1. VALABILITATEA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR GENERALE
Termenii și condițiile de mai jos se aplică tuturor serviciilor prestate de MWS HK LTD, denumită în continuare SimOptions, în legătură cu revânzarea de cartele SIM preplătite și eSIM-uri.
Acești termeni și condiții sunt disponibili pe site-ul www.simoptions.com și/sau pe subdomeniile acestuia.
SimOptions poate accepta clauze diferite numai pe baza unui acord scris explicit.
Versiunea în limba engleză a prezentului Acord prevalează în toate privințele și are întâietate în cazul oricăror neconcordanțe cu eventualele versiuni traduse.
2. DESCRIEREA SERVICIILOR
2.1 Revânzarea cartelelor SIM
SimOptions revinde cartele SIM preplătite și eSIM-uri.
Clientul se înregistrează și își rezervă cartelele SIM/eSIM-urile pe www.simoptions.com și/sau pe subdomeniile acestuia. Plățile sunt procesate de PAYPAL (https://paypal.com/) și Stripe (https://stripe.com) folosind un alias al cardului tău de credit (amprentă virtuală a cardului de credit).
2.2 ÎNREGISTRAREA PENTRU UTILIZAREA SERVICIILOR SIMOPTIONS
Pentru a utiliza serviciile SimOptions, clientul trebuie să completeze un formular și să accepte termenii și condițiile generale. Clientul furnizează direct sau prin intermediul furnizorului de servicii (hotel, agenție de turism…), în browser, pe www.simoptions.com, următoarele informații:
- Prenume
- Nume
- Adresă (adresa de facturare)
- Adresă de email
- Număr de telefon mobil
2.3 ANGAJAMENTELE SIMOPTIONS
SimOptions va depune eforturi rezonabile pentru a oferi Clientului un serviciu de calitate. Cu toate acestea, SimOptions nu garantează că serviciul nu va fi întrerupt, că va fi furnizat la timp, că va fi sigur sau lipsit de erori.
Riscurile legate de uzura normală vor fi asumate de SimOptions, care va repara prompt daunele ce afectează semnificativ funcționarea Echipamentului și/sau va înlocui Echipamentul.
2.4 ANGAJAMENTELE CLIENTULUI
Când utilizează Echipamentul sau Serviciile furnizate de SimOptions, Clientul nu trebuie să întreprindă nicio acțiune:
- abuzivă, ilegală sau frauduloasă;
- care afectează sau deteriorează Rețeaua;
Dacă Clientul își încalcă obligațiile prevăzute în această Secțiune 2.4, SimOptions poate suspenda utilizarea Serviciului de către Client. SimOptions va notifica Clientul cu privire la suspendare cât mai curând posibil, în limite rezonabile. Pe durata oricărei perioade de suspendare, Clientul va continua să plătească toate Tarifele datorate conform prezentului Acord pentru Serviciile suspendate.
2.5 COMPATIBILITATEA DISPOZITIVULUI
Este responsabilitatea clientului să se asigure că dispozitivul este compatibil cu eSIM și nu este blocat în rețeaua vreunui operator, aceasta fiind o condiție necesară pentru finalizarea achiziției. Deoarece compatibilitatea dispozitivului poate depinde de operator și de țara de origine, lista dispozitivelor compatibile cu eSIM este afișată la finalizarea comenzii și poate fi consultată și în lista dispozitivelor compatibile cu eSIM.
Totuși, lista de compatibilitate eSIM nu este exhaustivă, ceea ce înseamnă că pot exista dispozitive compatibile cu eSIM anunțate recent care nu au fost încă adăugate în lista menționată mai sus.
3. ÎNCEPUTUL, DURATA ȘI ÎNCETAREA CONTRACTULUI
Contractul de servicii dintre SimOptions și client începe în momentul:
plasării comenzii pe site-ul SimOptions https://www.simoptions.com și/sau pe subdomeniile acestuia.
Contractul încetează în momentul în care clientul primește cartela SIM achiziționată la adresa de livrare indicată pe site-ul SimOptions și/sau primește eSIM-ul achiziționat. Activarea cartelei SIM/eSIM-ului este responsabilitatea Clientului.
