מטבע

שפה

תנאים והגבלות

1. תוקף התנאים וההגבלות הכלליים

התנאים וההגבלות שלהלן יחולו על כל השירותים הניתנים על ידי MWS HK LTD, להלן SimOptions, בקשר למכירה חוזרת של כרטיסי SIM ו-eSIM בתשלום מראש.

התנאים וההגבלות שלהלן מפורסמים באתר www.simoptions.com ו/או בתתי-הדומיינים שלו.

SimOptions רשאית לקבל סעיפים חלופיים רק במקרה של הסכם מפורש בכתב.

הנוסח באנגלית של הסכם זה יהיה הנוסח המחייב לכל דבר ועניין, ויגבר במקרה של סתירה בינו לבין נוסחים מתורגמים, ככל שקיימים.

2. תיאור השירותים

2.1 מכירה חוזרת של כרטיסי SIM

SimOptions מוכרת במכירה חוזרת כרטיסי SIM ו-eSIM בתשלום מראש.

הלקוח נרשם ומזמין את כרטיסי ה-SIM/eSIM שלו באתר www.simoptions.com ו/או בתתי-הדומיינים שלו. התשלומים שלנו מתבצעים באמצעות PAYPAL (https://paypal.com/) ו-Stripe (https://stripe.com) באמצעות כינוי של כרטיס האשראי שלכם (טביעת כרטיס אשראי וירטואלית).

2.2 הרשמה לשימוש בשירותי SIMOPTIONS

כדי להשתמש בשירותי SimOptions, על הלקוח למלא טופס ולקבל את התנאים וההגבלות הכלליים. הלקוח מוסר ישירות, או באמצעות נותן השירות (מלון, סוכנות נסיעות…), בדפדפן בכתובת www.simoptions.com את הפרטים הבאים:

  • שם פרטי
  • שם משפחה
  • כתובת (כתובת לחיוב)
  • כתובת אימייל
  • מספר טלפון נייד

2.3 התחייבויות SIMOPTIONS

SimOptions תעשה מאמצים סבירים לספק ללקוח שירות איכותי. עם זאת, SimOptions אינה מתחייבת שהשירות לא ייקטע, שיסופק בזמן, שיהיה בטוח או נקי מתקלות.

הסיכונים הנוגעים לבלאי רגיל יחולו על SimOptions, אשר תתקן בהקדם נזקים הפוגעים באופן מהותי בתפקוד הציוד ו/או תחליף את הציוד.

2.4 התחייבויות הלקוח

בעת השימוש בציוד או בשירותים ש-SimOptions מספקת, אסור ללקוח לבצע כל פעולה:

  • שהיא פוגענית, בלתי חוקית או הונאתית;
  • שגורמת לפגיעה ברשת או לנזק לה;

כאשר הלקוח מפר את התחייבויותיו לפי סעיף 2.4 זה, SimOptions רשאית להשעות את השימוש של הלקוח בשירות. SimOptions תודיע ללקוח על ההשעיה בהקדם האפשרי באופן סביר. במהלך כל תקופת השעיה, הלקוח ימשיך לשלם את כל החיובים המגיעים לפי הסכם זה בגין השירותים המושעים.

2.5 תאימות המכשיר

באחריות הלקוח לוודא שהמכשיר תומך ב-eSIM ואינו נעול לספק כלשהו, שכן זהו תנאי מוקדם להשלמת הרכישה. מאחר שתאימות המכשיר עשויה להיות תלויה בספק ובמדינת המקור, רשימת המכשירים התומכים ב-eSIM מוצגת בעמוד התשלום, וניתן למצוא אותה גם ברשימת המכשירים התומכים ב-eSIM.

עם זאת, רשימת התאימות ל-eSIM אינה ממצה, כלומר ייתכן שקיימים מכשירים חדשים התומכים ב-eSIM שטרם נוספו לרשימה האמורה.

3. תחילת החוזה, משכו וסיומו

חוזה השירות בין SimOptions ללקוח נכנס לתוקף עם:

ביצוע הזמנה באתר SimOptions בכתובת https://www.simoptions.com ו/או בתתי-הדומיינים שלו.

החוזה מסתיים ברגע שהלקוח מקבל את כרטיס ה-SIM שרכש בכתובת המשלוח שצוינה באתר SimOptions ו/או מקבל את ה-eSIM שרכש. הפעלת כרטיס ה-SIM/eSIM היא באחריות הלקוח.

4. חיובים ותשלום. תיאור השירותים

4.1 תנאי תשלום

התשלום עבור שירותי SimOptions מתבצע בכרטיס אשראי.

