الشروط والأحكام

الشروط والأحكام لتطبيق eSIM للجوال

1. صلاحية الشروط والأحكام العامة

تُطبق الشروط والأحكام التالية على جميع الخدمات التي تقدمها شركة MWS HK LTD، وتحت اسم SimOptions، فيما يتعلق بإعادة بيع شرائح SIM مسبقة الدفع وشرائح eSIM.تُقدم الشروط والأحكام التالية على الموقع الإلكتروني www.simoptions.com و/أو نطاقاته الفرعية.لا يجوز لشركة SimOptions قبول أي بنود بديلة إلا في حالة وجود اتفاقية كتابية صريحة. تُعتبر النسخة باللغة الإنجليزية من هذه الاتفاقية هي السائدة من جميع النواحي، وتُعتد بها في حال وجود أي تعارض مع النسخ المترجمة، إن وجدت

.2. وصف الخدمات

2.1 إعادة بيع شرائح eSIM تقوم SimOptions بإعادة بيع شرائح eSIM مسبقة الدفع. يسجل العميل ويحجز شؤائح eSIM الخاصة به على الموقع الإلكتروني www.simoptions.com و/أو نطاقاته الفرعية. تُدار مدفوعاتنا بواسطة باي بال (https://paypal.com/) وسترايب (https://stripe.com) باستخدام اسم مستعار لبطاقتك الائتمانية (بصمة بطاقة ائتمان افتراضية)

.2.2 التسجيل لاستخدام خدمات SimOptions

يجب على العميل تعبئة نموذج وقبول الشروط والأحكام العامة لاستخدام خدمات SimOptions. يُقدم العميل، مباشرةً أو عن طريق وسيط من مُقدم الخدمة (فندق، وكالة سفر...)، عبر متصفح الويب www.simoptions.com المعلومات التالية:الاسم الأول اسم العائلة العنوان (عنوان إرسال الفواتير)عنوان البريد الإلكتروني رقم الهاتف المحمول

2.3 التزامات SimOptions تبذل SimOptions جهودًا لتقديم خدمة عالية الجودة للعميل. ومع ذلك، لا تضمن SimOptions عدم انقطاع الخدمة، أو تقديمها في الوقت المحدد، أو سلامتها، أو خلوها من الأخطاء. تتحمل SimOptions مسؤولية مخاطر التآكل والتلف المنتظم، وستقوم على الفور بإصلاح الأضرار التي تُضعف وظيفة الجهاز بشكل ملموس و/أو استبداله.

2.4 التزامات العميل عند استخدام الجهاز أو الخدمات التي تقدمها SimOptions، يجب على العميل عدم القيام بأي إجراء: مسيئ أو غير قانوني أويكون احتياليًا؛يتسبب في إعاقة الشبكة أو تلفها؛في حال إخلال العميل بالتزاماته بموجب هذه المادة 2.4، يجوز لـ SimOptions تعليق استخدام العميل للخدمة. وستُخطر SimOptions العميل في أقرب وقت ممكن عمليًا بالتعليق. وخلال أي فترة تعليق، سيستمر العميل في دفع جميع الرسوم المستحقة بموجب هذه الاتفاقية فيما يتعلق بالخدمات المُعلقة.

2.5 توافق الجهاز

يتحمل العميل مسؤولية ضمان توافق الجهاز مع شريحة eSIM وعدم اقفالها من قِبل أي شركة اتصالات، حيث يُعد هذا شرطًا أساسيًا لإتمام عملية الشراء. نظراً لأن توافق الأجهزة قد يعتمد على شركة الاتصالات وبلد المنشأ، تتوفر قائمة الأجهزة المتوافقة مع شريحة eSIM عند الدفع، ويمكن أيضاً الاطلاع عليها ضمن قائمة الأجهزة التي تدعم شريحة eSIM.مع ذلك، فإن قائمة الأجهزة المتوافقة مع شريحة eSIM ليست شاملة، مما يعني أنه قد تكون هناك أجهزة جديدة متوافقة مع شريحة eSIM لم تُضاف بعد إلى القائمة المذكورة أعلاه.

3. بداية ومدة وإنهاء العقد

يبدأ عقد الخدمة بين SimOptions والعميل في:

الطلب من موقع SimOptions الإلكتروني https://www.simoptions.com و/أو نطاقاته الفرعية. بحيث ينتهي العقد بمجرد استلام العميل لشريحة eSIM المشتراة. يقع تفعيل شريحة eSIM على عاتق العميل.

4. الرسوم والدفع. وصف الخدمات

4.1 شروط الدفع

يتم دفع ثمن خدمات SimOptions بواسطة بطاقة ائتمان.كما ان عملة الدفع هي الدولار الأمريكي و/أو اليورو. و سيتم معالجة معاملة بطاقة الائتمان وتأمينها من قِبل مزودي خدمة

PAYPAL (https://paypal.com) and Stripe (https://stripe.com).

