كل ما تحتاج إلى معرفته عن eSIM

شريحة eSIM هي شريحة SIM مدمجة في هاتفك. بدلاً من إدخال بطاقة بلاستيكية، تنزّل باقتك عبر مسح رمز QR. وهي تعمل مثل شريحة SIM العادية: تحصل على بيانات الجوال، وفي بعض الباقات على المكالمات والرسائل القصيرة أيضاً.

يمكن أن تبقى شريحتك المعتادة في الهاتف في الوقت نفسه، فتحتفظ برقمك أثناء السفر.

ملف تعريف eSIM هو الباقة التي تنزّلها على هاتفك: الشبكة وبياناتك، ورقم هاتفك إن كانت الباقة تتضمن رقماً. عندما تمسح رمز QR الخاص بنا، فأنت تثبّت ملف تعريف.

يظهر على هاتفك كخط إضافي في إعدادات الجوال. يمكنك تغيير اسمه، مثلاً إلى «سفر».

معظم الهواتف تستطيع حفظ عدة شرائح eSIM، لذا يمكنك إبقاء القديمة مثبّتة. ومعظمها يستطيع أيضاً استخدام خطين في الوقت نفسه، مثلاً شريحتك المعتادة للمكالمات وشريحة SimOptions eSIM للبيانات.

تختار من إعدادات الهاتف الخط الذي يُستخدم لبيانات الجوال.

تثبّت شريحة eSIM مرة واحدة، وتعمل تلقائياً عند وصولك.

1. بعد الدفع، يصلك رمز QR بالبريد الإلكتروني. وتجده أيضاً في حسابي.
2. ثبّتها على الهاتف الذي ستسافر به. الطريقة الأسرع: افتح شريحتك في حسابي على ذلك الهاتف واضغط زر التثبيت بلمسة واحدة لهاتف iPhone (iOS 17.4 أو أحدث) أو Android. بدون مسح أي رمز QR. أو امسح رمز QR:
   iPhone: الإعدادات > الخلوي > إضافة eSIM > استخدام رمز QR.
   Android: الإعدادات > الاتصالات > مدير بطاقات SIM > إضافة eSIM > مسح رمز QR. تختلف أسماء القوائم قليلاً حسب العلامة التجارية.
3. عند الهبوط، تأكد أن شريحة eSIM مفعّلة ومختارة لبيانات الجوال، وشغّل تجوال البيانات لها.

أفضل وقت للتثبيت: في المنزل على شبكة Wi-Fi، قبل السفر بيوم أو يومين. التثبيت لا يبدأ باقتك.

أدلة مصورة خطوة بخطوة: iPhone وAndroid.

يستغرق التثبيت دقيقة أو دقيقتين. لكن باقتك لا تبدأ عندها: فهي تبدأ بالاحتساب عندما يتصل هاتفك لأول مرة بشبكة في بلد تغطيه الباقة، وتعمل عادة خلال دقائق من الهبوط.

لذا يمكنك التثبيت في المنزل قبل رحلتك دون أن تخسر أي يوم. تذكر صفحة كل باقة المدة المتاحة لك لبدء استخدامها (عادة سنة واحدة).

من المفيد أن تعرف: قد يختلف التفعيل قليلاً حسب مزود الشبكة. راجع قسم «التفعيل» في صفحة باقتك لمعرفة تفاصيل شريحتك.

لا يوجد اتصال بعد دقائق من الهبوط؟ تأكد أن تجوال البيانات مفعّل لشريحة eSIM، ثم شغّل وضع الطيران وأطفئه.

فوراً. يصلك رمز QR بالبريد الإلكتروني بعد دقائق من الدفع. وتجده أيضاً في حسابي: سجّل الدخول بالبريد الذي استخدمته في الطلب.

لم تصلك الرسالة؟ تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض. لا تزال لا تجدها؟ تواصل معنا واذكر البريد الإلكتروني الذي استخدمته.

