1. ЧИННІСТЬ ЗАГАЛЬНИХ УМОВ ТА ПОЛОЖЕНЬ
Ці умови та положення застосовуються до всіх послуг, які надає MWS HK LTD (далі — SimOptions) у зв’язку з перепродажем передплачених SIM-карток та eSIM.
Ці умови та положення розміщено на вебсайті www.simoptions.com та/або його піддоменах.
SimOptions може погодитися на інші умови лише за наявності прямої письмової угоди.
Англомовна версія цієї Угоди має переважну силу в усіх аспектах і превалює в разі будь-яких розбіжностей із перекладеними версіями, якщо такі є.
2. ОПИС ПОСЛУГ
2.1 Перепродаж SIM-карток
SimOptions перепродає передплачені SIM-картки та eSIM.
Клієнт реєструється та замовляє SIM-картки/eSIM на www.simoptions.com та/або його піддоменах. Платежі обробляють PAYPAL (https://paypal.com/) і Stripe (https://stripe.com) за допомогою псевдоніма вашої кредитної картки (віртуального відбитка кредитної картки).
2.2 РЕЄСТРАЦІЯ ДЛЯ КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ SIMOPTIONS
Щоб користуватися послугами SimOptions, клієнт повинен заповнити форму та прийняти загальні умови та положення. Клієнт особисто або через посередника — постачальника послуг (готель, туристичну агенцію…) — надає у веббраузері на www.simoptions.com такі дані:
- Ім’я
- Прізвище
- Адреса (платіжна адреса)
- Адреса електронної пошти
- Номер мобільного телефону
2.3 ЗОБОВ’ЯЗАННЯ SIMOPTIONS
SimOptions докладатиме розумних зусиль, щоб забезпечити Клієнтові якісне обслуговування. Однак SimOptions не гарантує, що послуга не буде перервана, буде надана вчасно, безпечно чи без збоїв.
Ризики, пов’язані зі звичайним зносом, бере на себе SimOptions, яка оперативно усуне пошкодження, що суттєво погіршують роботу Обладнання, та/або замінить Обладнання.
2.4 ЗОБОВ’ЯЗАННЯ КЛІЄНТА
Користуючись Обладнанням або Послугами SimOptions, Клієнт не повинен вчиняти жодних дій:
- які є зловживанням, незаконними чи шахрайськими;
- які призводять до погіршення роботи або пошкодження Мережі;
Якщо Клієнт порушує свої зобов’язання за цим розд. 2.4, SimOptions може призупинити користування Клієнтом Послугою. SimOptions повідомить Клієнта про призупинення так швидко, як це розумно можливо. Протягом будь-якого періоду призупинення Клієнт і далі сплачує всі Платежі, належні за цією Угодою щодо призупинених Послуг.
2.5 СУМІСНІСТЬ ПРИСТРОЮ
Клієнт відповідає за те, щоб пристрій підтримував eSIM і не був заблокований жодним оператором, оскільки це обов’язкова умова для здійснення покупки. Оскільки сумісність пристрою може залежати від оператора та країни походження, перелік пристроїв із підтримкою eSIM наведено під час оформлення замовлення, а також у списку пристроїв із підтримкою eSIM.
Проте перелік сумісних з eSIM пристроїв не є вичерпним: можуть існувати нещодавно анонсовані пристрої з підтримкою eSIM, які ще не додано до зазначеного вище списку.
3. ПОЧАТОК, ТРИВАЛІСТЬ І ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ
Договір про надання послуг між SimOptions і клієнтом набуває чинності з моменту:
оформлення замовлення на вебсайті SimOptions https://www.simoptions.com та/або його піддоменах.
Договір припиняється, щойно клієнт отримує придбану SIM-картку за адресою доставки, зазначеною на вебсайті SimOptions, та/або отримує придбану eSIM. Відповідальність за активацію SIM-картки/eSIM несе Клієнт.
