1. HIỆU LỰC CỦA ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CHUNG
Các điều khoản và điều kiện sau đây áp dụng cho mọi dịch vụ do MWS HK LTD, sau đây gọi là SimOptions, cung cấp liên quan đến việc bán lại thẻ SIM trả trước và eSIM.
Các điều khoản và điều kiện này được công bố trên trang web www.simoptions.com và/hoặc các tên miền phụ của trang.
SimOptions chỉ chấp nhận các điều khoản khác biệt khi có thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản.
Bản tiếng Anh của Thỏa thuận này có giá trị quyết định trên mọi phương diện và được ưu tiên áp dụng khi có bất kỳ sự không nhất quán nào với các bản dịch, nếu có.
2. MÔ TẢ DỊCH VỤ
2.1 Bán lại thẻ SIM
SimOptions bán lại thẻ SIM trả trước và eSIM.
Khách hàng đăng ký và đặt mua thẻ SIM/eSIM trên www.simoptions.com và/hoặc các tên miền phụ của trang. Thanh toán được xử lý bởi PAYPAL (https://paypal.com/) và Stripe (https://stripe.com) thông qua bí danh thẻ tín dụng của bạn (bản ghi thẻ tín dụng ảo).
2.2 ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG DỊCH VỤ SIMOPTIONS
Để sử dụng dịch vụ của SimOptions, khách hàng phải điền biểu mẫu và chấp nhận các điều khoản và điều kiện chung. Khách hàng cung cấp trực tiếp, hoặc thông qua bên trung gian cung cấp dịch vụ (khách sạn, đại lý du lịch…), trên trình duyệt tại www.simoptions.com các thông tin sau:
- Tên
- Họ
- Địa chỉ (địa chỉ thanh toán)
- Địa chỉ email
- Số điện thoại di động
2.3 CAM KẾT CỦA SIMOPTIONS
SimOptions sẽ nỗ lực hợp lý để cung cấp cho Khách hàng dịch vụ có chất lượng. Tuy nhiên, SimOptions không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, được cung cấp đúng hạn, an toàn hoặc không có lỗi.
Rủi ro liên quan đến hao mòn thông thường sẽ do SimOptions chịu, SimOptions sẽ nhanh chóng sửa chữa những hư hỏng làm suy giảm đáng kể chức năng của Thiết bị và/hoặc thay thế Thiết bị.
2.4 CAM KẾT CỦA KHÁCH HÀNG
Khi sử dụng Thiết bị hoặc Dịch vụ do SimOptions cung cấp, Khách hàng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào:
- mang tính lạm dụng, bất hợp pháp hoặc gian lận;
- gây suy giảm hoặc hư hại cho Mạng;
Khi Khách hàng vi phạm nghĩa vụ theo Mục 2.4 này, SimOptions có thể tạm ngưng việc sử dụng Dịch vụ của Khách hàng. SimOptions sẽ thông báo việc tạm ngưng cho Khách hàng sớm nhất có thể trong phạm vi hợp lý. Trong thời gian tạm ngưng, Khách hàng vẫn phải tiếp tục thanh toán mọi Khoản phí đến hạn theo Thỏa thuận này đối với các Dịch vụ bị tạm ngưng.
2.5 KHẢ NĂNG TƯƠNG THÍCH CỦA THIẾT BỊ
Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo thiết bị hỗ trợ eSIM và không bị khóa bởi bất kỳ nhà mạng nào, vì đây là điều kiện tiên quyết để hoàn tất giao dịch mua. Do khả năng tương thích của thiết bị có thể phụ thuộc vào nhà mạng và quốc gia xuất xứ, danh sách thiết bị hỗ trợ eSIM được cung cấp khi thanh toán và cũng có thể xem trong danh sách thiết bị hỗ trợ eSIM.
Tuy nhiên, danh sách tương thích eSIM không đầy đủ tuyệt đối, nghĩa là có thể có những thiết bị hỗ trợ eSIM mới ra mắt chưa được bổ sung vào danh sách nêu trên.
3. BẮT ĐẦU, THỜI HẠN VÀ CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG
Hợp đồng dịch vụ giữa SimOptions và khách hàng bắt đầu khi:
khách hàng đặt hàng trên trang web SimOptions https://www.simoptions.com và/hoặc các tên miền phụ của trang.
Hợp đồng kết thúc ngay khi khách hàng nhận được thẻ SIM đã mua tại địa chỉ giao hàng đã khai báo trên trang web SimOptions và/hoặc nhận được eSIM đã mua. Việc kích hoạt thẻ SIM/eSIM thuộc trách nhiệm của Khách hàng.
