1. VALJANOST OPĆIH UVJETA POSLOVANJA
Sljedeći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve usluge koje pruža MWS HK LTD, u daljnjem tekstu SimOptions, u vezi s preprodajom prepaid SIM kartica i eSIM-ova.
Ovi uvjeti poslovanja dostupni su na web-stranici www.simoptions.com i/ili njezinim poddomenama.
SimOptions može prihvatiti odstupajuće odredbe samo uz izričit pisani sporazum.
Verzija ovog Ugovora na engleskom jeziku mjerodavna je u svakom pogledu i ima prednost u slučaju bilo kakvih neusklađenosti s prevedenim verzijama, ako postoje.
2. OPIS USLUGA
2.1 Preprodaja SIM kartica
SimOptions preprodaje prepaid SIM kartice i eSIM-ove.
Kupac se registrira i naručuje svoje SIM kartice/eSIM-ove na www.simoptions.com i/ili njezinim poddomenama. Plaćanja obrađuju PAYPAL (https://paypal.com/) i Stripe (https://stripe.com) uz korištenje zamjenskog identifikatora tvoje kreditne kartice (virtualni otisak kreditne kartice).
2.2 REGISTRACIJA ZA KORIŠTENJE USLUGA SIMOPTIONS
Za korištenje usluga SimOptions kupac mora ispuniti obrazac i prihvatiti opće uvjete poslovanja. Klijent izravno ili putem posrednika (hotel, putnička agencija…) u web-pregledniku na www.simoptions.com unosi sljedeće podatke:
- Ime
- Prezime
- Adresa (adresa za naplatu)
- Adresa e-pošte
- Broj mobilnog telefona
2.3 OBVEZE SIMOPTIONSA
SimOptions će uložiti razumne napore kako bi Kupcu pružio kvalitetnu uslugu. Međutim, SimOptions ne jamči da usluga neće biti prekinuta te da će biti pružena pravodobno, sigurno ili bez pogrešaka.
Rizike uobičajenog trošenja i habanja snosi SimOptions, koji će bez odgode popraviti oštećenja koja bitno narušavaju funkciju Opreme i/ili zamijeniti Opremu.
2.4 OBVEZE KUPCA
Pri korištenju Opreme ili Usluga koje pruža SimOptions Kupac ne smije poduzimati nikakve radnje:
- koje su zlonamjerne, nezakonite ili prijevarne;
- koje narušavaju ili oštećuju Mrežu;
Ako Kupac prekrši svoje obveze iz ovog čl. 2.4, SimOptions može obustaviti Kupčevo korištenje Usluge. SimOptions će Kupca o obustavi obavijestiti čim to bude razumno moguće. Tijekom razdoblja obustave Kupac je dužan i dalje plaćati sve Naknade koje prema ovom Ugovoru dospijevaju za obustavljene Usluge.
2.5 KOMPATIBILNOST UREĐAJA
Kupac je odgovoran provjeriti podržava li uređaj eSIM i da nije zaključan na određenog operatera, jer je to preduvjet za dovršetak kupnje. Budući da kompatibilnost uređaja može ovisiti o operateru i zemlji podrijetla, popis uređaja koji podržavaju eSIM prikazan je pri naplati, a nalazi se i na popisu uređaja koji podržavaju eSIM.
Međutim, popis kompatibilnih uređaja nije konačan, što znači da postoje novi uređaji s podrškom za eSIM koji još nisu dodani na navedeni popis.
3. POČETAK, TRAJANJE I PRESTANAK UGOVORA
Ugovor o usluzi između SimOptionsa i kupca počinje:
narudžbom na web-stranici SimOptions https://www.simoptions.com i/ili njezinim poddomenama.
Ugovor prestaje čim kupac primi kupljenu SIM karticu na adresu dostave navedenu na web-stranici SimOptions i/ili primi kupljeni eSIM. Za aktivaciju SIM kartice/eSIM-a odgovoran je Kupac.
4. NAKNADE I PLAĆANJE. OPIS USLUGA
4.1 UVJETI PLAĆANJA
Usluge SimOptions plaćaju se kreditnom karticom.
Valuta plaćanja je američki dolar i/ili euro.