سجّل الدخول إلى حسابي وافتح شريحتك: ستجد رمز QR، وللتثبيت اليدوي عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل. وهي موجودة أيضاً في ملف PDF المرفق برسالة التأكيد.

استخدم التثبيت بلمسة واحدة بدلاً من ذلك: افتح شريحتك في حسابي على الهاتف الذي ستسافر به واضغط زر التثبيت لهاتف iPhone (iOS 17.4 أو أحدث) أو Android.

أو أدخل الشريحة يدوياً. انسخ البيانات من حسابي أو من ملف PDF في رسالة التأكيد.

• iPhone: الإعدادات > الخلوي > إضافة eSIM > استخدام رمز QR > إدخال التفاصيل يدوياً، ثم الصق عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل في الحقلين.
• Android: الإعدادات > مدير بطاقات SIM > إضافة eSIM، ثم اختر إدخال رمز التفعيل. تطلب Samsung عنوان SM-DP+ والرمز بشكل منفصل.

أدلة مصورة: iPhone وAndroid.

عندما يتصل هاتفك لأول مرة بشبكة في بلد تغطيه الباقة، وليس عند الشراء أو التثبيت. مثلاً، باقة 7 أيام تثبّتها في المنزل يوم الاثنين وتستخدمها لأول مرة عند الهبوط يوم الجمعة تمنحك 7 أيام ابتداءً من الجمعة.

إذا لم تستخدمها أبداً، تنتهي صلاحية الشريحة بعد المدة المذكورة في صفحة الباقة (عادة سنة واحدة).

نعم، يمكن إعادة شحن معظم شرائحنا. تحتفظ بالشريحة نفسها، فلا حاجة إلى تثبيت رمز QR جديد.

1. سجّل الدخول إلى حسابي بالبريد المستخدم في الطلب، أو افتح تطبيق SimOptions.
2. اختر شريحتك ثم اختر إعادة الشحن.
3. اختر باقة وادفع. تُضاف البيانات إلى الشريحة نفسها.

توضح صفحة كل باقة ما إذا كانت إعادة الشحن ممكنة. لا يمكن إعادة شحن شرائح Bouygues Telecom، لذا اشترِ شريحة جديدة. أبقِ الشريحة على هاتفك إذا أردت إعادة شحنها لاحقاً.

يعتمد ذلك على الباقة. معظم شرائحنا للبيانات فقط: لا يوجد رقم هاتف، لكن يمكنك الاتصال والمراسلة عبر WhatsApp أو FaceTime أو Telegram.

تحتاج إلى رقم حقيقي؟ تتضمن شرائح Bouygues Telecom لأوروبا رقماً فرنسياً (+33) مع مكالمات ورسائل قصيرة غير محدودة داخل أوروبا. تعرض كل باقة «المكالمات والرسائل القصيرة» و«رقم الهاتف» في تفاصيلها.

يمكنك أيضاً إبقاء شريحتك المعتادة مفعّلة للمكالمات والرسائل، مثل رموز البنك، بينما تتولى شريحة eSIM البيانات. وتُطبق على ذلك أسعار التجوال لدى مشغّلك.

معظم هواتف السنوات الأخيرة متوافقة، ومنها iPhone XR وXS وجميع أجهزة iPhone الأحدث، وiPhone SE (2020 و2022)، وSamsung Galaxy S20 وما بعده، وGoogle Pixel 3 وما بعده. ابحث عن طرازك بالضبط في أداة فحص الأجهزة.

فحص سريع: اطلب *#06#. إذا ظهر رقم EID، فهاتفك يدعم eSIM. ويجب أيضاً أن يكون مفتوحاً، أي غير مقفل على مشغّل واحد.

انتبه: أجهزة iPhone المباعة في البر الرئيسي للصين، ومعظم المباعة في هونغ كونغ وماكاو، لا تدعم eSIM. وكذلك بعض إصدارات الهواتف الأخرى، مثل Galaxy S20 FE وS21 FE والكثير من طرازات Galaxy A الاقتصادية. لست متأكداً؟ اطلب *#06# أو تواصل معنا قبل الشراء.