4. PHÍ VÀ THANH TOÁN. MÔ TẢ DỊCH VỤ
4.1 ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN
Dịch vụ của SimOptions được thanh toán bằng thẻ tín dụng.
Đơn vị tiền tệ thanh toán là Đô la Mỹ và/hoặc Euro.
Giao dịch thẻ tín dụng sẽ được xử lý và bảo mật bởi các nhà cung cấp của SimOptions là PAYPAL (https://paypal.com) và Stripe (https://stripe.com).
4.2 PHÍ SỬ DỤNG
1. Nếu khách hàng khiếu nại một cách hợp lý và thiện chí đối với toàn bộ hoặc một phần hóa đơn, Khách hàng phải thông báo cho SimOptions về khiếu nại đó trong vòng 12 ngày kể từ khi nhận hóa đơn, nêu chi tiết lý do số tiền trên hóa đơn không chính xác và, nếu có thể, số tiền mà khách hàng cho là phải trả.
2. Khách hàng không được quyền bù trừ bất kỳ yêu cầu nào của mình với các yêu cầu của SimOptions, trừ trường hợp yêu cầu của khách hàng không bị tranh chấp hoặc đã được xác nhận bằng phán quyết cuối cùng của tòa án
5. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN / HỦY / THAY ĐỔI
SimOptions có quyền thu •
- phí hủy 5 USD đối với đơn hàng chưa rời kho của chúng tôi.
- phí hủy 15% + chi phí giao hàng đối với đơn hàng đã rời kho của chúng tôi.
- Tiền sẽ được hoàn trong vòng 3-7 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận lại sản phẩm tại kho thành công.
- tối đa 100% tổng giá trị đơn hàng nếu sản phẩm đã bị mở hoặc hư hỏng.
5.1 CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN ĐỐI VỚI ESIM
Ngay khi mua eSIM, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm mã QR. Xin lưu ý rằng eSIM là sản phẩm kỹ thuật số và sau khi đã gửi qua email, SimOptions không thể ngăn việc sử dụng eSIM. Vì lý do này, sau khi bạn đã mua eSIM, bạn không thể trả lại hoặc được hoàn tiền, trừ các trường hợp được nêu rõ.
Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi eSIM nếu eSIM không thể kích hoạt do sự cố kỹ thuật phát sinh từ SimOptions hoặc nhà cung cấp viễn thông của SimOptions.
Khi nào bạn không được hoàn tiền:
Chúng tôi không thể hoàn tiền nếu bạn cung cấp sai email. Chúng tôi có thể chuyển eSIM sang một địa chỉ email khác, nhưng không thể đảm bảo eSIM sẽ không bị chủ sở hữu của địa chỉ email sai sử dụng.
Chúng tôi không thể hoàn tiền nếu thiết bị của bạn không hỗ trợ eSIM. SimOptions cung cấp danh sách thiết bị tương thích trên trang web và khách hàng có thể liên hệ SimOptions để hỏi xem thiết bị của mình có tương thích hay không.
Chúng tôi không thể hoàn tiền nếu bạn đổi ý hoặc không còn cần eSIM nữa. SimOptions không thể ngăn việc sử dụng eSIM sau khi đã gửi. Vì vậy, chúng tôi không thể hoàn lại tiền mua cho bạn.
Chúng tôi không thể hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào khác không được nêu trên trang này.
6. QUYỀN RIÊNG TƯ
Mọi dữ liệu do khách hàng cung cấp trong quá trình thuê và sử dụng thiết bị của SimOptions sẽ được bảo vệ theo các điều khoản về quyền riêng tư liên quan đến dữ liệu khách hàng.
Mọi dữ liệu do khách hàng cung cấp và được SimOptions lưu trữ sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích thực hiện hợp đồng và để thông báo cho khách hàng về các sản phẩm liên quan đến thỏa thuận hợp đồng của họ. Về vấn đề này, khách hàng đồng ý rõ ràng rằng họ chấp thuận và đồng ý nhận các thông tin đó, kể cả cho mục đích tiếp thị và dưới dạng điện tử, ví dụ qua email.
Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào, nhưng phải gửi bằng văn bản cho SimOptions, nêu rõ các địa chỉ email liên quan.
7. TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ VÀ BẢO HÀNH
SimOptions không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do dịch vụ được cung cấp không khả dụng hoặc không liên tục khả dụng. SimOptions không đảm bảo dịch vụ mạng luôn khả dụng liên tục. Mọi yêu cầu, vui lòng gửi e-mail đến [email protected]
8. ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ CHUNG
Đối với eSIM và thẻ SIM Bouygues Telecom, bạn có thể xem điều khoản dịch vụ chung tại liên kết này