APN conforme necessário. Os outros campos são opcionais
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