شريحة eSIM مرتبطة بالهاتف المثبتة عليه. لا يمكن نقل معظم شرائح eSIM إلى هاتف آخر أو تثبيتها مجدداً، لذا فإن فقدان الهاتف يعني عادة شراء شريحة جديدة.

تواصل معنا برقم طلبك وسنرى ما يمكننا فعله لشريحتك.

عادةً لا. معظم شرائح eSIM يمكن تثبيتها مرة واحدة فقط، فلا تحذفها ما دمت تحتاجها أو تريد إعادة شحنها لاحقاً.

بين الرحلات، يكفي إيقاف الخط من الإعدادات ثم تشغيله مجدداً عند سفرك التالي. حذفتها بالخطأ؟ تواصل معنا برقم طلبك.

أرسل لنا رسالة عبر نموذج التواصل أو بالبريد الإلكتروني إلى contact@simoptions.com.

لنساعدك بشكل أسرع، أرفق رقم الطلب والبريد المستخدم في الطلب، ولقطة شاشة إذا كان هناك ما لا يعمل.

نعم. تتم معالجة الدفع بالبطاقة عبر Stripe، لذا لا نرى رقم بطاقتك ولا نحتفظ به أبداً. أما المدفوعات عبر PayPal وApple Pay وGoogle Pay فتتولاها تلك الخدمات.

يمكنك الدفع بالبطاقة (Visa وMastercard وAmerican Express وJCB) أو عبر PayPal أو Apple Pay أو Google Pay. يظهر Apple Pay على أجهزة Apple، وGoogle Pay في Chrome وعلى Android.

يمكن عرض الأسعار والدفع بعملتك: اخترها في أعلى الصفحة.

تُرسل شريحتك بالبريد الإلكتروني فور الدفع، وبعد إرسالها لا يمكننا منع استخدامها. لذلك لا يمكننا إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ بعد تسليم الشريحة، إلا في الحالة التالية.

تحصل على استرداد أو شريحة بديلة إذا تعذّر تفعيل الشريحة بسبب مشكلة تقنية من جهتنا أو من جهة شريك الشبكة.

لا يمكننا الاسترداد إذا:

• أدخلت بريداً إلكترونياً خاطئاً. يمكننا إرسال الشريحة إلى العنوان الصحيح، لكن لا نضمن أن العنوان الأول لم يستخدمها.
• كان هاتفك غير متوافق مع eSIM. تحقق من هاتفك في أداة فحص الأجهزة قبل الشراء.
• غيّرت رأيك أو لم تعد بحاجة إلى الشريحة.
• في أي حالة أخرى غير مذكورة هنا.

التفاصيل الكاملة في الشروط والأحكام.

Visa وMastercard وAmerican Express وJCB. إذا رُفضت بطاقتك، جرّب PayPal أو Apple Pay أو Google Pay، أو تحقق مع مصرفك من السماح بالدفع الإلكتروني خارج البلد.

سجّل الدخول إلى حسابي بالبريد المستخدم في الطلب، وافتح طلباتك ونزّل الفاتورة.

تحتاج إلى اسم شركة أو عنوان أو رقم ضريبي على الفاتورة؟ راسلنا على contact@simoptions.com مع رقم الطلب والبيانات.

ليس على شريحة SimOptions eSIM: السعر الذي تدفعه يشمل باقتك، دون رسوم تجوال إضافية.

لتجنب رسوم مشغّلك المعتاد، اختر شريحة eSIM كخط لبيانات الجوال وأوقف تجوال البيانات على شريحتك المعتادة. المكالمات والرسائل عبر شريحتك المعتادة يحتسبها مشغّلك كالمعتاد.

لا. تحتاج فقط إلى بريد إلكتروني. لا يلزم أي بطاقة هوية أو جواز سفر أو تسجيل لشراء شريحة eSIM.