4. ПЛАТЕЖІ ТА ОПЛАТА. ОПИС ПОСЛУГ
4.1 УМОВИ ОПЛАТИ
Послуги SimOptions оплачуються кредитною карткою.
Валюта платежу — долари США та/або євро.
Транзакції кредитною карткою обробляють і захищають постачальники SimOptions — PAYPAL (https://paypal.com) і Stripe (https://stripe.com).
4.2 ПЛАТА ЗА КОРИСТУВАННЯ
1. Якщо клієнт обґрунтовано та добросовісно оскаржує рахунок або його частину, Клієнт повинен повідомити SimOptions про таке оскарження протягом 12 днів з дати отримання рахунку, зазначивши, чому виставлена сума неправильна, і, за можливості, яку суму клієнт вважає належною до сплати.
2. Клієнт не має права зараховувати будь-які свої вимоги в рахунок вимог SimOptions, за винятком випадків, коли вимоги клієнта не оскаржуються або підтверджені остаточним рішенням суду
5. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ / СКАСУВАННЯ / ЗМІНИ ЗАМОВЛЕННЯ
SimOptions залишає за собою право стягувати •
- плату за скасування в розмірі 5 USD за замовлення, які ще не залишили наш склад.
- плату за скасування в розмірі 15% + вартість доставки за замовлення, які вже залишили наш склад.
- Кошти буде повернено протягом 3-7 робочих днів після того, як товар успішно надійде назад на наш склад.
- до 100% загальної вартості замовлення, якщо товар було відкрито або пошкоджено.
5.1 ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ЗА ESIM
Одразу після купівлі eSIM ви отримаєте лист із підтвердженням і QR-кодом. Зверніть увагу, що eSIM є цифровим продуктом, і після надсилання електронною поштою SimOptions не може запобігти її використанню. Тому після придбання eSIM повернути її або отримати відшкодування неможливо, за винятком прямо зазначених випадків.
Клієнти мають право вимагати повернення коштів або заміни, якщо eSIM неможливо активувати через технічну проблему з боку SimOptions або її телекомунікаційного постачальника.
Коли повернення коштів неможливе:
Ми не можемо повернути кошти, якщо ви вказали неправильну адресу електронної пошти. Ми можемо переслати eSIM на іншу адресу, але не можемо гарантувати, що нею не скористається власник помилково вказаної адреси.
Ми не можемо повернути кошти, якщо ваш пристрій не підтримує eSIM. SimOptions надає перелік сумісних пристроїв на своєму вебсайті, і клієнти можуть уточнити сумісність свого пристрою, звернувшись до SimOptions.
Ми не можемо повернути кошти, якщо ви передумали або eSIM вам більше не потрібна. SimOptions не може запобігти використанню eSIM після її надсилання. Тому ми не можемо відшкодувати вартість покупки.
Ми не можемо повернути кошти в будь-якому іншому випадку, не зазначеному на цій сторінці.
6. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
Усі дані, надані клієнтами під час оренди та використання обладнання SimOptions, захищаються відповідно до чинних умов конфіденційності щодо даних клієнтів.
Усі збережені SimOptions дані, надані клієнтом, використовуються виключно для виконання договору та для інформування клієнта про продукти, пов’язані з його договором. У зв’язку з цим клієнт прямо погоджується на отримання такої інформації, зокрема з маркетинговою метою та в електронній формі, наприклад електронною поштою.
Згоду можна відкликати будь-коли, але лише письмово, надіславши SimOptions відповідне повідомлення із зазначенням адрес електронної пошти, яких це стосується.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І ГАРАНТІЯ
SimOptions не несе відповідальності за шкоду, що виникла внаслідок того, що запропонована послуга недоступна або доступна не постійно. SimOptions не гарантує постійної доступності мережевої послуги. З будь-якими запитами пишіть на [email protected]
8. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Загальні умови обслуговування для eSIM і SIM-карток Bouygues Telecom доступні за цим посиланням