كل ما تحتاج إلى معرفته عن eSIM

شريحة eSIM هي شريحة SIM مدمجة مباشرةً في جهازك من قِبل الشركة المصنّعة. لا تحتاج إلى إدخالها في هاتفك الذكي، ويمكن برمجتها عن بُعد. تعمل eSIM تماماً مثل شريحة SIM التقليدية، ولا يختلف سوى تثبيت ملف تعريف eSIM وتفعيله اختلافاً طفيفاً.

ببساطة، ملف تعريف eSIM هو مجموعة من البيانات التي تضمن عمل جهازك (وفي حالات أخرى تحمل شريحة SIM هذه المعلومات). ويُحفظ ملف تعريف eSIM رقمياً على شريحة eSIM الخاصة بك.

يمكنك تحميل عدة ملفات تعريف eSIM على شريحة eSIM الخاصة بك، على سبيل المثال ملف للمكالمات وآخر للبيانات. ويعتمد العدد المحدد من ملفات eSIM التي يمكنك تحميلها على هاتفك الذكي. ومع ذلك، لا يمكن أن يكون سوى ملف تعريف واحد من الملفات المحمّلة نشطاً في أي وقت.

بعد شراء شريحة eSIM، عليك مسح رمز QR الخاص بك على هاتفك المتوافق. ويتم تفعيل eSIM فور طلب التفعيل.

Iphone

• في "الإعدادات" اختر "البيانات الخلوية".
• اختر "إضافة خطة خلوية".
• امسح رمز QR وسجّل شريحة eSIM.

يُرجى الاطّلاع على الدليل التالي للحصول على شرح أكثر تفصيلاً

https://www.simoptions.com/esim-installation-guide-ios/

Android

• انتقل إلى "الإعدادات" ثم اختر "الاتصالات".
• اختر "مدير شرائح SIM".
• اختر "إضافة خطة جوال"، ثم "إضافة عبر رمز QR".
• امسح رمز QR وسجّل شريحة eSIM.
• اختر "موافق" عند اكتمال تنزيل ملف التعريف.

يُرجى الاطّلاع على الدليل التالي للحصول على شرح أكثر تفصيلاً

https://www.simoptions.com/esim-installation-guide-android/

يُرجى تذكّر تفعيل تجوال البيانات لشريحة eSIM للاستفادة الكاملة منها في جميع الدول المشمولة بالتغطية.

نعم، تُفعَّل شريحة eSIM فوراً إذا كنت قد وصلت بالفعل إلى وجهتك.

إذا كنت لا تزال في الخارج، يُرجى تثبيت eSIM عبر رمز QR إما بعد وصولك إلى وجهتك أو قبل موعد الرحلة بوقت قصير، إذ يبدأ احتساب مدة الصلاحية من لحظة التثبيت.

بعد شراء شريحة eSIM، ستتلقى فوراً رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رمز QR.

إذا لم تصلك الرسالة، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

إذا لم تجد الرسالة بعد ذلك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر https://www.simoptions.com/contact-us/

ستجد رمز تفعيل eSIM في ملف PDF المرفق برسالة تأكيد طلبك.

إذا تعذّر عليك مسح رمز QR المرسَل إليك، يمكنك تثبيت eSIM بإدخال التفاصيل يدوياً. سيُطلب منك إدخال عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل، وكلاهما مذكور في تفاصيل تأكيد eSIM التي تصلك بعد الشراء.

يُرجى اتباع أدلتنا حول كيفية تثبيت eSIM يدوياً:

• دليل تثبيت eSIM على iOS
• دليل تثبيت eSIM على Android

تبدأ مدة صلاحية eSIM من يوم تنزيلها وتفعيلها على الهاتف الذكي.

لشرائح eSIM مدة صلاحية لا يمكن استخدامها بعد انتهائها.

يعتمد ذلك على شريحة eSIM التي اشتريتها. فبعض شرائح eSIM تتيح لك تمديد الصلاحية وإضافة المزيد من البيانات.

تتيح لك بعض شرائح eSIM استخدام البيانات والمكالمات والرسائل النصية. وتحمل شرائح eSIM لدينا إشارة واضحة توضّح ما إذا كانت تدعم البيانات فقط أو تشمل المكالمات والرسائل النصية.

أما مع شرائح eSIM الخاصة بالبيانات فقط، فيمكنك استخدام تطبيقات الاتصال عبر الإنترنت (VOIP) مثل WhatsApp أو Skype لإجراء المكالمات واستقبالها.

