1. ВАЛИДНОСТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Настоящите общи условия се прилагат за всички услуги, предоставяни от MWS HK LTD, наричано по-долу SimOptions, във връзка с препродажбата на предплатени SIM карти и eSIM.
Настоящите общи условия са публикувани на уебсайта www.simoptions.com и/или неговите поддомейни.
SimOptions може да приеме отклоняващи се клаузи само при изрично писмено споразумение.
Версията на настоящото Споразумение на английски език е меродавна във всички отношения и има предимство при евентуални несъответствия с преведени версии, ако има такива.
2. ОПИСАНИЕ НА УСЛУГИТЕ
2.1 Препродажба на SIM карти
SimOptions препродава предплатени SIM карти и eSIM.
Клиентът се регистрира и поръчва своите SIM карти/eSIM на www.simoptions.com и/или неговите поддомейни. Плащанията се обработват от PAYPAL (https://paypal.com/) и Stripe (https://stripe.com) чрез псевдоним на кредитната ви карта (виртуален отпечатък на кредитната карта).
2.2 РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ НА SIMOPTIONS
За да ползва услугите на SimOptions, клиентът трябва да попълни формуляр и да приеме общите условия. Клиентът предоставя пряко или чрез посредник (хотел, туристическа агенция…) в уеб браузъра на www.simoptions.com следната информация:
- Име
- Фамилия
- Адрес (адрес за фактуриране)
- Имейл адрес
- Номер на мобилен телефон
2.3 ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА SIMOPTIONS
SimOptions полага разумни усилия да предоставя на Клиента качествена услуга. SimOptions обаче не гарантира, че услугата няма да бъде прекъсвана, че ще бъде предоставена навреме, че ще бъде сигурна или без грешки.
Рисковете, свързани с обичайното износване, се поемат от SimOptions, която своевременно ще отстрани повредите, съществено нарушаващи функционирането на Оборудването, и/или ще замени Оборудването.
2.4 ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА
При използване на Оборудването или Услугите, предоставени от SimOptions, Клиентът не трябва да предприема действия:
- които са злоупотреба, незаконни или измамни;
- които водят до нарушаване или увреждане на Мрежата;
Когато Клиентът наруши задълженията си по този раздел 2.4, SimOptions може да спре ползването на Услугата от Клиента. SimOptions ще уведоми Клиента за спирането възможно най-скоро. През целия период на спиране Клиентът продължава да заплаща всички дължими по настоящото Споразумение Такси за спрените Услуги.
2.5 СЪВМЕСТИМОСТ НА УСТРОЙСТВОТО
Отговорност на клиента е да се увери, че устройството поддържа eSIM и не е заключено от оператор, тъй като това е предпоставка за завършване на покупката. Тъй като съвместимостта на устройството може да зависи от оператора и страната на произход, списъкът на съвместимите с eSIM устройства е достъпен при плащането, както и в списъка на устройствата, поддържащи eSIM.
Списъкът за съвместимост с eSIM обаче не е изчерпателен, което означава, че може да има новообявени устройства с поддръжка на eSIM, които все още не са добавени в посочения списък.
3. НАЧАЛО, СРОК И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА
Договорът за услуга между SimOptions и клиента започва с:
поръчка на уебсайта на SimOptions https://www.simoptions.com и/или неговите поддомейни.
Договорът се прекратява в момента, в който клиентът получи закупената SIM карта на посочения на уебсайта на SimOptions адрес за доставка и/или получи закупената eSIM. Активирането на SIM картата/eSIM е отговорност на Клиента.
4. ТАКСИ И ПЛАЩАНЕ. ОПИСАНИЕ НА УСЛУГИТЕ
4.1 УСЛОВИЯ НА ПЛАЩАНЕ
Услугите на SimOptions се заплащат с кредитна карта.
Валутата на плащане е щатски долари и/или евро.
Транзакцията с кредитна карта се обработва и защитава от доставчиците на SimOptions – PAYPAL (https://paypal.com) и Stripe (https://stripe.com).
4.2 ТАКСИ ЗА ПОЛЗВАНЕ
1. Ако клиентът основателно и добросъвестно оспорва фактура или част от нея, Клиентът уведомява SimOptions за оспорването в срок от 12 дни от получаване на фактурата, като посочва защо фактурираната сума е неправилна и, ако е възможно, каква сума според клиента е дължима.
2. Клиентът няма право да прихваща свои вземания срещу вземания на SimOptions, освен когато вземанията на клиента са безспорни или са потвърдени с влязло в сила съдебно решение
5. ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ / АНУЛИРАНЕ / ПРОМЯНА
SimOptions си запазва правото да начисли •
- такса за анулиране от 5 USD за поръчки, които все още не са напуснали нашия склад.
- такса за анулиране от 15% + разходите за доставка за поръчки, които вече са напуснали нашия склад.
- Сумата ще бъде възстановена в срок от 3-7 работни дни, след като продуктът бъде успешно получен обратно в нашия склад.
- до 100% от общата стойност на поръчката, ако продуктът е бил отворен или повреден.
5.1 ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ ЗА ESIM
Веднага след покупката на eSIM ще получите имейл за потвърждение с QR кода. Имайте предвид, че eSIM е дигитален продукт и след като бъде изпратена по имейл, SimOptions не може да предотврати използването ѝ. По тази причина след покупката на eSIM вече не е възможно да я върнете или да получите възстановяване на сумата, освен в изрично посочените случаи.
Клиентите имат право да поискат възстановяване на сумата или замяна, ако eSIM не може да бъде активирана поради технически проблем, произтичащ от SimOptions или от нейния телекомуникационен доставчик.
Кога не можете да получите възстановяване на сумата:
Не можем да възстановим сумата, ако ни дадете грешен имейл адрес. Можем да препратим eSIM на друг имейл адрес, но не можем да гарантираем, че тя няма да бъде използвана от собственика на грешния имейл адрес.
Не можем да възстановим сумата, ако устройството ви не поддържа eSIM. SimOptions предоставя списък на съвместимите устройства на своя уебсайт и клиентите могат да попитат дали устройството им е съвместимо, като се свържат със SimOptions.
Не можем да възстановим сумата, ако сте се отказали или вече нямате нужда от eSIM. SimOptions не може да предотврати използването на eSIM, след като тя бъде изпратена. Затова не можем да ви възстановим сумата за покупката.
Не можем да възстановим сумата в никакъв друг случай, който не е посочен на тази страница.
6. ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Всички данни, предоставени от клиентите при наемането и използването на оборудване на SimOptions, се защитават в съответствие с приложимите условия за поверителност на данните на клиентите.
Всички предоставени от клиента данни, съхранявани от SimOptions, се използват изрично за целите на изпълнението на договора и за информиране на клиента за продукти, свързани с договорното му споразумение. В тази връзка клиентът изрично се съгласява да получава такава информация, включително за маркетингови цели и в електронна форма, например по имейл.
Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време, но това трябва да стане писмено до SimOptions, като се посочат засегнатите имейл адреси.
7. ОТГОВОРНОСТ И ГАРАНЦИЯ
SimOptions не носи отговорност за вреди, произтичащи от това, че предлаганата услуга не е налична или не е налична постоянно. SimOptions не гарантира постоянна наличност на мрежовата услуга. За всякакви запитвания, моля, пишете ни на [email protected]
8. ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА
Общите условия за ползване на услугата за eSIM и SIM карти на Bouygues Telecom можете да намерите на този линк