1. DE ALLMÄNNA VILLKORENS GILTIGHET
Följande villkor gäller för alla tjänster som tillhandahålls av MWS HK LTD, nedan kallat SimOptions, i samband med återförsäljning av kontantkort (SIM-kort) och eSIM.
Villkoren finns tillgängliga på webbplatsen www.simoptions.com och/eller dess underdomäner.
SimOptions godtar avvikande villkor endast genom uttryckligt skriftligt avtal.
Den engelska versionen av detta avtal är i alla avseenden styrande och har företräde vid eventuella avvikelser mot översatta versioner.
2. BESKRIVNING AV TJÄNSTERNA
2.1 Återförsäljning av SIM-kort
SimOptions återförsäljer förbetalda SIM-kort och eSIM.
Kunden registrerar sig och bokar sina SIM-kort/eSIM på www.simoptions.com och/eller dess underdomäner. Betalningarna hanteras av PAYPAL (https://paypal.com/) och Stripe (https://stripe.com) med ett alias för ditt kreditkort (virtuellt kreditkortsavtryck).
2.2 REGISTRERING FÖR ATT ANVÄNDA SIMOPTIONS TJÄNSTER
För att använda SimOptions tjänster måste kunden fylla i ett formulär och godkänna de allmänna villkoren. Kunden lämnar, direkt eller via en tjänsteleverantör (hotell, resebyrå …), följande uppgifter i webbläsaren på www.simoptions.com:
- Förnamn
- Efternamn
- Adress (fakturaadress)
- E-postadress
- Mobilnummer
2.3 SIMOPTIONS ÅTAGANDEN
SimOptions ska vidta rimliga åtgärder för att ge kunden en tjänst av god kvalitet. SimOptions garanterar dock inte att tjänsten är oavbruten, levereras i tid, är säker eller felfri.
Risker som gäller normalt slitage bärs av SimOptions, som skyndsamt reparerar skador som väsentligt försämrar utrustningens funktion och/eller byter ut utrustningen.
2.4 KUNDENS ÅTAGANDEN
Vid användning av utrustning eller tjänster från SimOptions får kunden inte vidta någon åtgärd:
- som är otillbörlig, olaglig eller bedräglig;
- som försämrar eller skadar nätet;
Om kunden bryter mot sina skyldigheter enligt detta avsnitt 2.4 får SimOptions stänga av kundens användning av tjänsten. SimOptions meddelar kunden om avstängningen så snart det rimligen är möjligt. Under hela avstängningsperioden ska kunden fortsätta att betala alla avgifter som ska erläggas enligt detta avtal för de avstängda tjänsterna.
2.5 ENHETENS KOMPATIBILITET
Det är kundens ansvar att säkerställa att enheten stöder eSIM och inte är operatörslåst, eftersom detta är en förutsättning för att slutföra köpet. Eftersom kompatibiliteten kan bero på operatör och ursprungsland visas listan över enheter som stöder eSIM i kassan, och den finns även i listan över enheter som stöder eSIM.
Listan över eSIM-kompatibla enheter är dock inte uttömmande, vilket innebär att nyligen lanserade enheter som stöder eSIM ännu inte kan ha lagts till i listan ovan.
3. AVTALETS BÖRJAN, LÖPTID OCH UPPHÖRANDE
Tjänsteavtalet mellan SimOptions och kunden börjar gälla vid:
beställning på SimOptions webbplats https://www.simoptions.com och/eller dess underdomäner.
Avtalet upphör så snart kunden har tagit emot det köpta SIM-kortet på den leveransadress som angetts på SimOptions webbplats och/eller har tagit emot det köpta eSIM-kortet. Aktiveringen av SIM-kortet/eSIM-kortet är kundens ansvar.
4. AVGIFTER OCH BETALNING. BESKRIVNING AV TJÄNSTERNA
4.1 BETALNINGSVILLKOR
Betalning för SimOptions tjänster sker med kreditkort.