يتم تحديث هذه القائمة باستمرار مع طرح المزيد من الأجهزة المتوافقة مع eSIM في الأسواق.

يُرجى التأكد من أن جهازك متوافق مع eSIM وغير مقفل على مشغّل معيّن قبل الشراء. يُرجى العلم بأنه قد تُطبَّق قيود خاصة ببعض الدول أو المشغّلين، وأن هذه القائمة قد لا تكون شاملة.

اطلب الرمز *#06# (رمز USSD مجاني) للتحقق مما إذا كان جهازك يحمل رقم EID. الأجهزة التي تحمل رقم EID متوافقة مع eSIM. أما إذا كان جهازك يحمل رقم MEID، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم أولاً قبل تقديم الطلب.

Apple

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max
• iPhone 13
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 13 Mini
• iPhone 12
• iPhone 12 Mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone XR
• iPhone SE (2020)
• iPhone SE (2022)
• iPad Air (الجيل الثالث)
• iPad Air (الجيل الرابع)
• iPad Pro مقاس 11 بوصة (الجيل الأول)
• iPad Pro مقاس 11 بوصة (الجيل الثاني)
• iPad Pro مقاس 11 بوصة (الجيل الثالث)
• iPad Pro مقاس 12.9 بوصة (الجيل الثالث)
• iPad Pro مقاس 12.9 بوصة (الجيل الرابع)
• iPad Pro مقاس 12.9 بوصة (الجيل الخامس)
• iPad (الجيل السابع)
• iPad (الجيل الثامن)
• iPad (الجيل التاسع)
• iPad Mini (الجيل الخامس)
• iPad Mini (الجيل السادس)

* أجهزة iPhone الواردة من البر الرئيسي للصين غير متوافقة مع eSIM

* أجهزة iPhone الواردة من هونغ كونغ وماكاو (باستثناء iPhone 13 mini وiPhone 12 mini وiPhone SE 2020 وiPhone XS) غير متوافقة مع eSIM.

Android

• Samsung Galaxy S23 Ultra
• Samsung Galaxy S23+
• Samsung Galaxy S23
• Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S22+ 5G
• Samsung Galaxy S22 5G
• Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S21 5G
• Samsung Galaxy S21+ 5G
• Samsung Galaxy S20
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy Note 20+
• Samsung Galaxy Note 20
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra
• Samsung Galaxy Z Fold
• Samsung Galaxy Z Fold2
• Samsung Galaxy Z Fold3
• Samsung Galaxy Z Fold4
• Samsung Galaxy Z Flip
• Samsung Galaxy Z Flip3 5G
• Samsung Galaxy Z Flip4

* هواتف Samsung الذكية التالية غير متوافقة مع eSIM:

• سلسلة Samsung S20 FE وسلسلة Samsung S21 FE
• Samsung Galaxy S20 وGalaxy S21 وGalaxy Z Flip 5G الواردة من الولايات المتحدة
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra وSamsung Galaxy Z Fold 2 الواردة من الولايات المتحدة وهونغ كونغ

* من بين الأجهزة المشتراة في كوريا الجنوبية، لا تتوافق مع eSIM إلا Samsung Galaxy S23 وSamsung Galaxy S23+ وSamsung Galaxy S23 Ultra وSamsung Galaxy Z Flip4 وSamsung Galaxy Z Fold 4.

* قد تكون أجهزة سلسلة Samsung Galaxy S21 (باستثناء طرازات FE) الواردة من كندا والولايات المتحدة متوافقة مع eSIM بشرط تثبيت تحديث One UI 4. اطلب الرمز *#06# (رمز USSD مجاني) للتحقق مما إذا كان جهازك يحمل رقم EID.

Google Pixel

• Google Pixel 3 و3 XL*
• Google Pixel 3a و3a XL*
• Google Pixel 4 و4a و4 XL
• Google Pixel 5
• Google Pixel 6
• Google Pixel 6 Pro
• Google Pixel 6a
• Google Pixel 7
• Google Pixel 7 Pro

* هواتف Google الذكية التالية غير متوافقة مع eSIM:

• Pixel 3 الوارد من أستراليا وتايوان واليابان
• Pixel 3 المشترى مع خدمة من الولايات المتحدة أو كندا من مشغّل غير Sprint وGoogle Fi
• Pixel 3a الوارد من جنوب شرق آسيا والمزوّد بخدمة Verizon.

