1. OBOWIĄZYWANIE OGÓLNYCH WARUNKÓW HANDLOWYCH
Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez MWS HK LTD, zwaną dalej SimOptions, w związku z odsprzedażą kart SIM na kartę i eSIM.
Niniejsze warunki są udostępnione na stronie www.simoptions.com i/lub jej subdomenach.
SimOptions może zaakceptować postanowienia odmienne wyłącznie na podstawie wyraźnej pisemnej umowy.
Angielska wersja językowa niniejszej Umowy jest wiążąca pod każdym względem i ma pierwszeństwo w przypadku jakichkolwiek rozbieżności z ewentualnymi wersjami przetłumaczonymi.
2. OPIS USŁUG
2.1 Odsprzedaż kart SIM
SimOptions odsprzedaje karty SIM na kartę i eSIM.
Klient rejestruje się i zamawia karty SIM/eSIM na stronie www.simoptions.com i/lub jej subdomenach. Płatności obsługują PAYPAL (https://paypal.com/) i Stripe (https://stripe.com) z użyciem aliasu karty kredytowej (wirtualny odcisk karty kredytowej).
2.2 REJESTRACJA W CELU KORZYSTANIA Z USŁUG SIMOPTIONS
Aby korzystać z usług SimOptions, klient musi wypełnić formularz i zaakceptować ogólne warunki handlowe. Klient podaje bezpośrednio lub za pośrednictwem usługodawcy (hotelu, biura podróży…), w przeglądarce na stronie www.simoptions.com, następujące informacje:
- Imię
- Nazwisko
- Adres (adres rozliczeniowy)
- Adres e-mail
- Numer telefonu komórkowego
2.3 ZOBOWIĄZANIA SIMOPTIONS
SimOptions dołoży uzasadnionych starań, aby zapewnić Klientowi odpowiednią jakość usług. SimOptions nie gwarantuje jednak, że usługa nie zostanie przerwana, będzie świadczona terminowo, bezpiecznie lub bezbłędnie.
Ryzyko związane z normalnym zużyciem ponosi SimOptions, które niezwłocznie naprawi szkody istotnie upośledzające działanie Sprzętu i/lub wymieni Sprzęt.
2.4 ZOBOWIĄZANIA KLIENTA
Korzystając ze Sprzętu lub Usług dostarczanych przez SimOptions, Klient nie może podejmować żadnych działań:
- stanowiących nadużycie, niezgodnych z prawem lub oszukańczych;
- powodujących zakłócenie lub uszkodzenie Sieci;
Jeśli Klient narusza swoje zobowiązania wynikające z niniejszego pkt 2.4, SimOptions może zawiesić korzystanie przez Klienta z Usługi. SimOptions powiadomi Klienta o zawieszeniu tak szybko, jak będzie to rozsądnie możliwe. W okresie zawieszenia Klient pozostaje zobowiązany do uiszczania wszystkich Opłat należnych na mocy niniejszej Umowy za zawieszone Usługi.
2.5 ZGODNOŚĆ URZĄDZENIA
Klient odpowiada za upewnienie się, że urządzenie obsługuje eSIM i nie jest zablokowane przez żadnego operatora, ponieważ jest to warunek dokonania zakupu. Ponieważ zgodność urządzenia może zależeć od operatora i kraju pochodzenia, lista urządzeń obsługujących eSIM jest dostępna podczas finalizacji zamówienia, a także na liście urządzeń obsługujących eSIM.
Lista urządzeń zgodnych z eSIM nie jest jednak wyczerpująca, co oznacza, że mogą istnieć nowo ogłoszone urządzenia obsługujące eSIM, których jeszcze nie dodano do powyższej listy.
3. ZAWARCIE, CZAS TRWANIA I ROZWIĄZANIE UMOWY
Umowa o świadczenie usług między SimOptions a klientem zostaje zawarta z chwilą:
złożenia zamówienia na stronie SimOptions https://www.simoptions.com i/lub jej subdomenach.
Umowa wygasa z chwilą otrzymania przez klienta zakupionej karty SIM pod adresem dostawy wskazanym na stronie SimOptions i/lub otrzymania zakupionego eSIM. Za aktywację karty SIM/eSIM odpowiada Klient.
4. OPŁATY I PŁATNOŚCI. OPIS USŁUG
4.1 WARUNKI PŁATNOŚCI
Płatność za usługi SimOptions odbywa się kartą kredytową.