Transakcije kreditnom karticom obrađuju i osiguravaju pružatelji usluga SimOptionsa PAYPAL (https://paypal.com) i Stripe (https://stripe.com).
4.2 NAKNADE ZA KORIŠTENJE
1. Ako kupac razumno i u dobroj vjeri osporava račun ili njegov dio, dužan je o tome obavijestiti SimOptions u roku od 12 dana od primitka računa, uz obrazloženje zašto je iznos na računu netočan te, ako je moguće, koliki iznos smatra dugovanim.
2. Kupac nema pravo prebijati svoja potraživanja s potraživanjima SimOptionsa, osim ako su kupčeva potraživanja neosporena ili potvrđena pravomoćnom sudskom presudom
5. PRAVILA O POVRATU NOVCA / OTKAZIVANJU / IZMJENAMA
SimOptions zadržava pravo naplatiti •
- naknadu za otkazivanje od 5 USD za narudžbe koje još nisu napustile naše skladište.
- naknadu za otkazivanje od 15% + troškove dostave za narudžbe koje su već napustile naše skladište.
- Povrat novca izvršit će se u roku od 3-7 radnih dana nakon što proizvod uspješno ponovno zaprimimo u našem skladištu.
- do 100% ukupne cijene narudžbe ako je proizvod otvoren ili oštećen.
5.1 PRAVILA O POVRATU NOVCA ZA ESIM-OVE
Nakon kupnje eSIM-a odmah ćeš primiti e-poruku s potvrdom i QR kodom. Imaj na umu da je eSIM digitalni proizvod i da nakon slanja e-poštom SimOptions ne može spriječiti njegovo korištenje. Zbog toga nakon kupnje eSIM više nije moguće vratiti niti dobiti povrat novca, osim u izričito navedenim slučajevima.
Kupci imaju pravo zatražiti povrat novca ili zamjenu ako se eSIM ne može aktivirati zbog tehničkog problema koji potječe od SimOptionsa ili njegova telekomunikacijskog operatera.
Kada ne možeš dobiti povrat novca:
Ne možemo izvršiti povrat novca ako nam daš pogrešnu adresu e-pošte. eSIM možemo proslijediti na drugu adresu e-pošte, ali ne možemo jamčiti da ga neće iskoristiti vlasnik pogrešne adrese.
Ne možemo izvršiti povrat novca ako tvoj uređaj ne podržava eSIM. SimOptions na svojoj web-stranici objavljuje popis kompatibilnih uređaja, a kupci se mogu obratiti SimOptionsu i provjeriti je li njihov uređaj kompatibilan.
Ne možemo izvršiti povrat novca ako si se predomislio ili ti eSIM više ne treba. SimOptions ne može spriječiti korištenje eSIM-a nakon što je poslan. Stoga ti ne možemo nadoknaditi iznos kupnje.
Ne možemo izvršiti povrat novca ni u jednom drugom slučaju koji nije naveden na ovoj stranici.
6. PRIVATNOST
Svi podaci koje kupci daju tijekom najma i korištenja opreme SimOptions bit će zaštićeni u skladu s odgovarajućim pravilima o privatnosti podataka kupaca.
Svi podaci kupaca koje SimOptions pohranjuje koristit će se isključivo za ispunjenje ugovora i za obavještavanje kupca o proizvodima povezanima s njegovim ugovorom. U tom smislu kupac izričito pristaje na slanje takvih informacija, i u marketinške svrhe te u elektroničkom obliku, npr. e-poštom.
Privola se može opozvati u bilo kojem trenutku, ali opoziv se mora dostaviti SimOptionsu u pisanom obliku, uz navođenje adresa e-pošte na koje se odnosi.
7. ODGOVORNOST I JAMSTVO
SimOptions nije odgovoran za štetu nastalu zbog toga što ponuđena usluga nije dostupna ili nije stalno dostupna. SimOptions ne jamči stalnu dostupnost mrežne usluge. Za sve upite piši na [email protected]
8. OPĆI UVJETI USLUGE
Opće uvjete usluge za Bouygues Telecom eSIM-ove i SIM kartice pronaći ćeš na ovoj poveznici