HAMMER

• HAMMER Explorer PRO
• HAMMER Blade 3
• HAMMER Blade 5G
• myPhone NOW eSIM

Motorola

• Motorola Razr 2019
• Motorola Razr 5G

Huawei

• Huawei P40
• Huawei P40 Pro*
• Huawei Mate 40 Pro

* جهاز Huawei P40 Pro+ غير متوافق مع eSIM.

OnePlus

• OnePlus 11 5G*

* مدعوم في مناطق معيّنة فقط. اطلب الرمز *#06# (رمز USSD مجاني) للتحقق مما إذا كان جهازك يحمل رقم EID.

OPPO

• OPPO Find X3 Pro
• OPPO Find X5
• OPPO Find X5 Pro
• OPPO Reno A

* مدعوم في مناطق معيّنة فقط. اطلب الرمز *#06# (رمز USSD مجاني) للتحقق مما إذا كان جهازك يحمل رقم EID.

Sony

• Sony Xperia 10 III Lite
• Sony Xperia 10 IV
• Sony Xperia 1 IV

أجهزة أخرى

• Nuu Mobile X5
• Gemini PDA 4G+Wi-Fi
• Fairphone 4
• Xiaomi 12T Pro (Global)

ألا تزال غير متأكد مما إذا كان جهازك يدعم eSIM؟ تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، أو تواصل مباشرةً مع البائع أو مشغّل الشبكة.

كما هو الحال مع شريحة SIM التقليدية، عليك استبدالها بشريحة جديدة

حسب شريحة eSIM التي اشتريتها، يمكنك مسحها مرة أخرى على جهازك باستخدام رمز QR.

فريقنا في خدمتك دائماً عبر

• الدردشة المباشرة
• الدعم عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +1.6465862166

نوفّر عملية دفع آمنة بالكامل (عبر Paypal وStripe وAliPay).

نقبل بطاقات MasterCard وVisa وCB وJCB وAmerican Express، إضافةً إلى حسابات Paypal وAliPay.

نتيح لعملائنا حالياً الدفع باستخدام بطاقات الائتمان الدولية وعبر PayPal.

بمجرد شراء شريحة eSIM، ستتلقى فوراً رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رمز QR. يُرجى العلم بأن eSIM منتج رقمي، وبعد إرسالها عبر البريد الإلكتروني لا تستطيع SimOptions منع استخدامها. ولهذا السبب، لا يمكن إرجاع شريحة eSIM أو استرداد ثمنها بعد شرائها، إلا في الحالات المنصوص عليها صراحةً.

يحق للعملاء طلب استرداد المبلغ أو استبدال الشريحة إذا تعذّر تفعيل eSIM بسبب مشكلة تقنية مصدرها SimOptions أو مزوّد خدمة الاتصالات التابع لها.

الحالات التي لا يمكنك فيها استرداد المبلغ:

• لا يمكننا رد المبلغ إذا زوّدتنا بعنوان بريد إلكتروني خاطئ. يمكننا إعادة إرسال eSIM إلى عنوان بريد إلكتروني آخر، لكن لا يمكننا ضمان عدم استخدامها من قِبل صاحب العنوان الخاطئ.
• لا يمكننا رد المبلغ إذا كان جهازك غير متوافق مع eSIM. توفّر SimOptions على موقعها قائمة بالأجهزة المتوافقة، ويمكن للعملاء الاستفسار عن توافق أجهزتهم بالتواصل مع SimOptions.
• لا يمكننا رد المبلغ إذا غيّرت رأيك أو لم تعد بحاجة إلى eSIM. لا تستطيع SimOptions منع استخدام eSIM بعد إرسالها، ولذلك لا يمكننا رد قيمة الشراء.
• لا يمكننا رد المبلغ في أي حالة أخرى غير مذكورة في هذه الصفحة.

نقبل عموماً بطاقات MasterCard وVisa وCB وJCB وAmerican Express.

بعد تقديم طلبك، ستستلم شريحة eSIM (رمز QR) وإيصال الدفع. وإذا كنت ترغب في الحصول على فاتورة باسم وعنوان محددين لطلبك، فالأمر سهل. ما عليك سوى إرسال طلب مع ذكر رقم طلبك في سطر الموضوع إلى [email protected].

تضمن شرائح SIM المخصّصة للسفر لدينا عدم فرض أي رسوم تجوال. استمتع باتصال سهل بالأسعار المحلية وتحكّم في ميزانية هاتفك أثناء السفر.

لا، لا تحتاج إلى بطاقة هوية أو جواز سفر لشراء شريحة SIM.