4. TARIFE ȘI PLATĂ. DESCRIEREA SERVICIILOR
4.1 CONDIȚII DE PLATĂ
Plata serviciilor SimOptions se face cu cardul de credit.
Moneda de plată este dolarul american și/sau euro.
Tranzacția cu cardul de credit va fi procesată și securizată de furnizorii SimOptions, PAYPAL (https://paypal.com) și Stripe (https://stripe.com).
4.2 TARIFE DE UTILIZARE
1. Dacă clientul contestă în mod rezonabil și cu bună-credință o factură sau o parte a acesteia, Clientul va notifica SimOptions cu privire la contestație în termen de 12 zile de la primirea facturii, precizând motivele pentru care suma facturată este incorectă și, dacă este posibil, suma pe care clientul o consideră datorată.
2. Clientul nu are dreptul să compenseze niciuna dintre pretențiile sale cu pretențiile SimOptions, cu excepția cazului în care pretențiile clientului sunt necontestate sau au fost confirmate printr-o hotărâre judecătorească definitivă
5. POLITICA DE RAMBURSARE / ANULARE / MODIFICARE
SimOptions își rezervă dreptul de a percepe •
- o taxă de anulare de 5 USD pentru comenzile care nu au părăsit încă depozitul nostru.
- o taxă de anulare de 15% + costul livrării pentru comenzile care au părăsit deja depozitul nostru.
- Rambursarea se efectuează în 3-7 zile lucrătoare după ce am primit din nou produsul în depozitul nostru.
- până la 100% din prețul total al comenzii dacă produsul a fost deschis sau deteriorat.
5.1 POLITICA DE RAMBURSARE PENTRU ESIM-URI
După ce cumperi eSIM-ul, vei primi imediat un email de confirmare cu codul QR. Reține că eSIM-ul este un produs digital și, odată trimis pe email, SimOptions nu îi poate împiedica utilizarea. Din acest motiv, după ce ai cumpărat eSIM-ul, nu mai este posibil să-l returnezi sau să primești o rambursare, cu excepția cazurilor indicate explicit.
Clienții au dreptul să solicite o rambursare sau o înlocuire dacă eSIM-ul nu poate fi activat din cauza unei probleme tehnice ce ține de SimOptions sau de furnizorul său de telecomunicații.
Când nu poți primi o rambursare:
Nu putem efectua o rambursare dacă ne-ai dat o adresă de email greșită. Putem retrimite eSIM-ul la o altă adresă de email, dar nu putem garanta că nu va fi folosit de proprietarul adresei de email greșite.
Nu putem efectua o rambursare dacă dispozitivul tău nu este compatibil cu eSIM. SimOptions oferă pe site o listă de dispozitive compatibile, iar clienții pot întreba dacă dispozitivul lor este compatibil contactând SimOptions.
Nu putem efectua o rambursare dacă te-ai răzgândit sau dacă nu mai ai nevoie de eSIM. SimOptions nu poate împiedica utilizarea eSIM-ului după ce a fost trimis. Prin urmare, nu îți putem rambursa achiziția.
Nu putem efectua o rambursare în niciun alt caz care nu este specificat pe această pagină.
6. CONFIDENȚIALITATE
Toate datele furnizate de clienți în timpul închirierii și utilizării echipamentelor SimOptions vor fi protejate în conformitate cu prevederile relevante privind confidențialitatea datelor clienților.
Toate datele furnizate de clienți și stocate de SimOptions vor fi utilizate exclusiv în scopul executării contractului și pentru a informa clientul despre produse legate de acordul său contractual. În acest sens, clientul este de acord în mod explicit să primească astfel de informații, inclusiv în scopuri de marketing și în format electronic, de exemplu prin email.
Consimțământul poate fi retras oricând, dar retragerea trebuie transmisă în scris către SimOptions, menționând adresele de email vizate.
7. RĂSPUNDERE ȘI GARANȚIE
SimOptions nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din faptul că serviciul oferit nu este disponibil sau nu este disponibil în permanență. SimOptions nu garantează disponibilitatea permanentă a serviciului de rețea. Pentru orice solicitare, scrie-ne un email la [email protected]
8. CONDIȚII GENERALE DE SERVICIU
Pentru eSIM-urile și cartelele SIM Bouygues Telecom, găsești condițiile generale de serviciu la acest link