מטבע התשלום הוא דולר אמריקאי ו/או אירו.

עסקת כרטיס האשראי תעובד ותאובטח על ידי ספקי SimOptions‏ PAYPAL (https://paypal.com) ו-Stripe (https://stripe.com).

4.2 חיובים בגין שימוש

1. אם הלקוח חולק באופן סביר ובתום לב על חשבונית או על חלק ממנה, עליו להודיע ל-SimOptions על המחלוקת בתוך 12 ימים מקבלת החשבונית, תוך פירוט הסיבות לכך שהסכום שחויב שגוי, ואם אפשר, מהו הסכום שלדעת הלקוח מגיע.

2. הלקוח לא יהיה רשאי לקזז את תביעותיו כנגד תביעות SimOptions, אלא אם תביעות הלקוח אינן שנויות במחלוקת או אושרו בפסק דין חלוט

 

5. מדיניות החזרים / ביטולים / שינויים

SimOptions שומרת לעצמה את הזכות לגבות •

  • דמי ביטול של 5 USD עבור הזמנות שטרם יצאו מהמחסן שלנו.
  • דמי ביטול של 15% + עלות המשלוח עבור הזמנות שכבר יצאו מהמחסן שלנו.
    • ההחזר יבוצע בתוך 3-7 ימי עסקים לאחר שהמוצר יתקבל בהצלחה בחזרה במחסן שלנו.
  • עד 100% ממחיר ההזמנה הכולל אם המוצר נפתח או ניזוק.

5.1 מדיניות החזרים עבור ESIM

מיד לאחר רכישת ה-eSIM תקבלו מייל אישור עם קוד ה-QR. שימו לב: ה-eSIM הוא מוצר דיגיטלי, ולאחר שנשלח במייל, SimOptions אינה יכולה למנוע את השימוש בו. לכן, לאחר רכישת ה-eSIM לא ניתן עוד להחזיר אותו או לקבל החזר כספי, למעט במקרים שצוינו במפורש.

ללקוחות יש זכות לבקש החזר כספי או החלפה אם לא ניתן להפעיל את ה-eSIM בשל בעיה טכנית שמקורה ב-SimOptions או בספק התקשורת שלה.

מתי לא ניתן לקבל החזר כספי:

לא נוכל לבצע החזר כספי אם מסרתם לנו כתובת אימייל שגויה. נוכל להעביר את ה-eSIM לכתובת אימייל אחרת, אך לא נוכל להבטיח שבעל כתובת האימייל השגויה לא ישתמש בו.

לא נוכל לבצע החזר כספי אם המכשיר שלכם אינו תומך ב-eSIM. SimOptions מספקת באתר שלה רשימה של מכשירים תואמים, ולקוחות יכולים לברר אם המכשיר שלהם תואם באמצעות פנייה ל-SimOptions.

לא נוכל לבצע החזר כספי אם שיניתם את דעתכם או אם אינכם זקוקים עוד ל-eSIM. SimOptions אינה יכולה למנוע את השימוש ב-eSIM לאחר שנשלח, ולכן לא נוכל להחזיר לכם את עלות הרכישה.

לא נוכל לבצע החזר כספי בכל מקרה אחר שאינו מפורט בעמוד זה.

6. פרטיות

כל הנתונים שמסרו הלקוחות במהלך השכירה והשימוש בציוד של SimOptions יוגנו בהתאם לתנאי הפרטיות הרלוונטיים לגבי נתוני לקוחות.

כל הנתונים שמסר הלקוח ונשמרו על ידי SimOptions ישמשו במפורש לצורך קיום החוזה וליידוע הלקוח על מוצרים הקשורים להסכם החוזי שלו. בהקשר זה, הלקוח מסכים במפורש לקבל מידע כזה, גם למטרות שיווק ובאופן אלקטרוני, למשל באימייל.

ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת, אך יש לעשות זאת בכתב ל-SimOptions, תוך ציון כתובות האימייל הרלוונטיות.

7. חבות ואחריות

SimOptions אינה אחראית לנזקים הנובעים מכך שהשירות המוצע אינו זמין או אינו זמין באופן רציף. SimOptions אינה מתחייבת לזמינות רציפה של שירות הרשת. לכל פנייה, כתבו אימייל לכתובת [email protected]

8. תנאי שירות כלליים

לגבי כרטיסי eSIM ו-SIM של Bouygues Telecom, את תנאי השירות הכלליים תמצאו בקישור הזה