Betalningsvalutan är amerikanska dollar och/eller euro.
Korttransaktionen hanteras och skyddas av SimOptions betalningsleverantörer PAYPAL (https://paypal.com) och Stripe (https://stripe.com).
4.2 AVGIFTER FÖR ANVÄNDNING
1. Om kunden på skälig grund och i god tro bestrider en faktura eller en del av den, ska kunden meddela SimOptions detta inom 12 dagar från mottagandet av fakturan, med uppgift om varför det fakturerade beloppet är felaktigt och, om möjligt, vilket belopp kunden anser ska betalas.
2. Kunden har inte rätt att kvitta några av sina fordringar mot SimOptions fordringar, utom när kundens fordringar är ostridiga eller har fastställts genom lagakraftvunnen dom
5. POLICY FÖR ÅTERBETALNING / AVBOKNING / ÄNDRING
SimOptions förbehåller sig rätten att ta ut •
- en avbokningsavgift på 5 USD för beställningar som ännu inte har lämnat vårt lager.
- en avbokningsavgift på 15 % plus leveranskostnad för beställningar som redan har lämnat vårt lager.
- Återbetalningen sker inom 3–7 arbetsdagar efter att produkten har kommit tillbaka till vårt lager.
- upp till 100 % av det totala orderbeloppet om produkten har öppnats eller skadats.
5.1 ÅTERBETALNINGSPOLICY FÖR ESIM
När du köper ditt eSIM får du direkt ett bekräftelsemejl med QR-koden. Observera att eSIM är en digital produkt och att SimOptions inte kan förhindra att den används när den väl har skickats via e-post. Därför går det inte att returnera eller få pengarna tillbaka för ett köpt eSIM, utom i de fall som uttryckligen anges.
Kunden har rätt att begära återbetalning eller byte om eSIM-kortet inte kan aktiveras på grund av ett tekniskt problem hos SimOptions eller dess teleoperatör.
När du inte kan få återbetalning:
Vi kan inte göra någon återbetalning om du har angett fel e-postadress. Vi kan skicka ditt eSIM till en annan e-postadress, men vi kan inte garantera att det inte används av innehavaren av den felaktiga adressen.
Vi kan inte göra någon återbetalning om din enhet inte stöder eSIM. SimOptions har en lista över kompatibla enheter på sin webbplats, och kunder kan kontakta SimOptions för att fråga om deras enhet är kompatibel.
Vi kan inte göra någon återbetalning om du har ångrat dig eller inte längre behöver ditt eSIM. SimOptions kan inte förhindra att ett eSIM används när det väl har skickats. Därför kan vi inte ersätta dig för köpet.
Vi kan inte göra någon återbetalning i något annat fall som inte anges på den här sidan.
6. INTEGRITET
Alla uppgifter som kunden lämnar vid hyra och användning av SimOptions utrustning skyddas i enlighet med gällande integritetsvillkor för kunduppgifter.
Alla kunduppgifter som SimOptions sparar används uttryckligen för att fullgöra avtalet och för att informera kunden om produkter som rör avtalet. Kunden samtycker härmed uttryckligen till att sådan information skickas, även i marknadsföringssyfte och i elektronisk form, t.ex. via e-post.
Samtycket kan när som helst återkallas, men återkallelsen ska ske skriftligen till SimOptions med angivande av berörda e-postadresser.
7. ANSVAR OCH GARANTI
SimOptions ansvarar inte för skador som uppstår till följd av att den erbjudna tjänsten inte är tillgänglig eller inte ständigt tillgänglig. SimOptions garanterar inte att nättjänsten alltid är tillgänglig. Vid frågor, skicka ett mejl till [email protected]
8. ALLMÄNNA TJÄNSTEVILLKOR
För eSIM och SIM-kort från Bouygues Telecom hittar du de allmänna tjänstevillkoren via den här länken