Walutą płatności jest dolar amerykański i/lub euro.
Transakcja kartą kredytową jest przetwarzana i zabezpieczana przez dostawców SimOptions: PAYPAL (https://paypal.com) i Stripe (https://stripe.com).
4.2 OPŁATY ZA KORZYSTANIE
1. Jeśli klient w sposób uzasadniony i w dobrej wierze kwestionuje fakturę lub jej część, powiadamia o tym SimOptions w ciągu 12 dni od otrzymania faktury, podając szczegóły, dlaczego zafakturowana kwota jest nieprawidłowa, oraz – jeśli to możliwe – jaką kwotę uważa za należną.
2. Klient nie jest uprawniony do potrącania swoich roszczeń z roszczeniami SimOptions, chyba że roszczenia klienta są bezsporne lub zostały stwierdzone prawomocnym wyrokiem sądu
5. ZASADY ZWROTÓW / ANULOWANIA / ZMIAN
SimOptions zastrzega sobie prawo do pobrania •
- opłaty za anulowanie w wysokości 5 USD w przypadku zamówień, które nie opuściły jeszcze naszego magazynu.
- opłaty za anulowanie w wysokości 15% + kosztów dostawy w przypadku zamówień, które opuściły już nasz magazyn.
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 3-7 dni roboczych od ponownego odebrania produktu w naszym magazynie.
- do 100% łącznej wartości zamówienia, jeśli produkt został otwarty lub uszkodzony.
5.1 ZASADY ZWROTÓW DLA ESIM
Po zakupie eSIM natychmiast otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i kodem QR. Pamiętaj, że eSIM jest produktem cyfrowym i po wysłaniu e-mailem SimOptions nie może zapobiec jego użyciu. Z tego powodu po zakupie eSIM nie można go zwrócić ani uzyskać zwrotu pieniędzy, z wyjątkiem wyraźnie wskazanych przypadków.
Klienci mają prawo zażądać zwrotu pieniędzy lub wymiany, jeśli eSIM nie może zostać aktywowany z powodu problemu technicznego leżącego po stronie SimOptions lub jego dostawcy usług telekomunikacyjnych.
Kiedy zwrot nie przysługuje:
Nie możemy zwrócić pieniędzy, jeśli podasz nam błędny adres e-mail. Możemy przesłać eSIM na inny adres e-mail, ale nie możemy zagwarantować, że nie zostanie on wykorzystany przez właściciela błędnego adresu.
Nie możemy zwrócić pieniędzy, jeśli twoje urządzenie nie obsługuje eSIM. SimOptions udostępnia na swojej stronie listę zgodnych urządzeń, a klienci mogą zapytać o zgodność swojego urządzenia, kontaktując się z SimOptions.
Nie możemy zwrócić pieniędzy, jeśli zmienisz zdanie lub eSIM przestanie ci być potrzebny. SimOptions nie może zapobiec użyciu eSIM po jego wysłaniu. Dlatego nie możemy zwrócić ci kosztów zakupu.
Nie możemy zwrócić pieniędzy w żadnym innym przypadku, który nie został określony na tej stronie.
6. PRYWATNOŚĆ
Wszystkie dane przekazane przez klientów podczas wynajmu i użytkowania sprzętu SimOptions będą chronione zgodnie z odpowiednimi zasadami ochrony prywatności dotyczącymi danych klientów.
Wszystkie dane klienta przechowywane przez SimOptions będą wykorzystywane wyłącznie w celu wykonania umowy oraz informowania klienta o produktach związanych z zawartą umową. W związku z tym klient wyraźnie zgadza się na przesyłanie mu takich informacji, również w celach marketingowych i w formie elektronicznej, np. e-mailem.
Zgodę można odwołać w dowolnym momencie, jednak musi to nastąpić na piśmie skierowanym do SimOptions, ze wskazaniem odpowiednich adresów e-mail.
7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I GWARANCJA
SimOptions nie odpowiada za szkody wynikające z tego, że oferowana usługa jest niedostępna lub dostępna nie w sposób ciągły. SimOptions nie gwarantuje stałej dostępności usługi sieciowej. W razie jakichkolwiek pytań napisz e-mail na adres [email protected]
8. OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
Ogólne warunki świadczenia usług dla eSIM i kart SIM Bouygues Telecom znajdziesz pod tym linkiem