.4.2 رسوم الاستخدام في حال اعترض العميل على فاتورة أو جزء منها، بحسن نية وعقلانية، يتعين عليه إخطار SimOptions بهذا الاعتراض خلال 12 يومًا من استلام الفاتورة، مع توضيح سبب عدم صحة المبلغ المذكور، وإن أمكن، المبلغ الذي يراه العميل مستحقًا.

يحق للعميل خصم أي من مطالباته من مطالبات SimOptions، إلا في الحالات التي تكون فيها مطالبات العميل غير متنازع عليها أو مؤكدة بحكم قضائي نهائي.

5. سياسة الاسترداد/الإلغاء/التعديل

تحتفظ SimOptions بالحق في فرض ما يلي:

رسوم إلغاء قدرها 5 دولارات أمريكية للطلبات التي لم تُغادر مستودعاتنا بعد. رسوم إلغاء 15% + تكلفة التوصيل للطلبات التي غادرت مستودعاتنا بالفعل.سيتم استرداد المبلغ خلال 3-7 أيام عمل من استلامنا للمنتج بنجاح في مستودعاتنا مرة أخرى. حتى نسبة 100% من إجمالي سعر الطلب في حال فتح المنتج أو تلفه.

5.1 سياسة استرداد الأموال لشرائح eSIM بمجرد شراء شريحة eSIM، ستصلك رسالة تأكيد إلكترونية تحتوي على رمز الاستجابة السريعة (QR) فورًا. يُرجى العلم أن شريحة eSIM منتج رقمي، وبمجرد شحنها عبر البريد الإلكتروني، لا يمكن لـ SimOptions منع استخدامها. لهذا السبب، بمجرد شراء شريحة eSIM، لا يُمكنك إرجاعها أو استرداد ثمنها، إلا في الحالات الاستثتائية المُشار إليها صراحةً.
يحق للعملاء طلب استرداد المبلغ أو تغييره إذا تعذّر تفعيل شريحة eSIM بسبب مشاكل فنية من SimOptions أو مُزوّد ​​خدمات الاتصالات التابع لها. في حال عدم استرداد المبلغ: ارجو ان تعرف اننا لا يُمكننا رد المبلغ إذا أرسلت لنا بريدًا إلكترونيًا خاطئًا. يُمكننا إعادة توجيه شريحة eSIM إلى عنوان بريد إلكتروني مختلف، ولكن لا يُمكننا ضمان عدم استخدامها من قِبل صاحب عنوان البريد الإلكتروني الخاطئ.لا يُمكننا رد المبلغ إذا لم يكن جهازك متوافقًا مع شريحة eSIM. تُوفّر SimOptions قائمة بالأجهزة المتوافقة على موقعها الإلكتروني، ويُمكن للعملاء الاستفسار عن توافق أجهزتهم عن طريق التواصل مع SimOptions.لا يُمكننا رد المبلغ إذا غيّرت رأيك أو إذا لم تعد بحاجة إلى شريحة eSIM. لا يُمكن لـ SimOptions منع استخدام شريحة eSIM بعد إرسالها. لذلك، لا يُمكننا تعويضك عن تكلفة الشراء.لا يُمكننا ردّ المبلغ المدفوع في أي حالة أخرى غير مُحددة في هذه الصفحة.

6. الخصوصية

جميع البيانات التي يُقدّمها العملاء أثناء استئجار واستخدام مُعدّات SimOptions ستكون محميةً وفقًا لشروط الخصوصية ذات الصلة ببيانات العملاء. جميع بيانات العملاء المُقدّمة والمحفوظة من قِبل SimOptions ستُستخدم صراحةً لأغراض الوفاء بالعقد ولإبلاغ العميل بالمنتجات المُرتبطة باتفاقه التعاقدي. في هذا الصدد، يُوافق العميل صراحةً على إرسال هذه المعلومات، سواءً لأغراض التسويق أو إلكترونيًا، مثل البريد الإلكتروني. يُمكن إخطار SimOptions بإلغاء الموافقة في أي وقت، ولكن يجب تقديمه كتابيًا إلى SimOptions، مع ذكر عناوين البريد الإلكتروني المُتأثرة.

7. المسؤولية والضمان

لا تتحمّل SimOptions مسؤولية الأضرار التي قد تنشأ عن عدم توفّر الخدمة المُقترحة أو عدم توفّرها باستمرار. كما لا تُقدّم SimOptions أي ضمانات بشأن التوافر المُستمرّ لخدمة الشبكة. لأي طلب او استفسار، يرجى كتابة بريد إلكتروني إلى [email protected].